(всем сотрудникам)

Региональное представительство является частью компании TeleTRADE и осуществляет все действия только по поручению и от имени компании. В своей работе региональное представительство полностью соблюдает рекомендации и правила работы, установленные головной компанией TeleTRADE. Ответственность за невыполнение рекомендаций или поручений дирекции компании несет региональный консультант.

Региональный консультант подчиняется куратору соответствующего региона. Финансовый аналитик подчиняется непосредственно региональному консультанту. Секретарь подчиняется непосредственно региональному консультанту. Системный администратор подчиняется непосредственно региональному консультанту. Менеджер по работе с клиентами подчиняется непосредственно региональному консультанту. Стажер подчиняется менеджеру, набравшему его.

4.3. Должностные обязанности сотрудников регионального представительства (всем сотрудникам)

Региональный консультант осуществляет следующие функции:

• Руководит работой офиса.
• Обеспечивает выполнение плановых показателей работы офиса
• Выполняет распоряжения куратора региона и дирекции Компании
• Контролирует работу менеджеров, системного администратора, бухгалтера, маркетолога (в том случае, если такая позиция выделена).
• Способствует повышению профессионального уровня менеджеров.
• Обеспечивает своевременную отправку всей деловой корреспонденции офиса, включая клиентские файлы всего офиса.
• Осуществляет расчет заработной платы сотрудников офиса.
• Заполняет итоговую отчетность по работе офиса.
• Отвечает за эффективность рекламы регионального представительства.
• Региональный консультант назначается куратором региона или директором по развитию в случае его отсутствия.

Финансовый аналитик выполняет следующие функции:

• Подготовка регулярных аналитических отчетов о состоянии финансовых рынков.
• Проведение обсуждений рынка с клиентами, работающими в дилинговом зале.
• Чтение углубленных курсов по финансовым рынкам.
• Подготовка платной аналитики.
• Финансовый аналитик назначается региональным консультантом по согласованию с куратором региона.

Маркетолог обеспечивает выполнение следующих функций:

• Разработка рекламных материалов регионального представительства.
• Размещение рекламы в региональных СМИ, включая региональные Интернет ресурсы.
• Ведение отчетности по эффективности рекламы (количество звонков, собеседование и т.д.).
• Ведение подшивки рекламных материалов.
• Коррекция и регулярное обновление рекламы в соответствии с полученными результатами.
• Разработка и применение альтернативных способов привлечения клиентов.
• Маркетолог назначается региональным консультантом по согласованию с куратором региона

Менеджер по работе с клиентами выполняет следующие функции:

• Поиск и привлечение новых клиентов.
• Проведение собеседований с соискателями на вакантные должности.
• Проведение первоначальных консультаций с потенциальными клиентами.
• Чтение бесплатного теоретического курса.
• Проведение индивидуальных практических занятий.
• Консультирование клиентов во время работы.
• Проведение презентаций, выставок, семинаров
• Подготовка проектов развития по согласованию с региональным консультантом.
• Подготовка аналитических материалов по заданию регионального консультанта.
• Поддержка и ведение клиентов в течение всего периода работы с компанией.
• Обучение стажеров компании.
• Консультирование стажеров по вопросам привлечения клиентов.
• Менеджер назначается региональных консультантов по результатам работы за определенный период времени.

Системный администратор выполняет следующие функции:

• Администрирование локальной сети офиса.
• Обеспечение работоспособности торгового ПО.
• Поддержка регионального Интернет сайта компании.
• Помощь региональным клиентам в настройке торгового ПО.
• Системный администратор назначается региональным консультантом.

Секретарь выполняет следующие функции:

• Прием поступающих в офис звонков.
• Предоставление общих консультаций клиентам по телефону о предоставляемых услугах и имеющихся вакансиях.
• Соединение клиентов с менеджерским или иным персоналом офиса.
• Прием клиентов в офисе.
• Учет поступающих звонков.
• Выполнение прочих поручений регионального консультанта.
• Ведение табеля рабочего времени.
• Секретарь назначается региональным консультантом.

Стажер выполняет следующие функции:

• Поиск и привлечение клиентов.
• Консультирование клиентов по общим вопросам на начальном этапе сотрудничества.
• Стажер назначается менеджером по согласованию с региональным консультантом.

Региональный консультант несет личную ответственность за полноценное выполнение всех перечисленных функций каждым из сотрудников филиала. Региональный консультант обязан обеспечить сотрудников всей информацией и условиями необходимыми для выполнения поставленных перед ними задач.

4.4. Совмещение должностей (консультанту)

Кроме своих непосредственных функций, но не в ущерб им региональный консультант может осуществлять функции менеджера по работе с клиентами, маркетолога или аналитика.

В целях сокращения расходов регионального представительства допускается выполнение менеджерами функций маркетолога и аналитика, секретарь может выполнять функции маркетолога..

5. Организация рекламы в региональном представительстве (консультанту и менеджерам)