п. 25 ПОУ При возврате в кассу неиспользованного билета на поезд пассажир имеет право:

а) не позднее чем за 8 часов до отправления - получить средства в размере стоимости проезда (билет + плацкарта);

б) менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;

в) менее чем за 2 часа - стоимость билета.

п. 26 ПОУ Возврат причитающихся средств за неиспользованный билет производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, который указан в билете.

84. При непредоставлении пассажиру места в поезде согласно билету по акту от ЛНП:

§ при отмене поезда;

§ при задержке отправления поезда со станции посадки пассажира.

87. Получить стоимость билета без стоимости плацкарты:

§ в случае опоздания - в течение 12 часов с момента отправления поезда;

§ вследствие болезни или несчастного случая – в течение 5 суток с момента отправления поезда.

ПЕРЕВОЗКА РУЧНОЙ КЛАДИ (РК)

103. Каждый пассажир (с местом) имеет право бесплатно провозить с собой на 1 билет, кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг, СВ – 50 кг, размер которой по сумме 3 измерений не превышает 180 см (высота + ширина + глубина).  К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе, независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются в вагонах на местах, предназначенных для размещения ручной клади, исходя из конструктивных особенностей вагона.

105. При проезде в поездах дальнего следования пассажир вправе дополнительно к установленной норме провезти с собой ручную кладь весом до 50 кг на 1 дополнительно купленный за полную стоимость билет.

Дополнительно к установленной № можно провезти 14 кг (к 36кг) с оплатой как за 10 кг (в кассе, или у ЛНП+сбор 200р).

п. 15 № 551р Выявление провоза пассажирами излишней или негабаритной ручной

клади и багажа на особых условиях

НЕГАБАРИТ (свыше 180 см в 3 измерениях)

108. Допускается перевозка в качестве РК за дополнительную плату электронной (синтезатор), бытовой (холодильник, микр. печь, стир.машина), видео (ДВД, ТВ, ПК) - и аудиотехники (магнитофон, колонки, дом. кино), которая по сумме 3-х измерений превышает 180 см, независимо от наличия у пассажира РК, не более одного предмета на 1 билет, во всех вагонах (кроме общих).

За каждый, указанный предмет, независимо от его веса, взимается плата по тарифу багажа весом в 30 кг. Оформление перевозки производится в кассе или у ЛНП (+ сбор) по квитанции "багаж на руках". Если перевозка, указанных предметов осуществляется на дополнительно купленный билет, то доплата в 30 кг не взимается. РК должна быть размещена так, чтобы не ухудшать условия проезда других пассажиров.

п. 15.2 № 551р Пассажирам разрешается провозить с собой не более одного предмета (комплекта), размер которого по сумме трех измерений превышает 180 см, а вес не превышает 36 кг:

п. 15.2.1 № 551р Разборные байдарки, неразборные каяки (включая весла). За каждую байдарку (каяк) взимается плата по тарифу багажа весом в 30 кг;

109., п. 15.02.6 551 р Пассажирам с детьми и инвалидам, имеющим ограниченную способность к передвижению, разрешается провозить при себе сверх нормы провоза РК бесплатно соответственно детскую и инвалидную коляску, а также иные необходимые для их передвижения технические средства реабилитации (костыли, ходунки). Если нет ребёнка, инвалида – за каждую штуку, перевозимую в поезде взимается плата за 10 кг, перевозится в разобранном и упакованном виде;

п. 15.2.3 551р Охотничье и спортивное оружие, которое перевозится в чехле, кобуре или специальном футляре в разряженном состоянии отдельно от патронов. За каждую единицу оружия взимается плата по тарифу багажа весом в 10 кг;

п. 15.2.3 551р Велосипеды без мотора в разобранном и упакованном виде, которые размещаются на местах для РК или вместе с перевозящими их пассажирами в вагоне, чтобы не мешать другим пассажирам. За каждый велосипед взимается плата по тарифу багажа весом в 10 кг;

п. 15.2.4 551р Спортивные шесты (купе, СВ). Размещение должно осуществляться в связке равномерно вдоль кожуха труб отопления коридора так, чтобы они не мешали проходу пассажиров. Погрузка разрешается со станции отправления поезда и с промежуточной станции, где стоянка поезда не менее 5 минут, с высокой платформы через окно коридорной стороны вагона. На конечной станции выгрузка шестов осуществляется только после полной высадки пассажиров. За каждый шест взимается плата по тарифу багажа весом в 10 кг, на один билет не более 2 шестов, оформляется в кассах. Контроль за погрузкой/выгрузкой на проводнике.

