Реклама в электронной коммерции
Экзаменационные вопросы
Дайте определение электронная коммерция. ОБЯЗАТЕЛЬНО
Электронная коммерция – форма коммерции, при которой два и более
звена коммерческого цикла выполняются с применением информационных
технологий. Электронная коммерция начала трансформацию деятельности
предприятий в сеть виртуальных сообществ организаций, каждое из которых
может сконцентрировать свою деятельность на тех направлениях, в которых
наиболее компетентно, с тем чтобы поставлять законченное производственное
решение своим клиентам.
Назовите и поясните факторы, влияющие на совершение покупки в сети.
Факторы, влияющие на решение покупателя
Конкретизируя, мы можем выделить основные факторы, оказывающие прямое влияние на приобретение товаров и услуг, к ним относятся:
1) социальные факторы;
2) факторы, присущие конкретной личности;
3) факторы культурного влияния;
4) психологические факторы.
Разберем несколько подробнее каждый из данных факторов. Первый в очереди — фактор социального характера. Основное влияние оказывают люди, окружающие человека (родственники, друзья, коллеги и т.д.).
Качество продукта и бесплатная доставка являются наиболее весомыми критериями, влияющими на выбор. За ними следуют простота и политика возвратов товара, отзывы и визуальный вид продукта.
Следующие факторы относятся непосредственно к юзабилити веб-ресурса: удобную и простую навигацию интернет-магазина, к простоте процесса оплаты и предоставлению им нескольких вариантов товара, доставки, совершения платежа и т. д. Также обращают внимание на возможность приобрести товар особенного размера, важную роль играет наличие новых товаров.
Важнейшие особенности интернет-магазина
Следом за возможностью совершать покупки онлайн и быстрой доставкой по значимости располагаются программа лояльности для постоянных клиентов и обзоры товара.
Немаловажным для покупателей является наличие видеоуроков по использованию интересующего их товара, иметь возможность покупать понравившийся им товар непосредственно в магазине, не совершая сделку онлайн.
Стоит также упомянуть, что большинство современных потребителей принимают окончательное решение о покупке находясь в магазине.
Что представляет собой система электронной коммерции?
Система электронной коммерции ─ комплекс наиболее существенных рыночных отношений и информационных потоков, которые связывают коммерческую организацию (субъекта) с рынком.
В системе электронной коммерции есть несколько систем, или категорий. Основные из них:
• b2c – «бизнес для потребителя» — это розничные сети и торговые точки, интернет-магазины, вся деятельность которых направлена на продажу товаров или услуг конечному потребителю.
• b2b – «бизнес бизнесу» — деятельность, направленная на организацию межкорпоративных отношений, заключений сделок и торговли между компаниями.
• c2c – «потребитель потребителю» — различные аукционные системы, торги между отдельными лицами (сюда можно отнести доски объявлений Авито и ему подобные).
• b2g – «бизнес для государства» — тендеры и госсзакупки, которые сейчас тоже активно развиваются в сети.
Бизнес – бизнес (B2B)
Направление бизнес бизнес наиболее популярное и развитое на сегодняшний день. Компании осуществляют всю свою деятельность, начиная с выбора поставщика или продукта, процесса заказа товаров у поставщиков, получения счетов-фактур до проведения платежей и других операций на основе использования электронной сети.
По оценкам экспертов доля этого сектора в общем объеме ЭК составляет более 85 %. Этот сектор представляет собой взаимодействие бизнес-организации: производитель, продающий свой товар через поставщиков или дистрибьюторов, которые, в свою очередь, работают через дилеров.
Бизнес – потребитель (B2C)
Следующим по широте распространения является направление бизнес – потребитель. Направление бизнес – потребитель – категория электронной коммерции, которая является эквивалентом розничной торговли и представлена различными видами электронных магазинов с полным предложением любых потребительских товаров.
Государство – потребители (А2C/ G2C)
Направление государство – потребитель наименее развито, однако со временем может развиться для организации эффективного взаимодействия государственных структур и потребителей в социальной и налоговой сфере. Развитие сектора позволит вести электронный документооборот, что, в свою очередь, обеспечит ускорение процесса принятия решений.
Характеристика Web-витрин.
Web-витрины - это относительно простые и недорогие сайты, представляющие товары торговой компании в виде стандартного каталога. Они могут производить операции оформления заказа, а иногда и выставление счета. На этом этапе работа с заказом переходит к менеджеру по продажам. Очевидно, что даже в случае полной реализации перечисленных возможностей, до полной автоматизации торгового процесса еще очень далеко. Необходимо как минимум связаться со складом, организовать доставку товара покупателю, принять оплату покупки. Параллельно требуется тщательное изучение спроса, проведение рекламных мероприятий и масса аналитической работы. Здесь нет места для реального уменьшения уровня операционных издержек, и даже при идеальном решении рентабельность web-витрины мало отличается от рентабельности обычных методов ведения торговли.
У магазинов, работающих по второй модели, отсутствуют собственные товарные запасы. Бизнес строится на договорённостях с потенциальными поставщиками (часто не оформленных документально), а интернет служит исключительно в качестве витрины. В оплату товара принимаются только наличные, какие-либо системы электронных платежей принципиально не используются. Среди интернет-магазинов данной модели преобладают магазины, торгующие компьютерами и комплектующими.
Достоинства модели: самое дешёвое решение.
Недостатки: подчас "спекулятивная" организация бизнеса, неприемлемая, как правило, для солидных деловых партнёров; покупатель часто сталкивается с длительным сроком доставки, неполной комплектацией заказа, отсутствием дополнительных услуг или их низким качеством; не редкость и прямое нарушение прав потребителей.
Главная страница
Этот элемент структуры интернет-магазина является своеобразным «лицом» проекта и призван обеспечить посетителям удобное и приятное знакомство с предлагаемыми товарами. Как правило, главная страница интернет-магазина является неким резюме всего его содержимого: посетители здесь могут увидеть и часть представленных товаров (например, самые новые или самые популярные), и краткую информацию о магазине, и какие-то особенно интересные акционные предложения либо скидки, и контактные данные.
Контентный раздел
И с точки зрения пользы для потенциальных покупателей, и с точки зрения оптимизации для поискового продвижения очень важно, чтобы в структуре интернет-магазина присутствовал регулярно обновляемый контентный раздел. Такой раздел может содержать, например, новости, полезные советы по использованию или выбору предлагаемых в магазине товаров, обзоры новинок и т. д.
