ПАО Сбербанк — это крупнейший банк Российской Федерации и одна из ведущих международных организаций.
Полное фирменное наименование банка - Публичное акционерное общество «Сбербанк России», сокращенное – ПАО Сбербанк.
Отраслевая принадлежность – банковский сектор отрасли экономики. Банк входит в банковскую систему Российской Федерации и в своей деятельности руководствуется Федеральными законами, иными нормативными правовыми актами и нормативными актами Банка России, а также Уставом ПАО Сбербанк.
Форма собственности – публичное акционерное общество (ПАО).
Основным акционером и учредителем ПАО Сбербанк является Центральный банк Российской Федерации (Банк России), который владеет 50% уставного капитала и одной голосующей акцией[25]. Другими акционерами Банка являются международные и российские инвесторы.
Банк является основным кредитором российской экономики, на долю которого по общему объему активов приходится 29,3% совокупных банковских активов. По состоянию на 01.01.2018 г. на его долю приходится 46% вкладов населения, 38,7% кредитов физическим лицам и 32,2% кредитов юридическим лицам.
ПАО Сбербанк имеет в своей структуре 12 территориальных банков и более 17 тысяч отделений по всей стране, в 85 субъектах Российской Федерации (на территории 11 часовых поясов)[26].
Сибирский банк ПАО Сбербанк является территориальным банком ПАО Сбербанк в Сибирском Федеральном округе (СФО) с центральным офисом в г. Новосибирск. Он представляет одну из самых крупных банковских групп России в СФО (доля его активов составляет 3,8% от общего объема активов ПАО Сбербанк), выполняющую функции кредитно-финансового характера для физических и юридических лиц.
Сибирский банк ПАО Сбербанк выполняет широкий круг разнообразных операций и услуг: банковские операции и переводы, кредитование физических лиц и предприятий промышленности, ведение зарплатных проектов предприятий и организаций, обслуживание счетов бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, оплата услуг коммунальной сферы[27].
В состав Сибирского банка ПАО Сбербанк входят 7 головных территориальных отделений Банка: Новосибирское, Красноярское, Кемеровское, Томское, Алтайское, Абаканское (Республика Хакасия) и Кызыльское (Республика Тыва)[28]. Штатная численность работников Сибирского банка ПАО Сбербанк, включая работников подразделений центрального подчинения, расположенных на территории СФО, составляет более 20 000 человек.
Организационная структура — совокупность подразделений и служб банка, которые выполняют закрепленные за ними функции. Цель организационной структуры — эффективное управление функционированием банка.
Структура организации Сибирского банка ПАО Сбербанк представлена на Рисунке 2[29].
Рис.2. Организационная структура Сибирского банка ПАО Сбербанк
Анализ организационной структуры позволяет сделать вывод, что кадровая служба (отдел кадров) является самостоятельным подразделением и находится в прямом подчинении Председателя Сибирского банка ПАО Сбербанк, т.к. от грамотно подобранного персонала, уровня его компетентности и профессионализма, «правильной расстановки» по всем направлениям работы зависит эффективность функционирования банка.
Основными задачами кадровой службы Сибирского банка ПАО Сбербанк (г. Новосибирск) являются:
1) кадровое и организационно-штатное обеспечение деятельности Банка (поиск работников и отбор кандидатов, желающих работать в банке на определенных должностях; перемещение по службе и карьерный рост, увольнение персонала и др.);
2) организация и проведение непрерывного обучения работников с использованием современных технологий обучения: дистанционного, электронного (использование мультимедиа и Интернет) и мобильного (использование мобильных телефонов, устройств i-Pad, карманных ПК (PDA), планшетов (tablet PC));
3) внедрение и развитие автоматизации кадрового и архивного делопроизводств и управления персоналом.
| Руководитель кадровой службы (HR-директор) |
| Заместитель руководителя (Директор центра развития компетенций) |
| Отдел подбора и адаптации персонала |
| Отдел мотивации и стимулирования труда |
| Отдел карьерного развития |
| Учебный центр |
Рис.3. Структура кадровой службы Сибирского банка ПАО Сбербанк
Кадровая служба банка насчитывает 19 человек и состоит из 3 отделов и учебного центра (на правах отдела): отдел подбора и адаптация персонала (3 чел.), отдел мотивации и стимулирования труда (3 чел.), отдел карьерного развития (3 чел.) и Учебный центр (8 чел.). Кадровый состав ее согласно квалификационной структуре банка — HR-директор, заместитель руководителя, начальник отдела (руководитель группы по структуре Сибирского Банка ПАО Сбербанк) и 2 специалиста по направлениям деятельности отдела, а в учебном центре – руководитель центра и 7 специалистов.
