Материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления пользователям Интернета и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
© 2018 - 2024
Организация как социальный институт имеет ряд основных признаков:
- объединение в своем составе не менее двух человек;
- наличие для всех членов организации общей цели, ради которой она создана;
- совместный труд в интересах общей цели;
- наличие четкой структуры с выделением органов управления и распределением прав, обязанностей и ролей между членами организации.
Исходя из этого, можно дать следующее определение организации: организация – это социальная группа, объединяющая на основе общей цели людей, деятельность которых сознательно координируется и направляется в интересах достижения этой цели.
Любая организация характеризуется внутренней и внешней средой.
Основу внутренней среды организации составляют ее функциональная структура, цели и задачи, ресурсы, технологии и коммуникации.
Внешняя среда организации включает в себя факторы и социальные условия окружающей среды.
Факторы внутренней и внешней среды организации могут становиться причиной конфликтов.
Конфликты в организации – это конфликты, возникающие между субъектами социального взаимодействия внутри организации.
При анализе таких конфликтов важно учитывать не только внутреннюю среду организации, интересы и ценности субъектов социального взаимодействия, но и ее внешнюю среду.
Многообразие конфликтов в организации представлено в табл. 2.1.
Таблица 2.1.
Типы конфликтов в организации
| № п/п | Основа классификации | Типы конфликтов | Причины |
| 1 | Субъекты конфликта | Межличностные конфликты: а) по вертикали (руководитель— подчиненный); б) по горизонтали (между субъектами одного иерархического уровня управления) | Весь комплекс межличностных причин |
| Межгрупповые конфликты: а) между структурными подразделениями; б) между группами сотрудников одного подразделения, в том числе и между микрогруппами, в) между руководством организации и персоналом, г) между администрацией и профсоюзами | Распределение ресурсов; неудовлетворительные коммуникации; различия в целях; неудовлетворительные условия труда; нарушения трудового законодательства; нарушение договорных обязательств. | ||
| Конфликты типа «личность—группа»: | См. табл. 2.2 |
Продолжение табл. 2.1
| а) между руководителем и коллективом организации или структурного подразделения; б) между рядовым сотрудником и коллективом организации или структурного подразделения | См. табл. 2.2 | ||
| 2 | Источники конфликта | Структурные конфликты (конфликты между структурными подразделениями) | Противоречия в задачах, решаемых сторонами конфликта |
| Инновационные конфликты (конфликты, связанные с развитием организации, ее структурными изменениями) | Изменение организационной структуры; ошибки в распределении функций; нарушения привычных норм, правил взаимоотношений; несоответствие квалификации работников инновационным изменениям | ||
| Позиционные конфликты (конфликты, возникающие на | Различие в задачах и целях; |
Продолжение таблицы 2.1.
|
|
| основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации) | групповой эгоизм; неадекватность в понимании места и роли той или иной структурной единицы организации. |
| Ресурсные конфликты (конфликты, возникающие в процессе распределения и использования ресурсов) | Ограниченные ресурсы; нарушение принципа справедливости или целесообразности в распределении ресурсов. | ||
| Динамические конфликты (конфликты, обусловленные социально-психологической динамикой организации) | Социально-психологические причины, отражающие становление и этапы развития коллективов внутри организации. | ||
| 3 | Тип функциональной системы | Организационно –технологические конфликты | Рассогласование формальных организационных начал; несбалансированность рабочих мест; нарушения технологических процессов. |
| Конфликты в социально-экономической системе организации | Неудовлетворительная заработная плата; задержка и невыплата заработной платы за произведенный труд; увеличение норм выработки или снижение тарифов в оплате; несовершенная система стимулирования; |
Продолжение табл. 2.1
|
|
| просчеты со стороны руководства организации в финансово-экономической деятельности; дисбаланс в распределении ресурсов и финансов между подразделениями. | |
| Конфликты в административно –управленческой системе | Экономические и организационно-технологические причины (названные выше); невыполнение руководством своих обещаний; нарушение договорных обязательств; неполная информация о реальном состоянии дел в организации. | ||
| Конфликты, связанные с функционированием неформальной организации | Противоречия в системе формальных и неформальных отношений; столкновение формальных и неформальных интересов; несовпадение формальных и неформальных методов решения задач | ||
| Конфликты, связанные с функционированием социально - психологической системы отношений | Нарушение сложившейся системы формальных и неформальных отношений в группе, |
Продолжение таблицы 2.1.
| борьба за лидерство, столкновение групповых интересов, целей, ценностей |
Таблица 2.2.
Причины вертикальных конфликтов
| Вариант конфликта | Возможные причины |
| Руководитель – коллектив | Новый руководитель, назначенный со стороны (в коллективе был свой достойный претендент на эту должность); стиль управления; низкая компетентность руководителя; сильное влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров. |
| Рядовой член коллектива – коллектив | Конфликтная личность; нарушение групповых норм; неадекватность внутренней установки статусу. |
| Лидер – группа (микрогруппа) | Низкая профессиональная подготовка; применение компромата против лидера; превышение полномочий лидерства; изменение группового сознания. |
Дата: 2019-04-23, просмотров: 289.