Найпоширенішими видами послуг в мережі є інформаційні послуги, послуги платіжних систем, туристичні, освітні послуги, Internet-банкінг, Internet-трейдинг, Internet-страхування, аутсорсинг (укладання субдоговору на виконання робіт із зовнішніми фірмами), оренда серверних додатків.

Internet-трейдинг – це надання фінансовими установами послуг стосовно ефективного використання фінансових інструментів на фінансових ринках за допомогою інформаційних комунікаційних технологій.

Internet-банкінг – це дистанційне банківське обслуговування, що дає змогу клієнту отримувати банківські послуги на відстані за допомогою інформаційних комп’ютерних технологій.

Електронне страхування – система заходів, спрямована на повне або часткове відшкодування втрат від певних ризиків шляхом використання інформаційних комп’ютерних технологій. Воно являє собою відносини щодо захисту фізичних чи юридичних осіб при настанні страхових випадків за рахунок грошових фондів, що формуються зі сплачуваних ними страхових внесків, здійснення та обслуговування яких реалізується засобами комп’ютерних технологій.

Дистанційна освіта – це форма освіти, у якій навчальний процес забезпечується шляхом інформаційних комп’ютерних технологій. Основна перевага дистанційної освіти – гнучкість (користувачі можуть самостійно вибирати час занять, визначати їх інтенсивність, перебуваючи у постійному контакті з т’ютором (викладачем).

Он-лайновий туризм стає на сьогодні одним з найбільш ефективних вертикальних ринків, де більш ніж половина угод укладаються через мережу Internet. Туристичні послуги в Internet включають служби замовлень квитків, служби резервування місць у готелях та турів, інформацію про тури, Internet-представництва туристичних компаній.

Важливу роль у сфері електронного туризму відіграють сервери, які називаються «Каталогами турів».

Завдання до теми 7

Завдання 1

Ознайомитися з особливостями пошуку інформації та надання туристичних послуг у мережі Internet.

Методичні рекомендації щодо виконання завдання

1. Увійти в операційну систему Windows, а потім у мережу Internet.

2. У рядок, відведений для адреси, ввести електронну адресу каталогу туристичних агентств, компаній та фірм Києва та України (http://www.turne.com.ua).

3. На екрані з’явиться перша сторінка сайту. У розділі системного меню «Каталог турфирм» за допомогою системи пошуку «Поиск туркомпании» переглянути пропозиції регіональних турагентств відповідно до визначеного варіанта:

4. Із запропонованого переліку вибрати 3 пропозиції та провести їх аналіз.

Результати оформити у вигляді таблиці 10.

Таблиця 10

Завдання 2

У пропозиціях турагентств у розділі «Смотреть туры» ознайомитися з критеріями вибору туру; за запропонованими викладачем параметрами пошуку провести аналіз 2–3 запропонованих турів.

Результати оформити в таблиці 11.

Таблиця 11

* Можливі варіанти умов проживання (класи номерів) за міжнародним стандартом:

· DS (Diplomatic Suite) — апартаменти;

· OBS (One Bedroom Suite) — однокімнатний люкс;

· Std — стандарт;

· OV (Ocean View) — вид на море.

** Можливі варіанти умов харчування за міжнародним стандартом:

· HB — напівпансіон;

· BB — пансіон;

· OB — без харчування;

· HB-lanch — сніданок + обід;

· HB-dinner — сніданок + вечеря;

· AI — все включено.

Завдання 3

Ознайомитися з особливостями надання послуг з бронювання квитків.