Матрица анализа международной среды
⇐ ПредыдущаяСтр 38 из 43Следующая ⇒
Поможем в ✍️ написании учебной работы
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Матрица БКГ (Бостонской консалтинговой группы) - Анализ по методу БКГ исходит из двух фундаментальных посылок: относительно эффектов опыта и жизненного цикла товара.

Если товар занимает большую долю рынка и имеет высокие темпы роста или прибыли («Звезда»), можно придерживаться стратегии роста. Но если товар занимает малую долю рынка и имеет низкие темпы роста («Собака»), следует выбирать стратегию отсечения лишнего.

 

 

Использование наличности (темпы роста):

 

Формирование наличности

(доля рынка):
высокая Низкая  
высокая   «Звезда»         ? или «Дикая кошка»
низкая   «Дойная корова»       «Собака»
 

   8   6  4   2    1,0     1/2   1/4   1/6    1/8

 

Медиа — 1) средства распространения рекламы; 2) вся совокупность средств аудио-, теле- и визуальной коммуникации.

Медиа-микс — 1) план комплексного использования различных средств распространения рекламы для проведения рекламной кампа­нии; 2) содержание рекламной кампании; 3) выделение финансовых средств, ассигнованных на проведение мероприятий, входящих в план рекламной кампании.

Медиана  - как инструмент дескриптивного анализа характеризует значение признака, занимающее срединное место в упорядоченном ряду значений данного признака.

Международный маркетинг - философия и инструментарий между­народного предпринимательства и процесс разработки и принятия ре­шений в сети взаимоотношений (коммуникаций) между фирмами от­дельных стран, которые вовлечены (вовлекаются) в процесс коммерческого или некоммерческого международного обмена товара­ми и услугами.

Мена — товарообмен, обмен товаров на другие товары равной сто­имости, каждая из сторон выступает одновременно в качестве продавца и покупателя, при этом денежные платежи обычно отсутствуют.

Местные контактные аудитории - окрестные жители и общинные организации.

Метод выборочных оценок - основан на выборе из всей совокупности (людей, продуктов и т.п.), подлежащей анализу, репрезентативной группы, которая подвергается изучению. На основе этого делаются выводы и обобщения о всей совокупности с использованием законов больших чисел.

Метод целевого ценообразования - рассчитывается себестоимость на единицу продукции с учетом объема продаж, который обеспечивает получение намеченной прибыли. При этом методе цена подсчитывается исходя из интересов продавца и не принимается во внимание отношение покупателя к рассчитываемой цене.

Метод ценообразования за счет следования за ценами фирмы-лидера - конкретизирует цены фирмы, исходя из уровня цен фирмы-лидера, обладающей наибольшей рыночной долей, поскольку фирма, занимающая лидирующее положение на рынке, располагает самой высокой степенью доверия со стороны покупателя, а также широкими возможностями устанавливать на рынке цены на более выгодном для себя уровне, чем другие. Поэтому цены каждой фирмы ограничены определенными рамками и не бывают выше соответствующих цен фирмы-лидера.

Метод ценообразования «Издержки плюс» - предполагает расчет цены посредством прибавления к себестоимости фиксированной дополнительной величины прибыли. Он широко используется при формировании цен, однако трудность его применения связана с определением величины прибыли из-за отсутствия способа ее расчета. Кроме того, уровень добавленной суммы к себестоимости товара, устраивающий продавца, может быть не принят покупателем.

Метод ценообразования надбавкой к цене - основан на умножении цены производства цены закупки на коэффициент добавочной стоимости. Указанный коэффициент определяется делением общей суммы прибыли от продаж на себестоимость.

Метод ценообразования на основе минимальных затрат - предполагает установление цены на минимальном уровне, достаточном для покрытия расходов на производство конкретной продукции, а не посредством подсчета совокупных издержек, включающих постоянные и переменные затраты на производство и сбыт.

Метод ценообразования на основе цен, принятых на данном рынке - применяются цены, которые сохраняются на стабильном уровне в отношении определенных товаров в течение длительного времени на конкретном рыночном пространстве.

Метод ценообразования с ориентацией на конкуренцию - в условиях зрелости рынка появляется много фирм, развивающих конкуренцию. В этом случае цены на продаваемые товары и услуги определяют посредством анализа и сравнения возможности товара данной фирмы в сравнении с ценами конкурентов. При этом применяются а) метод определения цены  посредством ориентации на рыночные, б) метод формирования цены за счет следования за ценами фирмы-лидера на рынке, в) метод определения цены на основе цен, принятых на данном рынке, г) метод определения престижных цен, д) состязательный метод определения цен.

Метод ценообразования с ориентацией на рыночные цены - устанавливает цены исходя из ценообразования и уровня цен, сложившихся на рынке, не нарушая при этом его традиции.

Метод ценообразования с ориентацией на спрос с учетом состояния конкуренции на рынке - спрос определяется на основе ценовой эластичности и образует верхнюю границу цены. Нижнюю границу цены формируют издержки.

Установление престижных цен - практикуется на драгоценности, изделия из мехов, черную икру, осетровую рыбу и т.п., обладающих высшим уровнем качества («Люкс»).

Состязательный метод ценообразования - используется на оптовых рынках, товарных рынках, рынках ценных бумаг и т.д. Имеются две его разновидности: повышательный метод ведения аукциона, когда прежде называется самая низкая цена, после чего идет ее повышение, а товар достается тому, кто предлагает самую высокую цену; понижательный метод ведения аукциона, когда вначале называется самая высокая его цена и, если покупатель за такую цену не находится, то идет постепенное ее снижение.

Метод ценообразования на основе закрытых торгов - конкурентное ценообразование применяется и в случаях борьбы фирмы за подряды в ходе торгов. В подобных ситуациях при назначении своей цены фирма отталкивается от ожидаемых ценовых предложений конкурентов, а не от взаимоотношений между этой ценой и показателями собственных издержек или спроса. Этот метод применяется в тех случаях, когда на крупную партию товара претендуют несколько покупателей. Предварительные переговоры проводятся с каждым покупателем при закрытых дверях. Однако цена не может быть ниже себестоимости.

Метод ценообразования на основе ощущаемой ценности товара - основным фактором ценообразования здесь считают не издержки продавца, а восприятие товара покупателем. Для формирования в сознании потребителей представления о ценности товара в комплексах маркетинга используются неценовые способы воздействия. Цена в этом случае призвана соответствовать ощущаемой ценностной значимости товара. Например, цена чашки кофе в закусочной и в шикарном ресторане далеко не одинакова.

Метод ценообразования на основе уровня текущих цен (цен конкурентов) - при таком методе фирма в основном отталкивается от цен конкурентов и меньше внимания обращает на показатели собственных издержек или спроса. В олигополистических сферах деятельности все фирмы обычно запрашивают одну и ту же цену. Более мелкие фирмы «следуют за лидером», изменяя цены, когда их меняет рыночный лидер.

Метод ценообразования по целевой прибыли – основан на учёте издержек и общих поступлений при разных уровнях объёма продаж. Такой метод ценообразования требует от фирмы рассмотрения разных вариантов цен, их влияния на объём сбыта. С этой целью строится график «безубыточности», с помощью которого определяются объём продаж, сумма и цена, которые позволили бы получить фирме намеченный объём прибыли.

                  млн.грн.

                                                                                         Валовые поступления

                   -----------------------------------------------------------------

              12                                                            Целевая прибыль

 

         10 -------------------------------------------------

                                                                                         Валовые издержки

          8

 

          6

                                                                                         Постоянные издержки

          4

 

          2


                              0  2000  4000 6000 8000        10000               шт.      

 

В точке пересечения прямых валовых издержек и валовых поступлений наступает бзубыточность продаж. В этой точке издержки и валовые поступления в данном примере равны 9 млн. гривень. Что соответствует продаже 6000 шт. изделий. Следовательно, цена товара должна быть равна 1,5 тыс. грн. (9000000 : 6000).

Если организация ставит целью получить прибыль в 2 млн. руб., то она должна продать 8000 шт. изделий по цене 1,5 тыс. руб. на сумму 12 млн. руб.

Метод ценообразования по целевому доходу на капитал - исходными данными при использовании метода целевого дохода на капитал являются:

- планируемый объем реализации товара;

- себестоимость единицы товара;

- объем инвестиций в производство и реализацию товара;

- целевая прибыль на вложенный капитал.

Используя эти данные, цена определяется следующим образом:

                                                                      

   норма прибыли ∙ инвестируемый капитал

Цена товара = себестоимость товара + ——————————————————

                                                                             объём продаж

Методы прогнозирования — научное предвидение, основанное на ана­лизе фактических данных прошлого и настоящего исследуемого объек­та. По величине периода укрепления выделяют краткосрочные прогно­зы — до 1,5 лет; среднесрочные прогнозы — 5 лет; долгосрочные прогнозы — 10-15 лет, основанные на системе прогнозов различных со­ставляющих. По форме представления прогнозы делятся на количественные и качественные; по охвату прогнозированием объекта иссле­дования прогнозы бывают общими и частными.

Методы сбора первичной информации —

наблюдение — один из воз­можных способов сбора первичных данных, когда исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой; эксперимент — метод сбора первичной информации, при котором исследователь отби­рает сопоставимые между собой субъекты, создает для этих групп раз­ную обстановку и осуществляет контроль за переменными составляю­щими основных характеристик субъектов На основании результатов контроля анализируются причинно-следственные связи и делаются зак­лючения о первичной информации;

Опрос — метод сбора первичной информации при описательных исследованиях. Формой опроса явля­ется интервью, которое может проводиться по телефону. Это лучший метод скорейшего сбора информации. В ходе его интервьюер имеет воз­можность объяснить непонятные для респондента вопросы. Самым уни­версальным из всех методов проведения опроса, но и самым дорогим из них является личное интервью. Оно требует тщательного планирования и контроля; бывает индивидуальное и групповое.

