Бизнес компании определяется тем, какие потребности она собирается удовлетворить и какой целевой группы потребителей, а также технологиями, которые будут использоваться, и функциями, кото­рые будут осуществляться при работе на целевом рынке.

Правильное определение бизнеса обычно требует принятия во внимание трех факторов:

1. Потребности покупателя, или что надо производить.

2. Группы покупателей, или для кого производятся товары.

3.Технологическое и функциональное исполнение, т. е. как удовлетворяются потребности покупателя.

Бизнес полностью определяется по трем конкретным показа­телям: в чем, как и чьи потребности удовлетворять. Недостаточно только знать, какими услугами и продукцией занимается фирма. Продукция и услуги сами по себе не важны для покупателей. Продукты и услуги становятся бизнесом только тогда, когда они удовлетворяют желания и потребности. Анализ состава покупательских групп имеет значение, так как показывает, какие географические территории охватываются и на какие типы покупателей ориентируется фирма.

Важное значение имеет также технологическое и функциональное исполнение продукции, потому что она показывает, как компания собирается удовлетворять потребности покупателей и сколько операций включает в себя цепочка "промышленное производство — распространение".

Стратегические установки компаний описываются разными терминами: у одних лучше, у других хуже, но в конечном итоге все компании преследуют одну и ту же цель — дать представление о том, что же такое их фирма на самом деле. Пример формулировки миссии компании «PepsiCola» приведен на рисунке 2.

Определяя свой бизнес, компания не должна ограничивать себя в выборе сфер деятельности, большинство из которых не будет соответствовать ни ее нынешней деятельности, ни ее про­изводственным возможностям. Чтобы иметь управленческую ценность, стратегическое видение, определение сферы деятель­ности и миссии компании должны достаточно четко определять реальную область деловых интересов компании.

Рассмотрим следующие общие и детальные определения:

Общее определение:

· Напитки

·  Обувь

·  Мебель

·  Международная доставка почты

·  Путешествия и туризм

Детальное определение:

· Безалкогольные напитки

· Спортивная обувь

· Мебель для лужаек

· Ночная доставка посылок

· Морские круизы в Карибском море

Понятия "общее" и "детальное" определения, конечно, от­носительны. У диверсифицированных фирм определение сферы дея­тельности более широкое, чем у компаний, занимающихся каким-либо одним видом дея­тельности. При определении миссии компании обычно используются точные формулировки для описания текущей ситуации в отношении ее клиентов, рын­ка и технологий, которые в то же время достаточно гибки, что­бы включить в дальнейшем описание расширения деятельности компании и освоения новых сфер бизнеса.

Рисунок 2 Новая редакция миссии и видения компании «PepsiCola »