(По Григорьевой) 2 группы: 1) Методы, обеспечивающие взаимодействие консультант - клиент (обсервационные методы, методы индивидуальной работы с клиентом, методы групповой работы). 2) Методы, обеспечивающие взаимодействие консультант - инфо (анализ документов и продуцирование новой информации).

1)Интервью с ключевыми работниками. Орг. диагностика, выявление проблем и резервов р-я, = с 1ми лицами, высш. и средним менеджментом, лидерами мнений.

2) Анализ нормативных и регламентирующих док-в. Орг.диаг-ка, рекомендации по оптимизации с-мы управл., регламентации управленч.дея-ти, от 2 дней до 1 месяца, Анализ-ся приказы, распоряжения, протоколы совещаний, рекламно-инфо-материалы, планы, отчеты, программы, процедуры, регламенты и т.д.

3) Опросы персонала и клиентов. Выявление мнения и предложений респондентов д.учета в программах р-я, от 1 нед.до 1,5 месяцев, Обычно используется анкетирование и стандартизированное интервью.

4) Групповые обсуждения с экспертами Обмен мнениями, выработка решений, продуцирование новых идей. от 1,5 до 4 часов. В процессе обсуждений используются: фасилитация, модерация, мозговой штурм, работа в малых группах и т.д.

5) Психодиагностика. Составление Ψкого портрета л-ти, 1 чел.от 0,5 -4ч, Тестирование возможно в групповом режиме.

6) Наблюдения. Орг. диагностика, выработка рекоменд.по совершенствованию дея-ти, не менее получаса, Наблюдению подвергаются процесс дея-ти, провед.совещаний, переговоры.

7) Эксперимент. Оценка дея-ти (д.исключ.влияния л-ти экспериментатора на рез-т), время - в зависимости от целей эксперимента. Анализ проц. пробных покупок, пробных звонков.

8) Проектно-аналитическая дея-ть. Анализ рез-ов организац.диагностики, разработка проектов, программ, 1 неделя-2 месяца, Исп-ется экономико-математич.анализ, построение трендов, разработка проектов, программ, экспертиза.

9) Проведение тренингов и семинаров. Передача знаний, формиров.навыков и умений, формиров.установок, От 4-6 часов до 3 - 5 дней, Комплекс обуч. м-дов от лекций до интеракт. м-дов.

Др. Методы организационного консультирования (глубинное интервью, тестирование, опрос, тренинги, деловые игры, коучинг, организационные расстановки и т.д.).

Глубинные интервью – это неструктурированное личное интервью с респондентом для определения его основных мотивов, убеждений, чувств и отношения к изучаемой теме.

Деловая игра — метод имитации принятия решений руководящих работников или специалистов в различных производственных ситуациях, осуществляемый по заданным правилам группой людей или человеком с ЭВМ в диалоговом режиме, при наличии конфликтных ситуаций или информационной неопределённости.

Организационные расстановки -особый вид групп. работы, (разработан Вебером ). На свет выходит верная информация о структурах, динамиках и взаимодействиях в системе (фирме, корпорации, холдинге и т.д.), м.б. использованы клиентом для того, чтобы разобраться с собственным местом и ролью в той системе, где он работает, которой он руководит или которую консультирует. могут дать «страховку» для принятия правильных управленческих решений (например, в случае вопросов преемственности, при кадровых перестановках, при изменении структуры предприятий и т.д.).

Коучинг —система реализации совместного соц., личностного и творческого потенциала участников процесса развития с целью получения максимально возможного эффективного результата. Проводится не только с руководителями, но и с сотрудниками организации. Это помощь сотрудникам в том, чтобы они самостоятельно нашли решение той или иной проблемы.

Психол.тестирование - исследование определённых психол. качеств и свойств личности путем использования психол. тестов. Используется при отборе на работу, в психотерапии и консультировании и пр.

Тренинг (англ. training от train — обучать, воспитывать) — метод активного обучения, направленный на развитие знаний, умений и навыков и социальных установок.