п.15.2.5 № 551р Сноуборды, лыжи и палки к ним, хоккейные клюшки, и др. спорт. инвентарь (кроме указанных выше) – бесплатно.

п.15.3 Все, что не указано выше и превышает 180 П обязан предложить п оплатить ее перевозку при себе или сдать ее в багаж. Перевозка указанных предметов осуществляется:

при себе - при условии, что вся РК размещается на местах для ручной клади или вместе с перевозящими их пассажирами в вагоне таким образом, чтобы не мешать другим пассажирам. Оплата - 20 кг;

как багажа - на особых условиях как крупногабаритного багажа (КГБ). Вес одного места КГБ не должен превышать 75 кг.

КГБ должен беспрепятственно проходить и целиком размещаться в специализированном купе для перевозки багажа без повреждения пассажирского вагона.

п. 15.1 № 551р В случае сомнения в размере или весе РК П вправе потребовать от п ее измерения или взвешивания, доложив об этом ЛНП. Измерение или взвешивание РК - на станциях (вокзалах) или в штабном вагоне при наличии багажного купе.

15.4.1.Свыше 14 кг сверх установленной нормы 36 кг пассажиру предлагается:

п. 15.4.3 № 551р При отказе оплатить излишнюю РК, приобрести дополнительно за полную стоимость проездной документ, сдать в багаж или по причине отсутствия места в багажном купе (по габаритам и (или) если суммарный вес багажа в багажном купе и излишней ручной клади пассажира превышает 600 кг.) и (или) возможности приобрести дополнительно за полную стоимость проездной
документ (билет), ЛНП должен отказать в перевозке такой РК. При этом делается соответствующая запись в рейсовом журнале с указанием весовых и габаритных характеристик РК, причин отказа в перевозке. Допускается применение технических средств для фото-и видеофиксации данной ситуации.

п. 15.5 № 551р При обнаружении в пути п, с неоплаченной РК сверх установленной нормы, П – ЛНП – плат, сбор. При отказе ЛНП обязан принять меры по удалению пассажира из поезда с привлечением ОВД. По факту обнаружения в пути следования поезда пассажира, перевозящего неоплаченную ручную кладь сверх установленной нормы, ЛНП проводит расследование и докладывает ЛНБ в день прибытия поезда в пункт формирования.

п. 15.6 № 551р За оформление РК, багажа оформляется кв. ЛУ-12бр (за каждое место излишней, негабаритной ручной клади, багажа) + сбор по квитанции разных сборов РС-97м с указанием кода платежа АСУ «Экспресс-3» - 160 «Прочие услуги пассажирам на вокзалах, пассажирских станциях, в поездах».

110. Целостность и сохранность РК обеспечиваются пассажирами.

111. Не допускается размещение РК в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах вагонов.

114. Не принимаются к перевозке в качестве РК вещи (предметы), за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, которые могут повредить или загрязнить вагон и вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.

115. При обнаружении в пути пассажира, перевозящего среди РК вещи (предметы), животных, запрещённых к перевозке, перевозчик принимает меры по удалению такого пассажира и его РК из поезда, если пассажир отказывается сам удалить из поезда такую РК.

117. Перевозка материалов биологического происхождения допускается в РК в отдельном купе (4-х мест.) под наблюдением 2-х сопровождающих. Оформление билетов в кассе производится с оплатой за полную стоимость всех мест в купе.

При отправлении материалов биологического происхождения с промежуточной станции по заявке производится резервирование отдельного купе с пункта первоначального отправления поезда. При этом взимается плата от пункта отправления до пункта назначения материалов биологического происхождения.