Личные кабинеты покупателей
Если в интернет-магазине планируется использовать накопительную систему скидок или же реализовать какую-нибудь иную программу лояльности для постоянных покупателей, то в таком магазине в структуру должны быть включены, помимо прочего, личные кабинеты покупателей, в которых могла бы храниться информация с историей заказов, данными о накопленных бонусах, избранными товарами и т. п. Доступ к личным кабинетам открывается только для зарегистрированных покупателей, и в интернет-магазине предусматриваются, соответственно, формы регистрации и авторизации.
Конечно же, перечисленные разделы и страницы не описывают полную возможную структуру интернет-магазина, но они дают общее представление о том, какие же моменты следует учесть, задумываясь об оптимальной структуре для своего магазина.
Основными структурными элементами являются:
· карточки товаров;
· тегированные выборки;
· smart-фильтры.
Также могут быть служебные страницы, которые помогают принять решение о покупке именно в вашем интернет-магазине (оплата, доставка, список оффлайн-магазинов, гарантии, условия кредита и т.д.), контентные страницы с обзорами, рейтингами, советами, а также коммерческие предложения — акции или распродажи. Мы не будем подробно на них останавливаться.
ОБЯЗАТЕЛЬНО
Баннерная реклама — рекламные сообщения в виде статичных либо анимированных картинок (gif- или flash-баннеров), расположенных на страницах различных сайтов – крупных порталов или сайтов СМИ и т. п. для имиджевого продвижения товаров, услуг компании или раскрутки бренда.
Баннерная реклама является одним из наиболее популярных и эффективных инструментов для ведения рекламной кампании. Баннер помещается на web-странице и имеет гиперссылку на сервер рекламируемой фирмы.
Существует три основных метода баннерной рекламы:
1) обмен баннерами по договору с владельцем другого web-сервера или web-страницы. Обычно практикуется со страницами, имеющими сходную тематику;
2) использование баннерных систем, поисковых серверов, каталогов или популярных серверов для показа баннеров на их web-страницах за определенную плату;
3) использование специальных служб обмена баннерами (Banner Exchange Services), которые обеспечивают их показ на страницах большого количества сайтов, входящих в число подписчиков данной службы. Некоторые системы обладают высокой гибкостью и позволяют показывать баннеры только на определенной группе серверов с заданной интенсивностью или только в определенные промежутки времени, а также не показывать один и тот же баннер пользователям, которые его уже видели.
Преимущества баннерной рекламы: такая реклама способна воздействовать на эмоции, подсознательные мотивы человека. Баннеры хорошо запоминаются – даже если пользователь не кликнул на баннер, а также позволяют охватывать массово большую аудиторию в зависимости от посещаемости портала, где размещен баннер. Главное преимущество баннерной рекламы – это единственный эффективный инструмент, позволяющий формировать спрос на услуги или продукты – новые, оригинальные, инновационные. Недостатками же этого вида рекламы являются огромные бюджеты и низкая конвертация посетителей в клиентов.
На эффективность баннеров оказывают влияние многочисленные факторы:
1. Характер взаимодействия пользователя со средой.
2. Пропускная способность Сети.
3. Дизайн страницы, на которой размещается баннер.
Кроме упомянутых факторов на эффективность рекламного баннера может влиять масса других параметров – количество показов баннеров одному и тому же пользователю, скорость смены изображений в анимированных баннерах и многое другое.
Эффективность баннеров обычно оценивают с помощью CTR, или показателя кликабельности. CTR — это отношение числа кликов к числу показов, выраженное в процентах:
Высокий показатель CTR может свидетельствовать о том, что баннер нравится аудитории и правильно подобрана площадка, т.е. на ней высока доля целевой аудитории.
Баннерная реклама показывается всем, кто зашел на сайт, а значит, точность попадания рекламы в целевую аудиторию достаточно низкая. Размещение баннеров в Интернете требует больших бюджетных расходов по сравнению с поисковым продвижением — баннерная реклама результативна, если ее много. Есть пользователи, которые не видят подобную рекламу на сайтах: они намеренно отключают показ flash-баннеров в настройках браузера.
Баннеры бывают двух видов:
1. Статические – представляют собой статическое изображение.
2. Анимированные – происходит изменение изображения во времени – анимация.
Одним из необходимых требований к баннерам является быстрая загрузка на страницу. Это накладывает определённые ограничения на размер баннера в килобайтах.
Среди недостатков можно назвать следующие:
– Владельцы ресурсов, размещающих у себя платную рекламу, стремятся разместить баннеры своих рекламодателей в наиболее выгодных местах на странице, а баннерам рекламной сети, как правило, отводится менее выгодное место.
– Не все интересующие сайты могут являться участниками баннерной сети или не все тематические разделы сайта могут быть доступны рекламодателю через баннерную сеть.
– Иногда баннерная сеть не может обеспечить заданного количества показов на выбранных сайтах или необходимого количества сайтов заданной тематики.
От места размещения рекламы зависит, насколько она заметна, привлекает внимание пользователей, а также как она ими воспринимается. На каждом из сайтов обычно существуют определённые правила, где и как на страницах размещается реклама, однако даже при такой схеме необходимо осознанно подходить к выбору предлагаемых вариантов размещения рекламы.
Пре-ролл
Запускается до показа основного контента или фильма.
Пост-ролл
Демонстрируется после выбранного видеоматериала.
Оверлей
Транслируется поверх просматриваемого видео, в нижней части.
Реклама на паузе
Демонстрируется, когда воспроизведение основного материала приостановлено.
Видео в баннере
Ролик показывается вместо статичного изображения в баннере.
РЕКЛАМА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Возможность создания групп в социальных сетях является неплохой возможностью привлекать целевую аудиторию. Но и здесь есть свои подводные камни.
Плюсы рекламы в соцсетях
· Объединение людей с общими интересами;
· Возможность периодически рассказывать о функциональных особенностях товара, о его преимуществах и достоинствах;
· Обсуждение планируемых и прошедших мероприятий, посвященных показу товара, формирует сплоченную группу;
· Ненавязчивость и мягкость в подаче информации;
· Возможность добавлять фото и видео материалы, демонстрируя качество и уникальные особенности;
· Наличие постоянных преданных клиентов;
· Постоянство обновления;
· Демонстрация стабильности организации;
· Дешевизна.
Минусы рекламы в соцсетях
· Необходимость постоянного контроля, добавления материалов;
· Наличие негативных высказываний, споров между пользователями;
· Затраты времени и сил на модерацию, удаление отрицательных постов, отзывов, дискредитирующих работу компании.
ВИРУСНАЯ РЕКЛАМА
Способ передавать рекламу основан на постоянном желании людей делиться интересной и нужной информацией. Поэтому, увидев что-то новое, по-настоящему оригинальное и необычное, люди сами стремятся распространить новость, поделиться с друзьями, знакомыми, сотрудниками.