Методы стимулирования сбыта - стимулирующее воздействие может оказываться по отношению к: работникам фирмы, занимающимся сбытом готовых товаров; торговым посредникам; продавцам; покупателям. Основные методы стимулирования потребителей - купоны, продажа по сниженным ценам, премии (подарки), возвращение части цены, лотереи и конкурсы, денежные премии за «пакетные» покупки, бесплатная доставка, бесплатное испытание. Мероприятия, направленные на продавцов и посредников: классические - премии к зарплате при выполнении годовых показателей, премии за достижение особых показателей пропорционально перевыполнению показателей, присуждение очков, за определённое количество которых даются ценные подарки по каталогу, и туристические поездки для сбытовиков, добившихся больших успехов; современные - положительная взаимосвязь между сбытовиком и товаром поддерживается фирмой с помощью поздравительных открыток, телефонных звонков, небольших подарков; конкурсы для сбытовиков.

Методы ценообразования — методы, используемые при формирова­нии цен на продукцию и услуги. Выделяют три метода ценообразова­ния, основанные: 1) на издержках, 2) на линии покупателей, 3) на ценах конкурентов.

Микросреда — составляющая маркетинговой среды фирмы, пред­ставлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т. е. поставщи­ками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и кон­тактными аудиториями.

Миссия - основная общая цель предприятия, четко выра­женная причина его существования (иногда ее еще называют «генеральная цель»). Все остальные цели предприятия играют подчиненную по отношению к ней роль. Обычно миссия пред­приятия формулируется б его официальном программном заявлении.

Мода – как инструмент дескриптивного анализа характеризует величину признака, появляющуюся наиболее часто по сравнению с другими величинами данного признака.

Модели маркетинга — 1) форма качественного и количественного описания, представления поведения субъектов маркетинговой системы в процессе их взаимодействия по поводу создания и воспроизводства спроса на товары и услуги с целью получения или роста прибыли; 2) совокупность моделей (имитационных, регрессионных, корреляцион­ных и т.д.), отражаю1цих и отесывающих функциональные, ресурсные причинно-следственные связи субъектов и окружающей среды марке­тинга при проектировании, организации, планировании, функциониро­вании и развитии системы маркетинга; 3) модели маркетинга-микс или каждой его составляющей (модель товарной политики, модель ценооб­разования, модели рекламы и т. д.).

Модель «4-Р» - четыре основных элемента маркетинга: товар, цена, место реализации товара или рынок и стимулирование спроса, - впервые выделил и объяснил американский исследователь Е.Маккарти. Поскольку подобранные им английские названия этих элементов все начинаются с буквы «Р» (Product —Price — Place —Promotion), модель эта получила название «4‑Р».

Мотивация — 1) процесс интенсификации мотивов индивидуума или их группы с целью активизации действий по принятию решения об удовлетворении какой-то потребности; 2) побуждающие действия, ока­зывающие влияние на активность покупателя в процессе принятия им решения о покупке.

Мультимедиа технологии — 1) совокупность современных средств аудио-, теле-, визуальных и виртуальных коммуникаций, используе­мых в процессе организации, планирования и управления рекламной деятельностью; 2) совокупность внедряемых в систему организации управления маркетингом средств и методов продвижения товаров и услуг.

Научные подходы к управлению – к ним относят: структурный, маркетинговый, функциональный, воспроизводственный, нормативный, комплексный, интеграционный, динамический, процессный, оптимизационный, директивный, поведенческий, ситуационный. Негативный спрос - ситуация, при которой рынок отверга­ет данный товар независимо от его качества и потребительских свойств.

Недифференцированный маркетинг – стратегия деятельности на рынке, при которой организация игнорирует различия между разными рыночными сегментами выходит на весь рынок с одним продуктом.

Нейтральная стратегия ценообразования — уста­новление цен, исходя из соотношения «цена / цен­ность», которое соответствует большинству дру­гих продаваемых на рынке аналогичных товаров.

Новая схема анализа БКГ (Бостонской консалтинговой группы) - для точного измерения потенциала привлекательности и конкурентоспособности необходимо принимать во внимание не единичные факторы, а целый набор индикаторов.

 

Эффект дифференциации

по отношению к

товарам конкурентов

                                    Фрагментарная                   Специализированная

       Сильный               (кустарная)                  деятельность

                                        деятельность

                                    Бесперспективная   Концентрированная

        Слабый                конкурентная                  деятельность

                                        деятельность

 

Эффективность:          Слабая                  Сильная                    издержки / объём

                                                                                                                        (эффект масштаба)

 

Нормативный подход в управлении - заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента (целевой, обеспечивающей, управляющей и управляемой).

Нужда — чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо; базовая неудовлетворенность, вязанная с условиями существования.

Обмен - акт получения от какого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо в замен. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:

1) Сторон должно быть как минимум две.

2) Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить ценность для другой стороны.

3) Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.

4) Каждая сторона должна быть совершенно свободна в принятии или отклонении предложения другой стороны. 

5) Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Off - line медиа — вид электронной коммуникации, сеанс без прямого (непосредственного) соединения с другим удаленным компьютером, свя­занный с подготовкой передачи рекламного сообщения. Получение кор­респонденции (реклама) или передача подготовленного рекламного сооб­щения в этом случае осуществляются позже (по времени) по отдельной команде на основе индивидуального программного обеспечения.

On - line медиа — вид электронной коммуникации, сеанс в режиме реального времени, связанный с передачей рекламного сообщения уда­ленному клиенту на его компьютер с использованием сервисов Internet: ftp, Gopher, WWW.

Операционный маркетинг — это активный коммерческий процесс краткосрочным горизонтом планирования, направленный на уже существующие рынки. Основная цель операционного маркетинга — генерация доходов от продаж, т.е. целевой оборот.

Описательное исследование – фрагментарное исследование на базе статистики и прочей вторичной информации (экономика, политика, культура и т.д.);

Оптимальный уровень активации — создает чувство комфорта и благополучия. Низкий уровень — скука, дискомфорт; высокий уровень — усталость, беспокойство.

Организационные структуры маркетинга — разновидность схем вза­имодействия основных подразделений службы маркетинга, основан­ных на модификации основных принципов менеджмента: централиза­ции, децентрализации и гибкости. Различают функциональные, продуктовые, рыночные и матричные организационные структуры мар­кетинга и их модификации.

Организационный маркетинг — делает акцент на концепцию продаж; ставит цель — создание эффективной коммерческой организации; задача организационного маркетинга — обнаружить и организовать рынки для изготовления товаров.

Освоенный рынок – совокупность потребителей, уже купивших какой-то продукт.

Относительные потребности — культурные и социальные, зависят от опыта, условий Среды и степени развития общества.

Отрицательный спрос - характеризует состояние рынка, когда значительная его часть «не любит» продукт и может даже заплатить определенную цену за отказ от его использования (сдача донорской крови, коммунальные платежи, страхование имущества, жизни и т.п.,)

Public Relations ( PR ) - работа с общественностью, формирование благоприятного общественного мнения. PR охватывает 10 основных направлений: общественное мнение; общественные отношения; правительственные связи; общественная жизнь; промышленные связи; финансовые отношения; международные связи; отношения с потребителями; исследования и статистика; средства массовой информации.

Панельный опрос — многократные опросы одной и той же группы лиц.

Пассивный маркетинг — типичен для экономической среды, которая характеризуется наличием крупного потенциального рынка при ограниченном предложении (спрос > предложение).

Первичная информация – данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований. Её достоинства заключаются в том, что сбор информации осуществляется в соответствии с точно поставленной целью; известна и контролируема методология сбора; результаты доступны для фирмы и ограждены от конкурентов; известна надёжность данных. Недостатки заключаются в дороговизне и больших временных затратах.

Первичные исследования - направлены на изучения объекта, который до сих пор не принимался во внимание при выработке управленческой концепции, или объекта, который приобрёл совершенно новое значение. Например, изучение психологии потребителей и возможностей выхода на рынок с принципиально новым продуктом. Здесь рассматривается статическое состояние объекта без учёта изменений в прошлом и будущем. Исследования служат для создания новых элементов и структур стратегии фирмы.

Периферийные сегменты — неиспользованный потенциал рынка, поскольку входящие в их состав потребители еще не обнаружили на рынке товар, отвечающий их предпочтениям.

Планирование – процесс определения целей, стратегий, а также мероприятий по их достижению за определённый период времени исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана.

План маркетинга — детальное последовательное изложение меро­приятий, с помощью которых имеется в виду достичь поставленных це­лей маркетинга.

 

Планирование маркетинга — процесс, процедура, связанная с состав­лением плана маркетинга, с выбором стратегий маркетинга, нацеленных на рост объема продаж товара и максимизацию прибыли фирмы.

Поведенческая сегментация – деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: уровень знаний, отношения, характер использования продукта, реакция на продукт. Здесь выделяют сегментацию по обстоятельствам применения, на основе выгод, на основе статуса пользователя, на основе степени лояльности, на основе стадии готовности покупателя к совершению покупки.

Поддерживающий маркетинг - тип маркетинга, используе­мый предприятием в наиболее благоприятных и желательных ситуациях, характеризующихся соответствием спроса предло­жению по объему и структуре. Его задача - поддержание спроса на достигнутом уровне в течение промежутка времени, опти­мального с точки зрения предприятия.

Подходы к ценообразованию - существуют следующие подходы к системе ценообразования:

- установление цен на новый товар;

- ценообразование в рамках товарной номенклатуры;

- установление цен по географическому принципу;

- установление цен со скидками и зачётами;

- установление цен для стимулирования сбыта;

- установление дискриминационных цен.

Позиционирование товара на рынке — 1) действия по обеспеченности товару конкурентоспособного положения на рынке и разработка соот­ветствующего комплекса маркетинга; 2) комплекс мер, благодаря кото­рым в сознании целевых потребителей данный товар зани­мает собственное место по отношению к другим аналогич­ным товарам.

Позиция продукта – место, занимаемое конкретным продуктом в умах потребителей по отношению к продукту конкурентов, т.е. мнение определённой группы потребителей, целевых рыночных сегментов относительно важнейших характеристик продуктов.

