Подготовке к переговорам англичане уделяют не особенно много внимания, подходят к ним с большой долей прагматизма, полагая, что в зависимости от позиции партнера на самих переговорах может быть найдено лучшее решение.

При обсуждении деловых вопросов англичане проявляют основательность и неторопливость, стараются глубоко проникнуть в суть вопросов, уяснить все тонкости.

Перед началом переговоров следует выяснить структуру рынка продвигаемого товара и получить сведения о фирме, с которой вы собираетесь сотрудничать.

Переговоры лучше всего начинать с разговора о погоде, спорте и тому подобном. Необходимо расположить к себе английских партнеров и только после этого приступать к обсуждению дел.

Общеизвестны три особенности англичан: приверженность принципу «Мой дом – моя крепость», скрупулезное соблюдение распорядка дня и знаменитый английский юмор.

Английская семья до настоящего времени остается достаточно замкнутой, семейные дела держатся подальше от посторонних глаз и не принято совать свой нос в чужие дела.

Стремление к соблюдению порядка проявляется в организации рабочего времени, деловые встречи, совещания, командировки планируются на длительный период вплоть до года.

Очень ценится юмор в деловой речи, особого уважения заслуживает собеседник, умеющий посмеяться над собой. Очень распространены каламбур, игра слов, остроумные высказывания, добродушные шутки, розыгрыши. На последнее не принято обижаться, иначе можно прослыть человеком, не обладающим чувством , а это, пожалуй, самое обидное.

Основными чертами национального характера французов являются крайний национализм, приветливость, разговорчивость, расчетливость, бережливость. Французы легко закипают, обижаются и никогда не прощают пренебрежительного отношения, даже в мелочах. Несмотря на общительность, они предпочитают работать в одиночку. Французы часто любят поспорить, очень эмоциональны, их темперамент отражается не только в разговоре, но и в мимике и жестах. Любят судить других, но критику в свой адрес воспринимают крайне болезненно. Поэтому, основные правила, которые следует соблюдать во Франции, следующие:

Во Франции большое значение придают различным формам вежливости. Француз, принимая деловых партнеров у себя дома, в дверях всегда пропустит их вперед, за что не требуется выражать благодарность.

Общепринятое обращение к мужчинам – «мсье», к незамужним женщинам – «мадемуазель», к замужним женщинам – «мадам». На работе ко всем женщинам принято обращаться «мадам». Обратиться по имени можно лишь в том случае, если на это имеется предварительное разрешение.

При встрече мужчины, как правило, обмениваются рукопожатиями. К традиционным приветствиям («здравствуйте», «добрый день» и так далее) следует добавлять «мсье», «мадам» или имя собственное.

Во Франции при деловом знакомстве следует вручить свою визитную карточку, но, поскольку, здесь придается особое значение уровню образования, рекомендуется указать на карточке оконченное вами высшее учебное заведение, особенно если оно пользуется хорошей репутацией. Если с французской стороны на встрече присутствует несколько человек, визитная карточка вручается лицу, занимающему более высокое положение.

В требованиях к внешнему виду делового человека во Франции есть важное правило: одежда должна быть высокого качества, из натурального материала.

Во Франции многие важные решения принимаются за обеденным столом. Деловые приемы могут быть в форме коктейля, завтрака, обеда или ужина. О делах принято говорить только после того, как подадут кофе. Французы не любят с ходу обсуждать вопрос, который интересует их больше всего, к нему подходят постепенно, после долгого разговора на разные нейтральные темы, как бы вскользь.

Наиболее подходящими темами для застольной беседы могут быть спектакли, выставки, книги, туристические достопримечательности города и страны. Высоко ценится в собеседнике знание искусства, особенно французского. Французы бывают польщены интересом, предъявляемым к их стране и ее культурному наследию.

Следует остерегаться затрагивать вопросы вероисповедания, личные проблемы, положение на службе, доходы и расходы, обсуждать болезни, семейное положение, политические пристрастия.

Если вас пригласили на ужин – это исключительная честь. Прибыть на ужин следует на четверть часа позже назначенного времени, принеся с собой подарки: цветы (только не белые и не хризантемы, которые во Франции считаются символом скорби), бутылку шампанского или вина дорогих марок, коробку шоколадных конфет. В качестве подарков хорошо воспринимаются книги или альбомы по искусству.

Одним из главных достоинств считается французская кухня, которая составляет предмет национальной гордости. Если, находясь во Франции, вы начнете расхваливать какое-либо блюдо или напиток, это будет только приветствоваться.

Французы и в условиях современного жизненного ритма стараются поддерживать свой высокий этикетный престиж.

Особым отношением к себе пользуется женщина, которая, согласно правилам этикета, заслуживает галантного расположения мужчин, даже если очень не права. Французы говорят: «Если женщина не права, пойди и извинись перед ней».

Большее внимание французский этикет уделяет умению говорить: высоко ценится ораторское искусство, умение сказать приветствие, произнести тост, выразить благодарность или соболезнование.

Французы стараются не отказывать себе в удовольствиях, поэтому Франция славится своими праздниками, которых насчитывается до нескольких десятков в год.