1. Опис власної актуальної ролі та зміни її складових протягом дня.

2. Складання історії, в основі якої були б послідовно представлені відповідні сюжетні функції: угода (заборона, закон, норма, умова), порушення угоди та інше (всього 14 позицій) (див. кн. «Воспитателю о психологии и психогигиене общения»).

3. Підготовка до інтерв’ю, виходячи з певної ролі, та його проведення.

4. Аналіз підходів до рівнів спілкування за А. Б. Добровичем (див. кн. «Воспитателю о психологии и психогигиене общения»).

5. Підготовка до самопрезентації.

Навчальні завдання

1. Підберіть конкретні приклади, що ілюструють виникнення бар’єрів у взаєморозумінні, та проаналізуйте їх.

2. Охарактеризуйте процес спілкування з погляду тих комунікативних умінь, що необхідні на кожному етапі спілкування (обґрунтуйте свою думку).

3. Обґрунтуйте свій погляд з питання впливу психологічних захисних механізмів на ефективність спілкування.

Методичні вказівки

Ця тема є загальною для розуміння та сприйняття курсу «Комунікативні процеси у навчанні». Тому її опанування має закласти підвалини для подальшого сприйняття та розуміння інших тем курсу.

Працюючи над темою «Процес спілкування та його складові», треба виходити з того, що спілкування – це базовий процес, який є підставою для будь-якої діяльності, необхідною складовою існування як людини, так і суспільства. Тому доцільно розглядати не лише процес спілкування, а й форми, види, різні аспекти спілкування, які залежать від конкретної ситуації.

Спілкування – це феномен соціальний не лише за зовнішніми формами свого існування (бо воно має місце в суспільстві), а й за своєю природою – воно є необхідною умовою та складовою будь-якої діяльності людини, як у колективі, так і тієї, що не має безпосередньої колективності (наприклад, теоретичної діяльності). Воно здійснюється суспільством і для вирішення завдань суспільства має певні суспільні функції і лише вторинно використовується людиною для досягнення несоціальних цілей (таких, як їжа); дає можливість задовольняти природні потреби людини; може набувати вигляду «естетичного об’єкта», а також задовольняти естетичні потреби.

Визначна роль спілкування у житті та діяльності суспільства безсумнівна. Уже сам процес соціалізації людської особистості, процес становлення окремої людини є неможливим поза спілкуванням.

Водночас спілкування є необхідною умовою будь-якої діяльності людини, яка має суспільну природу. Особлива роль належить спілкуванню у колективному пізнанні, а також у діалектиці взаємозв’язку суспільної та індивідуальної свідомості, у психологічному впливі суспільства на його членів (це особливо актуально сьогодні з огляду на зростання значимості масової комунікації у житті сучасної людини).

Люди по-різному сприймають, усвідомлюють та оцінюють стосунки залежно від особливостей свого внутрішнього світу та становища у зовнішньому соціальному оточенні. Індивідуальні особливості тих, хто спілкується, належність їх до різних соціальних груп можуть стати серйозною проблемою у взаєморозумінні та взаємодії. Тому, працюючи над темою, необхідно з’ясувати причини та наслідки виникнення бар’єрів взаєморозуміння, набути уміння їх уникати та долати під час спілкування. Значну увагу треба приділити аналізу особливостей спілкування у процесі навчання, де мають місце всі аспекти процесу спілкування, бо у навчанні велике значення має процес виховання, вплив однієї особистості на іншу.

Для кращого опрацювання теми з метою набуття не тільки теоретичних знань, а й практичних навичок рекомендується виконати тестові завдання для самоаналізу, а також завдання для самостійної роботи з аналізом конкретних прикладів. Особистісне сприйняття та персональна інтерпретація теоретичних засад даної теми допоможуть тим, хто навчається, не тільки свідомо розрізняти різні аспекти процесу спілкування, а й визначити власні проблеми у спілкуванні та намітити можливі шляхи їх вирішення. Найкращий результат при засвоєнні даної теми буде отримано завдяки поєднанню різних методів навчальної роботи: традиційних та інноваційних підходів, індивідуальних і групових форм роботи.