Полевые исследования – проводятся приближённо к объекту исследований. Их методология – анкетирование, опрос общественного мнения, непосредственное наблюдение, эксперимент, выборочное обследование.

Политика ценовая - концепция стратегии государства и отдельных фирм по изменению уровней цен с учетом динами­ки предложения и спроса. Ценовая политика государства ос­новывается на участии ресурсов госбюджета в регулировании экономики. В условиях развитого рынка и эффективной эко­номики ценовой политикой фирм становится стратегия низ­ких издержек, которая связывает достижение конкурентных преимуществ с более низкими затратами на производство и сбыт продукции.

Посредники - бывают: торговыми (помогают подыскивать клиен­тов и продавать товары); фирмами, специализирующимися на орга­низации товародвижения (помогают транспортировать товары и организовывать их хранение); организациями, оказывающими мар­кетинговые услуги (поиск рынков сбыта, реклама, консультации и т.п.); кредитно-финансовыми учреждениями (помогают в финан­сировании и страховании операций).

Поставщики - деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и её конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров.

Потенциальный рынок – совокупность потребителей, проявляющих некоторый интерес к определённому продукту.

Потенциальный (формирующийся) спрос - ситуация, кото­рая наблюдается в том случае, если потребности покупателей уже существуют, в то время как товары, способные их удовле­творить, отсутствуют.

Потребительские функции товара - любой товар стремятся изготовить с учётом одновременной реализации двух групп потребительских функций:

а) прямое, утилитарное назначение товара (функция непосредственного назначения товара); б) удовлетворение некоторых других социальных потребностей (например, эстетических) в соответствии с общественными понятиями, уровнем культуры, вкуса, благосостояния, престижа.

Потребительский маркетинг — маркетинг, при котором операции осуществляются между фирмами и конечными потребителями, физическими лицами или семьями.

Потребительский рынок – совокупность индивидов и семей, покупающих товары для личного потребления.

Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

“Правило большинства” — разработка товара среднего уровня по важной характеристике с тем, чтобы соответствовать предпочтениям основного рынка и удовлетворить ожидания наибольшего числа потребителей.

Правило “ошибочной ориентации на большинство” — ситуация, когда все конкурирующие марки (имитаторы) группируются на среднем уровне (ядерном рынке) релевантной характеристики товара.

Предмет маркетинга - законы и закономерности развития рыночных отношений, включая механизм их использования, под которым понимают не только механизм реализации основных законов, регулирующих рыночные отношения, таких, как закон спроса и предложения, закон возвышения потребностей и другие, но и принципы и методы их реализации.

Предприниматель — 1) лицо, самостоятельно, от своего имени, на свой риск, инициативно организующее и осуществляющее деятель­ность, направляемую на получение прибыли или личного дохода; 2) цен­тральная фигура в социально-экономической жизни современного об­щества, основанного на рыночных отношениях; 3) бизнесмен, занимающийся непрерывным поиском изменений в потребностях, в спросе конечного потребителя на продукцию и услуги, удовлетворени­ем этих потребностей путем организации производства, сбыта, марке­тинга, логистики, менеджмента, ориентированных на самые лучшие но­вации (бенчмаркинг), приносящих максимум производительности в каждой из стадий процесса воспроизводства.

Предпринимательская деятельность — 1) организация предприни­мательства; 2) инициативная, новаторская деятельность граждан и их объединений, направленная на получение прибыли или личного дохода путем организации, создания и воспроизводства спроса на товары и ус­луги, удовлетворяющие потребности конечного потребителя.

Предпринимательство — 1) стиль хозяйствования, которому при­сущи принципы новаторства, антибюрократизма, постоянной инициа­тивы, ориентации на инновации, нововведения; 2) процесс организа­ции и осуществления деятельности в условиях формирования, развития и функционирования рыночных отношений; 3) разработка и принятие решений, связанных с организацией, осуществлением про­изводства, распределением, маркетингом и реализацией товара или услуги до конечного потребителя для удовлетворения спроса и полу­чения прибыли; 4) процесс взаимодействия рыночных субъектов по поводу взаимопередачи права собственности на какой-либо товар или услугу; 5) процедура планирования, организации и осуществления не­прерывного, постоянно обновляемого процесса расширенного воспро­изводства товаров и услуг в целях удовлетворения экономических, социальных и экологических потребностей общества и получения при­были.

Предсказательный анализ – используется в целях прогнозирования развития событий в будущем, например путём анализа временных рядов.

Пресс-релиз — средство паблик рилейшнз, бюллетень, предназначен­ный для газет, журналов, радио- и телередакций, из которых они могут получить интересующую их информацию.

Прибыль — показатель эффективности хозяйственной деятельности, выраженный в денежной форме. Количе­ственно — это разница между ценой и затратами на произ­водство и/ или реализацию товара.

Привлекательность рынка — совокупность располагающих факто­ров, которые предопределяют стратегический успех фирмы; количе­ственно-качественная характеристика рынка, отражающая размер, ди­намику и качество рынка, его инфраструктуру; состояние снабжения энергией, сырьем и окружающей средой.

Пробный маркетинг — оценка продукта и его маркетинговой програм­мы с целью получения и изучения реакции потребителей и посредников на появление этого продукта в реальных рыночных условиях. Использу­ется для прогнозирования объема продаж и прибыли.

Продукт – всё, что может удовлетворять какую-нибудь потребность.

Продуктовая (товарная) организация маркетинга – организационная структура управления маркетингом, в которой за разработку и реализацию стратегий и текущих планов маркетинга для определённого продукта или группы продуктов отвечает управляющий продуктом, у которого в подчинении находятся сотрудники, выполняющие все необходимые для данного продукта функции маркетинга.

Производственная концепция (концепция совершенство­вания производства) - исходит из того, что потребители предпочитают товар, который до­ступен по цене и имеется в наличии. Основное внимание уде­ляется производству и производственному процессу, а также распределению. Главная цель предприятия — максимизация прибыли. Основные задачи руководства — увеличить произ­водительность труда, снизить издержки, повысить эффектив­ность системы распределения, т.е. совершенствовать производство.

Противодействующий маркетинг — тип маркетинга, ис­пользуемый предприятием в ситуациях, характеризующихся иррациональным спросом на товары. Его задача - ликвидация или снижение иррационального спроса.

Процесс закупки: определение потребностей - формирование требований - поиск поставщиков - оценка предложений - выбор поставщиков - оценка показателей работы.

Процесс маркетинга — упорядоченная совокупность стадий и дей­ствий, связанных с поиском и отбором идей, новых потребностей и воплощением их в товар или услугу, разработкой и сбытом этих продуктов на соответствующие рынки или в торгово-распределительную сеть.

Процесс маркетингового исследования - ряд последо­вательных действий, которые можно объединить в несколько этапов: определение проблемы (круга вопросов) и формирова­ние целей исследования; предварительный анализ имеющейся информации; отбор источников информации; формирование плана маркетингового исследования; сбор информации; анализ собранной информации; представление отчета о полу­ченных результатах.

Процессный подход в управлении - рассматривает функции менеджмента как взаимосвязанные. Процесс управления является замкнутой цепью непрерывных взаимосвязанных действий по стратегическому маркетингу, планированию, организации процессов, учёту, контролю, мотивации, регулированию и координации.

Процесс управления маркетингом — последовательность действий подразделений маркетинговой службы (управления) маркетинга по дос­тижению тактических и стратегических целей маркетинга (например, ана­лиз рыночных возможностей, выбор целевых рынков, разработка комп­лекса маркетинга, разработка планов маркетинга, контроллинг и др.).

Психографическая сегментация – деление рынка на различные группы в зависимости от социального класса, жизненного стиля, личностных характеристик потребителя.

Психологический анализ документа – применяется, как правило, при оценке отношения автора к какому-либо политическому, экономическому или социальному явлению для выявления, например общественного мнения, общественных установок и т.п.

Рабат — мероприятия, имеющие целью создать широкую извест­ность чему-либо, привлечь потребителей, покупателей; неличные фор­мы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации с четко указанным источником финан­сирования; скидки к ценам и тарифам.

Разведывательное исследование – фрагментарное исследование отдельных элементов рынка, либо исследование, предшествующее более детальному и глубокому исследованию; основной метод – экспресс-опрос.

Развивающий маркетинг - тип маркетинга, используемый предприятием в условиях потенциального (формирующегося) спроса, когда потребности покупателей, требующие своего удовлетворения, уже существуют, в то время как товары, спо­собные их удовлетворить, отсутствуют. Его задача - превра­тить потенциальный спрос в реально предъявляемый.

Размах вариации – при дескриптивном анализе определяет абсолютную разность между максимальным и минимальным значениями измеренного признака. Данная мера определяет интервал распределения значений признака.

Разработка нового продукта — процесс создания оригинальных, улучшенных и модифицированных продуктов на базе проведения пред­приятием НИОКР своими силами. Этот процесс, как правило, включа­ет такие этапы, как генерация идей, отбор идей, разработка концепции нового продукта и ее проверка, разработка стратегии маркетинга, ана­лиз бизнеса, разработка нового продукта, пробный маркетинг и коммер­циализация.

Распределение частот – при дескриптивном анализе представляет в табличной или графической форме число случаев появления каждого значения измеренной характеристики (признака) в каждом выбранном диапазоне её значений.

Ревизия маркетинга - систематизированные критиче­ские и объективные оценка и обзор основных целей и политики маркетинговых функций предприятия, методов, процедур и персонала, используемых для реализации этой политики и достижения поставленных целей.

Региональный маркетинг — 1) организация маркетинговой деятельно­сти в регионе; 2) маркетинг товаров и услуг, предоставляемых регионом местным, национальным и международным инвесторам; 3) маркетинг в системе управления социально-экономическим развитием региона.

