Материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления пользователям Интернета и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
© 2018 - 2024
Одеса ОДЕУ 2006
УДК 336.41 (075,8)
ББК 65.240
П 31
Рецензенти: М. Д. Лесечко, д-р екон. наук, проф. (Львівський регіональний
інститут державного управління НАДУ при Президентові України)
В. Я. Брич, д-р екон. наук, проф. (Тернопільський державний
економічний університет)
Коректор: А.О. Ковальова
Никифоренко В.Г.
Управління персоналом: Навчально-методичний посібник для самостійного вивчення дисципліни (Одеса: ОДЕУ, 2006 р. – 191с.)
Навчальний посібник призначений для самостійного вивчення проблем управління персоналом у сучасних умовах. Посібник містить програму курсу, комплекс навчально-методичного забезпечення (короткий зміст теми, термінологічний словник, навчальні завдання з визначенням вимог до знань і умінь студентів, перелік питань для поглибленого вивчення, теми рефератів, індивідуальні завдання та тестові завдання для перевірки знань, які мають бути отримані після вивчення кожної теми), критерії оцінювання знань студентів
Призначається для студентів, слухачів і викладачів економічних вузів. Посібник буде корисним і для практичних працівників, хто має безпосереднє відношення до роботи з персоналом організацій.
Зміст
Частина 1. Програма курсу....................................................................................4
Вступ..........................................................................................................................4
Тематичний план дисципліни........................................................................ .........6
Розгорнута програма курсу......................................................................................8
Частина 2. Навчально методичне забезпечення тем курсу.............................14
Розділ 1. Теоретичні основи дисципліни „Управління персоналом”..............14
Тема 1. Персонал організації як об’єкт управління.........................................14
Тема 2. Методологія управління персоналом..................................................21
Розділ 2. Головні складові забезпечення управління персоналом....................33
Тема 3. Ресурсне забезпечення управління персоналом.................................33
Тема 4. Соціально-психологічні аспекти управління персоналом.................43
Тема 5. Кадрова служба та кадрове діловодство..............................................53
Розділ 3. Організація роботи з персоналом та оцінка її ефективності.........61
Тема 6. Планування і формування персоналу.................................................61
Тема 7. Розвиток персоналу..............................................................................72
Тема 8. Рух персоналу.......................................................................................85
Тема 9. Регулювання трудової діяльності персоналу.....................................93
Тема 10. Управління робочим часом працівників..........................................103
Тема 11. Створення сприятливих умов праці.................................................121
Тема 12. Оцінка персоналу...............................................................................132
Тема 13. Мотивація та стимулювання персоналу..........................................146
Тема 14. Соціальне партнерство в організації................................................161
Тема 15. Ефективність управління персоналом.............................................171
Частина 3. Критерії оцінювання знань студентів та орієнтовний перелік питань для підготовки до іспиту з курсу..........................................................182
Література.............................................................................................................187
ЧАСТИНА 1. ПРОГРАМА КУРСУ
ВСТУП
У сучасних умовах розвитку суспільства доступність інформаційних джерел та навчальних технологій докорінно змінює підходи як до змісту навчання, так і до навчально-методичного забезпечення цього процесу. Швидкі темпи соціально-політичних та економічних перетворень вимагають принципово нового ставлення до формування знань, умінь та навичок людей. Скорочення попиту на репродуктивні (стандартизовані) види діяльності при одночасному зростанні попиту на види діяльності, що вимагають високого рівня креативності та компетентності, унеможливлюють існування системи освіти, зорієнтованої на середнього студента. Суспільству все більше стають потрібними творчі особистості, здатні самостійно або у складі груп виконавців приймати рішення і творчо діяти у будь-якій ситуації. Тому все більш наочною виявляється тенденція освіти, спрямована на постійний розвиток особистості на засадах індивідуалізації навчання шляхом суттєвого збільшення частки самостійного вивчення дисциплін. При цьому модифікується сам зміст навчання, оскільки студент отримує можливість (у залежності від особистого рівня знань і умінь та схильностей) творчо підходити до вивчення теорії і практики в Україні та за її межами, пізнання існуючих проблем та шляхів їх вирішення. Це дозволяє досягти якісно нового рівня засвоєння матеріалу, оскільки у такий спосіб поєднується глибока теоретична підготовка та практичне втілення набутих знань при виконанні завдань з конкретних тем того чи іншого курсу. Але така форма навчання потребує якісного системного навчально-методичного забезпечення.
