Как говорилась ранее, управление подразумевает осуществление комплекса воздействий. Следовательно, необходимо наличие таких ключевых элементов, как:

1. среда или система управления;

Система (от греч. systema – целое, составленное из частей; соединение) – это совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом и с внешней средой и образующих определенную целостность, единство.

Любая система подразумевает наличие субъекта и объекта управления, управляющей и управляемой подсистемы, механизма и процесса управления.

Субъект управления – это источник воздействия, т.е. часть системы, осуществляющая воздействие на неё в целом. Субъектами являются только те элементы и подсистемы, которые связаны с выработкой решений (на каком уровне они бы ни находились). Примеры субъектов управления – директор, руководитель отдела, начальник цеха и т.п.

Взаимодействие субъектов управления через коммуникационные каналы, образует структуру системы управления – упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов системы, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.

Объект управления – совокупность элементов системы, воспринимающих управленческое воздействие со стороны субъекта управления и подчиняющее ему свое функционирование и развитие. Примеры объектов управления в организации: рядовые исполнители, процессы, отношения и т.д.

Основное отличие субъекта от объекта управления состоит в выполняемых функциях. Одно и то же лицо в разных ситуациях может быть и объектом, и субъектом управления (Так, начальник цеха – объект управления для директора предприятия и одновременно – субъектом управления для сотрудников цеха). Обычно субъект управления по масштабам меньше объекта, но более динамичен и активен.

С понятиями «субъект» и «объект» управления тесно связаны понятия:

- управляющая подсистема – это та часть системы управления, которая вырабатывает, принимает и транслирует управленческие решения, обеспечивает их выполнение (индивид или коллектив – например, совет директоров). Она имеет иерархическую структуру.

- управляемая подсистема – это все те элементы, которые воспринимают управленческое воздействие и преобразуют в соответствии с ним поведение того объекта управления, на которое оно направлено.

Совокупность управляющей и управляемой подсистем, границы между которыми весьма условны, образует систему управления.

2. средства или механизмы управления;

Взаимодействие управляющей и управляемой подсистем происходит с помощью механизма управления – это совокупность средств и методов воздействия, используемых в управлении. Можно выделить средства:

- экономического воздействия (повышение зарплаты, премирование);

- организационного воздействия (повышение по служебной лестнице, ротация, выговор);

- социально-психологического воздействия (похвала, вручение грамоты, порицание).

Средства воздействия в процессе управления могут изменяться по структуре, соотношению, степени значимости и т.д.

3. действия или процессы управления.

Характер функционирования и развития системы управления определяет процесс управления – это необходимая последовательность действий (операций), из которых складывается воздействие управляющей подсистемы на управляемую (например, менеджеров на коллектив).

Эти операции делятся:

- по значимости (на главные и дополнительные);

- по содержанию (на аналитические, информационные, организационные и т.д.).

Существует общая последовательность реализации этапов процесса управления:

1) целеполагание;

2) определение ситуации;

3) распознавание проблемы;

4) принятие решения;

5) осуществление решения.

Однако в практике управленческой деятельности встречаются альтернативные варианты и комбинации их использования.

Следует отметить, что систему, механизм управления, и процесс управления, можно формировать, развивать, изменять и оценивать с точки зрения эффективности управления.