Как видно из формулы (7.1), денежный поток, связанный с использованием информационной системы, в значительной степени определяется характеристиками проекта разработки или внедрения. Следует обратить особое внимание на вероятность успеха проекта в целом или его отдельных стадий. Во–первых, денежный поток дохода от использования системы имеет место лишь в случае успеха проекта, то есть существенным образом зависит от вероятности этого успеха. Во–вторых, очевидно, что потери от остановки или замораживания проекта тем больше, чем позже прекращается проект. На практике этот эффект усиливается тем, что затраты на завершающих стадиях проекта значительно выше, чем на начальных. Таким образом, от управления проектом внедрения зависят три группы характеристик жизненного цикла системы:

– собственно затраты на разработку или внедрение;

– вероятность успеха проекта и, следовательно, получения потока доходов от использования информационной системы;

– математическое ожидание потерь в случае остановки или замораживания проекта.

Оптимизация этих характеристик достигается путем использования стандартных методологий разработки и внедрения информационных систем. Методология описывает последовательность шагов проекта, их трудоемкость и стоимость. Кроме этого описываются основные риски, связанные с теми или иными этапами работ, и методы управления ими. Наконец, развитая методология включает в себя планы предотвращения критических ситуаций в проекте, связанных с недостаточным обеспечением ресурсами, внесением изменений в проект и т.д. В результате методология, во–первых, снижает риски проекта (повышает вероятность успешного завершения), во–вторых, снижает риск последних этапов проекта (вероятность успешного завершения дорогостоящих заключи тельных этапов проекта приближается к единице), в–третьих, содержит данные для априорного расчета денежного потока на этапе внедрения проекта. Все это вместе взятое определяет значительную роль методологии ведения ИТ–проекта в жизненном цикле развития информационной системы и его экономической эффективности.

Предлагаемый в курсе подход основан на оценке денежных потоков, являющихся результатом использования информационной системы на всем протяжении жизненного цикла последней.

Рассматриваются денежные потоки, связанные с эксплуатацией информационной системы в случае ее успешного внедрения (взвешенные с учетом вероятности такового), и затраты на проект, в том числе при условии остановки проекта внедрения, также в форме денежного потока. Для оценки денежных потоков, связанных с эксплуатацией информационной системы, применяются модель ССВ либо совокупность моделей ССВ, ФСА и КПР.

Ниже формулируются классы проектов развития информационных систем в зависимости от их воздействия на основной бизнес предприятия. Далее обсуждается специфика применения вышеописанных моделей к различным классам проектов развития информационных систем. Результатом является модель оценки результатов эксплуатации каждого из выделенных классов информационных систем.

Далее речь идет об организации проектов развития информационных систем и ее экономическом аспекте. Детально рассматривается наиболее сложный организационно класс проектов – внедрение крупных информационных систем финансово–экономического направления. Для таких проектов приводятся стандартные методики их ведения, классификация факторов, ведущих к остановке или замораживанию проекта, методы управления рисками в проекте. Отдельная тема посвящена особенностям других классов проектов. Результатом является модель оценки затрат на проект развития информационной системы, учитывающая вероятность остановки (замораживания) проекта.

В заключении рассмотренный инструментарий обозревается в целом с точки зрения предоставляемых возможностей управления информационными технологиями на современном предприятии, ограничений по применению и затрат на создание самой системы учета и оценки. Таким образом, читателю предлагается система взаимосвязанных моделей, определяющих экономическую эффективность проектов развития информационных систем.

Используемые модели.

В настоящем конспекте лекций будут рассмотрены основные модели, применяемые в рамках курса. Эти модели относятся к трем различным классам. Первый – типовая модель бизнес–процессов информационной службы, ITIL/ITSM. Второй – модели управленческого учета, модель совокупной стоимости владения информационной системой и сервисом ИТ, а также модель функционально–стоимостного анализа. Третий класс – аналитическая модель, модель ключевых показателей результативности.

Почему столь разные модели объединены не только в одном курсе, но и в одном разделе курса? С одной стороны, именно их совокупность позволяет определить денежный поток, необходимый для использования уравнения (7.1). Модели ССВ, ФСА и КПР позволяют определить, какие именно показатели должны быть измерены, а ITIL/ITSM объясняет, как эти показатели следует измерять.

Обзор мы начнем с модели ITIL/ITSM. Помимо основной задачи – собственно описания модели, данный раздел позволит ввести терминологию, необходимую для дальнейшего изложения курса. Далее будут рассмотрены остальные модели – ССВ, ФСА и КПР.