Жизнедеятельность наемного работника реализуется в двух основных

формах в форме труда и в форме досуга. В процессе труда и досуга потребности человека удовлетворяются в различной степени. Степень удовлетворения потребностей во время досуга зависит от многих факторов, важнейшим из которых выступает денежный доход работника. Удовлетворенность трудом — это степень удовлетворения потребностей работника непосредственно в процессе трудовой деятельности. Поскольку во время работы человек фактически не использует свой доход в целях удовлетворения потребностей, удовлетворенность трудом слабо зависит от дохода.

Факторами удовлетворенности трудом являются:

• внутренняя среда: психоэмоциональные, возрастные, тендерные, этнические и другие личностные особенности работника, уровень его образования, степень развития творческих способностей;

• физическая среда: санитарно-гигиенические, климатические, временные условия труда, условия безопасности;

• организационная среда: система организации производства, рас­пределение должностных обязанностей и ответственности между ра­ботниками, информирование персонала, стимулирование труда;

• социальная среда: психологический климат в коллективе, состав коллектива, отношения с коллегами и администрацией, корпоратив­ная культура;

• содержание труда: низшие (простые, монотонные, рутинные) и высшие (творческие) элементы труда. Каждой профессии (специаль­ности) отвечает вполне определенное содержание труда, характеризу­емое комбинацией низших и высших функций.

Содержание труда, отвечающее некоторой профессии, представля­ет собой важнейший фактор удовлетворенности трудом в силу того, что высшие элементы труда являются сущностной, родовой, целевой деятельностью человека и служат средством удовлетворения его базо­вой потребности в творчестве, самореализации и развитии. Внутрен­няя среда работника также существенно влияет на степень его удовле­творенности трудом, однако личностные качества человека весьма консервативны, они не могут изменяться в краткосрочном периоде и тем более служить объектом управления со стороны работодателя. По­этому внутреннюю среду работника обычно считают неизменной, пре­небрегая воздействием данного фактора на удовлетворенность трудом.

Остальные факторы удовлетворенности трудом, характеризующие внешнюю среду работника, носят случайный характер, поскольку в силу разнообразия рабочих мест, предприятий, отраслей и регионов работ­ник данной профессии может оказаться во внешней среде с самыми раз­ными физическими, организационными и социальными условиями.

Количественная оценка удовлетворенности трудом осуществляет­ся социологическими и статистическими методами. Социологичес­кие методы основаны на субъективных оценках, полученных в результате устных опросов и анкетирования работников. Эти методы изучаются в рамках курса «Социология труда», других социологичес­ких дисциплин.

Статистические методы количественной оценки удовлетворенности трудом основаны на объективных данных о поведении работников. Эти данные накапливаются в результате наблюдений за экономическими тентами и обрабатываются с использованием методов статистики. Такой подход согласуется с методами анализа, принятыми в экономичес­кой науке, и в силу этого статистические оценки удовлетворенности трудом относят к экономическим показателям. Поскольку статистиче­ский метод предполагает использование весьма большого количества данных о работниках, осуществляющих трудовую деятельность в самых разных внешних условиях, случайными факторами удовлетворенности трудом (физическая среда, организационная среда и социальная среда) в данном случае пренебрегают. Таким образом, при статистическом подходе единственным фактором удовлетворенности трудом выступает содержание труда. В этом случае удовлетворенность трудом отождеств­ляется с содержательностью труда.

Содержательность труда — это степень удовлетворения потребно­сти работника в творчестве, измеряемая удельным весом высшей деятельности в совокупном рабочем времени представителей данной профессии (специальности). Чем выше содержательность труда, том выше степень удовлетворения потребностей работника непосредственно в процессе труда, тем большую ценность, для него представляя трудовой процесс как таковой. Содержательный труд выступает как благо или как предмет специфического, творческого потребления. Таким образом, содержательный труд можно рассматривать как oсобую разновидность вознаграждения работника, которое может в определенных пределах заменять традиционное денежное вознагражден m

Опишем статистический метод количественной оценки содержательности труда. С этой целью рассмотрим несколько типов рабочих мест (профессий), каждое из которых характеризуется некоторой известной величиной заработной платы и неизвестной величиной содержательности труда. Исследуются переходы работников с одного рабочего места на другое за некий период времени. Предполагается, что причиной перехода служит совместное воздействие двух факторов: внутреннего (содержательность труда) и внешнего (заработная плата). Суть метода состоит в следующем утверждении: если работник осуществляет переход на рабочее место с более низкой зармботной платой, то единственной причиной такого перехода является высокий уровень содержательности труда на новом рабочем месте (напомним, что случайные факторы удовлетворенности трудом статистический метод не учитывает). Описанный переход пназывают содержательным. Каждый содержательный переход негативно характеризует содержательность труда на старом рабочем месте и положительно на новом рабочем месте. Поэтому анализ статистических данных о содержательных переходах позволяет получить оценки содержательности труда для рассматриваемых типов рабочих мест.

Удельный вес содержательных переходов в общем количестве пере­ходов, осуществленных на данное рабочее место, называют положи­тельной характеристикой содержательности труда для данного рабоче­го места. Удельный вес содержательных переходов в общем количестве переходов, осуществленных с данного рабочего места, называют отри­цательной характеристикой содержательности труда для данного рабо­чего места. Содержательность труда рассчитывается как разность положительной и отрицательной характеристик содержательности труда. Данный показатель может принимать значения в пределах от -1 до 1. Минимальное значение содержательности труда отвечает ситуации, когда на данное рабочее место не произошло ни одного содержательно­го перехода, но при этом все переходы с данного рабочего места являются содержательными, т.е. все уволившиеся работники перешли на менее оплачиваемую работу. Максимальное значение содержательности труда отвечает ситуации, когда все переходы на данное рабочее место были содержательными, но все переходы с данного рабочего места оказались несодержательными, т.е. все уволившиеся работники перешли на более высокооплачиваемую работу.

Пример. На рабочие места некоторого типа за год осуществлено ,100 переходов, из них 40% составляют содержательные переходы, т.е. положительная характеристика содержательности труда равна 0,4. С рабочих мест данного типа за год произведено 200 переходов, из них 10% — содержательные, т.е. отрицательная характеристика содержательности труда составила 0,1. Тогда содержательность труда для рас­пиваемого типа рабочих мест равна 0,4-0,1 = 0,3.