Плюсы вирусной рекламы
· На распространение рекламы можно не тратиться, позволив делать это самим пользователям;
· Охват целевой аудитории, которая получает информацию от своих близких и знакомых людей;
· Доверие к информации такого рода;
· Распространение в геометрической прогрессии.
Недостатки вирусной рекламы
· Чрезмерная интенсивность, ведь данный способ распространения может повторять одни и те же сообщения многократно;
· Неправильное истолкование рекламного предложения приводит к недоразумениям;
· Навязчивые пользователи способны оттолкнуть потребителей;
· Наличие негативных отзывов о продукции и недовольных клиентов вредит имиджу компании.
Этап №2. Поиск исполнителя.
Прежде всего, на данном этапе решается вопрос по поводу того, кем будет осуществляться проектирование Интернет-магазина: непосредственно компанией либо посредством сторонней компании.
Этап №3. Проектирование.
На таком этапе исполнитель получает совокупность документов, которые представляют собой четкое и полное техническое задание (ТЗ) на проектирование Интернет-магазина, а кроме того, подробный план мероприятий по проекту. ТЗ содержит функциональное и техническое описание Интернет-магазина.
Функциональное описание Интернет-магазина включает:
· логическую структуру Интернет-магазина: иерархию разделов Интернет-магазина;
· подробное описание страниц и блоков, которые располагаются на таких страницах;
· описание блоков страниц (авторизация, навигация) и логика функционирования таких элементов.
Техническое описание Интернет-магазина включает:
· основные технические параметры Интернет-магазина: производительность, объём обрабатываемых данных, совместимость Интернет-магазина с браузерами;
· применяемое при проектировании программное обеспечение;
· виды данных, которые применяются в Интернет-магазине; и иное.
План работ должен содержать календарные сроки и продолжительность этапов проектирования и запуска. Подобное помогает сформировать прогноз готовности некоторых модулей Интернет-магазина и возможность их тестирования. Помимо этого, календарный план должен содержать отдельные контрольные точки, посредством которых можно осуществить оценку промежуточных результатов работы по проекту. В такие моменты исполнитель должен представить демонстрацию результатов работ и сформировать отчёт о ходе проектной реализации.
Этап №4. Разработка.
Основная роль на таком этапе отводится исполнителю. Заказчик принимает участие в согласовании рабочих проектных моментов (к примеру, как утверждение дизайна, уточнение структуры Интернет-магазина). Заказчик осуществляет контроль реализации Контрольных проектных точек.
Совместно с этим подготавливаются данные с целью наполнения проектируемого Интернет-магазина
Необходимо заключить договоры с внешними поставщиками информации, сервисов и услуг, которые предполагается применять в Интернет-магазине.
В заключение необходимо осуществить техническую приёмку Интернет-магазина. Она содержит в себе тестирование имеющихся компонентов Интернет-магазина и управленческой системы. Установленные ошибки заносятся в списках ошибок, которые направляются исполнителю с целью устранения. После устранения ошибок тестирование проводится заново.
Результатом этапа разработки выступает техническая готовность Интернет-магазина, то есть полностью функционирующий Интернет-магазин с установленным дизайном, но еще не наполненный данными.
Этап №5. Подготовка Интернет-магазина к эксплуатации.
Целью такого этапа выступает формирование полной готовности Интернет-магазина к коммерческой эксплуатации. Интернет-магазин силами исполнителя переносится из серверов, где осуществлялась разработка, на выбранную хостинг-площадку. Сотрудники заказчика наполняют сайт необходимыми данными. В ходе наполнения исполнитель обучает сотрудников заказчика методике работы и управления сайтом.
Помимо этого, в ходе работы с Интернет-магазином дополнительно проявляются скрытые недочеты в разработанной системе, которые устраняются разработчиками, а кроме того, осуществляется дополнительная настройка программного обеспечения Интернет-магазина с целью достижения требуемых параметров системы.
По завершению наполнения и устранению критичных недочетов Интернет-магазин готов к запуску.
По завершению этапа исполнитель осуществляет передачу заказчику материалов, которые были созданы в ходе проектной работы, в том числе исходные тексты модулей Интернет-магазина, проектная и пользовательская документация, архив баз данных Интернет-магазина. Передаваемые материалы фиксируются на носителях (CD, DVD, магнитооптике, иных).
Форма обратной связи
Форма обратной связи располагается, обычно, в разделе «Контакты» или на отдельной странице в меню сайта. В ней достаточно наличия двух полей – непосредственно для текста обращения и для указания контактов покупателя (телефон, email). Второе должно быть обязательным и, желательно, с проверкой типа указываемых данных.
Заказ обратного звонка
Покупателям из регионов не всегда удобно звонить на прямой номер телефона интернет-магазина, так как это не дешево, или из-за разницы в часовых поясах. Даже если на сайте указан федеральный номер 8 800, то дополнительно рекомендуется добавить форму «Заказать обратный звонок». Обязательные поля для нее: имя, номер телефона (с проверкой вводимых данных) и поле для сообщения.
Позвонить с сайта
Форма «Позвонить с сайта Онлайн» удобна в качестве альтернативы федеральному номеру 8 800. Для соединения с менеджером магазина потребуется гарнитура. Обычно эту услугу предоставляют сторонние сервисы, поэтому для установки необходимо будет только добавить код на страницу сайта.
Онлайн консультант
Наверное, самое популярное средство коммуникации посетителей сайта с менеджерами интернет-магазина. Услугу «Чат для сайта» предоставляет множество сервисов, как платных, так и бесплатных. Обычно они имеют богатый функционал, вплоть до управления курсором посетителя сайта для демонстрации нужных страниц. При этом большое количество сообщений поступает из чата, даже когда оператора нет онлайн.
Так как большинство сообщений приходится именно на эту форму, подойти к консультированию через нее стоит с особым вниманием. Оператор должен своевременно подключаться к разговору и не заставлять посетителя ждать, уметь ответить на любые вопросы и получить телефон для связи.
Советы
Планируя создание интернет-магазина, необходимо предусмотреть несколько каналов связи покупателя с менеджерами. Дополнительно стоит учесть:
· любое обращение не должно оставаться без внимания;
· отправку писем с информацией об обращениях рекомендуется делать на несколько почтовых ящиков сотрудников компании;
· следует регулярно проверять работоспособность всех форм на сайте;
· лучше не добавлять в формы для обращений капчу, для удобства посетителей.
Курьерская доставка
Главный плюс — возможность доставки до двери и большая оперативность. В зависимости от конкретной компании могу быть и дополнительные сервисы, в том числе примерка или частичный выкуп заказа. По сравнению с «Почтой России» при курьерской доставке процент отказов ниже.