По состоянию на 01.01.2018 года общая численность работников Сибирского банка ПАО Сбербанк (г. Новосибирск) составляет 99 штатных единиц, штат полностью укомплектован, временно не заполненных вакансий нет. Проведем анализ количественных и качественных показателей персонала, работающего в Сибирском банке ПАО Сбербанк (г. Новосибирск), по ряду критериев.
а) Распределение работников по возрасту приведено в таблице 3.
Таблица 3 — Распределение работников Сибирского банка ПАО Сбербанк по возрасту
| Группы работников по возрасту, лет | Численность работников на конец года, чел. | Удельный вес, % | ||||
| 2015 | 2016 | 2017 | 2015 | 2016 | 2017 | |
| 20—30 | 9 | 9 | 13 | 8,3 | 8,7 | 13,1 |
| 30—40 | 13 | 21 | 28 | 11,9 | 20,2 | 28,3 |
| 40—50 | 30 | 28 | 24 | 34,9 | 26,9 | 24,2 |
| 50—60 | 38 | 31 | 23 | 34,9 | 29,8 | 23,2 |
| Свыше 60 | 19 | 15 | 11 | 17,4 | 14,4 | 11,1 |
| Итого | 109 | 104 | 99 | 100 | 100 | 100 |
Анализ показателей позволяет сделать вывод о том, что за 2015-2017 гг. общее количество работников банка сократилось на 10 человек. Это обусловлено проводимой руководством ПАО Сбербанк политикой реструктуризации (перераспределения) численности персонала, при этом, доля работников в возрасте 30 – 40 лет увеличилась в 2,4 раза, а доля работников в возрасте свыше 50 лет (предпенсионного и пенсионного возраста) уменьшилась в 0,7 раза в связи с выработкой банковского стажа и выходом на пенсию. Более наглядно, по годам, динамика изменения по возрастному признаку работников Сибирского банка ПАО Сбербанк (г. Новосибирск) показаны на Рисунке 4.
Рис. 4 Структура Сибирского банка ПАО Сбербанк по возрастному признаку
б) Распределение работников по половому признаку представлено на Рисунке 5, составляет: 19 мужчин (19,2%) и 80 женщин (80,8%).
Рис. 5 Структура Сибирского банка ПАО Сбербанк по половому признаку
Такое распределение персонала объясняется спецификой работы в банке: мужчины в основном работают в отделе автоматизации и в административно-хозяйственном отделе, а также занимают должности руководителей; женщины работают в отделах обслуживания клиентов, где необходимы такие компетенции как вежливость, умение выслушать клиента банка, аргументировано вести беседу, и отделах, где работа связана с документами.
в) Распределение персонала по уровню образования представлено в таблице 4.
Таблица 4 — Распределение работников Сибирского банка ПАО Сбербанк по образованию
| Группы работников по образованию | Численность работников на конец года, чел. | Удельный вес, % | ||||
| 2015 | 2016 | 2017 | 2015 | 2016 | 2017 | |
| Среднее специальное (банковская школа) | 19 | 14 | 9 | 17,4 | 13,5 | 9 |
| Незаконченное высшее | 5 | 3 | 1 | 4,6 | 2,9 | 1 |
| Высшее | 82 | 83 | 82 | 75,2 | 79,8 | 82,8 |
| Высшее (2 и более) | 3 | 4 | 7 | 2,8 | 3,8 | 7 |
| Итого | 109 | 104 | 99 | 100 | 100 | 100 |
Анализ уровня образования работников Сибирского банка ПАО Сбербанк (г. Новосибирск) показывает, что персонал обладает высокой квалификацией и имеет в основном высшее образование (82 чел. из 99 чел. за 2017 г.). Высокий уровень образования необходим для быстрого и качественного освоения новых электронных технологий, в том числе для дистанционной работы с программами по оказанию банковских услуг населению. Также за последнее время увеличилось в 2,3 раза число работников, имеющих два и более высших образования. К ним относятся топ-менеджеры высшего звена управления (руководители), которым по роду своей деятельности необходимо как экономическое, так и юридическое или техническое образования.
Следует отметить, что все работники кадровой службы имеют высшее образование, что является обязательным условием для работы в данном отделе.
Динамика численности персонала Сибирского банка ПАО Сбербанк по уровню образования в 2015-2017 гг. наглядно показана на Рисунке 6.
