Управление – это совокупность процессов принятия решений и управляющих действий субъекта управления относительно объекта управления.

Объект управления – то, чем непосредственно управляет субъект управления.

Персонал, как объект управления – это штатный состав организации, включающий всех наемных работников, а также работающих собственников, выполняющих управленческие, производственные, хозяйственные и другие функции.

Основными признаками персонала являются:

· наличие у него трудовых взаимоотношений с работодателем, которые

оформляются трудовым договором;

· обладание определенными качественными характеристиками

(профессия, квалификация, компетентность), наличие которых определяет деятельность работника на конкретной должности (рабочем месте);

· целевая направленность деятельности персонала, т.е. обеспечение

целей организации путем установления адекватных им целей отдельного работника и создания условий для их эффективной реализации).

Понятие «персонал» необходимо рассматривать через призму четырех основных проекций.

1. Персонал как совокупность живых существ, обладающих определенными психологическими различиями и потребностями. Будучи живым существом, работник предъявляет к организации, в которой работает, ряд требований, а именно:

· качественное питание;

· оптимальные психофизиологические условия труда;

· условия доставки от дома до работы и обратно;

· режим труда и отдыха;

· санитарное состояние рабочих помещений;

· гарантии компенсации в случае заболевания;

· безопасность труда;

· уровень заработной платы и т.п.

В свою очередь предприятие, относясь к работнику как к живому существу, предполагает следующее:

· психологические возможности работника выполнять предписанные

ему задачи;

· минимальный размер затрат, связанных с заболеваниями работника.

2. Персонал как совокупность личностей. Очевидно, что всякий работник имеет множество личностных целей и интересов, часть из которых реализуется, в том числе, и в пределах организации. Можно выделить следующие важнейшие требования работника как личности, которые он предъявляет к предприятию:

· содержание труда, разнообразие выполняемых трудовых операций;

· благожелательные социально-психологические отношения в

коллективе;

· уверенность в завтрашнем дне;

· социальная полезность выполняемой работы;

· возможности профессионального и должностного роста в процессе

трудовой деятельности;

· возможности межличностного общения в процессе труда;

· высокий статус своей организации с точки зрения внешней среды;

· высокий статус своей профессии;

· высокий статус своего рабочего места;

· высокий личный статус работника в организации.

Со стороны организации к работнику как личности предъявляются следующие требования:

· соблюдение работником этических норм горизонтального и

вертикального взаимодействия;

· наличие ориентации на личностное совершенствование;

· социальный оптимизм.

3. Персонал как совокупность субъектов производственных функций. Работник, вступая в производственные отношения с организацией, интересы которой представляет работодатель, приобретает в результате этого определенные производственные функции, права и обязанности. В качестве субъекта производственных функций работник предъявляет к организации следующие требования:

· наличие функциональных задач, реализация которых предписывается

именно этому рабочему место;

· соответствие характера и объема должностных обязанностей характеру

и объему должностных прав;

· наличие в своем распоряжении соответствующих ресурсов,

необходимых для осуществления данной трудовой деятельности;

· качество и состояние имеющихся в распоряжении работника

материально-технических, энергетических и иных ресурсов;

· наличие технологических процессов выполняемой работы;

· степень соответствия технологической документации реальным

процессам трудовой деятельности;

· наличие справочно-информационной документации;

· оптимальность структурно-функциональной схемы, в которую

включен данный работник.

С точки зрения руководства организации работник как субъект производственных функций должен обладать следующими основными характеристиками:

· должен физически быть в состоянии выполнять свои должностные

обязанности;

· должен уметь выполнять предписанную ему работу, т.е. обладать

соответствующей квалификацией;

· должен хотеть (т.е. быть мотивированным) выполнять свою работу.

4. Персонал как сообщество «граждан организации», т.е. носителей соответствующей корпоративной культуры. Работник как «гражданин организации» нуждается в следующем:

· в наличии у предприятия отчетливо оформленной миссии, целей и

стратегии дальнейшего развития;

· в действиях со стороны руководства по оформлению и поддержанию

на предприятии соответствующей корпоративной культуры.

Руководству же организации в первую очередь необходимо, чтобы

персонал в большинстве своем понимал и принимал ценности, лежащие в основе корпоративной культуры организации.