Ураховуючи викладене вище, метою посібника є надання системного характеру самостійній роботі студентів з курсу “Управління персоналом” в процесі набуття необхідного рівня знань та навичок, які передбачені освітньо-кваліфікаційними характеристиками відповідних фахових напрямів. Посібник має сприяти формуванню здатності самостійно опановувати методологічні основи та сутність системного підходу до управління персоналом, засвоєнню сучасних концепцій управління персоналом та вмінню використовувати їх на практиці, підкріпленому необхідними навичками щодо користування новітніми методами і технологіями управління персоналом. Цьому має сприяти регулярна робота за програмою курсу, підготовка до семінарських занять, виконання індивідуальних завдань та відповідних розрахунків, підготовка та розгляд практичних ситуацій, здійснення самоконтролю знань, умінь і навичок.
Посібник містить:
· програму курсу;
· комплекс навчально-методичного забезпечення до кожної теми курсу;
· критерії оцінювання знань студентів з дисципліни;
· список основної та додаткової літератури для вивчення проблемних питань курсу.
Базою для розробки посібника є навчальна програма курсу “Менеджмент персоналу”, який є нормативною дисципліною згідно з навчальними планами підготовки бакалаврів і магістрів за напрямком “Економіка і підприємництво”.
Сьогодні аксіомою є те, що мета управління персоналом – це забезпечення ефективної організації людських ресурсів у межах окремого підприємства чи установи. В умовах ринкової економіки нове розуміння управління персоналом полягає в тому, що замість відомої схеми управління А.Файоля (планування, організація, розпорядництво, координація, контроль) починає функціонувати більш складна модель, яка базується на взаємозв’язку управлінських процесів і операцій, цілей та ресурсів організації. В зв’язку з вищевикладеним, більш конкретним з позиції системного аналізу виглядає визначення управління персоналом як планування, координування і контроль всієї мережі організації. Ці широкі процеси і системи вдосконалення, покликані забезпечити спеціалізацію праці, потребу в кадрах, лідерство управлінського складу, правові гарантії, оцінку, компенсацію його витрат, колективний договір, організаційне навчання і розвиток.
Сутність управління персоналом полягає в тому, що люди розглядаються як конкурентне багатство компанії, яке потрібно розміщувати, розвивати, мотивувати разом з іншими ресурсами для досягнення мети. Узагальнення вітчизняного і зарубіжного досвіду дозволяє сформулювати глобальну мету управління персоналом: формування, розвиток і реалізацію з найвищою ефективністю трудового потенціалу організації. Програмною ж метою в організації роботи з персоналом повинне стати оволодіння механізмом управління трудовою (індивідуальною, психофізіологічною, тощо) діяльністю людини у суворій відповідності принципам ефективного використання її особистісного потенціалу і формування особистості, яка володіє колективною психологією, високою кваліфікацією, розвиненим почуттям співвласника організації та високою відповідальністю.
Таким чином, метою вивчення дисципліни є засвоєння студентами сутності й особливостей управління персоналом; закладення основи знань теоретико-методологічних аспектів та навичок практичного застосування прийомів і методів формування кадрової стратегії, планування, розвитку оцінювання та мотивації і стимулювання персоналу, регулювання трудової діяльності та управління робочим часом працівників; налагодження соціального партнерства в організації; визначення ефективності управління персоналом.
Головні завдання курсу:
§ засвоєння студентами знань з теорії управління персоналом та оволодіння ними вміннями та навичками застосовувати ці знання у бізнесі та організаціях;
§ розвиток у студентів здібностей до науково-дослідницької діяльності, самостійності та відповідальності.
Поєднання теорії та практики управління персоналом допоможе сформувати конкурентоспроможного фахівця, здатного ефективно використовувати сучасні технології роботи з персоналом і управління ним за відповідним напрямком фахової діяльності.