Рис. 6 Динамика численности персонала Сибирского банка ПАО Сбербанк
по уровню образования в 2015-2017 гг.
г) Данные, структурированные по стажу работы персонала Сибирского банка, приведены в таблице 5.
Таблица 5 — Распределение работников Сибирского банка ПАО Сбербанк по стажу работы
| Группы работников по стажу | Численность работников на конец года, чел. | Удельный вес, % | ||||
| 2015 | 2016 | 2017 | 2015 | 2016 | 2017 | |
| До 5 лет | 3 | 2 | 3 | 2,8 | 1,9 | 3 |
| 5 - 10 лет | 6 | 7 | 10 | 5,5 | 6,7 | 10,1 |
| 10 - 15 лет | 13 | 21 | 28 | 11,9 | 20,2 | 28,3 |
| 15 - 25 лет | 30 | 28 | 24 | 27,5 | 26,9 | 24,2 |
| 25 лет и более | 57 | 46 | 34 | 52,3 | 44,2 | 34,3 |
| Итого | 109 | 104 | 99 | 100 | 100 | 100 |
Анализ данных позволяет сделать вывод о том, что за последние три года значительно возросло количество работников со стажем 5-10 лет и 10-15 лет, удельный вес которых увеличился и составил 10,1% и 28,3% соответственно. Это обусловлено тем, что работники, имея накопленный практический опыт и приобретя навыки и умения, продвигаются по карьерной лестнице; они активно предлагают новые идеи и подходы к работе, у них появляется потребность в самоутверждении, т.е. стать независимым профессионалом своего дела.
В тоже время количество работников со стажем 15-25 лет и выше сократилось, их удельный вес составил 24,2% и 34,3% соответственно. Среди основных причин снижения численности можно назвать такие как: отсутствие вакантных должностей руководителей (нет дальнейшего карьерного роста) и, как следствие, снижение мотивации опытных работников, а затем и переход в другие организации с целью обеспечения более высокой заработной платой и наиболее предпочтительными условиями труда.
Динамика численности персонала Сибирского банка ПАО Сбербанк по стажу работы в 2015-2017 гг. представлена более наглядно на Рисунке 7.
Рис. 7 Динамика численности персонала Сибирского банка ПАО Сбербанк
по стажу работы в 2015-2017 гг.
д) Распределение персонала Сибирского банка ПАО Сбербанк (г. Новосибирск) по категориям должностей следующее: 24 человека составляют работники, занимающие руководящие должности (24,2%), 75 человек — работники уровня от специалиста до главного (75,8%). Наглядно характеристика персонала по категориям должностей показана на Рисунке 8.
Рис. 8. Характеристика персонала по категориям должностей
Такое соотношение по категориям должностей обусловлено штатной структурой Сибирского банка ПАО Сбербанк (г. Новосибирск), которая, в свою очередь, разработана и утверждена Правлением ПАО Сбербанк с учетом оптимизации и типизации бизнес-процессов в банке, а также специфики, задач и функций, выполняемых территориальными отделениями.
Несмотря на стабильность работы в банке имеются проблемы, главными из которых являются ежегодное снижение численности работников банка, переобучение персонала. Это происходит из-за внедрения программ-роботов с искусственным интеллектом, которые освободят банк от рутинной работы. Так, глава ПАО Сбербанк Г. Греф заявил, «… что в ближайших планах рассчитывает сократить штат на 13,8% — до 280 тыс. человек к 2025 году, половину работников заменить роботами. Например, робот-юрист сам может писать исковые заявления, а робот-кредитор открывать счета клиентам банка, рассчитывать и подбирать ипотеку, обрабатывать кредитные документы.
При этом структура занятости работников Сбербанка изменится принципиально. Для нас принципиально важны процессы, связанные с образованием, переобучением и предоставлением каждому нашему работнику возможности получить новую специальность»[30].
Таким образом, анализ количественных и качественных показателей кадрового состава Сибирского банка ПАО Сбербанк (г. Новосибирск) показывает, что сегодня банк представляет собой стабильно функционирующую организацию, в которой работают достаточно молодые специалисты, с высоким уровнем образования и профессиональным набором полученных навыков и компетенций; штат укомплектован полностью, незаполненных вакансий нет. Это стало возможно благодаря проводимой банком политики по качественному подбору и эффективному обучению персонала, рациональному распределению функций, выполняемых работниками, которые приводят к сокращению числа вакансий и текучести кадров.
Дата: 2019-02-02, просмотров: 1313.
