В представленных материалах показаны полезные схемы, позволяющие лучше понять и использовать логические операторы для анализа технических систем и управленческих задач.
© Адаптирова
Схемы, используемые при управленческом анализе и анализе технических систем
2 Различные типы схем - вид и описание
2.1 Схема отношений Рис. 1
2.2 "Карта памяти" Рис. 2
2.3 Системная карта Рис. 3
2.4 Схема влияния Рис. 4
2.5 Схема функциональных потоков Рис. 5
2.6 Схема последовательности действий Рис. 6
2.7 Схема информационных потоков Рис. 7
2.8 "Содержательная картинка" Рис. 8
2.9 Схема поля сил Рис. 9
2.10 Схема "входа-выхода" Рис. 10
2.11 Причинно-следственная схема Рис. 11
2.12 Полосовая диаграмма Рис. 12
2.13 Сетевой график Рис. 13
2.14 Схема анализа критического пути Рис. 14
2.15 Схема контура управления Рис. 15
2.16. Квадрант Рис. 16
3 Использование схем в организационном анализе
Рис. 16. Области применения схем различных типов
Глоссарий терминов по схемам и системам
Квадрат
Схема, часто используемая для структурирования информации. Вся непрерывная информация разбивается на 4 основные группы, в основных осях которого определяются величины больше- меньше, слабо- сильно и пр., которые дальше можно анализировать в отдельности.
Квадрант
Часть схемы квадрата, определяющая информацию в рамках выбранных осей.
Управление
Деятельность по обеспечению достижения соответствия результатов на выходе определенного процесса стандартам или целям системы, частью которой является данный процесс.
Регулятор
Человек или устройство, осуществляющие управление процессом в соответствии с целью системы.
Компоненты
Основные части системы, например люди (бухгалтер) или единицы оборудования (модем). Наименьшим, неделимым компонентом системы является элемент.
Компаратор (Устройство сравнения)
Человек или устройство, сравнивающие информацию, получаемую на выходе процесса изменений, со стандартами или требуемыми результатами процесса.
Вход
Потребности или ресурсы, в том числе люди, профессиональные навыки, материалы, энергия и денежные средства, необходимые для получения на выходе определенного процесса преобразования требуемых результатов в виде продуктов и/или услуг и побочных продуктов.
Выход
Продукты и/или услуги и побочные продукты, получаемые в результате определенного процесса преобразования.
Датчик
Человек или устройство, регистрирующие данные на выходе процесса изменений в форме, пригодной для передачи устройству сравнения.
Систематический
Подход или режим работы, заключающийся в наличии некоторой последовательности действий, при этом, для того чтобы начать последующее действие, необходимо закончить предыдущее, к которому после его завершения, как правило, больше не возвращаются.
Системный
Подход, заключающийся в предположении, что все части системы прямо или косвенно связаны между собой и изменение (в) одной из них в большей или меньшей степени влияет на все остальные части.
Процесс преобразования
Действие или ряд действий, предназначенных для преобразования поступающих на входе ресурсов в определенные продукты (результаты) на выходе при наличии потребности в таких продуктах.
Система
Применительно к управленческим проблемам мы будем использовать следующее определение системы:
(1) Системой является совокупность компонентов, объединенных упорядоченным образом.
(2) Компоненты находятся под влиянием объединяющей их системы, а поведение самой системы изменяется при исключении любого из её компонентов.
(3) Упорядоченная совокупность компонентов осуществляет некоторую деятельность.
(4) Эта совокупность определена с позиции некоторого заинтересованного субъекта.
Описание схем
Схема отношений
|
Рис. 1 Схема отношений |
Назначение
· Представить наше видение отношений между составляющими анализируемой ситуации.
· Предварительно классифицировать мысли по поводу данной ситуации.
Элементы
· Округлые контуры.
· Слова (обозначающие округлые контуры, например а, b, c ...).
· Линии, обозначающие отношения между компонентами.
· Правила
· Это статическая схема, на которой линии четко показывают на определенные отношения, связи, а не потоки или временные отношения.
2.2 "Карта памяти"
| Рис. 2 Карта памяти |
Назначение
· Представить структуру аргументации.
· Сделать заметки относительно взаимосвязи фрагментов содержания.
Элементы
· Слова.
· Замкнутые линии (овалы), выделяющие фрагменты содержания.
· Линии, обозначающие связи и/или принадлежности.
Правила
· Удобно начинать построение схемы с середины страницы, чтобы можно было ее продолжить в любом необходимом направлении.
· Слова можно писать вдоль линий или в том месте, где они заканчиваются.
· Если Вы запутаетесь или потеряете нить рассуждений, начните с новой основной темы, расположив ее в центре.
Системная карта
|
Рис. 3 Системная |
Назначение
Системная карта - это, по-существу, моментальный фотоснимок. Она показывает компоненты системы и ее окружение в определенный момент времени. За исключением тех случаев, когда некоторые компоненты, сгруппированные в подсистемы, в некоторой степени перекрывают друг друга, системная карта содержит не больше информации, чем список компонентов. Однако системная карта более наглядна и удобна для восприятия.
Основное назначение системных карт - помочь Вам решить, как структурировать ситуацию и как передать другим информацию о той системе, которую Вы выбрали для исследования. В частности, системные карты используются для того, чтобы:
· Внести ясность в мысли на раннем этапе анализа.