Таблиця 1
Тематичний план дисципліни
| № / № | Тема | Форма навчання | ||||||||||||||||||
| стаціонар | вечірня | заочна | ||||||||||||||||||
| Всього | Лекції | Семінарські заняття | Індивідуальні заняття | Самостійна робота | Всього | Лекції | Семінарські заняття | Індивідуальні заняття | Самостійна робота | Всього | Лекції | Семінарські заняття | Індивідуальні заняття | Самостійна робота | ||||||
| 1. | Персонал організації як об’єкт управління | |||||||||||||||||||
| 2. | Методологія управління персоналом | |||||||||||||||||||
| 3. | Ресурсне забезпечення менеджменту персоналу | |||||||||||||||||||
| 4. | Соціально-психологічні аспекти управління персоналом | |||||||||||||||||||
| 5. | Кадрова служба та кадрове діловодство | |||||||||||||||||||
| 6. | Планування і формування персоналу | |||||||||||||||||||
| 7. | Розвиток персоналу | |||||||||||||||||||
| Продовження таблиці 1 | ||||||||||||||||||||
| 8. | Рух персоналу | |||||||||||||||||||
| 9. | Регулювання трудової діяльності персоналу | |||||||||||||||||||
| 10. | Управління робочим часом працівників | |||||||||||||||||||
| 11. | Створення сприятливих умов праці | |||||||||||||||||||
| 12. | Оцінка персоналу | |||||||||||||||||||
| 13. | Мотивація та стимулювання персоналу | |||||||||||||||||||
| 14. | Соціальне партнерство в організації | |||||||||||||||||||
| 15. | Ефективність управління персоналом | |||||||||||||||||||
| Всього | ||||||||||||||||||||
Розгорнута програма курсу
Вступна лекція. Предмет і завдання курсу. Управління персоналом як спеціальна галузь менеджменту. Наукові підвалини управління персоналом. Структура курсу. Зв’язок курсу зі суспільними, природними та технічними дисциплінами, його місце серед дисциплін фахової підготовки магістрів.
Тема 1. Персонал організації як об'єкт управління
Організація як один з основних соціальних інститутів суспільства. Визначення терміну “організація” і елементів, які складають її структуру. Головна мета діяльності організації. Зовнішнє і внутрішнє середовище організації. Основні типи організацій у сфері економіки.
Об'єктивна необхідність управління спільною працею. Праця як цілеспрямована діяльність людей. Особливості суспільної праці: розподіл та кооперація праці, відповідальність за його результати. Сутність управління спільною працею.
Персонал організації, його структура та характеристики. Визначення терміну “персонал” і його відмінність від поняття “кадри”. Структура персоналу організації: статистична та аналітична (загальна та часткова). Розподіл персоналу за характером трудових функцій. Основні якісні та кількісні характеристики персоналу.
Тема 2. Методологія управління персоналом
Сутність кадрової політики та її зв'язок зі стратегічним управлінням в організації. Поняття та цілі кадрової політики. Документи, в яких фіксується та декларується кадрова політика. Зовнішні та внутрішні фактори, які визначають кадрову політику. Стратегія розвитку й кадрова політика організації. Головні напрямки кадрової політики та механізм її реалізації.
Функції та завдання управління персоналом. Організаційні та особисті цілі управління персоналом, їх характеристика. Функції управління персоналом і відповідні їм завдання.Суб'єкти управління персоналом, розмежування їхніх завдань і координація діяльності.
Системний підхід до управління персоналом. Визначення управління персоналом як системи та вимоги, що пред'являються до неї. Алгоритм функціонування системи управління персоналом. Характерні ознаки системного підходу до управління персоналом. Механізм реалізації системного підходу до управління персоналом.
Організаційна структура управління персоналом. Визначення організаційної структури управління персоналом. Елементарна, лінійна, функціональна та матрична організаційні структури.
Методи управління персоналом організації. Сутність і зміст адміністративних, економічних та соціально-психологічних методів управління персоналом.
