Информация, полученная в результате анализа и создания описания и спецификации рабочих мест, используется для проектирования рабочих мест.

Проектирование рабочего места выражается в структурировании основных элементов, задач и обязанностей, связанных с рабочим местом, с целью достижения оптимального выполнения служебных обязанностей и удовлетворения работника.

Различают два подхода к проектированию рабочего места:

Нормативный (рациональный) и «бихевиористический» (поведенческий), способствующий максимальной удовлетворенности и творческой активности работников.

Нормативный (рациональный) подход связан с именем Ф.У. Тейлором: американским инженером, основоположником научной организации труда и менеджмента, который в работе «Принципы научного управления» (1911г.) писал, что самым важным элементом в научном управлении является постановка конкретной задачи. Деятельность каждого работника должна быть предварительно спланирована менеджером (например, за один день). Каждый работник должен получить подробную письменную инструкцию, в которой в деталях описана поставленная перед ним задача, причем должно быть указано не только то, что необходимо сделать, но и то, как следует сделать и за какое конкретное время.

Согласно Тейлору, любой квалифицированный и неквалифицированный труд мог быть проанализирован, систематизирован и передан в процессе обучения любому человеку. Впоследствии из его идей выросла современная система профессионально-технического обучения.

«Бихевиористическиц» (поведенческий) подход основан на стремлении повысить личный творческий вклад работника в деятельность организации или предприятия.

Одним из таких подходов является метод, который именуется системой должностных характеристик, В основу метода положен тезис о том, что на желание работать и на степень удовлетворенности работника оказывает влияние следующие критерии:

1. Значимость данной должности в представлении работника, оценка важности и нужности выполняемой им работы;

2. Степень ответственности, которую испытывает работник по отношению к результатам своего труда;

3. Регулярная оценка итогов деятельности работника.

Чем выше каждая из этих мерок, тем больше желания работать.

Анализ рабочей должности, ее описание и спецификация имеют большое значение, когда требуется определить, может ли быть повышена эффективность работы по какому-либо конкретному параметру.

Но перед тем, как предпринять попытки увеличить эффективность рабочего процесса, следует рассмотреть два вопроса.

Первый заключается в том, что результаты анализа рабочей должности должны быть хорошо осмыслены, поскольку анализ представляет для этого необходимую информацию.

Второй заключается в рассмотрении личных склонностей работника в отношении своей работы. Хочет ли работник повышения результативности своего труда и сможет ли он трудиться с повышенной интенсивностью?

Перечислим наиболее частые проблемы, связанные с увеличением интенсивности рабочего процесса, с которыми сталкиваются менеджеры по управлению персоналом:

1. Технологические трудности: интенсивность рабочего процесса не может быть увеличена, потому что это связано с повышением интенсивности работы оборудования.

2. Материальные трудности: затраты на то, чтобы разработать и воплотить в жизнь программу увеличения результативности, слишком высоки.

3. Не учитываются личные склонности и пожелания работников.

4. Изменения в рабочем процессе слишком незначительные и не могут сыграть большой роли.

Проектирование рабочего места и процесса влияет на отношение работника к своему труду.

 Рабочий процесс сам по себе настолько важен, что прежде всего он должен быть хорошо осмыслен и в каждой конкретной ситуации может быть видоизменен. По своей природе он динамичен и изменчив. Анализ рабочих мест и процессов представляет собой важный метод, который может изменить всю их сущность и получить гораздо лучшие результаты.

Информация, получаемая в результате анализа рабочих мест, используется в следующих случаях: при приеме на работу, отборе работников, составлении программ профессионального обучения, решении вопросов заработной платы и т.д.

Анализ рабочих мест проводят профессионалы, прошедшие предварительное обучение. До проведения анализа рабочей должности собирают данные о структуре организации ее рабочих местах.

 В ходе анализа используются методы наблюдения, собеседования, анкет, составления перечней должностных обязанностей.

Таким образом, проектирование рабочего места заключается в том, чтобы создать определенную структуру элементов, обязанностей и задач должностного лица, обеспечивающую как максимальное качество выполнения данных работ, так и личную удовлетворенность работника своим трудом.