КОНСПЕКТ ЛЕКЦІЙ

З дисципліни « Операційний менеджмент»

для студентів спеціальності

6.030601 «Менеджмент організацій і адміністрування»

і слухачів факультету післядипломної освіти

Донецьк

ЗМІСТ

ВСТУП

Дисципліна «Операційний менеджмент» входить до складу нормативної частини освітньо-професійної програми (ОПП) у циклі дисциплін професіонально-орієнтованої підготовки. Це дає всі підстави визначити її як базову в системі підготовки бакалаврів з напрямку «Менеджмент» професійної спрямованості «Менеджмент організацій». Дисципліна займає важливе місце в системі підготовки бакалаврів і магістрів з інших напрямків і професійної спрямованості, зокрема, такими як «Економіка і підприємництво», а також у системі післядипломної освіти (підвищення кваліфікації, одержання другої вищої освіти і т.д.).

Викладання дисципліни «Операційний менеджмент» орієнтовано на засвоєння студентами сучасних методів управління операційною діяльністю бізнесових організацій як виробничої, так і невиробничої сфери.

Конспект лекцій складено відповідно до типової програми вивчення нормативної дисципліни «Операційний менеджмент».    

Предметом дисципліни «Операційний менеджмент» є вивчення управління системами і процесами, що створюють товари, послуги і забезпечення його ефективності.

Метою дисципліни «Операційний менеджмент» - навчання студентів ефективному управлінню виробничими процесами, що створюють товари і послуги.  

 Дисципліна «Операційний менеджмент» вивчається на основі базової загальноосвітньої і правової підготовки студентів, вивчення дисциплін «Основи менеджменту», «Основи маркетингу», «Інформатика і комп'ютерна техніка», «Економічна теорія», «Економіка підприємства» та ін.

Вивчення дисципліни «Операційний менеджмент» передбачено навчальним планом спеціальності 6.020200 на рівні бакалавра.

1.Тематичний план дисципліни «Операційний менеджмент»

ТЕМА 1. ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ ЯК РІЗНОВИД ФУНКЦІОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ

1. Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту.

2. Операційний менеджмент: його сутність і місце в системі

менеджменту підприємства.

  3. Принципи, методи і функції операційного менеджменту.

1.Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту.

Операції - є «процес, чи метод ряд дій, головним чином практичного характеру» (Collins English Dictionary, 1986). Виходячи з цього визначення, операції є невід'ємним атрибутом будь-якого виду людської діяльності, якому властива організованість і продуктивність. Звідси можна укласти, що всі організаційні функції є операціями, і що всяка управлінська діяльність містить у собі операційний менеджмент.

Часто терміни «виробництво» і «операції» використовують як взаємозамінні; у промисловості, комерційної і некомерційної діяльності широко поширена думка, що керування виробництвом являє собою окрему, відособлену від інших сферу, що повинна цікавити тільки тих, хто безпосередньо виробництвом і займається. Управління виробництвом — історично перша сформована наукова дисципліна менеджменту. Вона ж першою ввійшла й у програми викладання. Керівники виробництв були, а найчастіше і понині залишаються грамотними фахівцями, яким можна доручити всі задачі управління процесами створення продукції. Докладніше ми обговоримо цю тему в главі 2, зараз відзначимо лише, що, поки виробнича діяльність вважалася головним джерелом добробуту нації, а економічна ситуація в цілому характеризувалася недовиробленням (до 50-х рр. виразно так воно і було), подібне відношення було виправданим. Однак, сьогодні ми переживаємо період гострої конкуренції, конкуренції в глобальному масштабі, і в багатьох країнах основним джерелом добробуту є вже не сфера виробництва, а сфера послуг. Операційний менеджмент вже не є долею одного керівника виробництва. Сектор обслуговування має настільки велике значення, що настав час розібратися у всіх його хитросплетеннях.

Усяка виробнича діяльність являє собою операції, а виходить, операційний менеджмент має відношення до усіх їх.

Виробництвом управляють три групи відомих об'єктивних законів: матеріального світу, суспільного життя, філософські, але, насамперед, економічні закони. Невиконання чи неналежне виконання останніх приводить до негативних наслідків, як у суспільному житті, так і в конкретному виробництві.

Задача виробничого менеджера полягає в тому, щоб знайти якнайбільше факторів – аргументів, що впливають і визначають залежність між ситуацією і факторами – аргументами, а також упевнитися в коректності цієї залежності.

Таким чином, процес управління виробництвом - це сукупність послідовних дій управлінського персоналу по визначенню цілей, прийняттю рішень в області виробничих програм і оперативних завдань.

З цієї принципової точки зору на операції варто дивитися на показники роботи всієї організації. Без чітко вираженої операційної стратегії й ефективного операційного менеджменту організація може вижити лише по чистій випадковості. Таким чином, операційний менеджмент є важливою дисципліною, обов'язковою для керівників усіх рівнів і підрозділів. Однак, незважаючи на вищесказане, слід зазначити, що найбільше застосування операційний менеджмент як і раніше знайшов саме в сфері виробництва.