«Я-сообщение» выглядит следующим образом:

★ факт

★ моя интерпретация

★ мои чувства

★ предложение о том, как сделать в будешь по-другому.

Например: Факт: “Когда ты просишь у меня настольную игру, чтобы в нее поиграть и мы договариваемся о том, что ты поиграешь и принесешь ее мне обратно в инструкторскую. А через полтора часа я вижу, что ты играешь с друзьями в мяч, а настольная игра не прибранная лежит на столе в столовой.”

Моя интерпретация: “Мне кажется, что ты как-то не дорожишь нашими с тобой отношениями. А для меня наши с тобой договоренности ценны. Поэтому мне бы хотелось сохранить с тобой дружбу.”

Мои чувства: “В этот момент мне становится больно и обидно, ведь я тебе верил, хочу и дальше верить. А сложившаяся ситуация заставляет меня сомневаться. “

Предложение: “Мне бы хотелось, чтобы, когда ты в следующий раз берешь игру, мы с тобой о чем-то договариваемся, ты внимательнее относился к своим словам и нашим с тобой договоренностям. Чтобы мне было не больно и обидно и я мог дальше доверять тебе.”

Примерно так могло выглядеть «я-сообщение». Естественно, в конкретной ситуации 4 пункта, которые есть, могут меняться. Это работает в любой конфликтной ситуации. Если у вас конфликт с кем-то в команде, то вы тоже можете использовать «я-сообщение».

«Я-сообщение» - это про вас, а не про человека. Если вы используете «ты-сообщение», то человек будет чувствовать, что вы считаете его виноватым в том, что вам плохо. Используя «я-сообщение», вы говорите: «Помоги мне. У меня в голове такой образ мира. И в нем происходит что-то не приятное сейчас, давай сделаем по-другому».

Возможно, человек объяснит вам поведение, и ваша интерпретация изменится. Например, Петя может сказать, что он увидел, как мяч летит в озеро. Поэтому соскочил из-за стола и побежал его ловить. В этот момент вы его и увидели. Но буквально сейчас же он бы вернулся к занятию по сбору игры и принес бы ее обратно. Соответственно, сама интерпретация становится совершенно другой и повода обижаться на Петю нет. Он отвлекся на одну минуту, но готов был выполнить обещание минутой позже.А возможно, человек действительно нарушил обещание, он поймет, что был не прав, потому что ценит ваши чувства и отношение. И с желанием выстроить хорошие отношения, пойдет вам на встречу.

Но, у каждого пункта есть свои нюансы. Факт должен быть высказан максимально нейтрально. Интерпретация должна быть с акцентом на то, что это моя интерпретация в моей голове. Чувство должно быть выражено словами. А предложение на будущее — это именно предложение, а не ультиматум. Если это звучит, что у человека нет выбора, соглашаться или нет, то это не «я-сообщение», а ультиматум.

Собираясь сказать «я-сообщение», нужно 10 раз выдохнуть и вспомнить хорошие черты человека, к которому вы обращаетесь. Если вы будете говорить с воображаемым козлом, то вы ни о чем не договоритесь.Используйте эту методику, она работает. Но делайте так, чтобы она приближена именно к «я-сообщение». Тренируйтесь. Иногда вы не сможете быстро сказать интерпретацию. Порой вам будет тяжело определить, что конкретно вы чувствуете. Когда вы в первый раз увидите, как «я-сообщение» работает, вы поймете, что это волшебная палочка. Она помогает выстраивать отношения на равных и договариваться в тех ситуациях, когда можно было бы обидеться, накричать и вообще разочароваться в этом человеке.