Реестр ценностей по Рокичу - с потребностями человека тесно связаны ценности, которые являются интеллектуальным воплощением глубинных потребностей. Существуют ценности 2-х типов:

1). терминальные, или конечные ценности - это наши убеждения о целях и конечных состояниях, к которым мы стремимся (счастье, мудрость и т.д.)   2). инструментальные или опосредованные ценности относятся к представлениям о желаемых методах поведения с целью достичь ценностей терминальных (вести себя честно, принять на себя ответственность и т. д. )

Реестр человеческих потребностей Мэррея —.потребности индивида классифицируются на:

- первичные          - позитивные

- вторичные          - негативные

- явные                  - осознанные

- латентные           - неосознанные

На базе этих категорий Мэррей выводит 37 потребностей, которые существуют в 3-х состояниях:

- рефракторном, когда никакой стимул не способствует пробуждению потребностей;

- внушаемом, когда потребность пассивна, но может быть возбуждена;

- активном, при котором потребность определяет поведение организма.

Реимпорт — обратный ввоз в страну товаров, ранее вывезенных за границу и не подвергшихся там переработке (например, не проданных на иностранном аукционе, с консигнационного склада, забракованных и возвращенных иностранным покупателем).

Реинжиниринг - фундаментальное переосмысление и ради­кальная перестройка бизнеса в целях улучшения таких важ­ных показателей, как стоимость, качество, уровень сервиса, скорость функционирования, финансы, маркетинг и сбыт, по­строение информационных систем.

Реклама — 1) любая оплачиваемая форма не персональной презентации и продвижения идей, продукции, услуг, осуществляемая конкретным заказчиком; 2) специальная форма коммуникации, направленная на побуждение людей к определённому, служащему целям сбыта поведению; 3) без­личная форма связи с потенциальными покупателями, наилучшее средство продвижения товара, когда необходимо проинформировать потребителей о новых то­варах, о создании имиджа товарной марки или о товарах определен­ных марок.

Рекламная аудитория — все лица, которые могут прочитать, увидеть или услышать рекламное сообщение, переданное конкретным источни­ком информации.

Рекламная идея - основная мысль, стержень, вокруг кото­рого объединяются все мероприятия рекламной кампании.

Рекламная кампания - комплекс рекламных мероприятий, направленных на достижение конкретной маркетинговой цели в рамках маркетинговой стратегии рекламодателя.

 «Рекламная пирамида» — сочетание основных типов потребительс­кой аудитории, ее готовности приобретать рекламируемый товар. По мере возрастания ее готовности выделяют следующие стадии: незнание, осведомленность, знание, благорасположение, предпочтение, покупка, повторная покупка.

Рекламное агентство - независимая фирма, специализи­рующаяся на выполнении рекламных функций: проведении рекламных исследований, разработке планов рекламной деятельности, разработке и проведении рекламных кампа­ний, в том числе подготовке рекламных обращений, произ­водстве рекламоносителей, размещении рекламных обраще­ний. Рекламное агентство делает все это от имени своих кли­ентов-рекламодателей и за их счет. Оно имеет перед рекла­модателями финансовые, юридические и морально-этиче­ские обязательства.

Рекламное обращение - средство представления информа­ции коммуникатора получателю, имеющее конкретную форму (текстовую, визуальную, символическую) и поступающее к ад­ресату с помощью конкретного канала коммуникации.

Рекруитмент - подбор персонала в области финансов, мар­кетинга и рекламы, юриспруденции и инвестиций, промыш­ленного производства, фармацевтики, телекоммуникаций и компьютеров, административной поддержки, управления пер­соналом, логистики, продаж товаров народного потребления и оборудования. Основные направления рекруитмента: поиск но­вых клиентов и поддержание отношений со старыми клиента­ми; поиск и от бор квалифицированных кадров; анализ рынка труда и консультирование клиентов.

Ремаркетинг - тип маркетинга, используемый предприяти­ем в ситуациях снижения спроса, характерных для подавляю­щего большинства товаров, достигающих стадии спада в своем жизненном цикле. Его задача - оживление падающего спроса.

Сегментация - подразделение всей массы покупателей, где бы они ни находились, на определенные группы (сегменты), ха­рактеризующиеся общностью главных черт и основных требо ваний к товару, а также общей единой мотивацией покупок данного товара.

Референтная группа - некоторая совокупность людей, спо­собных оказывать влияние на отношения и поведение человека. рассматривают сле­дующие типы референтных групп: первичные и вторичные; притягивающие и отталкивающие; формальные и неформальные.

Рынок — 1) место встречи спроса и предложения, где происходит вы­явление степени соответствия характеристик произведенного продукта общественной потребности в нем, осуществляется сравнение конкурен­тоспособности данного товара с конкурентоспособностью товара-конку­рента; 2) сфера обмена товарами, услугами и другой собственностью; 3) группа потребителей; 4) все покупатели данного товара; 5) организо­ванное место торговли; 6) источник получения товаров и услуг; 7) физи­чески или виртуально представленная совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-то продуктов или услуг; 8) биржа.

Рынок государственных учреждений – государственные учреждения всех уровней (с общегосударственного до местного), покупающие или продающие товары для выполнения своих функций.

Рынок монополистической конкуренции - состоит из большого количества фирм, предлагающих свои товары по ценам, колеблющимся в большом диапазоне. Товары здесь не вполне взаимозаменяемы и отличаются друг от друга не только физическими характеристиками, качеством, оформлением, но и потребительским предпочтением. Этому рынку характерны: острая конкурентная борьба между фирмами конкурентами как за счёт различий в потребительских свойствах, так и вследствие оказания неодинаковых дополнительных услуг; лёгкость проникновения на рынок.

Рынок олигополистической конкуренции -  возникает между немногими крупными фирмами, товары которых могут быть как однородными и взаимозаменяемыми (сталь, одежда, пластмассы), так и отличными друг от друга (электротехника, автомобили, компьютеры). На такой рынок новой фирме проникнуть крайне сложно.

Рынок перепродаж – совокупность организаций и индивидуальных лиц, приобретающих товары с целью их перепродажи или сдачи в аренду.

Рынок покупателя – характеризуется более сильной позицией на нём покупателей по сравнению с продавцами.

Рынок продавца – характеризуется более сильной позицией на нём продавцов по сравнению м покупателями.

Рынок продукции производственно-технического назначения – совокупность организаций и частных лиц, приобретающих товары используемые для производства других продуктов.

Рынок совершенной (свободной) конкуренции - характеризуется тремя условиями: наличием множества покупателей и продавцов, когда ни одна из фирм не может оказать значительного влияния на уровень текущих цен, т.к. каждой принадлежит небольшая доля рынка; однородностью и взаимосвязанностью конкурентных товаров; отсутствием ценовых ограничений.

Рынок чистой монополии - господствует только один продавец. Это может быть государственная организация (например, министерство связи), частная регулируемая или нерегулируемая монополия. Используя государственную монополию, можно резко увеличить потребление товара теми группами населения, которые не могут его купить за полную стоимость и наоборот цена устанавливается высокой с целью ограничения потребления продукта. В случае регулируемой монополии государство разрешает компании устанавливать расценки, обеспечивающие получение «справедливой нормы прибыли», которая даст возможность организации поддержать производство, а при необходимости расширить его.

Рыночная организация маркетинга – организационная структура управления маркетингом, в которой управляющие отдельными рынками несут ответственность за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинговой деятельности на определённых рынках.

Рыночный сегмент – группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемый продукт и на набор маркетинговых стимулов.

Сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Сделка предполагает наличие нескольких условий:

- наличие двух или более ценностно значимых объектов;

- согласованных условий ее осуществления;

- согласованного времени совершения;

- согласованного места проведения.

Себестоимость товара — затраты на производство и реали­зацию единицы товара, выраженные в денежной форме.

Сегмент рынка — совокупность, группа потребителей, одинаково ре­агирующих на один и тот же предлагаемый продукт и на комплекс мар­кетинга.

Сегментация рынка — разделение, разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга.

Сервис — 1) подсистема маркетинговой деятельности предприятия, обеспечивающая комплекс услуг по сбыту и эксплуатации машин, обо­рудования, средств транспорта; 2) система обслуживания покупателя, поз­воляющая выбрать наилучший товар и обеспечить его оптимальное потребление в течение периода времени, приемлемого для потребителя. Сервис выделяют: предпродажный и послепродажный. В свою очередь послепродажный сервис подразделяется на: гарантийный и послегарантийный.

Сетевая навигация — возможность свободного передвижения в вир­туальном пространстве компьютерной информационной гиперсреды с целью поиска и селекции необходимой для клиента информации или контроля коммуникаций.

Сетевой подход в маркетинге — концепция представления процесса взаимодействия субъектов маркетинговой системы, базирующаяся на многосторонних взаимосвязях, а не на «двухцветных» отношениях (только покупатель и продавец). Сетевой подход утверждает, что ни продавцы, ни покупатели не свободны в выборе и замене партнеров, так как риск этого шага значителен, ввиду того что при изменении ресурсов сразу возникает зависимость, т. е. нарушается обмен связями. Обмен ресурсами среди членов маркетинговой сети является источником за­висимости и власти. Маркетинговая сеть включает три взаимосвязан­ных компонента: участников (фирмы), ресурсы и виды деятельности. Сетевой подход предполагает гетерогенность ресурсов и их иерархи­ческий контроль.

Синергетический эффект в системе маркетинга — результат ориента­ции всех субъектов маркетинговой системы в процессе их взаимодей­ствия на нужды потребителя, удовлетворение его потребностей. Дости­гается благодаря надлежащему планированию, координации и организации процесса взаимодействия субъектов, участвующих в про­цессе совместного предпринимательства, кооперирования. Может быть положительным (2 х 2 = 5) и отрицательным (2 х 2 < 4) в зависимости от эффективности взаимодействия партнеров, наличия, отсутствия или возможности предсказания и предотвращения отрицательных обратных связей, возмущающих процесс взаимодействия факторов. Величина синергетического эффекта независимых элементов маркетинговой сис­темы больше, чем сумма эффектов этих элементов, действующих неза­висимо.

Синхромаркетинг - тип маркетинга, используемый пред­приятием в ситуациях, характеризующихся колеблющимся спросом, носящих достаточно устойчивый циклический харак­тер. Его задача - синхронизация объема и структуры спроса и предложения товаров.

