Мета: знати класифікацію сфер електронної комерції, типи інтерфейсу, що використовуються в роботі із сучасною комп’ютерною технікою, основні проблеми розвитку в Україні та світі. Вміти класифікувати напрями електронної комерції; визначати основні результати застосування технологій електронної комерції в бізнесі.

Короткі теоретичні відомості

Електронний бізнес — будь-яка ділова активність з використанням глобальних інформаційних мереж для модифікації внутрішніх та зовнішніх зв’язків фірми з метою одержання прибутку.

Електронна комерція — комерційна взаємодія суб’єктів бізнесу з приводу купівлі-продажу товарів та послуг з використанням інформаційних мереж (Internet, мережа стільникового зв’язку, внутрішні локальні мережі фірм).

Характерними рисами електронної комерції порівняно з традиційною є:

1. Зростання конкурентоспроможності фірми за рахунок зменшення витрат на організацію бізнесу, на рекламу та просування товару (послуги), на обслуговування клієнтів, на підтримку комунікацій, зменшення витрат часу на взаємодію з клієнтами та діловими партнерами, розширення післяпродажної підтримки.

2. Розширення та глобалізація ринків: для Internet не існує географічних кордонів, часових обмежень, вихідних, причому вартість та швидкість доступу до інформації не залежить від відстані до її джерела (за винятком транспортних витрат на доставку придбаного товару). У зв’язку з цим малі та середні підприємства можуть успішно конкурувати на глобальному ринку, а споживачі мають можливість одержувати максимально широкий доступ до товарів і послуг.

3. Персоналізація взаємодії: за допомогою інформаційних мереж фірми можуть одержувати детальну інформацію від кожного клієнта та автоматично надавати товари та послуги за масовими ринковими цінами.

4. Зміни в інфраструктурі за рахунок зменшення частки або повного виключення матеріальної інфраструктури (будівлі, споруди), скорочення кількості персоналу, зменшення кількості посередників.

5. Створення нових продуктів і послуг, наприклад, служби електронної поставки і підтримки, надання довідкових послуг, послуг з встановлення контактів між замовниками та постачальниками і т.д.

Завдання до теми 1

Завдання 1

1. Визначити основні напрями розвитку сучасного електронного бізнесу та заповнити рис. 1.

Рис. 1 – Основні напрями електронного бізнесу

2. Провести порівняльну характеристику основних сфер електронної комерції та визначити їх переваги для основних суб’єктів ринку товарів та послуг (рис. 2).

Рис. 2 – Основні сфери електронної комерції

Завдання 2

Провести графічний аналіз динаміки розвитку світового та вітчизняного електронного ринку за даними таблиці 1, визначити темпи росту показників основних сфер електронної комерції.

Таблиця 1 – Розвиток основних сфер електронної комерції у світі

та в Україні з 2007 по 2013 pік

Контрольні питання

1. Охарактеризуйте основні поняття Е-комерції.

2. У чому сутність моделей Е-комерції В2В, В2С, С2С, В2А?

3. Назвіть етапи розвитку і сфери застосування електронної комерції.

4. Сфера діяльності віртуальних магазинів мережі Інтернет.

5. Що таке автоматизовані системи управління компанією.

6. Назвіть основні проблеми розвитку електронної комерції в Україні та світі.

Література: [1, 2, 3, 4, 7, 9, 10, 22 ].

Практичне заняття № 2

Тема. Основні категорії Internet тa інструментарій електронної комерції

Мета: знати цілі й завдання електронної комерції; сутність та зміст роботи Інтернет; властивості інформаційної системи; основні технологічні характеристики мережі Інтернет. Вміти визначати основні категорії мережі Інтернет та принципи організації глобальної мережі.