Обычно при доставке курьерской службой клиенты более требовательны к срокам. Часто клиент ассоциирует курьера с самим интернет-магазином, поэтому проблемы с доставкой он припишет именно вам.
Срочная курьерская доставка
Понадобится, чтобы удовлетворить самых требовательных покупателей. Главные минусы — высокая стоимость и большой риск отказа от товара, если курьер нарушил сроки доставки.
Пункты самовывоза
Такой тип похож на «Почту России», но с несколькими отличиями: меньше география доставки и такие пункты обычно предоставляют коммерческие компании. Покупатель не привязан ко времени — он заберет посылку, когда появится свободное время. Иногда доступны и дополнительные сервисы.
В то же время процент невыкупленных заказов выше, чем при доставке курьерской службой. Если сеть пунктов самовывоза небольшая, то такой способ будет неэффективен: покупателю проще дойти до «Почты России» и отстоять там очередь, чем ехать на другой конец города.
Постаматы
Относительно недорогой способ доставки с широким выбором точек в крупных городах. Правда, придется отказаться от дополнительных сервисов, а размер посылки ограничится размером ячейки.
Требования к сайту интернет-магазина.
1. Удобная навигация по сайту. Любой посетитель, и стар и млад, должен интуитивно понимать структуру сайта и легко находить нужный ему товар, даже без поисковых запросов.
2. Логичный и понятный каталог. Каталог является самой массивной частью структуры сайта. И он не может быть просто в форме двухмерной таблицы. Это сложная, древообразная структура, с возможностью быстрого перехода к списку товаров или категорий. Если товара очень много, логично его разбить на категории, подкатегории и по производителям.
3. Высокие требования к интернет магазину и в вопросе создания поиска. Удобный поиск часто составляет позитивные впечатления в целом о самом сайте у посетителя. По современным требованиям, мало создать поиск по ключевым словам. Необходима фильтрация и сортировка по названию, характеристикам, брендам, размерам, цене и так далее (в зависимости от характера товара).
4. Возможность импорта прайса из файла Эксель. Цены поставщики меняют раз в квартал или полгода. Если у Вас будет 500+ позиций, то делать это вручную вспотеете. Прайс должен меняться автоматически после загрузки соответствующего файла.
5. Статистика просмотра каждого товара в отдельности, а не только всего сайта в целом. Важно для анализа бесперспективных позиций и замены их на более востребованные товары.
6. Блок сопутствующего товара. Продаете телефон, к нему ненавязчиво предлагаете чехлы, карты памяти, крепления в автомобили и так далее.
7. Человекопонятные урлы (ЧПУ). Адрес каждого товара должен быть простым и понятным, по типу: ваш,сайт.ру/категория/конкретный,товар. Но уж никак ваш,сайт.ру/индекс?65=57&категория=58
8. RSS лента свежих новостей, предлагаемого нового товара или акций.
9. Обязательным из списка требования к интернет магазину является форма обратной связи. Часто требования сводятся только к форме – перезвони мне. Но, есть очень много людей, для которых общения голосом некомфортны по психологическим причинам или неудобно, так как находится в людном месте, типа офиса, и они не желают, чтобы про их покупки все знали. Поэтому обратная связь должна предлагать и голосовые формы, и формат переписки через е-майл, скайп, или инкогнито через программы онлайн-консультаций.
10. Возможность выбора различных способов оплаты. Чем их больше, тем лучше. Вряд ли Покупатель, привыкший оплачивать все через Вэбмани, специально ради покупки в Вашем интернет-магазине, будет регистрировать и перемещать деньги на другой электронный кошелек.
11. Как я писал в предыдущей статье, данный рынок только развивается, и для многих покупки во всемирной паутине еще в новинку. Поэтому, обязательно нужно в конце каждого товара, или в корзине, показывать ссылку на страницу, подробно демонстрирующую процедуру оформления и порядок получения товара. Не забывайте, то, что понятно лично для Вас, совершенно может быть непонятным для пожилых людей. А спросить они могут и постесняться. Не нужно терять своих клиентов.
12. Четко прописанные реальные сроки поставки. Никогда, ни при каких обстоятельствах, не обманывайте своих клиентов, даже по таким мелочам, как срок поставки. Округляйте всегда в большую сторону. Пусть он сразу знает, что доставка будет 5 реальных дней, чем, если Вы напишете 2 дня, а потом он будет 3 дня писать Вам гневные письма и негативить.
13. Раздельный блок с акциями и розыгрышами призов. Как я писал уже, мы все любим халяву, в данном случае, в формате скидок и подарков.
14. Регистрация пользователей. Очень скользкий момент. Очень часто натыкался на интернет-магазины, в которых, для оформления заказа, требовалось обязательная регистрация с указанием личной информации. Это любят далеко не все. Посетитель должен иметь возможность выбора покупки, как с регистрацией, так и без нее. Другое дело, если Вы будете альтернативными методами стимулировать их регистрироваться, например дополнительными скидками, бесплатной доставкой или розыгрышами призов. Для таких пользователей можно в будущем организовать рассылку по новым продуктам.
Выберите тему и подход
Ваша задача - создать контент, который во-первых, будет интересен читателю, во-вторых, будет содействовать достижению ваших бизнес-целей. К этому моменту у вас уже должен быть редакционный календарь, в котором вы описали цели, темы и ключевые слова. Теперь необходимо от общей идеи перейти к конкретике.
Исследуйте
Ищите информацию, которая дополнит ваш контент:
● Цитаты
● Статистику
● Примеры
● Истории
● Мнения экспертов
3) Пишите
Опишите идею в целом без остановок. Дополнять и структурировать вы будете на следующем этапе, а сейчас важно записать поток своих мыслей. Помните, что если писать становиться невыносимо трудно, то это значит, что вы пытаетесь втиснуть слишком много информации в слишком маленькое пространство. Сужайте.
Хотя и не существует определенного стандарта по объему текста, который влияет на популярность публикации, но, как показывает практика, текстовая часть должна содержать по крайней мере от 1500 до 5000 слов, в зависимости от канала дальнейшей дистрибуции контента. Тексты небольшого объема хороши для социальных сетей, свыше 7000 слов для standalone блогов и сайтов с тематическим контентом.
4) Структурируйте
Независимо от объемы статьи, базовая структура должна выглядеть так:
● Введение + аннотация
● Основная часть - выполните обещание, которые вы обозначили во введении.
● Завершение - подведите итоги и сделайте вывод.
● Призыв к действию - сообщите читателю, что ему необходимо делать дальше.
5) Редактируйте
Теперь, освежив взгляд, вы можете прочитать свою статью так, как ее будет читать ваша аудитория.
