Определение понятия «стандартизация». Цели стандартизации. Принципы стандартизации. Национальный орган РФ по стандартизации. Документы в области стандартизации: национальные стандарты, правила стандартизации, нормы и рекомендации в области стандартизации, классификации и общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации, стандарты организаций, своды правил, международные стандарты, региональные стандарты, региональные своды правил, стандарты иностранных государств и своды правил иностранных государств, предварительные национальные стандарты.

Подтверждение соответствия в системе технического регулирования.

Определение понятия «подтверждение соответствия. Форма подтверждения соответствия. Схема подтверждения соответствия. Понятие «технический регламент». Определение понятия «стандарт». Добровольное подтверждение соответствия. Сертификация. Обязательное подтверждение соответствия. Обязательная сертификация. Декларирование соответствия. Декларация о соответствии. Знак обращения на рынке. Знаки соответствия.

Добровольная сертификация как ведущая форма подтверждения соответствия услуг социально-культурного сервиса.

Понятие «сертификация». Аккредитация органов по сертификации Система сертификации. Заявитель. Сертификат соответствия. Орган по сертификации. Цели подтверждения соответствия. Принципы подтверждения соответствия. Формы подтверждения соответствия. Добровольное подтверждение соответствия. Функции органа по сертификации при проведении добровольного подтверждения соответствия.

Общая характеристика Национального стандарта РФ ГОСТ Р 1.0-2012 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения».

Область применения стандарта. Цели и задачи стандартизации в Российской Федерации. Принципы стандартизации. Организация работ по стандартизации. Документы в области стандартизации и требования к ним. Информация о документах в области стандартизации, их опубликование и распространение. Применение документов в области стандартизации. Международное сотрудничество в области стандартизации.

Общая характеристика «Правил сертификации работ и услуг в РФ», утвержденных Постановлением Госстандарта РФ от 05.08.1997 № 17.

Область применения правил. Объекты обязательной и добровольной сертификации. Требования к документам, на соответствие которым проводится сертификация. Порядок сертификации. Этапы сертификации работ и услуг. Оценка соответствия работ и услуг установленным требованиям. Оценка выполнения работ и оказания услуг в зависимости от схемы сертификации. Принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) сертификата. Рассмотрение апелляций. Схемы сертификации.

45. Общая характеристика Государственного стандарта РФ ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования».

Область применения стандарта. Классификация туристских услуг. Виды туров. Отдельные услуги туроператора и турагента. Услуги при самодеятельном туризме. Экскурсионные услуги. Общие требования к туристским услугам. Продвижение тура. Реализация тура. Договор между туроператором и турагентом. Договор между туроператором / турагентом (продавцом) и туристом. Информация о туре для потребителей. Требования к офису (помещению) туроператора / турагента, оказывающего туристские услуги

Общая характеристика Национального стандарта РФ ГОСТ Р 50644-2009 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов».

Область применения стандарта. Общие положения. Безопасность туристов (экскурсантов) при совершении путешествия. Основные факторы, влияющие на безопасность туристов при совершении путешествия. Виды источников опасности и рисков. Источники опасности в процессе оказания туристских услуг: источники опасности природного характера, источники опасности техногенного характера, источники опасности социального характера, источники опасности в чрезвычайных ситуациях. Риски в туризме: травмоопасность, пожароопасность, гидрометеорологическая опасность, биологическая, экологическая, токсикологическая, радиоактивная, криминогенная, военно-политическая опасности, а также специфические риски. Специфические риски. Способы снижения рисков при совершении путешествий. Меры по обеспечению безопасности туристов (экскурсантов). Требования к туристским организациям (туроператорам) по обеспечению безопасности туристов (экскурсантов). Субъекты, обеспечивающие безопасность туристов. Личная безопасность туристов (экскурсантов)