· Выбрать структурные элементы для более подробной схемы.
· Провести опробование предварительно обозначенных границ.
· Определить уровень системы, представляющей для Вас интерес.
· Передать другим информацию о базовой структуре описываемой Вами системы.
По существу системная карта выражает морфологию (состав) систем, устанавливая принадлежность компонентов к подсистемам.
Элементы
· Округлые контуры.
· Слова. (Примечание. Нельзя использовать такие элементы, как линии, соединяющие между собой компоненты, стрелки и т.д.).
Правила
· Округлые контуры (1 - 8 на Рис. 3) показывают границы компонентов, подсистем и систем.
· Слова используются для того, чтобы назвать каждую систему или компонент.
· Округлые контуры (7 и 8), расположенные за пределами основной границы системы (1), показывают компоненты окружающей среды.
· Округлые контуры (3,4,5 и 6) в границах системы показывают компоненты системы. Компоненты (3 и 4) можно сгруппировать в подсистему (2). Недифференцированные компоненты могут сами по себе быть подсистемами.
· Округлые контуры могут перекрывать друг друга только в тех случаях, когда очевидно, что некоторые компоненты (указывать которые нет необходимости) присущи и тому, и другому (например, D и E).
Рекомендации
· Должно быть ясно, где проходит граница "системы" (Рис. 3). Граница системы может быть выделена с помощью цвета или более толстой линии. Можно использовать пунктирную линию, чтобы подчеркнуть, что граница определена субъективно и является предварительной.
· Если это имеет смысл, изобразите значимые компоненты внешней среды системы.
· Округлые контуры неправильной формы обычно предпочтительнее, чем прямоугольники правильной формы. Использование прямоугольников подразумевает, что (под)системы четко определены, что бывает редко; они также обладают недостатком с практической точки зрения: глазу трудно выделить некоторые из ряда параллельно расположенных линий.
· Подходите с осторожностью к использованию перекрывающихся контуров. Они могут уменьшить четкость и ясность системной карты. Перекрывайте одни округлые контуры другими только в тех случаях, когда наличие общих компонентов важно именно с Вашей точки зрения. Это в равной степени касается как находящихся в границах системы, так и расположенных за ее пределами компонентов. Во что бы то ни стало следует избегать взаимного перекрытия нескольких округлых контуров. Практически невозможно интерпретировать взаимные наложения более чем трех подсистем.
· Стремитесь к тому, чтобы компоненты принадлежали одному понятийному ряду.
· Несмотря на то что размеры округлых контуров не определяются величиной, важностью или другими характеристиками представляемого ими компонента, целесообразно изображать более важные подсистемы достаточно крупными контурами, а менее важные - контурами меньшего размера, поскольку, вероятно, именно таким образом относительный размер контуров будет интерпретироваться читателем.
· Аналогичный подход верен в отношении размещения компонентов; хотя не существует твердых правил расположения компонентов (кроме тех, которые касаются включения компонентов в подсистемы и взаимного наложения компонентов), целесообразно размещать важные компоненты в центральной части схемы, а связанные между собой компоненты - на близком расстоянии друг от друга. Это будет способствовать последующему образованию подсистем.
· Неплохая идея - оставить свободное место на системной карте. Это не только сделает компоненты более заметными на схеме, но и позволит добавить позднее другие компоненты.
Схема влияния
| Рис. 4 Схема влияния |
Назначение
Схема влияния показывает основные структурные характеристики ситуации и значимые отношения, существующие между ними. Такая схема дает обобщенное представление о сферах деятельности или о существующих в системе организационных и других группах, а также о важнейших отношениях между ними. Схема влияния используется либо для изучения этих отношений, в результате чего проводится перегруппировка компонентов и система и ее компоненты определяются заново, либо для того, чтобы дать обобщенное представление о том, как идут дела на участке, который мы рассматриваем.
Элементы
· Округлые контуры.
· Разнообразные стрелки, обычно разные по величине, для изображения различного по величине влияния.
· Слова, определяющие содержание округлых контуров и, возможно, значение стрелок.
Правила
· Как и на системных картах, округлые контуры показывают границы компонентов. Обычно бывают определены границы системы.
· Стрелка (например, 1 или 2 на Рис. 4), соединяющая компонент (a) с компонентом (b) или (c), показывает, что (a) может оказывать или оказывает влияние на (b) или на (c).
· Слова отражают названия компонентов и систем (если они показаны). Возможны также надписи на стрелках, если характер влияния не очевиден из контекста.
· Схема влияния, как и системная карта, представляет собой моментальный фотоснимок. Стрелки указывают на возможность оказывать влияние, а не на последовательность во времени.
Рекомендации
· Избегайте использовать стрелки, ведущие от компонентов внешнего окружения к границам системы. По определению, факторы внешнего окружения влияют на систему, поэтому такие стрелки являются излишними. Стрелки, идущие от факторов внешнего окружения, должны по возможности вести к определенному компоненту системы. Стрелки, ведущие к границе системы, несут информацию, только если они определяют различные типы влияния.
· Разная толщина линий может показывать различную силу влияния. Так, стрелка 5 свидетельствует о более сильном влиянии, чем стрелка 3.
· Избегайте использовать заостренные с двух сторон стрелки, поскольку это указывает на то, что в обоих направлениях оказывается влияние равной величины, что в действительности бывает редко.
Дата: 2018-12-28, просмотров: 333.