Оцените ваш контент на предмет соответствия следующим утверждениям:
● Вы сказали в вашей статье что-то новое.
● Вся вспомогательная информация относится к теме.
● В тексте достаточно информации, которая подтверждает вашу точку зрения.
Визуальные части сайта
Если посмотреть на стандартный сайт глазами обычного человека, не разбирающегося в премудростях программного кода и отрасли IT, то можно увидеть, что он состоит из верхней, боковых, центральной и нижней частей.
Верхняя часть. Шапка. Что и зачем?
Верхняя часть, шапка или header (в переводе с англ. - голова) – раздел ресурса, в котором обычно располагаются контакты, логотипы, эмблемы, лозунги, слоганы, девизы, верхнее меню и картинки или группы картинок (слайдеры).
Как правило, именно на нее падает первый взгляд посетителя ресурса, а потому от ее креативного исполнения и зависит во многом первой мнение и дальнейший интерес посетителя.
Боковые части. Левая или правая – как лучше?
Наверняка каждому доводилось не раз видеть сайты с боковым меню, так называемым сайдбаром. Он бывает правым и левым. Более распространенным считается левое расположение, так как оно более привычно для глаза. Однозначного ответа, где лучше располагать боковое меню не существует. Каждый владелец сайта или веб-дизайнер имеют свои предпочтения, которые и реализуются в целостной картине. Цель размещения сайдбара – помочь пользователю в удобстве навигации по страницам веб-ресурса.
Центр – лучшее место для контента
Центральная часть любого сайта или body (с англ. - тело) представляет собой самый большой блок, на котором лучше всего разместить необходимый контент: видео, картинки, текст и прочие полезные пользователям материалы. В центральной части сайта пользователи визуально проводят наибольшее количество времени. Если проводить аналогию с известной пословицей, то по шапке сайт встречают, а провожают по телу. Действительно, если контент ресурса неинтересен или неуникален, то каким бы хорошим он ни казался с первого взгляда, пользователь все равно из него уйдет.
Нижняя часть – место для того, что не уместилось выше
Как только не называют низ сайта: и подвал, и футер (foot– с англ. - нога). Многие владельцы сайтов попросту игнорируют эту немаловажную часть, оставляя ее пустой. Между тем, в ней можно разместить дополнительную информацию, которой не нашлось места в других частях ресурса, а также продублировать важные данные, такие как контактные телефоны и адреса.
Послесловие
Каким бы ни был сайт по своей структуре и особенностям, важно всегда помнить правило, что хороший ресурс – это ресурс, работающий и приносящий пользу своим пользователям, а соответственно сочетающий в себе как технические, так и визуальные решения. Каково для этого должно быть его строение – должен решать владелец на основании собственного опыта, маркетинговых исследований и анализа конкурентов.
Надеемся, что наша статья помогла Вам поближе познакомиться со строением и основными компонентами практически любых типов.
Тестирование сайта.
Подготовка. Специалист получает техническое задание, прототипы, прочую документацию; анализирует её, составляет план тестовых работ.
Тестирование функционала. Это самый долгий этап, в ходе которого все функции ресурса проверяются на работоспособность и соответствие требованиям технического задания. Выявляются нерабочие ссылки, проверяется работа веб-форм, на соответствие требованиям анализируется контент, проверяются другие функции и элементы (корректность поиска, подгрузка файлов, функционирование счётчиков, системы комментариев и всего остального, присутствующего на сайте, интерактива).
Тестирование вёрстки. На этой стадии анализируется отвечающий за отображение веб-страниц код. Сначала специалист проверяет, соответствует ли реализация дизайна предоставляемым разработчику макетам (расположение элементов, цветовые схемы, наличие дизайнерских элементов и кнопок). Уделяется внимание тесту оптимизации и корректного отображения графики. Затем следует проверка кода на валидность (соответствие его общепринятым стандартам). Это важно, потому что никто не может предсказать, как именно тот или иной браузер будет отображать невалидный код. Наконец, тестировщик смотрит, хорошо ли оптимизирован код, а после исправления найденных на этом этапе ошибок проверяет кроссбраузерность и адаптивность оформления интернет-ресурса.
Тест юзабилити. Этот пункт выявляет удобство пользования ресурсом. Конечно, интерфейс продумывается ещё на стадии разработки ТЗ, но на практике реализованные решения не всегда бывают оптимальными. Юзабилити-тест проводится с участием пользователей. Такие работы практикуются и до, и после запуска проекта. Приёмы, подобные A/B-тестированию, призваны не только повысить удобство, но также помочь достичь целей создания проекта, например, увеличить конверсию продаж.
Тестирование производительности. Очень важна, поскольку позволяет определить, насколько сайт устойчив к нагрузкам, как быстро загружаются его страницы и как варьируются показатели в зависимости от браузеров и типов устройств.
Тест безопасности. Специалист определяет устойчивость сайта ко взломам, DDoS- и другим возможным атакам злоумышленников.
Публикация сайта.
Рассмотрим два варианта:
· Бесплатная публикация сайта.
· Платная публикация сайта.
Как и в случае с бесплатным вариантом для публикации сайта нам понадобится две вещи: имя сайта - домен и место на сервере - хост.
Хостинг и домен – это понятия, которые определяют место жительства сайта в Интернете. Хостинг обеспечивает необходимое пространство для хранения вашего сайта в интернете, а домен отвечает за его онлайн адрес.
Зачем нужен хостинг сайту
Созданный сайт, в самом банальном виде представляет собой кучку файлов, размещенных у вас на жестком диске, и, чтобы ваше детище стало всем видно – эту кучку файлов необходимо разместить так, чтобы ее просмотрел любой желающий.
Сервер и хостинг
Специально для этого были созданы так называемые сервера, которые предоставляют определенное количество места на винчестере под какого-либо пользователя. Эти места доступны для внешнего мира, но только в плане просмотра и копирования информации к себе на компьютер. Так вот, на это место можно не просто перенести какие-нибудь файлы – видео, музыку, картинки и т.д. Сюда можно разместить файлы вашего сайта, и все желающие смогут посмотреть ваше творение. Это место называется хостингом. Вы можете пользоваться как бесплатным хостингом, так и платным, у второго есть свои весомые преимущества.
Хостинг – это место на сервере, которое вам предоставляет определенная компания. Компания, которая предоставляет хостинг – называется хостинг провайдер.
Доменное имя – это и есть адрес сайта, введя доменное имя в адресной строке браузера – вы автоматически попадаете на сайт с этим именем.
Раскрутка сайта.
Поддержка сайта.
