Все управленческие решения имеют различную направленность, то есть относятся к различным сферам деятельности. Они могут быть направлены на:

1. стратегическое планирование деятельности организации (№ 9. Группе стратегического развития сформировать альтернативные стратегии развития основных направлений деятельности компании; № 16. Отделу маркетинга провести анализ изменений внешней среды (на рынке, в политике, законодательстве и т.д.), с выделением тех изменений, которые могут оказать существенное влияние на развитие компании); 

2. управление управленческой деятельностью (№ 1. Отделу внутреннего аудита провести внеплановую проверку правильности использования руководителями среднего и низового звена управленческих технологий; №2. Отделу развития компании заключить договор с фирмой «Галактика» дли анализа распределения функций управления между руководителями всех уровней и разработки мероприятий по устранению их дублирования; №11. Отделу обучения в сентябре 2000 г. провести переподготовку руководства высшего и среднего звена компании в области управления качеством); 

3. управление человеческими ресурсами (активизация знаний, умений, навыков) (№ 12. Службе управления персоналом разработать систему страхования ответственности ключевых специалистов и руководителей компании; № 14. Службе управления персоналом сформировать систему расстановки кадров в соответствии со способностями работников и ротации кадров между линейными и функциональными подразделениями); 

4.управление производственной и обслуживающей деятельностью (№ 5. Все сотрудники компании в течение июля 2000 г. должны внести свои предложения по совершенствованию производственной и управленческой деятельности; № 15. Группе контроля сформировать группу для ведения полного и достоверного учета и составления отчетности о результатах деятельности компании); 

5. формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм управления и техническое обеспечение) (№ 13. Вице-президенту по персоналу создать в компании отдел стратегического развития и подчинить его непосредственно ее президенту); 

6. управленческое консультирование (№ 6. Начальнику группы стратегического развития создать консультационный пункт для руководителей периферийных подразделений фирмы по вопросам управленческой деятельности и управления персоналом; N° 18. Начальнику кадровой службы принять на трехмесячную стажировку г-на Норриса Р. — начальника отдела кадров фирмы «Tip Ltd» из Сомали); 

7. управление внутренними или внешними коммуникациями (№ 3. Начальнику группы стратегического развития разработать положение о группе связи с общественностью и должностные инструкции для ее работников).

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ

Явление - набор мероприятий, направленных на разрешение проблемы в форме постановления, приказа в устном или письменном виде.

Процесс - процесс идентификации проблем и возможностей и последующие решения об их устранении или использовании.

Включает этапы:

1. информационная подготовка,

2. разработка вариантов,

3. согласование вариантов,

4. выбор одного варианта,

5. утверждение,

6. реализация,

7. контроль выполнения УР,

информирование инициатора решения.

Управленческое решение - творческий акт субъекта управления, определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

УР влияет на экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы компании. Поэтому можно выделить аспекты УР (разную сущность УР):

1. Организационную,

2. психологическую,

3. социальную,

4. правовую,

5. экономическую,

6. технологическую

Организационная сущность состоит в том, что для разработки и реализации УР компания должна иметь соответствующие возможности, в том числе: необходимый персонал, инструкции и положения, регламентирующие полномочия, права, обязанности и ответственность работников; все требуемые ресурсы; техников и технологии; систему контроля.

Экономическая сущность для разработки и реализации УР требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Поэтому каждое УР имеет реальную себестоимость. Оно должно приносить компании прямой или косвенный доход. Посредством сопоставления затрат и возможной материальной выгоды от разработки и реализации УР можно определить целесообразность проведения этой работы.

Социальная сущность заключается в механизме управления исполнителями с целью достижения взаимодействия всех его участников. В самом УР или в процессе его разработки и реализации должны быть учтены потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги. Поэтому при выборе окончательной альтернативы у руководителя должно присутствовать чувство ответственности за социальные последствия.

Правовая сущность заключается в возможности осуществлять заданные мероприятия при строгом соблюдении законодательства РФ, международных обязательств, уставных и других документов компании. Компания может понести потери, если уже разработанное решение будет отменено, а в случае незаконной реализации решения может быть начислен штраф или возбуждено уголовное преследование кого-либо из инициаторов УР.

Психологическая сущность так как решения принимаются людьми (это логико-мыслительный акт), то их характер несет на себе отпечаток личности менеджера и, следовательно, успешность процесса принятия решений во многом зависит от индивидуальных качеств руководителя. Весьма важным психологическим аспектом принятия решений является также проблема стиля руководства, т.е. правильного поведения руководителя по отношению к подчиненным в ситуации, требующей выбора.

Технологическая сущность проявляется в возможности обеспечения персонала, участвующего в разработке и реализации УР, необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами.