Функции менеджмента – конкретные виды управленческой деятельности, обособившиеся в результате разделения управленческого труда. Иными словами это виды деятельности, необходимые для осуществления управления. Они раскрывают основное содержание управленческой деятельности и различные её аспекты (типы управленческих решений, организационные условия управления и т. д.).

Существует несколько подходов к классификации функций менеджмента:

1. с точки зрения содержания управления (рис. 3.1);

Рисунок 3.1 – Декомпозиция функций менеджмента по содержанию управления

При данном подходе принято выделять следующие функции:

- общие (основные) – соответствуют определенным этапам управления. Они являются основными, поскольку реализуются в управлении любым объектом, составляют содержание процесса управления независимо от его специфики и условий;

- конкретные (частные, обеспечивающие) – соответствуют определенным сферам производственно-хозяйственной деятельности, в связи, с чем выполняются отдельными структурными подразделениями (специалистами);

- связующие – процессы, необходимые для объединения функций управления в управленческий цикл;

- специфические – отражают отраслевую специфику (тип, сложность производства и продукции, специализацию, масштабы и т.п.). К ним можно отнести административную, социальную, воспитательную, исправительную и другую деятельность.

2. с точки зрения масштаба времени выделяют:

- стратегическое управление – процесс определения и достижения долгосрочных целей организации;

- тактическое (ситуационное) управление – процесс определения и достижения краткосрочных целей организации в рамках выбранной стратегии;

- оперативное управление – решение текущих (ежедневных) задач по организации бесперебойной работы вверенной руководителю службы, согласованной работы со всеми остальными подразделениями предприятия. Элементами данной функции выступают оперативное планирование, учет и контроль.

Указанные функции находятся в тесной взаимосвязи (рис.3.2).

Рисунок 3.2 – Модель взаимосвязи функций управления по масштабу времени

3. по этапам процесса управления выделяют функции:

- целеполагание – процесс выбора одной или нескольких целей функционирования организации с установлением параметров допустимых отклонений, а также её (их) конкретизация на подцели и согласование;

- определение ситуации – восприятие фактического состояния объекта/ процесса и его интерпретация, т.е. это построение «образа объекта» и «объяснение» его состояния с использованием существующих в менеджменте категорий (понятий);

- определение проблемы – выявление отклонений от ожидаемого хода событий и причин их возникновения;

- принятие управленческих решений – совокупность взаимосвязанных, целенаправленных логически последовательных управленческих действий, основанных на знании управляемой системы и направленных на решение конкретной проблемы.

4. по факторам производственного процесса выделяют большое многообразие функций управления:

- управление продуктом;

- управление персоналом;

- управление информацией;

- управление инновацией и др.;

5. по этапам производственного процесса принято выделять:

- управление подготовкой производства;

- управление процессом производства;

- управление обеспечением производства;

- управление сбытом продукции;

6. по объекту управления:

- управление экономическими процессами;

- управление социально-психологическими процессами;

- управление организационными процессами;

- управление технологическими процессами.

Из рассмотренного материала видно, что состав функций менеджмента многообразен и определяется исходя из целей и критериев анализа управленческой деятельности.

Планирование и прогнозирование

Являясь функцией управления, планирование представляет собой процесс определения целей и путей их достижения. Оно охватывает все уровни организации и во времени носит долгосрочный, среднесрочный и краткосрочный характер.

Планирование имеет сложную структуру и реализуется через подфункции:

1. прогнозирование – метод предвидения возможных направлений развития фирмы, рассматриваемой во взаимодействии с окружающей её средой;

Прогнозы носят вероятностный характер, однако качественно выполненный прогноз вполне можно использовать как основу для планирования, т.е. прогнозирование – первая ступень к планированию. Оно направлено на решение следующих задач:

- научное предвидение будущего на основе выявления тенденций и закономерностей развития;

- определение динамики экономических явлений;

- составление прогнозов, показывающих возможные направления будущего развития организации;

- определение в перспективе конечного состояния системы, переходных состояний, а также поведения в различных ситуациях на пути к заданному оптимальному режиму функционирования.

2. моделирование – упрощённое представление процессов и явлений, протекающих в системе в целях получения информации о состоянии и изменениях системы в конкретных ситуациях в течение планируемого периода. Экономическое моделирование служит эквивалентом экспериментированию в естественных науках и является важнейшим условием прогнозирования.