Техническая поддержка сайта
Сайт – это динамичная структура. Сделанный и работающий стабильно изначально, со временем он всё равно потребует доработок, усовершенствований. Меняются вкусы пользователей, меняются принципы работы поисковых систем, меняются, наконец, и браузеры. И каждое такое изменение может привести к тому, что эффективный когда-то ресурс теряет свою популярность, опускается в выдаче поисковиков, перестаёт приносить доход. Сайту требуется постоянная поддержка, которую мы предоставляем по доступным ценам.
Что предполагает техническая поддержка сайта?
На самом деле, техническая поддержка сайта включает массу услуг, направленных на решение экстренных проблем и выполнение запланированных процедур, позволяющих поддержать работоспособность ресурса. Сюда входит:
1.Решение чисто технических проблем, связанных с обновлением популярных браузеров и со сбоями в работе ресурса.
2.Периодическое сохранение резервной копии сайта в целях повышения безопасности.
3.Решение проблем, связанных с хостингом.
4.Предоставление консультаций по работе с сайтом.
5.Размещение контента – новых текстов и фотографий.
Не обязательно в список услуг могут включаться только эти пункты. Набор опций здесь может как расширяться (включать, например, процедуры по продвижению сайта), так и сокращаться. Таким образом, в зависимости от ваших потребностей, мы сможем оказать услугу техническая поддержка сайта в нужном вам объёме.
Что даёт техническая поддержка сайта:
1.возможность быстро устранить сбои – заказывая эту услугу, вы получаете 2.возможность получить нашу помощь максимально быстро и решить проблему всего за несколько часов.
Разработка концепции сайта.
при разработке концепции, как уже говорилось выше, следует начинать с определения целей, которых должен достичь создаваемый вами сайт. Помимо этого, при разработке концепции необходимо принять во внимание следующие факторы:
· Целевая аудитория ресурса — бизнесмены, домохозяйки, молодёжь и т. д. От этого во многом зависит дизайн и наполнение сайта.
· Бизнес-модель сайта.
· Особенности бизнеса — собственные товары или услуги либо услуги посредника.
· Бюджет на создание и развитие сайта.
· Уникальность предложения, конкурентные преимущества вашего бизнеса.
Отдельного внимания заслуживает бизнес-модель сайта. Он может быть создан для поддержки уже существующего дела, быть ресурсом для электронной коммерции (биржа, интернет-магазин, каталог и т. д.) либо играть роль системы взаимодействия между всеми отделами и направлениями работы вашей компании. Всё это должно быть принято во внимание при разработке концепции.
Логическая структура сайта.
Логическая структура сайта — это система организации ссылок между страницами сайта. Структура сайта должна определяться еще на первых этапах создания проекта до начала разработки дизайна.
Условно можно выделить три основных способа организации структуры сайта:
1.Линейная структура. Веб-страницы идут одна за другой, и пользователь должен просматривать их как слайд-шоу.
2.Древовидная структура. Пользователь при заходе на главную страницу оказывается перед выбором, куда идти дальше. После перехода в нужный раздел, он подбирает необходимый подраздел и т. п.
3.Решетчатая структура. В ней все страницы размещаются в различных ветках. У пользователя есть возможность перемещаться по ним не только вертикально (вверх-вниз) но и горизонтально (то есть между ветками на разных уровнях).
51. 
Файловая структура сайта.
· Файловая структура по возможности должна повторять логическую. Как видно из рис. 1, на сайте имеется несколько тематических разделов. Под каждый из них создадим отдельный каталог. Наша продукция - products, сервис и поддержка - support, о компании - aboutcompany, контактная информация - contacts. Размещайте там все документы, относящиеся к данному разделу.
· Для картинок создан отдельный каталог pictures.
· Для стилевой(ых) таблицы - каталог css.
· Для серверных включений (подробнее - ниже в этом уроке) - ssi.
· Шаблон страниц - в каталоге shablon.
· Стартовая страница сайта называется index.html. Входные страницы разделов также называются index.html. Это сделано потому, что запрос от клиента (браузера) может быть не к конкретному документу, а к каталогу. Например: http://www.company.ru/contacts/. Такой запрос заканчивается косой чертой /. В этом случае сервер отправит клиенту стартовую страницу каталога. Соответственно Apache - index. html, IIS - default.htm. Стартовая страница определена в настройках сервера.
· Первая (стартовая) страница сайта получает, как правило, имя: index.html (для веб-сервера Apache); default.htm (для Microsoft IIS).
· Остальные файлы именуются произвольным образом, но рекомендуется делать это в соответствии с назначением документа или его содержимым, например aboutme. html и mycat.html. Давайте папкам и файлам осмысленные названия (не следует давать имена типа 12345.html).
· Именование каталогов и файлов допускается только в основной английской кодировке.
· Картинки лучше размещать в отдельный каталог (/pictures/ или /images/). Если графики много, то внутри этого каталога создайте подкаталоги.
Оформление страниц сайта.
Дизайн сайта. Современный и яркий веб-дизайн становится важной составляющей фирменного стиля, вызывая доверие потенциальных клиентов к компании, предлагаемым сервисам и товарам.
Разработка сайтов, дизайн неразрывно связаны между собой, но часто стильное оформление страниц требуется давно функционирующим Интернет-ресурсам. Для чего?
Профессиональная разработка веб-дизайна сайта позволяет решить несколько задач:
· поддержка образа компании;
· выделение достоинств компании;
· улучшение восприятия информации сайта;
· повышение удобства использования сайта.
Разработка веб-дизайна также предполагает детальную проработку концепции, подбор оптимального функционала сайта, проработку схем навигации.
Несомненно, дизайн арт-сайта и дизайн страницы сайта торговой компании не могут проектироваться одинаково, ведь они призваны решать совершенно разные задачи.
1. аналитика – сбор данных о компании-клиенте, бизнес-процессах, конкурентах и т.д.;
2. изучение маркетинговых данных и разработка концепции;
3. подбор функций сайта и анализ их соответствия решению поставленных задач бизнеса;
4. разработка прототипа сайта и планирование контента;
5. разработка CSS-дизайна сайта (форматирование), HTML-дизайна (структурирование);
6. отладка, запуск и тестирование систем управления сайтом.
Торговые площадки
Первое место, где обязательно стоит зарегистрировать новый интернет-магазин, - это торговые площадки, тем более, если учесть что регистрация бесплатна, а покупателей там уже очень много.
В рунете есть несколько популярных площадок такого типа: Яндекс.Маркет и др.
