Нейролингвистическое программирование - одна из самых современных технологий коммуникации и изменения человека или группы, представляющая собой набор очень точных психотехнических инструментов и методику их использования в любой области деятельности, так или иначе связанной с общением.

В руках квалифицированного специалиста НЛП (общепринятое сокращенное обозначение термина "нейролингвистическое программирование"), представляющее собой оригинальный синтез уже известных теоретических и практических разработок (эпистемологии когнитивной психологии, лингвистики неврологии кибернетики и т.д.), превращается в мощный инструмент, позволяющий добиться успеха в общении, преодолеть трудности и препятствия человеческого взаимодействия в сфере социальных технологий.

Основные положения НЛП относятся к четырем сферам: человеческой коммуникации, языку, поведению и изменению. При этом один и тот же постулат может касаться сразу нескольких областей. Итак, что же это за аксиомы :

1. Смысл коммуникации - в ответной реакции собеседника.

2. Карта реальности (наше видение мира) - это еще не сама реальность.

3. Язык - лишь вторичное представление опыта.

4. Невербальный язык - самый правдивый источник информации.

5. Поведение - это еще не сам человек.

6. Каждый выбирает и делает лучшее из того, на что он способен.

7. Человек способен к адаптации.

8. Поведение изменяется в соответствии с контекстом.

9. Каждое действие имеет позитивное намерение и поэтому полезно и значимо.

10. Тело и разум - единая кибернетическая система.

11. Чем больше выборов, тем больше свободы.

12. У каждого есть ресурсы для изменения.

13. Все, что возможно в этом мире, возможно и для меня.

14. Взгляните на неудачу как на обратную связь.

Базой, на которой строятся модели и техники НЛП, является структура субъекта, представленная тремя компонентами: внешним поведением, внутренним состоянием и внутренними процессами. Рассмотрим подробно эти важные понятия.

1. Внешнее поведение - жесты движения тела, рук, ног - является невербальным индикатором коммуникации и позволяет сулить о наличии изменений в двух других системах: мышлении и чувствах. Если о чувствах или мыслях нашего собеседника мы можем лишь догадываться о том, какое поведение мы видим. И это очень ценно для анализа коммуникации. Например, я могу сказать: "Здравствуйте!", сделать при этом широкий жест рукой и улыбнуться. Или же я скажу: "Добрый день" очень низким тоном, отводя взгляд и проходя мимо с опушенной головой. В обоих случаях я невербально передаю свои мысли и чувства по отношению к человеку, которого я приветствую. И хотя мой собеседник увидит только мое внешнее поведение, он догадается, что смысл первого сообщения отличается от второго.

2. Внутреннее состояние - так в НЛП называют всю область ощущаемого, как внутреннего, так и внешнего. При этом используются специальные термины: внешняя и внутренняя кинестетика. К первой относятся ощущения внешнего происхождения, например тепла или холода, связанные с окружающей средой. Внутренняя кинестетика - это ощущения внутреннего происхождения: боль в сердце или в желудке.

Внутренние ощущения могут быть благоприятными, позитивными. В НЛП их называют "ресурсными состояниями". Это могут быть: доверие, расслабление, уверенность, спокойствие, радость, веселье, счастье, сила, серьезность, чувственность, концентрация, удовлетворенность, подлинность, справедливость, смелость, напористость, открытость, любопытство, оптимизм и т.д.

Отрицательные или неблагоприятные внутренние состояния называют ограничивающими, мешающими. Это могут быть: тоска, грусть, мука, переживание, страх, тревога, неуверенность, стыд, чувство вины, фрустрация, агрессия, усталость, изнеможение, стресс, гнев и т.п.

Знак состояния - положительный или отрицательный - определяет сам человек, в зависимости от контекста ситуации. К примеру, стресс может быть позитивным, если он служит для мобилизации ресурсов, или негативным, если блокирует человека и ввергает его в состояние паники. Человек сам дает название своим ощущениям. Одно и то же слово может обозначать различные состояния. Все очень специфично. Поэтому не существует особого списка, за исключением четырех крупных категорий базовых чувств: радость, гнев, грусть, страх.

3. Внутренние процессы. Понятно "внутренние процессы" обозначает комплекс процессов, связанных с функционированием мозга. Это могут быть мысли, идеи или реакции. Когда человек думает, он подключается к своим внутренним процессам.

Три элемента - внешнее поведение, внутреннее состояние и внутренние процессы - образуют единую систему, т.е. они динамичны и взаимосвязаны между собой. Например, если человек в гневе (внутреннее состояние), то это будет проявляться во внешнем поведении: в быстрых резких движениях и напряжении мышц и в интенсивной пигментации кожи. Гнев найдет отражение и в мыслях: высказывания и структура предложений будут наполнены агрессией. И наоборот, если человек находится в спокойном расслабленном состоянии, то это будет видно во внешнем поведении: движения медленны, несуетливы. Внутреннее состояние релаксации сопровождается спокойными, сосредоточенными, мыслительными процессами, плавными размеренными высказываниями. Итак, три элемента в структуре субъекта взаимосвязаны и взаимозависимы. При изменении одного параметра изменяются и другие.