Стрессовые ситуации отрицательно влияют на 1.8. производительность труда рабочего, управляющего и всей организации в целом. Конфликты между отдельными лицами и группами работников тоже оказывают отрицательное воздействие на производительность, поскольку отвлекают энергию от деятельности, направленной на достижение целей организации. Конфликт может привести к противодействию реализации предложений по повышению 1.8. производительности труда, какими бы хорошими они ни были, если такие предложения исходят от противоположной стороны - участников конфликта.

Производительность на всех уровнях организации

Для обеспечения стабильной 1.7. производительности нужна поддержка и участие в этой работе со стороны руководителей всех рангов. Точно также, как руководители на всех уровнях организации выполняют различные управленческие функции, они вносят свой, отличный от других, вклад в развитие производительности.

Высшее руководство.

Деятельность высших руководителей оказывает самое большое влияние на общую 1.7. производительность организации. Их решения, действия и пример задают тон всей организации. Именно высшее руководство определяет задачу фирмы, перспективные цели, политику и решает вопросы об основных капиталовложениях. Высшие руководители непосредственно взаимодействуют с наиболее важными силами внешней среды, в том числе с правительством, банками, средствами массовой информации и главами других организаций, в том числе с поставщиками, конкурентами и профсоюзами.

Один из важнейших вопросов заключается в том, что высшее руководство должно донести до акционеров значение перспективных капиталовложений в производительность, доже если это и означает снижение доходов на текущий момент.

Главная роль высшего руководства заключается в том, чтобы управлять "ценностями организации". Если руководство не прививает ценности, взращивающие производительность и не оказывает им всемерную поддержку, организация не может реализовать свой производственный потенциал.

Руководители среднего звена.

Руководители среднего звена поставляют большую часть информации, на основе которой высшее руководство принимает свои решения, и интерпретируют эти решения. Они непосредственно взаимодействуют с потребителями и поставщиками, определяют цели деятельности подразделений, контролируют систему вознаграждения значительной части работников.

Наибольшим потенциальным вкладом в дело развития 1.7. производительности со стороны руководителей среднего звена является эффективная координация всех крупномасштабных мероприятий.

Руководители низшего звена.

Руководители низшего звена, мастера непосредственно взаимодействуют с рабочими, т.е. являются звеном в цепочке передачи идей о повышении производительности наверх. Восприятие рабочими своей организации в основном определяется именно взаимодействием между рабочими и руководителями этого звена. Если мастеру не удается создать обстановку доверия и открытого общения, вряд ли можно надеяться на то, что рабочие выйдут с предложениями по повышению производительности труда, чтобы при этом ни делали руководители высшего ранга. Сейчас наиболее передовые американские организации уделяют особое внимание качеству управления на этом уровне и включают эти моменты в программы развития организации.

Информационная технология – комплекс методов, способов и средств, реализующих функции сбора, хранения, обработки, передачи, отображения и доведения до пользователей информации с использованием выбранного комплекса технических средств.

Если производственная технология представляет собой совокупность способов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств и формы предмета труда (сырья, материалов, полуфабрикатов) по обычно строго заданной программе, то в 9.10. информационной технологии предметом и продуктом труда есть сама информация. В ней могут присутствовать элементы творческого характера, не поддающиеся строгой регламентации и формализации.

Критерии усвоения

После изучения и анализа содержания темы ВЫ должны ПОНИМАТЬ следующее:

Комплексное планирование производительности должно учитывать долгосрочные перспективы, которые необходимо подкреплять всесторонне краткосрочными планами всех подразделений организации.

Организационный процесс, исходя из указанных стратегических усилий, должен предусматривать постоянное совершенствование технологии производства продукта, необходимую корректировку тактических планов, совершенствование структуры организации и высокую ответственность исполнителей и руководителей.

ВЫ должны ЗНАТЬ:

Планирование в организации должно быть не импульсивным, рассчитанным на цели сегодняшнего дня, а с упором на длительную перспективу обеспечения производительности труда.

Задачи и цели организации должны быть ориентированы на производительность, а перспективное планирование должно осуществляться по критерию производительности.

В организации должны быть приняты все меры по мотивации производительности труда. Необходимо всячески способствовать улучшению качества трудовой жизни производственного коллектива, воздействовать на исполнителей методами повышения оплаты труда и продвижения по службе, тщательно учитывать человеческий фактор в условиях высоких технологий, способствовать гуманизации технологий. На всех этапах производственного процесса необходимо осуществлять контроль производительности труда и контроль качества продукции.

Современной тенденцией также является усиление роли информационных систем в вопросах повышения эффективности и производительности труда. Технологической базой современных информационных технологий являются компьютеры и их системы, формируемые с помощью компьютерных систем и соответствующего программного обеспечения.

В результате изучения данной темы - ВАШИ знания должны обеспечить следующее УМЕНИЕ:

сформулировать основные теоретические практические навыки относительно повышения производительности.

4. Выход темы в другие дисциплины

Информация из данной темы используется в дисциплине «Управление производством», «Основы менеджмента».