Система маркетинговой информации (СМИ) - сово­купность приемов и методов систематического, планомерного сбора, анализа и передачи информации, используемой в про­цессе принятия решений в области маркетинга. САМИ можно определить также как совокупность процедур и мето­дов, разработанных с целью создания, анализа и распростране­ния информации для опережающих маркетинговых решений на регулярной основе.

Система маркетинговых коммуникаций — 1) совокупность субъек­тов (отправителей и получателей), средств, каналов, прямых (сообще­ний) и обратных (реакция получателя) связей в процессе взаимодей­ствия маркетинговой системы с внешней средой; 2) совокупность форм и средств межчеловеческого взаимодействия.

Систематические исследования – проводятся регулярно в течение длительного промежутка времени, являются частью стратегии фирмы, привязаны к к конкретным объектам, проводятся специальными подразделениями.

Системная закупка – закупка пакетного решения проблемы с целью избежать закупок отдельных составляющих данной проблемы.

Ситуационный подход в управлении - концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Применение ситуационного подхода основано на альтернативности достижения одной и той же цели во время принятия или реализации управленческого решения с учётом непредвиденных обстоятельств. 

Ситуация распределенных предпочтений — типична для латентного (скрытого) рынка, где фирма должно определить, каким образом позиционировать товар относительно доминирующей характеристики.

Склады - предприятия, обеспечивающие накопление и сохранность товаров на пути к их очередному месту назначения. Железные дороги, организации автотранспортных перевозок, авиалинии, грузовой, водный транспорт и другие грузообработчики, перемещающие товары из одного места в другое.

Скрытая реклама — общее название материалов в прессе и художе­ственных произведениях, содержащих положительную, коммерчески важную для определенной фирмы информацию.

Скрытый спрос - характеризует состояние рынка, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами.

Слоган - краткий рекламный девиз, лозунг, призыв, заго­ловок, афоризм, обычно предваряющий рекламное обращение. Слоган - одно из основных средств привлечения внимания и интереса аудитории. Особенно возрастает его роль в отсутствие других элементов, привлекающих непроизвольное внимание: иллюстраций, цветового решения. Основными требованиями к слогану являются краткость и обещание удовлетворения по­требностей получателей.

Служба маркетинга — организационная структура, це­лью которой является обеспечение маркетинговой поддерж­ки деятельности предприятия; административно-управленческое подразделение предприятия, которое выполняет маркетинговые функции.

Смешанные исследования – процесс сбора информации происходит непосредственно в полевых условиях, а вся дальнейшая её обработка и анализ – в маркетинговом подразделении.

Социально-экономическая сегментация – деление потребителей по уровню доходов, роду занятия, уровню образования.

Социальный маркетинг — охватывает области деятельности неприбыльных организаций, таких как музеи, университеты и т.д.

Специализированный магазин - розничное торго­вое предприятие, осуществляющее торговлю соответствующей ас­сортиментной группой товаров определенной глубины. В свою оче­редь глубина ассортимента позволяет выделить самостоятельные группы магазинов. Например, специализированным магазином пол­ ного ассортимента можно считать магазин одежды. Если же в этом магазине будет продаваться только жен­ская одежда, то его можно считать специализированным магазином с ограниченным ассортиментом. Если в магазине продают только женские юбки, то это уз­ коспециализированный магазин.

Специальные исследования – представляют собой разовые мероприятия, связанные с изучением новых факторов, либо ранее неизвестных, либо неучтённых, либо с изменившимся характером влияния на деятельность фирмы. Для их проведения могут создаваться специальные группы или привлекаться посторонние маркетинговые организации. Например, исследование нового рынка.

Сплошной опрос - опросом охватываются все лица данной совокупности.

Спорадический опрос — опрос отдельных групп потребителей, проводящийся в случае необходимости решения конкретной про­блемы

Спрос (запрос) — потребность, подкрепленная покупательной способностью. Виды спроса: отрицательный спрос, отсутствие спроса, скрытый спрос, падающий спрос, нерегулярный спрос, полноценный спрос, чрезмерный спрос, нерациональный спрос.

Среднее квадратическое отклонение – обобщающая статистическая характеристика  вариации значений признака. Если эта мера мала, то кривая распределения имеет узкую, сжатую форму (результаты измерения обладают высокой степенью схожести); если мера велика, то кривая распределения имеет широкий, растянутый вид (велика степень различия оценок).

Средняя величина – как инструмент дескриптивного анализа характеризует среднее значение характеризуемого признака, рассчитываемое обычно как среднеарифметическая величина, при которой общий объём признака поровну распределяется между всеми единицами совокупности.

Стимулирование сбыта - система побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или продажи товара.

Стимулирующий маркетинг - тип маркетинга, используе­мый предприятием в ситуациях, характеризующихся отсутст­вием спроса на товар (безразличном отношении потребителей). Его цель - увязать достоинства этого товара с потребностями покупателей.

Стратегическая зона хозяйствования (СЗХ) - отдельный сегмент окружения, на который организация имеет (или хочет получить) выход.

Стратегический маркетинг — 1) систематический и постоянный ана­лиз потребностей и требований ключевых групп потребителей, а также разработка концепций эффективных товаров или услуг, позволяющих компании обслуживать выбранные группы покупателей лучше, чем кон­куренты, и тем самым обеспечивающих продуценту устойчивое кон­курентное преимущество; 2) анализ потребностей физических лиц и организаций; 3) уточнение линии фирмы, определение целей, разработ­ка стратегии развития и обеспечение сбалансированной структуры то­варного портфеля; 4) процесс разработки стратегического комплекса-микс, основных направлений стратегической политики фирмы в области товара, цен, коммуникаций, распределения и сбыта с учетом факторов постоянно меняющейся маркетинговой среды.

Стратегический хозяйственный центр (СХЦ) - внутриорганизационная единица, отвечающая за выработку стратегиче­ских позиций организации в одной или нескольких зонах хозяйствования.

Стратегическое планирование — это управленческий процесс созда­ния и поддержания стратегического соответствия между целями фир­мы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга. Оно опирается на четко сформированное программное заявление фир­мы, изложение вспомогательных целей и задач, реальный хозяйствен­ный портфель и стратегию роста.

Стратегическое управление - деятельность по обеспечению реализации целей организации в условиях динамичной, измен­чивой и неопределенной среды, позволяющая оптимально ис­пользовать существующий потенциал и оставаться восприим­чивой к внешним требованиям.

Стратегия – 1) конкретный долгосрочный план достижения конкретной долгосрочной цели, а выработка стратегии – это нахождение цели и составление долгосрочного плана; 2) долгосрочное качественное определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и форм ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к ее целям; 3) генеральное направление действия организации, следование которому в долгосрочной перспективе должно привести её к поставленной цели.

Стратегия адаптации — базируется на существующих различиях между рынками и различает их по следующим факторам: по поведению покупателей, по организации рынка, по конкурентной среде.

Стратегия внедрения на рынок - ставит целью расширение деятельности фирмы путём увеличения обьёма сбыта существующих продуктов без каких-либо их изменений на освоенных сегментах рынка, путём снижения цен на них, увеличения затрат на рекламу, расширение сбыта за счёт привлечения потребителей, которые ранее приобретали продукцию конкурентов.

Стратегия «вытягивания» - привлечение потребителей - основное направление коммуникаций, взаимосвязь производителя товара с конечным потребителем путём рекламы через СМИ, средства стимулирования потребителя. Её цель вызвать у потребителя желание купить товар и побуждение потребителя требовать его от представителей распределительной системы, которые, в свою очередь, запрашивают этот товар у производителей.

Стратегия диверсификации – развитие фирмы путём расширения деятельности за рамки существующих продуктов и рынков.

Стратегия диверсификационного роста – широкий выход на новые рынки с новыми товарами.

Стратегия дискриминационных цен - при установлении дискриминационных цен фирма продаёт товар или услугу по двум или более разным ценам без учёта различий в разных формах: с учётом разновидностей покупателей; с учётом вариантов товара; с учётом местонахождения; с учётом времени. Дискриминационные цены применяют по отношению к покупателям, нежелательным для фирмы (например, к покупателям, проявляющим крайнюю заинтересованность в приобретении данного товара и т.п.).

Стратегия единой цены с включенными в нее рас­ ходами по доставке — единая цена для всех поку­пателей, независимо от их удаленности от произ­водителя (в цену уже заложена средняя сумма транспортных расходов).

Стратегия изменяющихся цен — фирма изменяет цену сразу с изменением издержек производства и спроса.

Стратегия интеграционного (или внешнего) роста - реализуется в поглощении предприятием других предприятий либо в слиянии с ними или переходе под их жёсткий контроль. При этом возможны следующие разновидности: регрессивная интеграция – объединение с поставщиками; прогрессивная интеграция – попытка получить во владение или поставить под жёсткий контроль систему сбыта; горизонтальная интеграция – поглощение конкурентов.

Стратегия интенсивного роста - выбирается тогда, когда организация не до конца использовала свои резервы, возможности клиентурных рынков, средства усовершенствования товара. Разновидностями этой стратегии являются:

- глубокое внедрение на рынок за счёт увеличения сбыта своих товаров с помощью агрессивного маркетинга;

- расширение границ рынка путём выхода предприятия на новые рынки с существующим товаром;

- совершенствование товара созданием новых и модернизацией существующих товаров.

Стратегия массового маркетинга - работа по удовле­творению сразу всех типов потребителей.

Стратегия неизменных цен — фирма стремится к установлению и сохранению на протяжении дли­тельного времени неизменных цен на свои товары, даже в случае роста издержек производства.

Стратегия «неокругленных» («ломаных») цен — установление цен ниже круглых сумм (например, 6,89 руб. или 13,68 руб. за ед. товара). Такая стратегия популярна по нескольким причинам: поку­пателям нравится получать сдачу, им кажется, что фирма очень щепетильна и честна по отношению к ним.

Стратегия ограниченного роста - характеризуется практикой установления целей от достигнутого, скорректированного с учётом инфляции. Обычно этой стратегии придерживаются предприятия, удовлетворённые своим положением.