3. программирование – совокупность приемов и способов согласования целей с временными границами их достижения и имеющимися для этого ресурсами.

Задача программирования – обеспечить/запрограммировать переход системы, в новое заданное состояние исходя из реальных условий её функционирования. Сюда входит разработка алгоритма функционирования системы, определение требующихся ресурсов, выбор научных средств и методов управления.

С одержание планирования состоит в обоснованном определении основных направлений и пропорций развития производства с учетом имеющихся ресурсов и рыночного спроса. Сущность планирования проявляется в:

• в конкретизации целей развития организации в целом и каждого структурного подразделения в отдельности на установленный период;

• в определении хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации;

• в выявлении материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для решения поставленных задач.

В зависимости от содержания, целей и задач выделяют планы разных видов (рис.3.3).

Рисунок 3.3 – Классификация видов планов

По длительности планового периода, направленности и характеру решаемых задач различают три формы планирования:

1) перспективное планирование заключается в определении главных целей деятельности организации (расширение производственных мощностей, изменение профиля предприятия, существенное изменение технологий и т.д.) на 10-20 лет (чаще 10-12 лет);

Перспективное планирование обычно ограничивается разработкой важнейших качественных характеристик развития предприятия, конкретизируемых в программах и прогнозах. На их основе разрабатывают среднесрочные планы, которые содержат как качественные характеристики, так и детализированные количественные показатели.

Перспективное планирование предусматривает:

- разработку концепции развития (общих принципов) предприятия на перспективу;

- определяет стратегическое направление и программы развития;

- содержание и последовательность осуществления важнейших мероприятий, обеспечивающих достижение поставленных целей.

В зависимости от методологии и целей в системе перспективного планирования принято различать:

1.1) долгосрочное планирование основано на применении метода экстраполяции, который предполагает использование показателей прошлого периода и на основе постановки оптимистических целей распространение несколько завышенных показателей на будущий период. Обычно руководство организации исходит из того, что в будущем итоги деятельности улучшатся по сравнению с прошлым, и принимает решение о достижении более высоких показателей. Результатом является постановка оптимистических целей, с которыми не всегда согласуются реальные итоги;

1.2) стратегическое планирование, не исходит из предположения, что будущее должно быть лучше прошлого

Как можно заметить, рассмотренные формы перспективного планирования различаются взглядом на трактовку будущего.

2) среднесрочное планирование формулирует основные задачи фирмы на пятилетний срок как наиболее соответствующий периоду обновления производственного аппарата и ассортимента продукции;

Среднесрочный план разрабатывается в производственных отделениях и содержит:

- определенную последовательность мероприятий, направленных на достижение целей долгосрочной программой развития;

- количественные показатели, в том числе и в отношении распределения ресурсов;

- детальные сведения в разбивке по продуктам, данные о капиталовложениях и источниках финансирования.

Среднесрочные планы освещают вопросы касающиеся:

• производственной стратегии фирмы в целом и каждого подразделения (реконструкция, расширение производственных мощностей и ассортимента, освоение новой продукции);

• стратегии сбыта (структура сбытовой сети и её развитие, степень контроля над рынком и внедрение на новые рынки, проведение мероприятий, содействующих расширению сбыта);

• финансовой стратегии (объёмы и направления капиталовложений, источники финансирования, структура портфеля ценных бумаг);

• кадровой политики (состав и структура кадров, их подготовка и использование);

• определение объема и структуры необходимых ресурсов и форм материально-технического снабжения с учетом внутрифирменной специализации и кооперирования производства.

3) текущее планирование – детальная проработка годовых оперативных планов для компании в целом и её отдельных подразделений, как в международном масштабе, так и по частным направлениям деятельности (программы маркетинга, планы научных исследований, планы по производству и материально-техническому снабжению). Инструментами текущего планирования выступают – бюджетные, оперативные и тактические планы.

В заключение необходимо подчеркнуть, что в целом уровень и качество планирования, вне зависимости от его вида, определяются компетентностью руководства организации на всех уровнях управления, квалификацией специалистов, работающих в функциональных подразделениях, наличием информационной базы и обеспеченностью компьютерной техникой.