Тема 3. Ресурсне забезпечення управління персоналом
Нормативно-правова база управління персоналом. Визначення нормативно-методичного забезпечення управління персоналом. Організаційно-розпорядницькі, організаційно-методичні та організаційно-регламентуючі документи. Визначення правового забезпечення управління персоналом. Кодекс законів про працю України, Закон України «Про оплату праці». Закон України «Про охорону праці» та інші законодавчі акти, які регулюють трудову діяльність.
Науково-методичне та інформаційне забезпечення управління персоналом. Класифікатор професій ДК 003·95. Довідник кваліфікаційних характеристик працівників. Міжгалузеві норми та нормативи з праці. Міжнародні норми праці.
Кадрове забезпечення управління персоналом. Лінійні та функціональні керівники, їхні права та обов'язки у галузі менеджменту персоналу. Розподіл функцій з управління персоналом між кадровою службою та керівниками структурних ланок організації.
Матеріально-технічне та фінансове забезпечення управління персоналом. Комплекс технічних засобів зі збору і реєстрації, передачі, збереження, обробки та видачі інформації. Джерела коштів на оплату праці та інші форми матеріального заохочення працівників.
Тема 4. Соціально-психологічні аспекти управління персоналом
Роль керівника в організації. Знання керівниками основ психології менеджменту — необхідна передумова ефективного управління спільною діяльністю людей. Психологічні риси особистості керівника, вимоги до нього як до лідера.
Соціально-психологічні особливості колективу як об'єкта управління. Потреби (первинні та вторинні), ціннісні орієнтації працівників, урахування їх у процесі мотивації трудової поведінки. Типи мотивацій.
Комунікативний процес. Психологія комунікації. Комунікації між організацією та її середовищем, між рівнями управління і підрозділами. Типи і засоби комунікації. Стрес та його види. Стресові фактори й управління ними. Типи та причини конфліктів. Позитивні і негативні функції конфліктів. Управління конфліктною ситуацією.
Соціально-психологічний клімат у колективі. Закономірності формування позитивного соціально-психологічного клімату в колективі. Соціально-психологічні резерви колективу і методи їх використання для підвищення ефективності та поліпшення якості праці.
Тема 5. Кадрова служба і кадрове діловодство
Функції та завдання кадрової служби організації, її структура. Сучасні завдання і функції кадрової служби. Права, обов'язки й відповідальність керівника кадрової служби. Основні типи організаційної структури кадрової служби. Співробітництво кадрової служби з іншими структурними ланками організації.
Кадрова документація. Номенклатура справ з кадрового діловодства. Склад кадрової документації та її призначення.
Документаційне забезпечення обліку та руху кадрів. Розпорядницькі, облікові та статистичні форми документів з обліку та руху кадрів. Ведення особових справ. Облік особового складу організації. Комп'ютеризація кадрового діловодства. АРМ менеджера персоналу (інспектора з кадрів).
Тема 6. Планування і формування персоналу
Об'єктивні та суб'єктивні чинники зміни потреб організації в персоналі. Головна мета планування персоналу. Суб’єктивні (внутрішні) та об’єктивні (зовнішні) чинники, які впливають на визначення потреби організації в персоналі.
Визначення потреби організації в персоналі. Інформаційна база для визначення поточних і перспективних потреб організації в персоналі. Аналіз наявної чисельності та структури персоналу з метою подальшої її оптимізації. Якісна та кількісна потреба в персоналі. Балансові, нормативні та математико-статистичні методи визначення потреб організації в кадрах певних професійно-кваліфікаційних груп. Сутність прогнозування персоналу на перспективу. Методи прогнозування персоналу на перспективу (екстраполяція, математичні моделі, експертні оцінки).
Маркетинг ринку праці. Головні напрямки та завдання персонал-маркетингу. Внутрішні та зовнішні ринки праці як джерела поповнення та оновлення персоналу організації.
Професійний відбір персоналу. Основні етапи та методи відбору персоналу. Виробнича (професійна і психо-фізіологічна) та соціально-психологічна адаптація новоприйнятих працівників.
Тема7. Розвиток персоналу
Розвиток персоналу як спосіб забезпечення конкурентоспроможності. Сутність, соціальне-економічне значення і завдання розвитку персоналу. «Інвестування в людину» та його ефективність.