Стратегия «приятных глазу цифр» — использование цифр 2,3,6,8,9, но не 1,4,7.

Стратегия «проталкивания товара» - побуждает делать ставку на личную продажу, стимулирование торговых посредников (скидки, зачёты, премии и т.п.), направлена на ускорение движения продукта через каналы распределения к конечным потребителям.

Стратегия развития продукта – определение главного принципиального направления расширения деятельности предприятия путём предложения модифицированных или новых продуктов на освоенных сегментах рынка.

Стратегия роста  - реализуется в постоянно возрастающем уровне целей в сравнении с ранее достигнутым. Различают следующие основные виды этой стратегии: ограниченный рост, интеграционный (или внешний) рост, диверсификационный рост.

Стратегия сегментирования - выбор в качестве целевого рынка конкретной группы потребителей с ярко выраженными особенностями в покупательском поведении.

Стратегия сокращения - стратегическая альтернатива раз­вития предприятия, которая применяется в случаях: утраты позиций на рынке в связи с эффективной деятельностью конку­рентов; долгосрочных неблагоприятных тенденций во внешней среде; переориентации на новые сферы экономики; задолжен­ности предприятия и др. Основными разновидностями являются:

- ликвидация – полная распродажа имущества предприятия;

- «отсечение лишнего» – отделение и продажа некоторых подразделений предприятия;

- переориентация – сокращение операций в какой-либо сфере деятельности предприятия.

Стратегия сохранения анонимного присутствия на рынке — фирма не стремится создавать себе ре­путацию ведущей марки среди товаров данного типа, работает под маркой оптового или рознич­ного продавца — акцентирует внимание в реклам­ных кампаниях на цене. Однако такая стратегия возможна только при низком уровне производственных затрат и широкой сбытовой сети.

Стратегия стандартизации — основана на том, что является для рынков подобным, а не на том, что их различает. Основана на трех гипотезах:

1. Мировые потребности станут более однородными благодаря технологии, транспорту и связи.

2. Потребители готовы отказаться от специфических предпочтений во имя выигрыша от более низкой цены и хорошего качества товаров.

3. Стандартизация, обусловленная гомогенизацией мировых рынков, привносит экономию на масштабах, что позволяет снизить себестоимость.

Стратегия торговых марок — агрессивная стратегия, при которой инициатива в осуществлении функций обмена и коммуникаций находится в руках производителей.

Стратегия установления зональных цен — выде­ление нескольких зон и назначение своей цены для покупателей в пределах этой зоны;

Стратегия установления цены базисного пункта — выбирается какой-либо базисный пункт отгрузки. С покупателей взимается цена, включающая рас­ходы по доставке до этого пункта.

Стратегия установления цены в месте происхож­ дения товара — все расходы по доставке товара возложены на покупателя.

Стратегия установления цены с принятием на себя (полностью или частично) расходов по до­ставке (в некотором смысле «в убыток» себе) - применима только в краткосрочном плане и преследует цели проникновения на новые рынки, удержание своего положения на рынке с острой конкуренцией, поддержание деловых отно­шений с интересующими фирму конкретными по­купателями.

Стратегия фирменных наименований — применятся торговцами, которые используют свои торговые марки и вытесняют марки производителей. Успех этой стратегии обусловлен: концепцией крупных сбытовых сетей; созданием крупных закупочных центров; разработкой систем оптического считывания (штрих-кодов); снижением эффективности рекламы в СМИ и возросшим профессионализмом потребителей.

Стратегия ценового прорыва — установление цен на уровне более низком, чем (по мнению большинства покупателей), заслуживает товар с данной экономической ценностью, и получение большой массы прибыли за счет увеличения объема продаж и захваченной доли рынка

Структурный подход в управлении - проявляется в изучении структуры каких-либо затрат, результатов, баланса и т.п. , когда совокупные затраты или результаты по объёму принимают за 100 % (или за единицу) и это целое деля их на компоненты.

Субъекты маркетинговых коммуникаций - сотрудники данного предприятия; действительные и потенциальные потребители (целевой рынок); маркетинговые посредники; контактные аудитории; поставщики; органы государственного управления.

Суверенитет потребителя — независимость потребительского права, которое является самостоятельным направлением права, представляю­щим собой совокупность норм, правил и инструкций, направленных на защиту потребителя на рынке товаров и услуг.

Суммарные терминальные ценности — уважение к себе; безопасность; теплые взаимоотношения; чувство достигнутого; удовлетворенность собой; уважение к себе со стороны других; чувство принадлежности; радость, удовольствие.

Супермаркет - предприятие розничной торгов­ли, имеющее большую торговую площадь, с полным набором продовольственных товаров; предлагают и другие различные товары, не требующие особого внимания к покупателям со стороны торгового персонала. В супермаркетах могут продаваться товары, имеющие известные торговые марки, товары частных торго­вых марок, а также немаркированные товары. По своей торговой площади супермаркет примерно в два раза больше универсамов. При этом, наряду с отделами самообслужива­ния, они довольно часто имеют отделы с полным обслуживанием.

SWOT-анализ –оценка сильных и слабых сторон предприятия по отношению к возможностям и угрозам внешней среды. Использование SWOT-анализа в маркетинге имеет место, как правило, для определения проблем и возможностей организации на рынке и расширения возможностей взаимодействия с внешней средой. SWOT-анализ – это экспертиза внутренних сил (strengths) и слабостей (weakness) организации и возможностей (oportunities) и угроз (threats) внешней среды. По своей сути он характеризует: силы – преимущества организации, слабости – недостатки организации, возможности – факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке.

Теория “стимула (S) — реакции (R)” — рассматривает стимул в качестве активного начала реакции организма.

Телеконференции — система, позволяющая пользователю разме­щать свои сообщения по определенной тематике для обсуждения с дру­гими пользователями Интернета. В настоящее время насчитываются десятки тысяч телеконференций по различным темам.

Телемаркетинг — вид маркетинга, осуществление которого основано на использовании средств телекоммуникаций и сети Internet, позволя­ющих потенциальным потребителям осуществлять ускоренный поиск и покупку товаров и услуг на реальных и виртуальных рынках.

Тендер — предложение на разработку какого-либо проекта, продук­ции, на поставку товаров, оказание услуг, строительство объекта при проведении торгов. Условия разрабатываются устроителями торгов и направляются вероятным участникам. Предприятия, согласные уча­ствовать в торгах и получившие форму тендера, заполняют ее, указывая свои цены, и направляют его вместе с другими требующимися докумен­тами устроителям торгов. После тщательной проверки и сопоставления условий поступивших тендеров какой-то из них принимается. Фирме, выигравшей тендер (оференту), направляется извещение.

Теория потребительских ценностей Шета-Ньюмана-Гросса - описание рыночного выбора как некоего многомерного явления, включающего множество ценностей: функциональную, социальную, эмоциональную, эпистемическую и условную.

1) Функциональная ценность - воспринимаемая полезность блага, обусловленная его способностью играть свою утилитарную или физическую роль.

2) Социальная ценность - воспринимаемая полезность блага, обусловленная его ассоциацией с какой-либо социальной группой.

3) Эмоциональная ценность - воспринимаемая полезность блага, обусловленная его способностью возбуждать чувства или аффективные реакции.

4) Эпистимическая ценность - воспринимаемая полезность блага, обусловленная его способностью возбуждать любопытство, создавать новизну и/или удовлетворять стремление к знаниям.

5) Условная ценность - воспринимаемая полезность блага, обусловленная специфической ситуацией, в которой действует совершающий выбор.

Технология маркетинга - совокупность стадий, опера­ций, приемов, действий, необходимых для реализации марке­тинговых решений.

Технология процесса маркетинга - совокупность сле­дующих стадий: исследование рынка; прогнозирование, целеполагание, планирование; организация системы марке­тинга; анализ, контроль и рационализация процесса мар­кетинга; координация и регулирование процесса марке­тинга; оценка маркетинговой деятельности и определение перспектив ее развития.

Типы маркетинга - выделяют следующие типы маркетинга: конверсионный маркетинг; стимулирующий маркетинг; развивающий маркетинг; ремаркетинг; синхромаркетинг; поддерживающий маркетинг; демаркетинг; противодействующий маркетинг.

Типы рынка – обычно называют 4 типа рынка: свободной конкуренции, монополистической конкуренции, олигополистической конкуренции и чистой монополии.

Типы эластичности спроса по цене - Различают следующие типы эластичности:

- единичная эластичность, когда на каждый процент изменения цены объём спроса изменяется соответственно на 1 %, например, 2% : 2 % = 1;

- спрос эластичный, когда объём спроса в процентах изменяется быстрее, чем изменяется цена в процентах (Ed > 1), например 4 : 2 = 2

- спрос неэластичный, когда объём спроса в процентах изменяется медленнее, чем изменяется цена в процентах (Ed < 1), например 2 : 4 = 0,5

- спрос совершенно неэластичный, когда объём спроса не изменяется при любом изменении цены (Ed = 0), например, 0 : 4 = 0

- бесконечно эластичный спрос, когда объём спроса может меняться до бесконечности при незначительном изменении цены (Ed = ¥).

Товар — 1) экономическая категория, которую в самом общем виде можно определить как продукт, реализуемый на рынке. Объект купли-продажи; 2) совокупность основных потребительских характеристик продукта, которые удовлетворяют определенные потребности покупа теля; 3) предоставляемые потребителем услуги и льготы, дополняющие продукт и облегчающие его реализацию; 4) «окружение» продукта, как такового (дизайн продукта, качество продукта, его оформление, марка, упаковка); 5) вещь или услуга, созданная трудом, обладающая общественной ценностью и служащая для обмена (продажи на рынке) на другой товар.

Товар в маркетинге - широкая гамма объектов коммерче­ской и некоммерческой деятельности, которые в результате маркетинговых действий достигают преимущественного поло­жения по сравнению со своими конкурентами.

