Бібліографічний список

2, 4, 5, 10, 16, 23, 27, 36, 41, 42, 46, 48, 52, 53, 75, 79, 86

Практичне заняття №9

Тема 15. Ефективність управління персоналом

Мета заняття: забезпечити поглиблення, узагальнення, систематизацію знань студентів та набуття навичок з:

· вивчення витрат на персонал;

· організаційної ефективності менеджменту персоналу;

· аналізу економічної ефективності менеджменту персоналу

· визначення соціальної ефективності менеджменту персоналу.

План заняття

1. Обговорення теоретичних питань.

2. Аналіз ситуаційних завдань.

Питання для обговорення

1. У чому полягає сутність цілісності системи управління персоналом?

2. Які існують витрати на персонал?

3. Що розуміють під аналізом та плануванням витрат на персонал?

4. Які існують методи визначення ефективності витрат на персонал?

5. Які існують економічні показники ефективності менеджменту персоналу?

6. Які вам відомі методи оцінки ефективності менеджменту персоналу?

7. У чому сутність контролінгу у менеджменті персоналу?

8. Визначте особливості контролінгу як системи контрольно – аналітичних процедур і операцій, спрямованих на підвищення ефективності функціонування організації;

9. Які існують методики оцінки ефективності?

10. У чому полягає сутність аналізу методик оцінки ефективності?

Ситуація для аналізу

Підприємство «Боніта» зареєстроване як товариство з обмеженою відповідальністю 5 років тому. Контрольний пакет акцій належить директору. Підприємство виробляє швейні вироби широкого асортименту для жінок: сукні, костюми, спідниці, брюки, блузи та інші. Продукція фірми реалізується через роздрібну та оптову торгівлю, мережу супермаркетів, бутіків, що продають одяг, та у власному салоні-магазині. Наявність власного салону дозволяє приймати індивідуальні замовлення клієнтів та демонструвати останні розробки дизайнерів фірми.

Основні покупці продукції фірми «Боніта»: приватні особи середнього достатку віком від 20 до 55 років; торговельні організації, що продають одяг.

Основні конкуренти:

- великі фабрики з кількістю працівників більше 1000 осіб;

- невеликі приватні підприємці, що продають продукцію власного виробництва;

- фірми (або окремі підприємці), що імпортують жіночий одяг.

Основні проблеми, з якими стикається фірма «Боніта»:

- нестабільність законів;

- високі ставки податків;

- орендна плата, що постійно підвищується;

- труднощі з придбанням модних тканин та фурнітури;

- затримка (до 6 місяців) оплати продукції, що постачається;

- необхідність постійного відслідковування тенденцій моди та відповідної зміни асортименту;

- зростання вимогливості покупців;

- зниження купівельної спроможності населення;

- постійне зростання кількості нових фірм, що займаються виробництвом одягу або ввезенням його у країну.

В умовах зростаючої конкуренції фірма «Боніта» приблизно рік тому почала відчувати ускладнення з реалізацією своєї продукції. Продаж через великі супермаркети створював проблеми внаслідок затримки (до півроку) оплати проданого товару. Продаж продукції через власний салон-магазин виявився не дуже ефективним, тому що він був мало відомим у місті і призначався, насамперед, для приймання індивідуальних замовлень. Салон займає приміщення приблизно 100 м² у центрі міста, розташований на першому поверсі і складається з трьох приміщень. Перше приміщення – демонстраційна зала, де виставлена остання колекція одягу і на столиках лежать журнали мод. Тут же розташована примірочна кабінка для індивідуальних клієнтів. У другому приміщенні – салоні – працює закрійник. Він приймає клієнтів, оформлює замовлення. Тут же, у виробничому приміщенні, працюють четверо кравців. Третє приміщення використовується під склад. У ньому працює один комірник.

Виробничі приміщення фірми розташовані неподалік від станції метро «Вокзальна». В них працює 41 особа, з них приблизно 90% - жінки. Право на приміщення оформлено договором оренди. Організаційна структура управління підприємством наведена на рис. 1.

За останні 4 місяці фінансовий стан фірми значно погіршився. Це сталося внаслідок певних причин, а саме:

· За цей час не було підписано жодного договору з новим магазином.

· Не було жодного замовлення на оптові поставки.

· Втрачені пільги у постачальника бавовняних тканин внаслідок несвоєчасної оплати поставленої партії.

· З останньої колекції моделей одягу, що була поставлена фірмою у великі супермаркети, одна третина не була розпродана протягом місяця. Товарознавці супермаркетів звернули увагу на застарілі моделі фірми і попередили, що відмовляться від закупівлі виробів попередніх колекцій у тій же кількості, як і раніше.

Після консультацій зі спеціалістами з менеджменту і маркетингу директор фірми прийняв рішення про зміну маркетингової стратегії.