Маркетинг строительства специфичен настолько, насколько специфично строительное производство по сравнению с другими отраслями человеческой деятельности. Наше утверждение не бесспорно, так как если представлять маркетинг функцией бизнеса, то можно обнаружить в нем больше межотраслевого космополитизма, чем товарного фетишизма. Достаточно распространено убеждение, что инструментарий маркетинга универсален и применим, по сути, к любой отрасли человеческой деятельности, даже к той, которая непосредственно не связана с рынком (например, маркетинг общественных организаций или государственных институтов).

Плюрализм маркетинга, по нашему мнению, вполне уживается с маркетинговой специализацией по отраслям, рынкам и другим объектам маркетинговых усилий. В частности, специфика маркетинга в сфере капитального строительства объясняется следующим:

- жизненный цикл инвестиционного продукта обычно более продолжителен, чем других продуктов производственного назначения, а тем более товаров народного потребления. Так, жизненный цикл достаточно распространенного продукта капитального строительства — объектов недвижимости — редко бывает короче двух лет, а чаще измеряется десятилетиями;

- строительство характеризуется высокой капиталоемкостью, что резко ограничивает круг потенциальных покупателей объектов недвижимости. Неудивительно, что потребительские предпочтения в сфере капитального строительства обладают высокой консервативностью и не так подвержены влияниям моды, как спрос на рынке товаров широкого потребления;

- капитальное строительство чаще удовлетворяет потребности производственного характера, что обусловливает больший профессионализм потребителей его продуктов, чем покупателей товаров конечного потребления. Лучшая информированность клиентов — важная отличительная черта рынка инвестиционных продуктов;

- индивидуализация спроса в сфере капитального строительства стимулирует специализацию строительных организаций, что само по себе уже во многом предопределяет сегментирование рынка объектов недвижимости. Для строительства предпочтителен не массовый, а дифференцированный маркетинг, так как индивидуализация потребностей в данной сфере довольно высока.

Незрелые формы организации управления маркетингом вряд ли нуждаются в специальном рассмотрении. Поэтому подробнее остановимся на организации маркетинга строительства как самостоятельной службы фирмы. При этом мы отдаем себе отчет в том, что многие строительные организации России пока не имеют не только служб маркетинга, но даже отделов сбыта, И все-таки, если подходить к маркетингу не как к новомодному веянию, а как к долговременной стратегии поведения строительной организации на рынке строительной продукции, потреби ость в создании службы маркетинга будет настоятельной уже в ближайшее время.

Служба маркетинга строительной организации должна быть построена на определенных принципах, среди которых мы выделяем следующие:

- маркетинг для фирмы, а не фирма для маркетинга. Организация маркетинга в фирме должна стать своеобразным .синтезом требований рынка, с одной стороны, и собственно развития фирмы — с другой;

- маркетинг — общефирменное дело. Для успеха фирмы на рынке маркетологами должны стать все, от руководителя фирмы до курьера;

- маркетинг должен быть как можно ближе к потребителю. Иначе говоря, маркетолог должен знать потребителей «в лицо»;

- маркетинг формирует систему целей фирмы. По меньшей мере должна быть обеспечена непротиворечивость целей фирмы и маркетинга;

- маркетинг должен быть понятен большинству работников фирмы. Для этого вовсе не обязательно всех обучать маркетингу, но необходимо так организовать его, чтобы все видели его основные цели;

- маркетинг должен быть как можно более прост в управлении.

Организационные формы службы маркетинга строительной фирмы определяются совокупностью факторов, включая:

- степень рыночной ориентации строительного производства;

- масштабы деятельности строительной организации;

- номенклатуру строительной продукции и количество потребителей;

- географию обслуживаемых рынков и др.

Немаловажное значение имеют и организационная структура фирмы, распределение функций между подразделениями, внутрифирменный статус маркетинговой службы и многое другое. Все это предопределяет большое разнообразие форм организации маркетинга строительства, которые, с некоторыми допущениями, можно свести к трем основным разновидностям маркетинговых структур: функциональной, дивизионной и матричной. Функциональная структура строится на достаточно четком распределении функций маркетинга между структурными подразделениями фирмы в соответствии с их специализацией. Она наиболее популярна у строительных организаций, имеющих узкую номенклатуру производства и относительно замкнутые рынки сбыта.

Исходя из этого основными целями управления маркетингом в общем случае являются:

- обеспечение роста количества заказов па строительную продукцию и увеличение объема продаж;

- удовлетворение платежеспособного спроса потребителей и стимулирование сбыта;

- максимизация получения прибыли в долгосрочном плане и наиболее полная загрузка производственных мощностей.

