Цель занятия

Ознакомление с приемами бронирования специальных услуг и получение практических навыков работы с SSR –запросами.

Содержание занятия

Создание брони с SSR- запросами на перевозку детей. Заказ бортового питания. Создание запросов специального сервиса.

Теоретические сведения

SSR ( Special Servise Request ) – элемент вводится для запроса специальных услуг или питания и предполагает получение подтверждения от авиакомпании. При запросе используются четырехбуквенные коды специального сервиса.

    SSR запросы специального сервиса должны быть внесены в бронь и отправлены в а/к для подтверждения не менее чем за 24 часа до вылета рейса.

Запросы на перевозку детей

При создании бронирования на сопровождаемого ребенка (CNN) или младенца (INF) необходимо вносить запрос на перевозку детей с указанием даты рождения. Если бронь создается для несопровождаемого ребенка, то используются 2 команды: 3 UMNR и 3 CHLD (табл.27).

Таблица 27 – Запросы на перевозку детей (58 стр).

    Запросы бортового питания и специального сервиса приведены в таблице 28  и таблице 29.

Таблица 28 – Запросы бортового питания (70 стр).

Таблица 29 – Запросы специального сервиса

Задание на практическое занятие  и порядок его выполнения

A) Создайте бронь для несопровождаемого ребенка, летящего на следующей неделе из Москвы в Санкт-Петербург и обратно через 8 дней, класс бронирования – Y. Создайте запрос на перевозку несопровождаемого ребенка. Закажите детское питание на первом полетном сегменте и фруктовое – на втором.

B)Создайте бронь для женщины, летящей с младенцем 8 месяцев и девочкой 9 лет из Астаны в Шымкент. Создайте запрос на перевозку детей. Закажите   люльку для младенца. Создайте запрос на перевозку собаки в багажном отсеке.

C)Создайте бронь для пожилого пассажира, следующего с любимой кошкой из Парижа в Лондон , обратно из Лондона в Париж - через 10 дней. Создайте запрос на перевозку кошки в салоне самолета. Закажите диабетическое питание.

D) Забронируйте место для  одного  пассажира с контрабасом, на прямой рейс из Сеула в Токио, обратно – с открытой датой. Создайте запрос на перевозку контрабаса в салоне самолета на пассажирском кресле. Закажите морепродукты.

Контрольные вопросы

1. В какой команде и для чего может быть указано UM DOB25DEC04?

2. Как заказать специальное питание на всем маршруте?

3. Какой командой можно заказать люльку для младенца?

4. Можно ли заказать специальное питание на отдельных сегментах?

5. Номер какого пассажира указывается при заказе питания для младенца?

6. Как создать запрос на перевозку собаки в салоне самолета?

7. Что нужно указывать в запросе на перевозку животного?

9. Какой командой аннулируется SSR из брони?

Задания для самостоятельной работы

ВАРИАНТ 1

A) Создайте бронь для несопровождаемого ребенка 9 лет, летящего авиакомпанией "Эйр Астана" 12 октября из Кызылорды в Алмату, обратно - через 5 дней. Класс бронирования – В. Выписка билета – на текущий день. Закажите детское питание на втором полетном сегменте.

B) Создайте  бронь для семьи (мама, младенец 11 месяцев, дедушка старше 60 лет), летящих авиакомпанией "Трансаэро", класс Y, 26 октября из Шымкента в Москву. Обратно – 30 октября этой же авиакомпанией. Внесите сотовый телефон. Тайм лимит - 3 дня от даты бронирования. Закажите диабетическое питание для дедушки и люльку для младенца на всем маршруте.

ВАРИАНТ 2

A) Создайте бронь для несопровождаемого ребенка 10 лет, летящего авиакомпанией "SCAT" в ближайший вторник из Семипалатинска в Астану, обратно - в воскресенье 19 октября. Класс бронирования – Y. Тайм лимит - 2 дня от даты бронирования. Закажите вегетарианское питание на первом полетном сегменте.

B) Создайте  бронь для семьи (папа, ребенок 7 лет, бабушка старше 60 лет), летящих авиакомпанией "Эйр Астана", класс H, 14 октября из Алматы в Дубай. Обратно – через неделю этой же авиакомпанией. Внесите сотовый телефон. Выписка билета – на текущий день. Закажите мусульманское питание для бабушки на всем маршруте. Пассажиры везут с собой кошку в салоне самолета.