Заполненные бланки заявок в конце смены подшиваются в скоросшиватель и сохраняются в МО в течении 1 месяца, затем данные бланки отправляются в архив и хранятся в течение 5 лет.

Доставка на дом или по адресу или на дом.

Условия доставки:

ü Услуга платная. – 500 руб.

ü Доставка возможна в пределах Челябинска, в течение дня по согласованности с курьерской службой, на день позже срока готовности анализа в заявке.

Действия администратора:

ü Отметить в АРМПС услугу доставки результата.

ü    Озвучить стоимость и сроки доставки.

ü    Предложить пациенту заполнить шаблонный бланк доставки результата.

ü    Договорится по срокам доставки с главным курьером Бигалиным Федором, телефон – 89090901189.

ü    Отследить готовность результатов, распечатать результаты и вложить в конверт.

ü Отдать курьеру шаблонный бланк доставки результата и конверт с результатами.

ü Курьер должен вернуть шаблонный бланк доставки результата в МО.

ü    В ТД заполненный бланк заявки на доставку отсылать не нужно!!

3. Получение оригинала в МО, по месту сдачи б\м.

 Ответственный сотрудник МО отслеживает готовность результатов согласно срокам готовности по листу движения в папке PDF (07 СОП ДРП-ОМО Оформление листа учёта заявок), распечатывает заранее и размещает в специальной папке.

Если результат в срок отсутствует в папке PDF, сотруднику МО необходимо сделать запрос результата в Контакт-центр Челябинск  ( contactcentr _ chel @ invitro . ru ).

В любом другом МО.

Действия администратора:

Если пациент хочет получить результаты в любом другом медицинском офисе (работающим под брендом ИНВИТРО), сотруднику, оформляющему заказ, необходимо сделать

ü отметку об этом в АРМПС «Адреса доставки»: в открывшемся меню выбрать пункт «Результат отправить в МО», затем найти и выбрать из перечня адрес указанного пациентом МО.

ü направить электронное письмо в адрес выбранного пациентом МО, с указанием ФИО и даты рождения пациента, ИНЗ, перечня заказанных пациентом тестов и даты сдачи.

Информацию об адресе и электронной почте медицинского офиса можно посмотреть в таблице «Информация по МО Лаборатории ИНВИТРО».

ü ВНИМАНИЕ: После выполнения действий, указанных выше, ОТСЛЕЖИВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАННОСТЬЮ СОТРУДНИКОВ ТОГО МЕДИЦИНСКОГО ОФИСА, В КОТОРОМ ПАЦИЕНТ НАМЕРЕН ПОЛУЧАТЬ ОРИГИНАЛЫ РЕЗУЛЬТАТОВ.

По телефону.

Сотрудник МО разъясняет пациенту назначение кодового слова и как им можно воспользоваться (узнать о статусе готовности результата, узнать результат устно и прочее, позвонив в Контакт-Центр ИНВИТРО).

Речевой модуль: «Пожалуйста, придумайте любое кодовое слово и назовите его мне. Оно Вам понадобится, если Вы захотите узнать любую информацию через справочную службу ИНВИТРО относительно вашего заказа, а также на случай потери чека».

Если пациент отказывается сообщить кодовое слово, скажите ему: «Вы не возражаете, если я укажу Ваше имя в качестве кодового слова?»

ВНИМАНИЕ: недопустимо внесение в заказ кодового слова по умолчанию и без предупреждения пациента!

Укажите кодовое слово на приложении «информация для пациента», которое выдается вместе с чеком.