Контекстная реклама
Реклама, которая показывается на тематических страницах, прежде всего в результатах поиска и на тематических сайтах-партнерах, с оплатой за нажатие. Задумка хорошая, но эффективность постепенно падает, сейчас можно часто слышать такое понятие как «фальшивые клики», когда на рекламу нажимают не потенциальные клиенты, а прямые конкуренты с целью потратить впустую деньги рекламодателя. Сейчас процент «фальшивых кликов» по разным подсчетам может доходить до 30%, однако остальные 70% - это все же потенциальные клиенты, поэтому этот инструмент нужно использовать. Однако поисковые системы, такие как Яндекс или Гугл имеют серьезные инструменты для предотвращения скликивания.
Баннерная реклама
По сути - дорогой имиджевый инструмент, который хорошо подходит для создания узнаваемости. Непосредственных продаж почти не приносит, также как и посетителей на сайт, но элемент в общей маркетинговой стратегии важный.
Рекламироваться нужно на тематических площадках, где много целевой аудитории интернет-магазина. Для товаров массового потребления можно рекламироваться на обще-тематических порталах
PR в Интернете
Еще один весьма эффективный инструмент для интернет-магазинов, но в тоже время его используют намного реже всех вышеперечисленных. Суть его заключается в распространении информации о магазине в СМИ, прежде всего тематических, а также создании известности и положительного имиджа.
В зависимости от тематики интернет-магазина мы можем давать комментарии журналистам по поводу тематических событий, писать статьи и обзоры продаваемых продуктов с последующим распространением (например, обзор двух книг по информационной безопасности в ИТ сообществе «Хабрахабр» -http://habrahabr.ru/blogs/books/84470/, сразу приведены ссылки на интернет-магазины «OZON.ru» и «Books.Ru», в которых не меньше нескольких десятков пользователей впоследствии купили эти книги).
Нестандартная реклама
Первое, о чем можно вспомнить, - это вирусная реклама, т.е. которую пользователи добровольно показывают друг другу. Нельзя сказать, что интернет-магазинам такая реклама очень подходит, но эффективность извлечь из неё можно.
Ещё интересна реклама в играх и онлайн мирах. Для начала нужно понять, насколько подходит целевая аудитория, которая «обитает» в играх, конкретному магазину.
PR в Интернете.
Электронный PR состоит из трех основных частей:
1. Web-PR, который включает:
· интерактивные сайты, предоставляющие пользователю услугу FAQ -«быстрых вопросов и ответов»;
· веб-конференции, проходящие в различных формах: и текстовых, и аудиальных, и визуальных;
· веб-презентации, представляющие собой интерактивные каталоги, доступные в Сети.
2. Net-PR, который включает:
· электронную рассылку пресс-релизов. Такой пресс-релиз может быть не только текстовым документом, но и аудио- и видеофайлом, рисунком, посланным по электронной почте как вложение;
· различные чаты, форумы (очень полезен способ коммуникации, когда все видят высказывания всех);
· социальные сети;
· виртуальные организации в Интернете.
3.Online-PR — самое интересное и перспективное средство Интернета. К online-PR относятся:
· возможность онлайнового доступа к оффлайновой информации. Например, статьи из газет на сайте;
· онлайновое информирование с помощью сетевых информационных ресурсов;
· электронная интерактивная база данных, доступная через Сеть. Online-PR позволяет специалистам гарантированно доставлять свою информацию целевой аудитории. Поэтому все возрастающее число российских компаний стремится использовать Интернет, как эффективное средство PR и рекламы. Под эту категорию попадает более 2/3 заложенных в Сеть данных.
Безусловно, этому способствуют огромные преимущества, предоставляемые Интернетом, к которым причисляют следующие:
1.Быстрый и дешевый выход на международный рынок без открытия представительства в каждой стране. Уже сегодня Россия может осуществлять PR-кампании посредством сети Интернет в 150 странах мира.
2.Интернет работает 24 часа в сутки, что особенно важно для кризисных PR.
3.В Интернете вы можете изменять содержание вашей информации столько раз, сколько сочтете нужным.
4.Сокращение расстояния между PR-специалистами и их аудиторией.
5.Возможность получения, распределения, хранения громадных объемов информации, а также их ускоренная обработка.
6.Интернет облегчает процесс взаимодействия как для клиентов, так и для самих PR-специалистов.
7.Средства сети Интернет позволяют проводить PR-акции в режиме реального времени.
8.Через Интернет возможен анализ PR-деятельности конкурентов.
В заключении следует отметить большие возможности Интернета в сфере коммуникаций. Это круглосуточный и быстрый способ к информации, ее полнота и тиражируемость, что ставит Интернет во главу PR-коммуникаций. Из-за динамичности интернет-среды постоянно возникают новые формы контакта и работы с потребителем. При этом базовые элементы остаются. К ним можно отнести сайт, который иногда может заменять официальное сообщество в социальной сети или блог компании. Также неизменным остается обязательное наличие обратной связи с клиентом и взаимосвязь онлайн информации с оффлайн средой. Глобальная сеть Интернет дает практически неограниченные возможности при работе с потенциальным клиентом, которые при компетентном подходе могут принести компании не только прибыль, но крепкую положительную репутацию и известность.
Вирусная реклама
Виды:
· Передача — люди сами обмениваются рекламными сообщениями: видео, картинками и т.д. Например, известный вирусный клип певца Сай "Гангнам стайл".
· Побуждение — пользователям обещается бонус за какие-либо действия. Такой вид вирусного маркетинга нацелен не только на продвижение какого- либо товара или услуги, но и на построение долгосрочных отношений с аудиторией. Примером может служить акция "Унести за 50 секунд", когда людям предлагается заполнить небольшую анкету и принять участие в "забеге".
· Скрытая реклама — самый действенный метод продвижения продукта (услуги), который основывается па уникальности и необычности вирусного контента. Рекламное сообщение в данном случае скрыто.
· Слухи — считаются не совсем корректным, в некоторых случаях неприемлемым и губительным для бренда видом рекламы. Главная цель — привлечение как можно большего внимания публики любыми способами и средствами. Как пример можно привести известную историю продвижения бренда "Шустов".
Вирусная реклама может служить инструментом для решения таких задач, как:
• повышение продаж;
• повышение узнаваемости бренда;
• увеличение лояльности потребителей;
• поддержка запуска новых брендов;
• поддержка запуска БТЛ-акций (англ. BTL below the line);
• ознакомление потребителей с новыми продуктами и или с новыми свойствами прежних продуктов и т.д.
Брендинг интернет-магазина.
Пока лишь немногие специалисты выделяют брендинг в Интернете как отдельное направление, и это вполне объяснимо: традиционный брендинг существует около 100 лет, Интернет как массовое явление — менее 20, а о брендинге в Интернете стали говорить только в последние годы, когда Сеть набрала значительное количество пользователей, число которых в мире приближается к двум миллиардам.