Состав товара с точки зрения маркетинга: 1) физическая ос­нова (ядро) товара - это сама суть товара, т.е. что он собой представляет: изделие, услугу, произведение искусства, тер­риторию, вид общественной или иной деятельности и т.д.; 2) упаковка - укрытие товара в защитной среде от неблагопри­ятных внешних воздействий. Упаковка является мощным средством как продвижения товара на рынке, так и торможе­ния развития торговли этим товаром (в общем случае несет следующие функции: а) разбивка на товарные объемы и защи­та; б) облегчение использования товара; в) передача информа­ции о товаре и изготовителе; г) сегментация рынка; д) организация эффективного сбыта; е) облегчение планирования и уче­та при торговле); 3) послепродажное обслуживание - органи­зация мероприятий по поддержанию проданного товара в ра­ботоспособном состоянии в течение времени, потребного поку­пателю. Созданием эффективной й'ети послепродажного обслу­живания продавец выделяет свою фирму из массы конкурен­тов в глазах потребителей; 4) собственное имя товара - выбор собственного имени товара или его товарного знака, способст­вует или препятствует успеху коммерции; 5) собственный об­лик (имидж) товара - сохранение в ходе модификации или за­мены товара новым признанных покупателями характерных черт товаров-предшественников - способствует созданию бо­лее благоприятного отношения на рынке и к новому товару. Товар, образ которого признан покупателем, должен быть уз­наваем на расстоянии и в окружении конкурентов; 6) образ (имидж) изготовителя - аналогично признанному образу това­ра положительный образ изготовителя способствует маркетин­гу; 7) документация - до последнего времени имела особое зна­чение при торговле машинотехническими товарами (постав­щик товара с более точной современной документацией, из­данной на языке, который может читать потребитель, имеет значительно больше шансов на коммерческий успех, чем его менее заботливый конкурент).

Товарная марка - обычно состоит из трёх элементов: краткого текста, рисунка и условного обозначения или информационного знака. Текст является наиболее распространённым носителем информации и может занимать от 50 до 100 % содержания марки. На рисунок обычно отводится не более 50 %, а на информационный знак – до 30 %.

Товарная политика — включает совокупность мероприятий и страте­гий, ориентированных на постановку и достижение предпринимательс­ких целей, которые включают выход нового товара или группы товаров на рынок (инновация), модернизацию уже находящихся на рынке това­ров (вариация) или вывод из производственной программы выпускае­мого товара (элиминация), а также ассортиментную политику.

Товарные биржи - представляют собой рыночные структуры, используя кото­рые осуществляется купля и продажа контрактов на поставку товаров. Такие сделки заключаются только профессиональными посредника­ми — брокерами. Конкретные поручения на совершение сделок броке­ры получают от покупателей. Эти поручения определяют: конкретный товар; сроки поставки товара; цену товара. Контракт на поставку товара заключается без осмотра последне­го. При этом базисные рыночные цены устанавливаются биржевой котировкой и формируются под влиянием реального соотношения между спросом и предложением. На каждой бирже устанавливается определенный состав товаров, которые являются объектом биржевого торга. В целом число бирже­вых товаров примерно равно 70. К ним, в частности, относятся: цветные металлы (медь, олово, цинк, свинец, никель, алюминий) и драгоценные металлы (серебро, золото, платина); зерновые (пшеница, кукуруза, овес, ячмень, рожь); текстильные товары (хлопок, джут, шерсть, натуральный и искусственный шелк, пряжа, лен); пищевкусовые товары (сахар, кофе, какао-бобы, соевое масло, сироп).

Товарные стратегии — 1) главные принципиальные направления то­варной политики, следуя которым предприятие может обеспечивать стабильный объем продаж и прибыль на всех стадиях жизненного цикла продукта. К товарным стратегиям обычно относят: инновацию, вариа­цию, элиминацию товара или услуги; 2) разработка направлений опти­мизации товарной номенклатуры и определение ассортимента товаров, которые создают условия для стабильной конкурентоспособности и эффективной деятельности фирмы.

Товарный знак - марка или её часть, защищённые юридически, что даёт продавцу исключительное право использовать марочное имя или марочный знак.

Товародвижение - в маркетинге называют деятельность по управлению перемещением и реализацией товаров от производителей к потребителю. Комплекс элементов товародвижения включает в себя транспортировку, хранение, контакты с потребителями.

Торговая марка - название, термин, знак, символ, рисунок или комбинация (логотип), предназначенные для того, чтобы идентифицировать продукт и дифференцировать его от продуктов конкурентов. Марка включает в свой состав марочное имя, марочный знак и товарный знак.

Торговые посредники - фирмы, специализирующиеся по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения. Торговые посредники подыскивают клиентов и непосредственно продают товар фирмы.

Традиционный анализ документов – цепочка умственных, логических построений, направленных на выявление сути анализируемого материала с определённой, интересующей исследователя в каждом конкретном случае точки зрения. Различают внешний и внутренний анализ, а также для отдельных видов документов – юридический анализ и психологический анализ.

Требования потребителей к качеству товара – определяются как выражение опреде­ленных потребностей или их перевод в набор количественно или ка­чественно установленных требований к характеристикам товара:

Экономичность                                                               Функциональность

 

Общие требования потребителя

к объекту (средству удовлетворения

потребностей)

 

 


       Безопасность                                Эстетичность                               Удобство

Универмаг - представляет собой крупное предприятие розничной торговли, предлагающее широкий ассортимент различных товаров. Эти товары с учетом ассортиментных групп рассредоточены по от­дельным отделам, каждый из которых, по существу, представляет специализированный магазин полного ассортимента.

Универсам —крупное предприятие розничной торговли, рас­считанное на первоочередное удовлетворение нужд покупателей в продовольственных товарах и товарах домашнего обихода. Несмотря на то, что универсамы призваны, в первую очередь, удовлетворять потребности в указанных выше товарах, на практике ассортимент предлагаемых ими товаров постоянно расширяется и многие из них продают самые разнообразные товары. Важнейшими особенностями универсама является то, что он яв­ляется розничным предприятием самообслуживания, имеет доволь­но низкий уровень издержек, невысокие цены и характеризуется большим объемом продаж.

Упаковка — 1) тара, материал, в который помещается товар. Пред­назначается для сохранения свойств товара после его изготовления, а также придания грузу компактности для удобства перевозки; 2) разра­ботка и производство вместилища или оболочки для товара; 3) важней­ший носитель рекламы.

Управление маркетингом - широкий комплекс мер стратегического и тактического характера, направленных на эффективное осуществление рыночной деятельности предпри­ятия и достижение его основной цели: устойчивое и всесторон­нее удовлетворение потребителей товаров и услуг и достижение на этой основе нормальной доходности и прибыльности.

Управленческое обследование - методичная оценка функ­циональных зон предприятия, имеющая целью выявить его сильные и слабые стороны. Чаще всего обследованию подверга­ются пять функций: агромаркетинг; финансы (бухгалтерский учет); сельскохозяйственное производство (технологии); челове­ческие ресурсы; корпоративная культура и образ предприятия.

Уровни товара - различают три уровня товара:

Товар по замыслу. На этом уровне даётся ответ на вопрос: что в действительности будет покупать потребитель ? Здесь любой товар рассматривается как заключённая в упаковку услуга для решения какой-то проблемы. Задача деятеля рынка – выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него;

Товар в реальном исполнении может обладать пятью характеристиками: уровнем качества, набором свойств, специфическим оформлением, марочными названиями и специфической упаковкой;

Товар с подкреплением. Подкрепление – это фактически то, чем фирма действительно снабдила свою продукцию – упаковка, услуги, реклама, консультации для клиентов, финансирование, особенности поставки, услуги по складированию и т.п.

Услуга — 1) поступающие на рынок потребительские стоимости, ко­торые преимущественно не приобретают овеществленные формы; 2) вид деятельности или благ, который одна сторона может предложить другой.

Фесилити-менеджмент — вид менеджмента, связанный с организа­цией, планированием и управлением вспомогательными системами, со­оружениями и зданиями, средствами обслуживания в сфере обще­ственного производства.

Функции маркетинга - отдельные виды или комплексы видов спе­циализированной деятельности, осуществляемые в процессе организа­ции и осуществления маркетинга. К важнейшим функциям маркетинга относят: исследование маркетинга и сбор информации; планирование маркетинга; организацию маркетинга; разработку нового продукта; про­движение продукта; сбыт и распределение продукта; комплексное исследование рынка; прогноз рынка; оценка собственных возможностей; формирование целей на близкую и далекую перспективу; разработка стратегий производства новых товаров; разработка тактики предприятия, организации; планирование товародвижения, сбыта и сервиса; формирование спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС); разработка и реализация ценовой политики; информационное обеспечение маркетинга; анализ и контроль; управление маркетингом.

Выделяют 4 основных блока комплексных функций с подфункциями:

Аналитическая функция

- Изучение рынка как такового;

- Изучение потребителей;

- Изучение фирменной структуры;

- Изучение товара (товарной структуры);

- Анализ внутренней среды предприятия.

Производственная функция

- Организация производства новых товаров;

- Организация материально-технического снабжения;

- Управление качеством и конкурентоспособностью продукции

Сбытовая функция (функция продаж)

- Организация системы товародвижения;

- Организация сервиса;

- Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта;

- Проведение целенаправленной товарной политики;

- Проведение целенаправленной ценовой политики

Функция управления и контроля

- Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии;

- Информационное обеспечение управления маркетингом;

- Коммуникативная подфункция управления маркетингом (организация системы коммуникаций на предприятии);

- Организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).

Функциональная организация маркетинга – организационная структура управления, в которой деятельность специалистов в подразделениях маркетинга организована исходя из функций маркетинга, которые они выполняют (маркетинговые исследования, сбыт, реклама и т.п.).

Функциональный подход в управлении - состоит в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для удовлетворения потребностей. После установления функций создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается наиболее приоритетный из них, например, требующий наименьших затрат, наиболее конкурентоспособный и т.п. При функциональном подходе для разработки нового отталкиваются не от лучшего мирового аналога (т.е., применяя предметный подход), а от требований к объекту на выходе из системы и от её возможностей на входе. На основе такого подхода разработан и широко применяется так называемый функционально-стоимостной анализ.