Професійна підготовка та розвиток кадрів. Первинна професійна підготовка кадрів у профтехучилищах, вищих навчальних закладах та на виробництві. Підвищення кваліфікації та перепідготовка кадрів. Післядипломне навчання керівників і спеціалістів. Програми МВА. Система безупинного навчання персоналу.
Службово-професійне просування кадрів. Створення й підготовка резерву на заміщення вакантних посад. Сутність, значення та організація планування трудової (ділової) кар'єри. Професійна кар'єра та кар'єра в організації. Планування й організація професійно-кваліфікаційного просування робітників. Службово-кваліфікаційне просування професіоналів і фахівців.
Тема 8. Рух персоналу
Поняття, основні чинники і траєкторії руху персоналу в організації. Поняття руху персоналу. Основні чинники руху персоналу. Завдання стабілізації та планомірного оновлення персоналу. Горизонтальний і вертикальний рух персоналу в організації, його позитивні та негативні наслідки. Ротація кадрів як форма руху і підвищення кваліфікації працівників.
Причини та показники руху персоналу. Показники обороту, плинності та стабільності персоналу, методи їх визначення.
Абсентизм. Визначення абсентизму, його причини, економічні наслідки й методи регулювання.
Тема 9. Регулювання трудової діяльності персоналу
Основи теорії організаційної поведінки. Індивідуальні та групові інтереси, їх класифікація, можливості використання в управлінні персоналом.
Ефективне використання праці та розстановка кадрів. Основні об'єкти регулювання: робочий час, трудовий процес і його обслуговування, оплата праці, виробниче середовище. Регламентування робочого часу, трудових обов'язків і міри праці. Нормування праці, сутність, значення, види норм праці. Планування роботи структурних підрозділів, визначення індивідуальних виробничих завдань.
Контролінг в управлінні персоналом. Контролінг персоналу як система контрольно-аналітичних процедур і операцій, спрямованих на підвищення ефективності функціонування організації. Цілі та завдання кадрового контролінгу. Випереджальний (запобіжний), поточний та підсумковий контроль.
Облік трудової діяльності. Облік результатів діяльності трудових колективів і окремих виконавців. Звітність щодо виконання планів і завдань.
Тема 10. Управління робочим часом працівників
Робочий час як універсальна міра кількості праці. Сутність і значення робочого часу, його зв’язок з інтенсивністю та продуктивністю праці.
Законодавство України про регулювання робочого часу і часу відпусток. Регулювання робочого часу протягом тижня. Обмеження роботи в нічний час, у вихідні та святкові дні. Робота в надурочний час. Обмеження робочого часу для окремих категорій персоналу. Регулювання тривалості вiдпycтoк.
Правила внутрішнього трудового розпорядку. Сутність і значення правил внутрішнього розпорядку як способу регулювання робочого часу в конкретній організації. Початкова інформація для складання правил внутрішнього розпорядку, їх основні та додаткові розділи.
Регулювання режимів праці та відпочинку в організації. Регулювання режиму праці та відпочинку протягом зміни, доби, тижня і року. Гнучкі режими праці.
Аналіз ефективності використання робочого часу. Завдання вивчення витрат робочого часу. Методи вивчення витрат робочого часу (безпосередні виміри, моментні спостереження).
Тема11. Створення сприятливих умов праці
Умови праці в організації. Поняття умов праці в організації. Фактори, що визначають умови праці на виробництві, їх значення для здоров'я, працездатності людей, якості продукції.
Державне регулювання умов праці. 3акон України «Про охорону праці». Місце і значення умов праці в системі чинників продуктивності праці.
Класифікація умов праці на виробництві. Організаційно-технологічні умови праці. Санітарно-гігієнічні умови праці Соціально-психологічні умови праці.
Поліпшення умов праці. Основні напрямки та соціально-економічна ефективність поліпшення умов праці на виробництві. Засоби компенсації впливу несприятливих умов праці на працівників.
Тема 12. Оцінка персоналу
Об'єктивна необхідність оцінювання персоналу. Значення й завдання оцінювання персоналу.
