В статье рассматривается методика оценки эффективности деятельности ресурсоснабжающей организации АО "Янтарьэнерго" с применением сбалансированной системы показателей.

финансовая эффективность, бизнес-процессы, сбалансированная система показателей, ключевые показатели эффективности.

Эффективная деятельность предприятия является ключевым инструментом обеспечения его конкурентоспособности в условиях рыночной экономики. Реализуемая организацией стратегия развития предприятия направлена на повышение эффективности его деятельности во всех функциональных разрезах: маркетинг, управление, финансы, производство, кадры и др. В этой связи представляется, что оценка эффективности деятельности предприятия должна быть комплексной, т. е. основываться на системе показателей, которые характеризуют различные функциональные аспекты её деятельности.

Эффективность деятельности предприятия является сложной управленческой категорией, которая может рассматриваться с точки зрения четырёх аспектов (рисунок 1).

		Эффективность деятельности предприятия

Рисунок 1 – Аспекты эффективности деятельности предприятия [1]

Комплексный подход к определению эффективности деятельности предприятия, отражённый на рисунке 1, предопределяет комплексность её оценки. Представляется, что такая оценка может быть с успехом осуществлена с применением сбалансированной системы показателей.

Сбалансированная система показателей – это концепция переноса и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной деятельности и контроля их достижения. Фактически эта система представляет собой механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами и способ направить деятельность всей компании (или группы) на их достижение. На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности осуществляется через так называемые ключевые показатели эффективности, представляющие собой измерители достижимости целей, а также характеристики эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника и организации в целом [2].

Актуальность системы сбалансированных показателей для комплексной оценки деятельности предприятия объясняется тем, что в современных условиях хозяйствования одних финансовых показателей явно недостаточно для того, чтобы полностью и всесторонне (сбалансированно) описать состояние предприятия, поэтому их нужно дополнить другими показателями [3]. Сбалансированная система показателей предусматривает применение не только финансовых индикаторов эффективности деятельности, но и показателей, которые характеризуют эффективность других функциональных направлений. Кроме того, она может быть использована не просто как комплексный индикатор состояния предприятия, а как система управления, которая обеспечивает связь между стратегическими начинаниями собственников или топ-менеджмента и операционной деятельностью менеджмента предприятия [4].

Структурно система сбалансированных показателей может быть представлена в виде четырёх групп индикаторов. На рисунке 2 отражены группы показателей, которые достаточно полно характеризуют эффективность деятельности ресурсоснабжающих предприятий.

Рисунок 2 – Структура сбалансированной системы показателей для оценки эффективности деятельности ресурсоснабжающего предприятия

На основании представленных выше показателей проведена оценка эффективности деятельности АО "Янтарьэнерго". Организация является дочерним акционерным обществом ПАО "Россети". Штаб-квартира организации расположена по адресу: г. Калининград, ул. Театральная, 34. АО "Янтарьэнерго" занимается производством, транспортировкой, распределением и реализацией электрической энергии на территории Калининградской области. Суммарная установленная мощность всех электростанций составляет 173,1 МВт. В состав производственных мощностей предприятия входят три электростанции, три гидроэлектрических станции и одна ветровая станция. В состав АО "Янтарьэнерго" включены четыре филиала и три дочерних общества [5].

В таблице 1 представлены финансовые показатели эффективности АО "Янтарьэнерго".

Таблица 1 – Финансовые показатели эффективности АО "Янтарьэнерго"

Таблица 1 показывает, что рентабельность активов предприятия имеет долгосрочную тенденцию к росту, при этом за счёт заметного прироста объёмов прибыли до налогообложения показатель в 2017 году смог достичь 8,5 %. Компания смогла заметно увеличить выручку, в первую очередь, за счёт роста доходов от технического присоединения, при этом ей удалось сдержать значительный рост себестоимости и сократить величину управленческих расходов. Всё это позволило увеличить рентабельность продаж в 2015-2017 гг. почти в три раза. В 2016 году компания была убыточной, о чём свидетельствует убыточность продаж по чистой прибыли в размере минус 8,7 %. Выход компании на прибыльную деятельность в 2017 году позволил нарастить рентабельность продаж по чистой прибыли до 7,7 %.

Ключевые показатели деловой активности сокращаются: ресурсоотдача снизилась на 0,11 руб./руб., фондоотдача – на 0,16 руб./руб. Причиной этого является заметный рост величины активов в 2017 году за счёт значительных инвестиций в основные средства. Указанные инвестиции имеют отложенный эффект, т. е. можно ожидать, что выход капитальных вложений на окупаемость позволит увеличить как ресурсоотдачу, так и фондоотдачу.

В таблице 2 отражены показатели, характеризующие эффективность реализации внутренних бизнес-процессов АО "Янтарьэнерго".

