Заказчик его сотрудники (поддержка сайта) и его клиенты. Описать их требования к разрабатываемому проекту.

– Для клиентов важна информация о...

– Для сотрудников важна лёгкость обновления сайта, добавление новостей по категориям, уменьшение количества вопросов по эксплуатации, получение оперативных данных о...

– для заказчика важно привлечь новых клиентов, увеличение продаж.

Важно понять, зачем заказчику сайт, ВВ? (можно выделить несколько пунктов)

Каковы цель сайта, ВВ? Какова главная проблема будет решена /например, увеличение посещения реального музея, рост статуса компании, музея или увеличение объёма продаж сувенирной продукции, уменьшение количества обращений посетителей в информационную службу поддержки/.

Можно предложить выбрать несколько вариантов из имеющихся:

1) у всех есть, пусть будет и у нас /подобный подход очень опасен, поскольку нет ничего страшнее заказчика, который не знает, чего хочет/;

2) сайт должен рекламировать наши услуги и привлекать новых клиентов;

3) сайт должен продавать товар; 

4) сайт должен облегчить работу сотрудников музея, разгрузить их от дополнительных вопросов и услуг;

5) продвигать дополнительные услуги (расшифровать какие);

6) мы не знаем (такой ответ очень опасен, ведь мы делаем проект, не зная, зачем он нужен).

Сайт, ВВ в целом предназначен для того, чтобы:

1) Продвигать фирму (Имиджевая функция).

2) Продвигать товар (Промо-сайт).

3) Продвигать конкретную акцию, выставку (Промо-акция).

4) Ничего не продвигать, просто существовать. /Если он ничего не делает, то тогда зачем он нужен?/

Для чего нужен сайт или ВВ для компании? (можно выделить несколько пунктов)

1) Продвигать бренд.

2) Привлекать новых посетителей в реальный музей.

3) Привлекать новых посетителей в виртуальный музей или сайт.

4) Производить впечатление.

5) Продавать продукцию, сувениры.

6) Думаю, другое (что?).

2. Как будут решены задачи и требования пользователей?

Основной вопрос, на который необходимо ответить. Конкретно что будет разрабатываться и в каком объёме, в каких разделах и т.д., и как это решит задачи пользователя.

– для увеличения количества клиентов необходимо добавить разделы... сделать рассказ о товаре более подробным и интерактивным, добавить положительные отзывы, добавить схемы использования товара или рассказ о его преимуществах и т.д.

Зачем посетителям ваш сайт или ВВ? (можно выделить несколько пунктов)

1. Демонстрировать коллекцию музея, контент вашего учреждения.

2. Находить необходимую информацию – контакты, время работы и т.д.; решать определённые задачи – заказ билетов, скачивание нужной информации.

3. Помочь в профессиональной или личной жизни (привести примеры).

4. Другое (что?).

Что хотят знать клиенты о вас? (можно выделить несколько пунктов)

1. Кто вы (о нас и наши контакты.

2. Как выглядит занимаемое вами помещение (музей, театр).

3. Посмотреть вашу коллекцию – картин, костюмов, документов и т.д.

4. Ваш фирменный стиль.

5. Кто ваши партнеры (их рекомендации).

6. Ваши услуги.

7. Личность, которая ассоциируется с вашим брендом.

8. Ваше портфолио или перечень услуг, которые вы оказываете.

9. Думаю другое (что?)…

Кто Ваши клиенты? (можно выделить несколько пунктов)

1. Сфера деятельности потенциальных пользователей:

а) профессиональная (какая?);

б) увлечения (какие?).

2. Способ подключения к Интернет:

а) качественная связь;

б) связь ниже среднего.

3. Место выхода в Интернет:

а) работа;

б) дом;

с) интернет-кафе.

4. Пол:

 – муж.

 – жен.

 – не важно.

5. Возраст (можно выделить несколько категорий):

 – до 18

 – 18-25

 – 25-32

 – 32-45

 – от 45

6. Социальный статус (можно выделить несколько категорий пользователей):

1) руководители, бизнесмены;

2) наёмные сотрудники;

3) дети, школьники;

4) студенты;

5) без разницы.

7. Доход (можно выделить несколько значений):

до 300$; 300–600$; 600–1000; 1000–1500$; 1500–3000$; от 3000$

8. Образование (можно выделить несколько пунктов):

1) среднее;

2) высшее техническое;

3) высшее гуманитарное;

4) не имеет значения.