Главной чертой эффективного управления становится гибкость и вариативность стилей руководства, их динамика. В зависимости от специфики ситуации руководитель должен использовать преимущества того или иного стиля руководства и управления. Оптимальным становится использование творческой комбинации стилей, что определяется конкретными целями, задачами и условиями профессиональной ситуации.

4.2.8. Успех любой организации невозможен без постоянного совершенствования её деятельности, что, в свою очередь, требует периодического анализа фактического состояния работы и уровня качества результатов. Необходим всесторонний анализ результатов для определения и реализация путей коррекции и развития организации. Что очень важно, наибольший эффект имеется в том случае, если этот анализ осуществляется «внутри» организации, её членами. Поэтому в мировой практике он получил название самооценки. Самооценка проводится на соответствие модели менеджмента качества, которую организация выбирает как образец. В свою очередь модель базируется на нескольких основополагающих принципах так называемого всеобщего менеджмента качества (Total Quality Management):

· Ориентация на потребителей и их потребности, что позволяет достичь их лояльности и увеличения количества потребителей.

· Лидерство руководства и последовательность в достижении целей, что обусловливает ясность и единство целей организации, а также внутреннюю среду, в которой сама организация и её персонал могут улучшать свою деятельность.

· Менеджмент на основе понимания процессов и фактов, что предполагает понимание членами организации взаимосвязи всех видов деятельности и применение систематического менеджмента процессов.

· Вовлечение персонала в деятельность по совершенствованию, на основе которого осуществляется наиболее полное раскрытие потенциальных возможностей работников.

· Непрерывная познавательная деятельность и инновации, что включает обмен знаниями в условиях культуры непрерывного познания, инноваций и улучшения.

· Развитие партнёрства, при котором организация работает более эффективно, формируя взаимовыгодные партнёрские отношения, основанные на доверии и интеграции.

· Взаимодействие с обществом, которое предполагает выполнение показателей обязательных и правовых требований общества, и без которого невозможна реализация долгосрочных интересов организации.

· Ориентация на результаты, уровень которых, как успех деятельности организации, зависит от баланса интересов и степени удовлетворённости персонала, потребителей, партнёров, общества в целом.

Проверочная работа

4.3.1. Определите понятия подходов в управлении (соедините порядковый номер и соответствующую букву).