Таблица 2 – Показатели эффективности реализации внутренних бизнес-процессов АО "Янтарьэнерго"

Таблица 2 показывает, что длительность операционного цикла предприятия стабильно сокращается, что связано, в первую очередь, с оптимизацией использования производственных запасов, а также с эффективной кредитной политикой компании, не позволяющей бесконтрольно увеличивать дебиторскую задолженность. В 2016 году производительность труда в организации снизилась, однако в 2017 году предприятию удалось добиться значительного (свыше 17 % к предыдущему году) роста показателя. Рост производительности труда можно объяснить, в том числе, автоматизацией ряда процессов в конце 2016-2017 гг., что позволило наращивать объёмы выполненных работ и оказанных услуг без соответствующего увеличения численности работников.

Качество работы предприятия характеризует количество жалоб клиентов. За три года данный показатель обнаружил отрицательную, но незаметную тенденцию (уменьшение с 2551 до 2402 единиц). Вместе с тем, если в 2016 году денежный размер штрафных санкций снизился на 1889 тыс. руб., то в 2017 году он вырос на 5345 тыс. руб. Таким образом, можно говорить, что средний размер одного штрафа, выплаченного АО "Янтарьэнерго", увеличивается. Основными причинами штрафов являются:

- нарушение сроков технического присоединения;

- нарушение антимонопольного законодательства (злоупотребление доминирующим положением).

Далее проводится оценка эффективности обучения и роста персонала в компании. На рисунке 3 представлена динамика показателей, характеризующих обучение персонала.

Рисунок 3 – Показатели эффективности обучения персонала АО "Янтарьэнерго"

В организации стабильно снижаются расходы на обучение персонала. За три года они сократились почти на 17 %. Это свидетельствует о сокращении бюджета средств, выделяемых на обучение сотрудников. В большей степени это объясняется снижением количества сотрудников, прошедших обучение: если в 2015 году 22,5 % работников предприятия прошли обучение, то в 2017 году – только 15,3 %. Такая ситуация негативно характеризует потенциал развития предприятия, особенно если учитывать, что оно имеет дело с современными технологиями и технологическими решениями.

На рисунке 4 представлена динамика коэффициента текучести кадров АО "Янтарьэнерго".

Рисунок 4 – Динамика коэффициента текучести кадров АО "Янтарьэнерго", %

Рисунок 4 показывает, что коэффициент текучести кадров в компании имеет слабую тенденцию к росту. При этом его величина превышает естественный уровень в 5 %, что свидетельствует о наличии ряда проблем, в том числе относительно благоприятности социально-экономического климата в коллективе.

Показатели эффективности отношений АО "Янтарьэнерго" с клиентами представлены в таблице 3.

Таблица 3 –Показатели эффективности отношений АО "Янтарьэнерго" с клиентами

Таблица 3 показывает, что компания занимает лидирующее место на рынке Калининградской области, а её рыночная доля выросла с 76 % в 2015 году до 79 % в 2017 году. При этом ежегодно с компанией заключают договоры новые клиенты (вновь зарегистрированные юридические лица и индивидуальные предприниматели). После ускоренного роста показателя в 2015-2016 гг. скорость его прироста в 2017 году сократилась. Относительно стабильными являются средние продажи (выручка) на одного клиента (6,2 тыс. руб. на одного клиента в год при незначительном снижении до 5,8 тыс. руб. в год в 2016 году).

Таким образом, комплексный анализ эффективности деятельности АО "Янтарьэнерго" позволил выявить основные недостатки (таблица 4).

Таблица 4 – Основные недостатки в обеспечении эффективной деятельности АО "Янтарьэнерго" и рекомендации по их исправлению

Таким образом, применение сбалансированной системы показателей для оценки эффективности АО "Янтарьэнерго" позволило выявить недостатки в его деятельности в различных функциональных направлениях. Реализация мероприятий по корректировке этих недостатков позволит повысить конкурентоспособность компании в долгосрочной перспективе.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Орехов С. А. Корпоративный менеджмент: учеб. пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2014. – 440 с.

2.  Система сбалансированных показателей [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://hr-portal.ru/varticle/sbalansirovannaya-sistema-pokazateley

3. Сейко Л. Ф. Экономика предприятия (организации). – М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2017. – 372 с.

4. Лощинина И. BSC (Сбалансированная система показателей) и Business Studio. [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.businessstudio.ru/ articles/article/bsc_sbalansirovannaya_ sistema_ pokazateley_i_busine/

5. О Компании. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.yantarenergo.ru/o-kompanii

the features of an assessment of the efficiency of THE activity of the RESOURCE SUPPLYING enterprises

Е. Zemtsova, A. Kubrak

This article examines the methods of evaluating the effectiveness of resource supplier "Yantarenergo" company using the balanced scorecard.

УДК 37.014.5

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА         НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ТОРГОВЛИ НА ПРИМЕРЕ ООО "АВТОМАГ"

Е. А. Козлюк, студент 2 курса магистратуры ИНОТЭКУ ФГБОУ ВО "Калининградский государственный технический университет",