Культура как выражение специфического мировоззрения не является сугубо национальным явлением. Вместе с тем очевидно, что жители многих стран придерживаются строго определённых взглядов на жизнь и представлений об окружающей действительности, что непременно проявляется в их организационном поведении. Культурные стереотипы поведения, обусловленные определенным типом мышления, системой норм и ценностей могут выходить за границы отдельных государств и наций и выделяться не только по географическому признаку.

Моноактивные – культуры, в которых принято планировать свою жизнь, составлять расписания, организовывать деятельность в определенной последовательности, заниматься только одним делом в данный момент. Немцы и швейцарцы принадлежат к этой группе.

Полиактивные – подвижные, общительные народы, привыкшие делать много дел сразу. Планирующие определенность дел не по расписанию, а по степени относительной привлекательности, значимости того или иного мероприятия в данный момент. Сюда относятся такие народы, как итальянцы, латиноамериканцы и арабы.

Реактивные – культуры, придающие наибольшее значение вежливости и уважению, предпочитающие молча и спокойно слушать собеседника, осторожно реагируя на предложения другой стороны. Представители этой категории – китайцы, японцы и финны.

Для каждой их этих групп характерны:

· Особый стиль сбора информации

· Отношение к пространству и времени

· Типы лидерства

· Коммуникативные модели поведения

· Навыки выслушивания

· Манеры поведения в бизнес среде

При встрече с реактивными культурой при переговорах рекомендуется:

· Внимательно слушать

· Понимать намерение собеседника

· Некоторое время хранить молчание, чтобы оценить значение сказанного

· Затем задавать уточняющие вопросы

· Конструктивно реагировать

· Поддерживать определенную степень непроницаемости

· Уметь приспосабливаться к сильным сторонам и достижениям партнера

· Улучшать их

· Совершенствовать

· Доводить до совершенства, если можно

При взаимодействии с моноактивной культурой необходимо помнить, что ее представители:

· В данный промежуток времени настроены на одно дело, выполняют его по заранее составленному графику и намерены довести его до конца

· От предварительной договоренности, даже при условии изменившейся ситуации, трудно отказаться

· Невыполнение обязательств ведет к судебному разбирательству

· Необходимость пунктуальности не обсуждается

· Огромное значение имеет анализ ситуации или проекта, последовательность в решении проблем, результативность

· Прямолинейность при переговорах и отсутствие психологизма в общении

· Основной способ коммуникации – диалог

Представители полиактивной культуры:

· Начинают сразу несколько дел и могут ни одно из них не довести до конца

· Считают, что пунктуальность, графики и расписания менее важны, чем реальность, благоприятные межличностные отношения

· Могут легко изменить ранее принятые решения, перестроиться в пространстве и во времени

· При переговорах важно достигнуть личной эмпатии, решить проблему по-человечески

· Недоверие к сбору безличной информации, ее анализу