Проблема — есть ситуация несоответствия желаемого и существующего.

Стратегическая проблема предприя­тия — несоответствие текущего состояния управляемой под­системы предприятия поставленным управляющей подсис­темой стратегическим целям.

Следовательно, определение стратегических проблем базируется на достоверной оценке те­кущего состояния предприятия и выборе стратегических ори­ентиров деятельности. При­мерами стратегических проблем предприятия являются про­блема выбора сферы деятельности, поиск новых направлений развития бизнеса, отсутствие роста предприятия, ухудшение показателей эффективности деятельности предприятия, уменьшение доли рынка, недостаточная инновационность раз­вития и т.д.

Среди руководителей предприятий довольно широко рас­пространено ошибочное использование понятия «проблема» как синонима трудности, препятствия, нехватки чего-либо. Следует также отличать понятие «проблема» от термина «сла­бая сторона» в деятельности предприятия. Отличие стратеги­ческих проблем от слабых сторон предприятия состоит в том, что слабые стороны определяются на основе сравнения пред­приятия с конкурентами по основным сферам деятельности и товарам. В то время как проблема возникает тогда, когда наблюдается несоответствие (разрыв) хозяйственной цели, поставленной относительно какой-либо сферы деятельности, и текущего состояния объекта управления. При этом страте­гическая проблема может быть направлена как на преодоле­ние выявленных слабых сторон, так и на развитие возможно­стей предприятия.

Стратегические проблемы не так просто выявить, они да­леко не всегда привлекают внимание высшего менеджмента предприятия. Более того, стратегические проблемы необхо­димо специально выявлять, иначе они так и останутся неза­меченными на фоне более очевидных оперативных проблем.

На практике часто источники проблем пытаются искать внутри предприятия, а не во внешней среде. Обычно пред­приятия очень медленно реагируют на изменение ситуации во внешней среде, на необходимость отвлечься от текущих проблем и заглянуть в стратегическую область проблемного поля. В то же время, современные условия внешней эконо­мической среды требуют своевременного и адекватного реше­ния, в первую очередь, именно стратегических проблем, а потом уже оперативных. Обусловлено это высокой степе­нью неопределенности и непредсказуемости внешней среды, усилением ее влияния на предприятие.

Несмотря на то, что большинство стратегических проблем так или иначе связано с внешней средой, внутренняя среда предприятия также может порождать стратегические пробле­мы. Проблемы могут возникать не только в отношениях с из­менившейся внешней средой, но и внутри организации: не­достаточная мотивация работников предприятия, отсутствие эффективной системы управленческого учета и тд.

Классификация стратегических проблем показана в табли­це 3.2.

Таблица 3.2 - Классификация стратегических проблем

Обычно стратегические проблемы предприятия взаимосвя­заны. Среди них есть проблемы-причины и проблемы-след­ствия, все вместе они образуют сложное «дерево проблем» и попытки решать их как изолированные редко бывают эф­фективными. Практика показывает, что около 20% проблем предприятия дают 80% всех сбоев и потерь в производстве. Умение выделить эти 20% ключевых проблем чрезвычайно важно при диагностировании предприятия.

Построение «дерева проблем» является эффективным сред­ством анализа и разрешения проблем. Бессмысленно браться за решение проблемы-следствия, если не устранена пробле­ма-причина. По окончании построения «дерева проблем» про­водится совещание или серия совещаний (по тематическим частям «дерева проблем»), на которых осуществляется тща­тельный разбор проблем и окончательно уточняются форму­лировки, взаимосвязи и приоритеты. На этом диагностиче­ский этап работы заканчивается и осуществляется переход к организации процессов разрешения проблем.