Боб Саттон, профессор Стэнфордского университета и автор книги «Хороший босс, плохой босс: Как быть лучшим… и учиться у худших», составил список из 12 качеств, характеризующих «хорошего босса». Отличный вышел манифест.

1. Я не до конца понимаю, каково это — работать на меня.

2. Мой успех, как и успех моих подчиненных, зависит от того, насколько хорошо я справляюсь с простыми и обыденными задачами, а не от неких загадочных, волшебных и революционных идей и методов.

3. Да, ставить перед собой амбициозные и понятные цели — очень важно, но зацикливаться на них все же не стоит. Нужно сосредоточиться на маленьких промежуточных победах — это позволит моим людям наблюдать свой прогресс каждый день.

4. Я должен соблюдать неустойчивый баланс между чрезмерной и недостаточной требовательностью — это важная и, пожалуй, самая сложная часть моей работы.

5. Мой долг — быть живым щитом, я должен прикрывать своих людей от всех отвлекающих внешних факторов, чужого вмешательства и идиотизма — в том числе и моего.

6. Я изо всех сил стараюсь быть лидером и хочу, чтобы люди это видели. Мне хватает смирения и мудрости видеть, что получается это далеко не всегда.

7. Мне нужно отстаивать свою точку зрения, когда я прав, и слушать советы других, когда ошибаюсь. И я должен учить этому своих подчиненных.

8. Лучшая проверка того, насколько я хорош как лидер и насколько все хорошо в моей организации, — это ответ на вопрос «Что происходит, когда люди допускают ошибки в работе?».

9. Каждая компания и каждая команда должны развиваться. Поэтому моя задача — поощрять и пробовать на деле любую новую идею, предложенную моими сотрудниками. Но не менее важно помогать им отсеивать плохие идеи — равно как и большинство хороших.

10. Плохое сильнее хорошего. Поэтому устранять недостатки важнее, чем трубить о достоинствах.

11. Способы достижения целей важны ничуть не меньше самих целей.

12. Власть, которой я обладаю, опасна: всегда существует риск начать вести себя как последняя скотина. Но еще хуже вовремя не увидеть этого.

«Я изо всех сил стараюсь быть лидером и хочу, чтобы люди это видели. Мне хватает смирения и мудрости видеть, что получается это далеко не всегда».

Этот список поможет вам выбрать правильное значение в единственной и простой — всего-то два на два — матрице, которую нужно знать каждому лидеру:

УПРАЖНЕНИЕ

Если вы попросите своих подчиненных охарактеризовать вас с помощью этой матрицы, какую ячейку они, по-вашему, выберут?

Меняйте решения

На презентации самой первой модели iPhone в июне 2007 г. Стив Джобс сказал: «Наш инновационный подход, основанный на стандартах Web 2.0, позволяет разработчикам свободно создавать совершенно уникальные приложения, что никак не повлияет на надежность и безопасность iPhone». Если перевести эту фразу с языка маркетинга на человеческий, она обозначает: Apple не предусматривает установку приложений на iPhone. Единственным способом расширить функциональность устройства были дополнительные модули к установленному на iPhone браузеру Safari. Именно так и достигалась «надежность и безопасность».

Но прошло 11 месяцев, и в заголовке очередного пресс-релиза Apple было заявлено: «На всемирной конференции разработчиков WWDC-2008 руководители компании Apple представят платформы приложений для Mac OS X Leopard и OS X iPhone». Перевод: теперь для iPhone можно делать программы, и Apple очень хочется на каждый каприз потребителя отвечать: «Для этого есть специальное приложение».

Люди склонны считать такого рода поведение признаком глупости или слабости: директора Apple выбрали неверную политику и не понимали, что творили. Следуя этой логике, лидеры не имеют права передумать. А если все-таки передумают, то должны сделать все, чтобы скрыть этот факт от общественности.

Никакого отношения к реальности эта логика не имеет. Когда лидеры прилюдно меняют свое мнение, это свидетельствует об их уме (увидели ошибку), уверенности в себе (смогли ее признать) и мужестве (готовы поставить на кон все, чтобы ее исправить). Все это качества хорошего лидера, поэтому смело меняйте свои решения и не бойтесь делать это прилюдно.