Целевой рынок — рынок, выбранный в результате исследования рын­ков сбыта той или иной продукции или услуги, характеризующийся минимальными расходами на маркетинг и обеспечивающий для фирмы основную долю результата ее деятельности (прибыли или других кри­териев цели вывода на рынок товара или услуги).

Цена - 1) денежное выражение стоимости, сумма денег, которую по­требители должны уплатить для получения товара. Назначенная фирмой цена должна соответствовать воспринимаемой ценности предложения; 2) экономическая категория, служащая для косвенного измере­ния величины затраченного на производство товара обществен­но необходимого рабочего времени; 3) количественное соотно­шение конкретных спроса и предложения. 4) эффективный инструмент маркетиига-микс, комплекса маркетинга. Выделяют три подхода к определению базовых исходных цен: основанные на издержках, на мнении покупателей и на ценах конкурентов. В цене находят отражение:

- динамика затрат на производство продукта;

- показатели производительности труда;

- текущее соотношение спроса и предложения;

- степень монополизации рынка.

Ценовая политика — совокупность мероприятий и стратегий по уп­равлению ценами и ценообразованием, искусство установления на то­вары (услуги) таких цен, которые соответствовали бы затратам на про­изводство, конъюнктуре рынка, удовлетворяли покупателя и приносили плановую прибыль. Ценовая политика рассматривается только в контексте общей политики фирмы.

Ценовая стратегия неокруглённых (психологических) цен - предусматривает установление цен ниже круглых цифр. Например 19 грн. 98 ком., а не 20 грн. Устанавливая такую цену, продавец учитывает психологию её восприятия. В таком случае у покупателя создаётся впечатление очень точного определения затрат на производство товара, недопустимости обмана, более низкой цены, уступки покупателю и выигрыша для него. Маркетологи также рекомендуют устанавливать цену в виде нечётного числа 199 грн., а не 200 грн.

Ценовая стратегия низких цен «проникновения», «прорыва» на рынок - с целью охвата какой-то части рынка своим товаром, фирма идёт на всевозможные ценовые уступки, чтобы привлечь максимальное число покупателей, отобрав их у конкурентов. Данная стратегия даёт эффект при эластичном спросе, а также в том случае, если рост объёмов производства обеспечивает снижение издержек. Эта стратегия требует значительных финансовых затрат, и она не приемлема для мелких и средних предприятий, не располагающих такими финансовыми возможностями.

Ценовая стратегия «снятия сливок» или захват максимальной прибыли - фирма использует эту стратегию в случае монопольного владения товаром, и на товары устанавливается максимально возможная цена. Данная стратегия будет эффективна в случаях, если:

- существует достаточно большой спрос на данный товар;

- спрос на данный товар неэластичен;

- предприятие надёжно защищено от конкуренции (патентом или постоянным совершенствованием товара);

- высокая цена поддерживается образом высокого качества товара.

Ценовая стратегия завоевания лидерства по показателям качества, или престижная цена - высокая цена устанавливается на изделия очень высокого качества известной фирмы, обладающих уникальными свойствами. Покупатели соглашаются на высокие цены за гарантированное качество.

Ценовая стратегия дифференцированных цен - активно применяется в торговой практике фирм, которые устанавливают шкалу возможных скидок и добавок к среднему уровню цен для различных рынков, их сегментов и покупателей. Данный вид стратегии позволяет стимулировать или сдерживать продажи различных товаров на различных рынках. Разновидностями этой стратегии являются стратегия льготных и стратегия дискриминационных цен.

Льготные цены устанавливаются для покупателей, в которых фирма имеет определённую заинтересованность, или как временная мера для стимулирования продаж для подрыва слабых конкурентов, для освобождения складов от залежалых товаров и т.п.

6. Стратегия единых цен используется, как правило, при реализации товара по каталогам, образцам, через каналы посылочной торговли. Эта стратегия укрепляет доверие покупателя, удобна, легко применима и наиболее возможна.

Штриховой код - в основу штрихового кодирования EAN (European Article Numbering) положена цифровая часть и сочетание штрихов и пробелов различной ширины. Самый узкий штрих или пробел принимается за определённый эталон, в соответствии с которым все остальные штрихи или пробелы в два-три раза больше исходного. Каждой цифре кода соответствует определённое сочетание двух штрихов и двух пробелов. Первые три цифры указывают страну происхождения товара. Они выдаются ассоциацией EAN. Затем указывается четырёхзначный код фирмы-изготовителя, присваиваемый соответствующим национальным органом страны. Двухзначный код ассортиментной группы товара и трёхзначный код ассортиментной группы или другие известные производителю признаки товара устанавливает сама фирма-производитель. Последняя цифра является контрольной.

Эго маркетинг — 1) маркетинг отдельной личности; 2) деятельность, связанная с изучением характеристик и качеств личности, потребнос­тей потребителей и общества, формирующих спрос на эту личность, исследованием рынка специалистов и общественных деятелей, разра­боткой методов совершенствования конкретной личности, разработкой программы продвижения личности на рынок специалистов и обще­ственных деятелей.

Экономическая эффективность маркетинговой деятельности — 1) от­носительный многообразный (по всем этапам процесса маркетинга) ре­зультат, отвечающий конечным и промежуточным целям осуществления маркетинговой деятельности; 2) отношение эффекта (результата) от про­ведения маркетинговой деятельности ко всем затратам, сопровождаю­щим этот процесс; 3) отдача затрат, связанных с маркетинговой деятель­ностью, которая может оцениваться в виде отношения эффекта, результата, выраженного в натуральной (вещественной или невеществен­ной) или стоимостной (ценовой) формах к затратам всех необходимых ресурсов (материально-технических, трудовых и др.) для организации и осуществления маркетинговой деятельности.

Экономическая эффективность маркетинговых мероприятий — 1) от­ношение результата (эффекта) от проведения маркетинговых мероприя­тий ко всей совокупности затрат, необходимых для их осуществления; 2) показатель эффективности комплекса маркетинга (маркетинга-микс). Измеряется в натуральной (вещественных и невещественных) и стоимостных формах.

Электронная коммерция — система рекламы, маркетинга и сбыта то­варов и услуг с использованием электронных средств коммуникации.

Электронная почта ( e - mail ) — сервис отложенного чтения (off-line). Пользователь посылает сообщение, и адресат получает его на свой ком пьютер через некоторый промежуток времени. Электронное письмо со­стоит из заголовков, содержащих служебную информацию (об авторе письма, получателе, пути прохождения по сети и т. д.), и содержимого письма.

Элиминация — изъятие существующих продуктов из производствен­ной программы предприятия. Прекращение производства товара. Вы­вод товара с рынка, как потерявшего конкурентоспособность на рынке и спрос. Для проверки продукта на необходимость его элиминации ис­пользуются критерии объема продаж, доля рынка, место в жизненном цикле, доля оборота данного продукта в общем обороте .фирмы, рента­бельность, оборот капитала и др.

Энвиронментализм — общественное движение, отражающее осознание скудности природных ресурсов и обеспокоенность воздействием потребления и маркетинга на окружающую среду.

Эффективность маркетинговой системы — 1) показатель способнос­ти маркетинговой системы обеспечивать непрерывный процесс форми­рования воспроизводства спроса на товары и услуги при заданном уров­не затрат на маркетинг; 2) критерий, показатель качества функционирования маркетинговой системы; 3) комплексный показа­тель результативности взаимодействия субъектов маркетинговой сис­темы в процессе обмена ресурсами.

Эффективность принятия маркетингового решения — 1) мера полез­ности, относительный результат цены экономического риска от выбран­ного варианта решения маркетинговой задачи из множества рассматри­ваемых (возможных) альтернатив; 2) способность выбранного варианта решения маркетинговой задачи приносить экономический эффект.

Эффективность рекламы — степень воздействия рекламных средств на потребителей в интересах производителя или посредника. Опреде­ляется до и после передачи рекламного обращения. Определение влия­ния рекламы на результаты продаж (экономическая эффективность) проводится путем относительного сравнения затрат на рекламу и объе­мов реализации товара по итогам деятельности в прошлом. Точность последнего метода невысока, так как на результаты продаж оказывают влияние помимо рекламы множество других факторов.

Эффективность товародвижения - Для оценки эффективности товародвижения, как правило, используют формулу общих издержек:

 

D = T + F + W + S + R + Bd + Cr,

где D – сумма издержек товародвижения;

T – транспортные расходы;

F – постоянные складские расходы;

W – переменные складские расходы;

S – стоимость заказов, не выполненных в срок;

R – сумма санкций (штрафов) за неисполненные заказы;

Bd – бонусные расходы дилера;

Cr - коммуникационные расходы (реклама, проспекты, буклеты, телефонный маркетинг и пр.)

 

Юридический анализ документа – применяется для всех видов юридических документов. Специфика заключается в том, что в правовой науке разработан свой особый словарь терминов, в котором значение каждого слова строго однозначно определено.

Ярмарка - представляет собой встречу произво­дителей товаров, покупателей и посредников в целях совершения по­купок по выставленным образцам. В основном используется для оптовой продажи товаров.

Ярмарка международная - представляет собой крупный рынок товаров, действует в установленные сро­ки в течение ограниченного периода времени в одном и том же месте и на которой экспонентам разрешается представлять об­разцы своей продукции для заключения торговых сделок в на­циональном и международном масштабах.

 

 

ТЕСТЫ

 

1 Цель маркетинга в начале XX века

а. найти покупателя для продукции, которую производитель в состоянии выпустить

б. организовать управление движением товара от производителя к потре­бителю

в. увязать производство и сбыт товара в единый процесс

г. обеспечить суверенитет интересов потребителей



Дата: 2019-12-22, просмотров: 393.

⇐ Предыдущая33343536373839404142Следующая ⇒
fb
inst
tw
vk
Материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления пользователям Интернета и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. © 2018 - 2024