Внутрішнє середовище, тобто взаємини усередині самої фірми – це відносини між різними її службами і підрозділами, які залежать не тільки від внутрішньої культури фірми, але і від її формальної і неформальної структури. Від ступеня розвитку цих відносин залежить успіх в досягненні завдань, що стоять перед фірмою, тому комплекс внутришньофірмових відносин повинен ретельно аналізуватися, а при необхідності і коректуватися.

Отже, внутрішнє середовище охоплює організаційну структуру, персонал, матеріальні, нематеріальні, фінансові ресурси, організаційну культуру, імідж підприємства. Внутрішнє середовище кожної організації формується під впливом чинників, що роблять безпосередній вплив на процес перетворень на підприємстві.

До чинників внутрішнього середовища функціонування підприємства відносять: цілі, структуру, завдання, технологію, людей.

Цілі – це конкретний стан або бажаний результат, до якого прагне підприємство в майбутньому періоді.

Структура – це логічні взаємини рівнів управління і функціональних областей, які дозволяють найефективніше досягти цілей підприємства.

Завдання – це наказана робота, серія робіт або частина роботи, яка повинна бути виконана наперед встановленим способом в наперед встановлені терміни. Завдання наказують не працівникові, а його посаді. Вони діляться на три категорії: робота з людьми, з предметами праці, з інформацією.

Технологія – це поєднання кваліфікованих навиків, устаткування, інструментів і відповідних технічних знань, необхідних для здійснення бажаних перетворень в матеріалах, інформації, людях. Іншими словами, це засіб перетворення сировини (люди, інформація, матеріали) в шукані продукти

Люди – це головний чинник в діяльності підприємства.

Всі змінні внутрішнього середовища взаємозв'язані, взаємозалежні і повинні формуватися в оптимальному співвідношенні (рис. 2.2).

 Завдання

Структура                                           Цілі                          Технологія

 Люди

Рис. 2.2 - Взаємозв'язок чинників внутрішнього середовища функціонування підприємства.

Питання для самоконтролю:

1. Розкрити поняття "зовнішнє середовище".

2. Сутність макро- та мікросередовища.

3. Перелічіть елементи мікросередовища.

4. Який вплив фактори мікросередовища чинять на діяльність підприємства.

5. Охарактеризуйте фактори макросередовища.

6. Необхідність аналізу макросередовища підприємства.

7. Сутність внутрішнього середовища функціонування підприємства.

.