Завдання для самостійної роботи

1. Підберіть у літературі різні визначення поняття «спілкування» (див. рис.1.1).

2. Складіть текст самопрезентації, в якому насамперед потрібно вказати свої основні переваги.

3. Наведіть приклади, коли однакове повідомлення тлумачиться по-різному залежно від:

· віку співрозмовника;

· ступеня знайомства зі співрозмовником;

· ситуації спілкування.

4. Згадайте ситуації з Вашого життєвого досвіду, коли правильно підібрана мовленнєва поведінка допомогла Вам вирішити якесь важливе питання або вийти зі складної ситуації.

5. Опишіть актуальні ролі, що Ви зазвичай виконуєте впродовж дня.

6. Оберіть будь-яку соціальну роль, яку може виконувати людина. Складіть перелік вимог дотримання цієї ролі, визначте права та обов’язки у її межах.

7. Наведіть приклади різних видів спілкування. Для цього мож­на використовувати діалоги з художньої та публіцистичної літератури.

8. Змоделюйте ситуації навчальної взаємодії, де знайшли б відображення різні функції спілкування. Проаналізуйте їх та аргументуйте свою точку зору (див. рис. 1.1).

9. Складіть перелік вимог, які висуваються до ролі комунікативної діяльності у навчальному процесі. Обґрунтований звіт подайте у письмовій формі.

10. Зробіть аналіз бар’єрів у спілкуванні, що можуть виникати між викладачем та студентами. Відповідь має бути оформлена у вигляді таблиці:

11. Опишіть ситуації, коли Ви відчували труднощі у спілкуванні зі співрозмовником. Які були причини цих труднощів? Чи вдалося їх перебороти? Якими прийомами користувалися Ви і Ваш співрозмовник?

12. З власного досвіду опишіть ситуації навчальної взаємодії, в яких Ви спостерігали різні перепони на шляху спілкування (див. рис. 1.2). Назвіть їх.

13. Наведіть приклади ситуацій впливу групових та індивідуальних бар’єрів на ефективність спілкування (див. рис. 1.3).

14. Знайдіть у літературі 10 прикладів, які демонструють різні види бар’єрів та перепон на шляху спілкування (див. рис. 1.2, 1.3).

Тематика рефератів

1. Спілкування: наука чи мистецтво.
2. Вплив бар’єрів спілкування на ефективність взаємодії.
3. Як досягти компетентності у спілкуванні.
4. Особливості спілкування народів світу.

Запитання для самоконтролю

1. Що таке «спілкування»? Які види спілкування ви знаєте?

2. У чому специфіка обміну інформацією в комунікативному процесі?

3. Які три сторони процесу спілкування складають його структуру?

4. Чи пов’язані між собою та як саме три сторони спілкування?

5. Що означає визначення «комунікативний процес»? Які складові комунікативного процесу?

6. Яким чином відбувається процес передання інформації?

7. Які ролі у спілкуванні виконує людина? Дайте визначання термінів «роль», «соціальний статус», «статусно-рольове спілкування», «стереотипи рольового поводження». Розкрийте зміст цих понять.

8. Розкажіть про ефективність сприйняття інформації у спілкуванні?

9. Які існують рівні та функції спілкування?

10. З яких етапів складається процес спілкування?

11. Які чинники поліпшують комунікативний процес, а які перешкоджають?

12. Які перепони існують у спілкуванні. Як їх подолати?

13. Що таке комунікативні бар’єри? Які бар’єри існують?

14. Які бар’єри виникають при спілкуванні між учнем та викладачем?

15. Які існують заходи подолання та уникнення бар’єрів у спілкуванні?

16. Які комунікативні вміння необхідні викладачеві?