Нельзя не признать, что общие цели управления маркетингом для каждой строительной организации имеют сугубо конкретное содержание. Более того, обычно цели - конкретизируются в задачах, среди которых как основные мы можем назвать следующие:

- сбор и обработка маркетинговой информации;

- проведение маркетинговых исследований рынка строительной продукции;

- разработка планов маркетинга;

- организация работ по проведению маркетинговых нововведений;

- активное воздействие на элементы комплекса маркетинга строительной организации.

В соответствии с названными целями и задачами функциями управления маркетингом являются:

- аналитико-исследовательские, включая анализ рыночных возможностей строительной организации и исследование конъюнктуры рынка строительной продукции;

- контрольно-регулирующие, включая проведение маркетинговой ревизии и контроля, а также маркетинговое регулирование деятельности строительной организации.

Даже принятый нами блочный метод представления функций управления маркетингом не в состоянии охватить все их разнообразие. Поэтому на практике лучше руководствоваться функциями строительной организации на рынке строительной продукции, относя их к функциям управления маркетингом. Подобный подход позволяет трансформировать функции управления строительной организацией в функции управления маркетингом.

В каждой функции управления строительной организацией можно найти маркетинговую составляющую, если ее деятельность действительно имеет рыночную ориентацию. Напротив, в условиях, когда маркетинг является лишь одной из функций управления, трудно найти точки соприкосновения его с другими функциями управления фирмой. Впрочем, в этом и обнаруживается со всей очевидностью недостаточная степень зрелости маркетинга строительства.

В конце первой главы можно сказать, что современный маркетинг требует гораздо большего, чем создать товар, удовлетворяющий потребности клиента, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны осуществлять коммуникацию со своими клиентами. При этом в содержании коммуникаций не должно быть ничего случайного, в противном случае, у фирмы уменьшится прибыль из-за больших расходов на осуществление коммуникации и из-за нанесенного ущерба имиджу фирмы.

Характеристика ООО «МК-162»

Полное фирменное наименование Общества: Открытое акционерное общество «МК-162»

Сокращенное фирменное наименование Общества: ООО «МК-162»

Местонахождения Общества: 665651 Иркутская область, г. Железногорск-Илимский, п/о 1, а/я 340.

 Целью Общества является извлечение прибыли.

Общество осуществляет следующие виды деятельности:

- производственная деятельность:

 - строительство и ремонт магистральных и внутригородских автодорог, мостов, аэропортов, улиц, благоустройство городов, промышленных площадок, коммуникационных тоннелей и кабельных галерей, общестроительные работы;

 - оптовая и розничная торговля, выносная и в павильонах, реализация вина, ликероводочных и табачных изделий;

 - торгово-закупочная и посредническая деятельность;

 - производство проектно-изыскательских и геодезических работ;

 - транспортные услуги населению и предприятиям;

 - производство сельскохозяйственной и пищевой промышленности;

 - услуги населению в части обслуживания, ремонта, реализации автомобилей и запасных частей к ним.

- деятельность и вложение капитала:

- научно-техническая и исследовательская деятельность, осуществление научных, исследовательских и конструкторских работ по созданию образцов новой техники, а также экономических и технических схем взаимодействия Общества с участниками и иными юридическими лицами, внедрение научных и технических разработок, ноу-хау, изобретений и т.п. в производственную деятельность Общества.

- коммерческое представительство и посредничество.

В распоряжении ООО «МК-162» имеется более 25 единиц дорожно - строительной техники: автосамосвалы Белаз, МАЗ, HOWO , FOTON, а также импортная землеройная техника - экскаваторы «ХИТАЧИ», « КОМАЦУ », бульдозеры « КОМАЦУ » и «Катарпиллар», новейшие автогрейдеры и дорожные катки фирмы «НАММ», дробильные установки «HARTL PC 1055. Есть возможность приобретения любой необходимой специальной строительной техники и оборудования.

В декабре 2003 года по результатам проверочного аудита органом по сертификации TUY CERT тех надзорного общества TUY NOPD GERT GmbH & Co.KG получен сертификат качества в области строительства и реконструкции железных и автомобильных дорог.

Ежегодно персонал ООО «ЗБСМ МК-162» повышает квалификацию, как в профессиональном уровне, так и по Системе Менеджмента Качества. Право на осуществляемую деятельность подтверждено лицензией выданной 4 июня 2007 года, приказ № 147, регистрационный номер ГС -1-77-01-27-0-3834009736-0306690-2 «Строительство зданий и сооружений I и II уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом».

 Так же есть лицензии на проектирование, на перевозку грузов, на эксплуатацию опасных производственных объектов. В ООО «МК-162» работает технически грамотный высококвалифицированный персонал.