Внутренние переменные организации – это ситуационные факторы внутри организации, к ним относятся: цели, структура, задачи, технология, люди.

1. Цель - это желаемый результат или конкретные конечные состояния, которые стремится добиться организация.

Характеристики целей:

1. Цели должны быть конкретные и измеримые
2. Цели должны иметь временную ориентацию: долгосрочные – сроком 5 и более лет; среднесрочные – сроком менее 5 лет и краткосрочные – сроком до 1 года.
3. Цели должны быть достижимыми
4. Цели должны быть взаимно поддерживающими, т.е. действия, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей
5. Цели должны быть установлены для каждого вида деятельности.

2. Структура - это логические взаимоотношения между уровнями управления и под­разделениями (функциональными областями), построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. В основе понятия структуры лежит специализированное разделение труда (горизонтальное и верти­кальное) и сфера контроля.                                                 

Горизонтальное разделение труда - это закрепление данной работы за специа­листами, т.е. теми, кто лучше всего выполнит работу (отдел маркетинга, финансов, производства).                                                               

Вертикальное разделение труда - это отделение работы по координации от не­посредственного выполнения задания, что дает в результате иерархию управленче­ских уровней. Иерархия означает подчиненность нижестоящих уровней управления вышестоящим.

Сфера контроля - число лиц, подчиненных одному руководителю.

Широкая сфера контроля - одному руководителю подчиняется много людей, в результате образуется плоская структура управления.  

Узкая сфера контроля - одному руководителю подчиняется мало людей, в ре­зультате образуется многоуровневая структура управления. В целом большие органи­зации с плоской структурой имеют меньше уровней управления, чем организации с узкой сферой контроля (Рисунок 6).

3. Задачи - это предписанная работа, серия paбот или часть работы, которая должны быть выполнена в заранее оговоренные сроки и установленным способом.

Задача обычно предписывается не конкретному работнику, а должности, они делятся на 3 категории:

• работа с предметами (на конвейере, кирпичная кладка);

• работа с людьми (мастер, прораб);                 

• работа с информацией (экономист, бухгалтер),

Работа имеет 2 важных аспекта:                            

• частота повторения

• время, необходимое для выполнения работы  

Работа менеджера имеет менее монотонный и повторяющийся характер. Чем выше уровень управления, чем больше времени необходимо для выполне­ния каждого вида работ.                                         

4. Технология - средство преобразования сырья с помощью трудовых ресурсов в искомые продукты и услуги. Технология тесно связана с понятиями:

а) Стандартизация- использование стандартных взаимозаменяемых частей машин и механизмов. Механизация - замена ручного труда машинами и механизмами.

б) Конвейерные сборочные линии.

Классификация технологий (по Джоан Вудворд)

1. единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство - одновременно изготовляется одно или малая серия одинаковых изделий (уникальное медицинское оборудование, космические корабли, дома по индивидуальным проектам)
2. массовое или крупносерийное производство - применяется при изготовлении большого количества изделий, идентичных или похожих друг на друга (типовые дома, жилищное строительство, практически все потребительские товары)
3. непрерывное производство – автоматизированное круглосуточное производство продукции в больших количествах (доменные печи, переработка нефти, работа электростанций).

 Классификация технологий (по Томпсону)

1. многозвенные технологии (конвеерные сборочные линии)

2. интенсивные технологии (монтаж фильмов)

3. посреднические технологии (банковское дело)