1. Структура и функции общения.
2. Перцептивная сторона общения.
3. Коммуникативная сторона общения.
4. Интерактивная сторона общения.
СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ
Структуру общения можно охарактеризовать путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.
Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.
Интерактивная сторона общения заключается в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями.
Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.
В общении выделяют три функции:
информационно-коммуникативная,
регуляционно-коммуникативная ,
аффективно- коммуникативная.
ТРИ СТОРОНЫ ОБЩЕНИЯ
ПЕРЦЕПТИВНАЯ КОММУНИКАТИВНАЯ ИНТЕРАКТИВНАЯ
восприятие и понимание передача информации взаимодействие
человека человеком
ПЕРЦЕПТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ (МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ВОСПРИЯТИЕ)
Эффекты:
1. Новизны (основа впечатления - самая поздняя информация)
2. Первичности (основа впечатления - самая ранняя информация)
3. Ореола (приписывание новых качеств на основе связи с воспринимаемыми)
4. Стереотипизации (основа впечатления - обобщенный образ группы)
Механизмы:
1. Идентификация (способ понимания другого через уподобление его своим характеристикам)
2. Эмпатия (эмоциональное сопереживание, вчувствование)
3. Рефлексия (осознание собственного образа, который складывается у партнера по общению )
4. Каузальная атрибуция (приписывание другим причин их поведения
- внутренняя личностная
- внешняя: ситуативная
обстоятельственная
Сигнальный комплекс в восприятии другого человека
Внешний облик Манера поведения
Лицо: Выразительные движения и действия:
3 области: Мимика
лоб+брови+глаза Пантомимика
нос+щеки Жесты
рот+подбородок Походка
Поза Речь
Осанка
Голос
Прическа
Одежда
КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ (ПЕРЕДАЧА И ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ).
Информация: побудительная и констатирующая
Модель коммуникативного процесса
Элементов коммуникативного процесса (Г.Лассуэлл)
Кто? Коммуникатор
Что? Сообщение
Кому? Реципиент / аудитория
По какому каналу? Средства и способы передачи
С каким эффектом? Эффективность сообщения (понимание, воздействие)
Вербальная коммуникация
Язык – система знаков:
- Слова+значение
- Синтаксис (правила построения высказывания)
4 формы слова:
- видимое
- слышимое
- произносимое
- записываемое
Речь – процесс общения при помощи языка
Функции речи:
1. Обозначающая (вещь, качество, действие, отношение)
2. Лексическая (смысловое поле)
3. Регулирующая (внешняя и внутренняя регуляция)
4. Понятийная (общий признак → понятие)
5. Коммуникативная (хранение+передача опыта; общение)
Невербальная коммуникация
Дата: 2019-02-18, просмотров: 543.
