Internet-магазин (електронний, віртуальний, e-shop) являє собою спеціалізований Web-сайт, який належить фірмі-товаровиробнику, торговельній фірмі тощо та призначений для просування споживчих товарів на ринку, збільшення обсягів продажу, залучення нових покупців.

Характерними рисами Internet-магазинів є те, що вони можуть пропонувати значно більшу кількість товарів та послуг, ніж реальні магазини, і забезпечувати споживачів значно більшим обсягом інформації, необхідної для прийняття рішення про покупку.

Існує кілька систем класифікації Internet-магазинів:

- за методом роздрібного продажу товарів у мережі: Internet-магазини; Web-вітрини, торговельні системи; торговельні ряди; контентні проекти (споживацькі енциклопедії, системи Internet-замовлень товарів тощо);

- за бізнес-моделлю: повністю он-лайновий магазин та суміщення офф-лайнового бізнесу з он-лайновим (коли Internet- магазин створюється на основі вже діючої реальної торговельної структури);

- за взаємовідносинами з постачальниками: магазини, які володіють власним складом (наявність реальних товарних запасів); магазини, що працюють за договорами з постачальниками (відсутність значних товарних запасів);

- за ступенем автоматизації серед торговельних систем електронних магазинів розрізняють Web-вітрини, власне Internet-магазини та торгові Internet-системи (TIS).

Загалом типова схема взаємодії покупця з Internet-магазином здійснюється за етапами: покупець за допомогою браузера заходить на сайт Internet-магазину, який містить електронну вітрину, де представлений каталог товарів та необхідні елементи інтерфейсу для виконання операцій відбору та купівлі товарів; перегляд товарного каталогу та вибір товарів (формування кошика покупця); реєстрація покупця; вибір форми оплати та доставки товару; підтвердження замовлення; оплата товару; доставка придбаного товару покупцеві;

Електронний мол являє собою Web-сайт, який містить значну кількість електронних крамниць та каталогів, об’єднаних загальним місцем розташування (в деяких випадках – під однією відомою маркою), що спільно виконують додаткові функції.

Завдання до теми 3

Завдання 1

Визначити послідовність етапів створення Internet-магазину, вказавши їх у правильному порядку.

• Визначення місії магазину.

• Проектування сайту.

• Визначення типу магазину.

• Створення сайту.

• Вибір доменного імені.

• Визначення цільової аудиторії.

• Прогноз дохідності та окупності.

• Реєстрація доменного імені.

• Реєстрація Internet-магазину в органах влади.

• Отримання патентів і ліцензій.

• Розміщення сайту в Internet.

• Реєстрація сайту в пошуковій системі.

• Відкриття рахунку в банку.

Завдання 2

Визначити, які елементи забезпечують окремі технологічні операції в електронному магазині, заповнивши табл. 4.

Таблиця 4

Контрольні питання

1. Яка послідовність етапів створення Internet-магазину?

2. Охарактеризуйте методи розрахунку за придбаний товар.

3. Що таке віртуальний магазин?

4. Які особливості електронних молів?

Література: [2, 5, 10, 13, 15, 16, 22, 28, 29, 36]

Практичне заняття № 4

Тема. Організація продажу товарів через Internet -аукціони

Мета: знати цілі, завдання, класифікацію Internet-аукціонів, ознайомитися з їх структурою; вміти визначати умови роботи Інтернет-аукціонів за їх типами, використовувати знання щодо технології їх роботи й розрізняти особливості продажу товарів через мережу Інтернет.