Главная причина, по которой брендинг в Интернете следует выделять особо, это серьезные различия между принципами восприятия информации потребителями в Сети и в реальном мире. Брендинг основывается на коммуникации между производителем и потребителем, Интернет же по своей сути — это особая коммуникационная среда с большим количеством пользователей и огромными возможностями, поэтому брендинг в такой среде нуждается в уникальном подходе.
Можно выделить следующие этапы е-брендинга в упрощенном виде:
1) обеспечение известности продукта/услуги;
2) создание благоприятного образа продукта/услуги;
3) поддержание имиджа бренда.
БРЕНДИНГ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
В деятельности компаний данного типа сайт особенно важен, он должен хорошо конвертировать посетителей в покупателей, а для этого необходимо сделать его удобным, дизайн должен быть приятным, но не отвлекать от содержания, требуется наличие инструментов поддержки пользователей, описание предоставляемых компанией гарантий и способов доставки, возможность оплатить покупку различными способами и информация о том, как это сделать. Очень действенными инструментами являются демонстрация товаров (фото, видео, интерактивное изменение параметров), возможность сравнить похожие товары, отзывы других покупателей.
Вновь созданному магазину необходимо работать над формированием известности среди ЦА, а затем и ее лояльности, превращать разовых покупателей в постоянных. Пока в данной сфере наиболее успешно работают в основном известные офлайн-бренды, «внедрившиеся» в Сеть. Однако существует также немало онлайн-брендов, достигших на этом рынке неплохих результатов. Стоимость продвижения оценить сложно, все зависит от товарной категории, брендинг в Интернете обойдется в несколько десятков тысяч долларов.
Условно стратегии е-брендинга можно разделить на четыре типа:
· построение бренда;
· усиление бренда;
· перепозиционирование бренда;
· подражание известным брендам.
Первая часть: сама торговая марка с названием, особенностями и внешними атрибутами. Несколько важных вещей, на которые стоит обратить внимание прежде всего:
1.Название. Должно быть простым, легко запоминаться, вызывать ассоциации с деятельностью магазина и быть уникальным (например, интернет-магазин «Холодильник.Ру», по названию можно догадаться, что он продает, а запомнить не сложно).
2.Концепция. По сути — основные идеи бренда, эмоциональная насыщенность, ценности, преимущества и т.д. Важно создать не просто качественный интернет-магазин, а предложить потребителям что-то большее, выгодно отличное от конкурентов.
3.Позиционирование. Главная идея всего бренда, которая решает какую-то потребность потребителей. Кроме того, позиционирование должно отражаться в продвижении бренда.
4.Визуальная идентификация. Прежде всего это фирменный стиль магазина. Самый главный элемент — это логотип, он должен быть простым, нести нужные ассоциации и хорошо запоминаться. Кроме логотипа есть и другие элементы: фирменные цвета, шрифты, рекламные образы и т.д. Современный стиль должен быть «сквозным», т.е. легко узнаваться по определенным элементам дизайна без логотипа и названия компании. Этот стиль должен обязательно применяться во всех аспектах жизни компании: от оформления офиса до рекламы.
Вторая часть: узнаваемость, доверие к бренду, имидж, лояльность и приверженность потребителей. Несколько важных вещей, на которые нужно обратить особое внимание:
1.Узнаваемость. Любой брендинг начинается именно с создания узнаваемости, и брендинг интернет-магазина — не исключение. Для создания узнаваемости можно использовать баннерную рекламу, PR и активность в социальных сетях. Очень важно уже с этого этапа заставить потребителей говорить о бренде — это ключ к успеху.
2.Лояльность. Затем можно работать над лояльностью потребителей. Для создания лояльности нужно предоставлять первоклассный сервис, высокое качество, вовлекать целевую аудиторию в жизнь бренда, общаться с потребителями, строить сильный положительный имидж. Все это постепенно приведет к повторным покупкам и возникновению лояльности.
3.Приверженность. Это мечта любого продавца. Приверженность означает, что определенная группа покупателей будет покупать товары только в одном интернет-магазине.
Название и ассортимент
Нередко встречаются магазины, в которых название не соответствует ассортименту товаров, предлагаемых ими. Поэтому при входе на их сайт не сразу понятно, что предлагается клиенту.
Еще если учесть, что конкуренция интернет-магазинов, зачастую, велика, то такой подход никак не сможет подчеркнуть уникальность магазина.
Классический прием
Самое простое – это просто указать направление вашего магазина. Ход не очень оригинальный, но довольно популярный.
Например:
«Интернет-магазин одежды»
Такой вариант подходит совсем новым магазинам, которые еще не имеют опыта работы в своей нише. В дальнейшем стоит всё-таки немного выделить свой магазин. Вот, смотрите ещё один пример.
Интернет-магазина для рыбалки:
Поиск своей ниши
Этот вариант уже получше. Ваш потенциальный клиент сразу понимает, что он попал по адресу.
Например:
«Интернет-магазин одежды больших размеров»
Таким образом вы дифференцируете свою целевую аудиторию.
Лидер
Такой вид позиционирования подходит лидерам какого-то рынка. Если вы лидер, тогда должны смело заявить об этом. Вот как на этом примере:
Опыт работы
Расскажите клиентам о своём опыте. Скажите, сколько лет вы на рынке, расскажите немного о своей истории.
На странице своего интернет-магазина укажите, с какого года вы на рынке и что предлагаете. Например, производитель пива №1 с 1876 года.
Вид деятельности
Если ваша деятельность направлена на определенный вид (оптовая или розничная торговля), тогда вам стоит учесть это при формировании позиционирования.
Первый»
Если вы в своем деле являетесь первопроходцем, тогда и говорить об этом нужно.
К примеру:
«Первый интернет-магазин украинской косметики»
Комбинирование
Такой вид подразумевает под собой комбинирование нескольких видов позиционирования, которые представлялись ранее.
KPI 1. Средний CTR кампании
CTR — это отношение кликнувших по контекстному объявлению пользователей к общему числу показов объявления. В первую очередь этот показатель отражает качество написания объявления — интересно ли оно пользователям. Так же на него может влиять место размещения объявления, оно может быть показано сразу под поисковой строкой или на второй-третьей странице поисковой выдачи.
KPI 2. Средняя цена клика
В системах контекстной рекламы вы платите только за тех пользователей, кто заинтересовался вашим объявлением и перешел на ваш сайт — это и есть «клик». Именно стоимость клика в итоге определяет, окупится ли ваша рекламная кампания или нет.
Реклама в электронной коммерции
Экзаменационные вопросы
Дата: 2019-02-02, просмотров: 334.
