Политика и цели в области качества должны быть всегда направлены на достижение стратегических целей организации. Поэтому организация сначала должна оценить текущую ситуацию и только на основании полученных результатов разработать политику и определить цели в области качества, а также установить поэтапность действий, необходимых для реализации поставленных целей. При этом необходимо учитывать следующие стандартизованные требования:
1. Политика в области качества должна обеспечивать основу для разработки и анализа целей в области качества.
2. Цели в области качества должны обеспечивать постоянное улучшение деятельности организации, причем результаты улучшения должны быть измеримыми, транспорентными и доступными для всех заинтересованных сторон.
3. Реализация целей в области качества должна оказывает позитивное воздействие на результативность работы, финансовые показатели, конкурентоспособность организации и, как следствие, на повышение удовлетворенности потребителя.
Для успешного функционирования организация должна определить и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая в целях преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс.
Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего.
Ко всем процессам может быть применен цикл « Plan - Do - Check – Act » (PDCA).
Цикл PDCA можно кратко описать так:
| Plan (планирование) | - разработка целей и процессов, необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации. |
| Do (осуществление) | - внедрение процессов. |
| Check (проверка) | - постоянные контроль и измерение процессов и продукции в сравнении с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщение о результатах. |
| Act (действие) | - принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов. |
Приведенная на рисунке 2 модель интеграции стандартов ИСО по менеджменту качества, основанная на процессном подходе, иллюстрирует взаимосвязи между Стандартами ИСО, представленными в разделах 2.4, 2.5 и 3.7.
| Continual improvement of the quality management system |
 |
Рисунок 2. Интеграция специализированных стандартов ИСО по менеджменту качества при процессном подходе к системам менеджмента
Исходя из информации, приведенной на рис. 2, организация должна осуществлять менеджмент процессов в соответствии с требованиями, установленными в соответствующих специализированных стандартах ИСО. Список всех Стандартов ИСО, представленных на рисунке 2, приведен в разделе 2.5.
Список действующих на территории России национальных стандартов ГОСТ Р, идентичных соответствующим стандартам ИСО, приведен в разделе 3.3.
В современном мире достижение высокого уровня качества продукции, технологических и производственных процессов, документации, методов и средств, используемых в работе, становится обязательным условием конкуренции для любой организации, вне зависимости от производимой продукции и сферы ее экономической деятельности.
В сложившейся ситуации самый эффективный путь, что подтверждает опыт передовых зарубежных компаний, - это совершенствование, развитие и внедрение в организации интегрированной системы менеджмента качества, соответствующей требованиям Международных Стандартов ИСО.
5 Развитие Систем Менеджмента Качества
15 сентября 2015 г. Международная Организация Стандартизации опубликовала новый Стандарт ISO 9001:2015 Quality management systems – Requirements (ИСО 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования).
Новый Стандарт ИСО 9001:2015 (пятая редакция) существенно отличается от стандарта ИСО 9001:2008 (четвертая редакция) и содержит целый ряд изменений, которые переводят этот стандарт на принципиально новый уровень.
Международный Стандарт ИСО 9001:2015 разработан в соответствии с Директивой ISO/IEC Directives, Part 1 Consolidated ISO Supplement – Procedures specific to ISO (приложение Annex SL), которая предписывает, чтобы все стандарты ИСО на системы менеджмента имели идентичную структуру и использовали унифицированные термины и определения.
В соответствии с Директивой ISO/IEC все новые стандарты ИСО на системы менеджмента (management system standards - MSSs) должны быть приведены к единой структуре для того, чтобы обеспечить их совместимость и более простое применение интегрированной системы менеджмента в конкретной организации, а также чтобы предотвратить вероятность появления какой-либо путаницы во время последовательного внедрения различных стандартов системы менеджмента ИСО на одном и том же предприятии.
Стандарт ИСО 9001:2015 содержит пересмотренную последовательность разделов и пересмотренные принципы системы менеджмента качества (СМК), а также и новые концепции менеджмента качества.
Настоящий Международный Стандарт более прост в практическом использовании и менее директивен, чем Стандарт ИСО 9001:2008. Например, требования к документации, стали более понятны для пользователей.
В стандарте ИСО 9001:2015 зафиксировано, что «необходимость применения систем менеджмента качества должна являться стратегическим решением любой организации, позволяющей ей улучшить свою деятельность в целом и обеспечить прочную основу для достижения Целей Устойчивого Развития (ЦУР)».
Требования к качеству систем менеджмента, установленные новым Международным Стандартом ИСО 9001:2015 , являются дополнительными требованиям к качеству продукции и услугам.
Основные изменения в настоящем Международном Стандарте заключаются в необходимости использования процессного подхода совместо с «риск-ориентированным мышлением».
Дата: 2019-02-02, просмотров: 275.