Оцінювання особистісних і професійних (ділових) якостей претендентів на робочі місця в організації. Вивчення документів. Співбесіди. Комп’ютерна психодіагностика. Тестові випробування. Графологічна експертиза. Технології відбору персоналу.
Оцінювання якості роботи персоналу. Оцінювання робітників і службовців (рівень кваліфікації, виконавська й трудова дисципліна, якісні показники роботи, дотримання техніки безпеки тощо). Оцінювання спеціалістів (рівень кваліфікації, творчість і винахідливість, ініціативність, виконавська і трудова дисципліна). Оцінювання керівників (рівень кваліфікації, відповідальність, готовність ризикувати, організаційні здібності, стиль управління, ініціативність, показники роботи підлеглих працівників).
Атестація спеціалістів і керівників. Періодичність проведення атестації, документація, процедури проведення, використання результатів.
Тема 13. Мотивація та стимулювання персоналу
Потреби, мотиви та інтереси людини. Поняття потреб людини. Потреби первинні та вторинні. Ієрархія потреб. Мотив як внутрішня спонукальна сила до активної дії. Множинність мотивів трудової поведінки та їх взаємодія. Мотив, інтерес і мета усвідомленої дії.
Трудова поведінка та її вплив на результати праці. Мотиваційний механізм управління трудовою поведінкою персоналу. Зарубіжні теорії мотивації персоналу.
Стимул як чинник активізації трудової діяльності. Визначення стимулу як категорії. Взаємозв'язок між мотивами та стимулами. Сучасні методи стимулювання ефективної діяльності персоналу.
Заробітна плата як провідний стимул трудової діяльності системи чинників диференціації трудових доходів. Сутність і місце заробітної плати в системі стимулювання. Вибір форм і систем заробітної плати для окремих категорій працівників. Негрошові форми стимулювання працівників.
Тема 14. Соціальне партнерство в організації
Роботодавець і наймані працівники як партнери в діяльності організації. Інтереси роботодавця і працівників: спільність і розбіжність, імовірність виникнення і загострення конфліктів.
Узгодження інтересів партнерів соціальних відношень. Сучасні механізми запобігання трудовим конфліктам. Соціальне партнерство як спосіб узгодження інтересів роботодавця і працівників. Роль профспілкової організації як представника інтересів найманих працівників.
Колективний договір як головний спосіб зміцнення соціального партнерства. Сторони колективного договору. Зміст колективного договору. Колективні переговори, порядок укладання та реєстрації договору. Строк чинності колективного договору та контроль за його виконанням.
Тема 15. Ефективність управління персоналом
Ефективність управління персоналом організації. Загальні засади ефективності в економіці та управлінні. Економічні та соціальні аспекти ефективності роботи з персоналом. Система економічних показників ефективності управління персоналом. Показники соціальної ефективності управління персоналом.
Технологія аналізу та оцінки ефективності управління персоналом. Складові аналізу ефективності управління персоналом (система кадрового аудиту, кадровий консалтинг, моніторинг управління персоналом).
Витрати на персонал, методи їх нормування, планування й аналізу. Складові основних і додаткових витрат на персонал. Особливості нормування окремих елементів витрат на персонал. Основні показники, за якими відбувається планування і аналіз витрат на персонал. Етапи планування витрат на персонал.
Економічна шкода та її відшкодування. Визначення економічної шкоди внаслідок надмірної плинності персоналу, професійних захворювань і травматизму.
ЧАСТИНА 2. НАВЧАЛЬНО-МЕТОДИЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ТЕМ КУРСУ
РОЗДІЛ І
ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ДИСЦИПЛІНИ „УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ”
ТЕМА 1.ПЕРСОНАЛ ОРГАНІЗАЦІЇ ЯК ОБ’ЄКТ УПРАВЛІННЯ
1.1. Організація як один з основних соціальних інститутів суспільства. Типи організацій у сфері економіки.
1.2. Спільна праця та її особливості. Об'єктивна необхідність управління спільною працею людей.
1.3. Персонал організації: структура, якісні характеристики.
Дата: 2016-09-30, просмотров: 230.