1. Какие основные изменения претерпевают технология изготов
ления товара и технология производства в данной отрасли?
Каково положение фирмы с точки зрения этих технологий?
2. Какие основные родовые изделия могут заменить собой этот
товар?
Д. Политические факторы
1. Какие из предлагаемых ныне законов могут сказаться на
маркетинговой стратегии и тактических действиях фирмы?
2. За какой деятельностью общегосударственного масштаба, в
масштабах штата или на местном уровне необходимо вни
мательно следить? Что из происходящего в сферах борьбы с
загрязнением окружающей среды, обеспечения равенства
при найме на работу, обеспечения безопасности товаров, в
сферах рекламы, контроля над ценами и т. д. может ска
заться на маркетинговой стратегии фирмы?
Е. Факторы культурного порядка
1. Каково отношение общественности к предпринимательству
и товарам, которые выпускает фирма?
2. Какие перемены в образах жизни и ценностных представ
лениях потребителей и сферы предпринимательства затра
гивают деятельность фирмы?
546
Микросреда
A. Рынки
1. Что происходит с размерами рынков, их ростом, географи
ческим распределением и доходностью?
2. Что представляют собой основные сегменты рынка?
Б. Клиентура
1. Каковы взгляды существующих и потенциальных заказчиков
на репутацию фирмы и ее конкурентов, на качество предла
гаемых товаров и услуг, на торговый аппарат и цены?
2. Каким образом принимают решения о покупке заказчики
из разных сегментов?
B. Конкуренты
1. Кто основные конкуренты? Каковы их задачи и стратегии,
сильные и слабые стороны, их размеры и показатели зани
маемых долей рынка?
2. Какие тенденции скажутся в будущем на конкуренции и
распространении заменителей товара?
Г. Система распределения и дилеры
1. Что представляют собой основные торговые каналы, по
средством которых товары доходят до потребителей?
2. Каковы уровни эффективности и потенциалы роста различ
ных торговых каналов?
Д. Поставщики
1. Каковы перспективы на бесперебойность снабжения основ
ными ресурсами для нужд производства?
2. Какие тенденции имеют место среди поставщиков в отно
шении схем организации продаж?
Е. Вспомогательные и маркетинговые организации
1. Каковы прогнозы в отношении цен и доступности транс
портных услуг?
2. Каковы прогнозы в отношении цен и доступности склад
ских услуг?
3. Каковы прогнозы в отношении цен и доступности финанси
рования?
4. Сколь эффективно работает рекламное агентство?
Ж. Контактные аудитории
1. Какие контактные аудитории сулят фирме те или иные воз
можности или проблемы?
2. Какие меры принимает фирма для обеспечения своей эффек
тивной работы с каждой отдельной контактной группой?
547
Часть II. Ревизия стратегии маркетинга
A. Программа деятельности фирмы
Четко ли сориентирована программа фирмы на рыночную
Деятельность? Реальна ли она? Б. Задачи и цели маркетинга
1. Изложены ли задачи самой фирмы и ее маркетинга в виде
четких целей, которые служили бы руководством при пла
нировании маркетинга и замерах достигнутого?
2. Соответствуют ли маркетинговые задачи реальному конку
рентному положению фирмы, ее ресурсам и возможностям?
B. Стратегия
1. Что представляет собой основополагающая стратегия мар
кетинга, призванная обеспечить решение поставленных за
дач? Обоснованна ли она?
2. Достаточно ли (и не слишком ли много) выделено средств
для решения поставленных маркетинговых задач?
3. Оптимально ли распределены маркетинговые ресурсы по
сегментам рынка, сбытовым территориям и товарам?
4. Оптимально ли распределены маркетинговые ресурсы по
основным составляющим комплекса маркетинга, таким,
как качество товара, сервис, торговый аппарат, реклама,
стимулирование, система распределения?
Часть III. Ревизия организации службы маркетинга А . Формальная структура
1. Обладает ли руководитель службы маркетинга достаточной
властью и достаточным кругом обязанностей в рамках дея
тельности фирмы, чтобы оказывать влияние на степень
удовлетворенности клиентов?
2. Оптимальна ли структурная организация маркетинговой
деятельности с точки зрения функций, товара, конечного
потребителя и разбивки по территориям?
Дата: 2018-12-28, просмотров: 263.