Слабость бюрократии, как отмечает Р. Мертон – это правила, определяющие контролирующую и координирующую функции. Когда бюрократия в организации настаивает на выполнении правил, они превращаются для должностных лиц в цели. В результате чего происходит смещение целей организации. И она становится неэффективной.
Например, для врача районной поликлиники выполнить полностью перечень процедур диагностики и лечения, предписываемых и контролируемых Минздравом, становится важнее, чем полностью вылечить пациента. Успех формального подхода к лечению зависит от того, насколько полны и непротиворечивы процедуры лечения. Если же встречаются непредусмотренные правилами ситуации, вызванные невозможностью полностью выполнить процедуры или связанные с особенностями организма, то выздоровление пациента сомнительно. Похожие проблемы в системе образования, культуры, социального обеспечения. Везде, где установлен чрезмерно централизованный, бюрократический режим управления организацией.
В отличие от неформальных рабочих групп, где отношения складываются на основе симпатий и антипатий, в формальных трудовых коллективах внутренние связи предписываются заранее, оформляются на правовой основе в соответствии со структурой учреждения. Состав формального трудового коллектива определяется руководством организации и предназначается для достижения конкретной цели.
Поэтому важной характеристикой формального трудового коллектива с точки зрения организации делового общения, является морально-психологический климат, от которого напрямую зависит эффективность деятельности сотрудников.
На морально-психологический климат в трудовом коллективе влияют следующие факторы:
организации труда и управления;
дисциплины и охраны труда;
воздействия вышестоящих административных организаций, государственных учреждений, других коллективов;
уровня механизации и автоматизации;
способов производства, распределения и потребления материальных ценностей;
системы оплаты труда;
уровня технической эстетики и культуры производства;
квалификационно-образовательного уровня коллектива;
творческого и интеллектуального потенциала работников;
физического и духовного развития коллектива;
системы нравственного воспитания коллектива, формирования моральных и этических принципов;
социально-психологических характеристик личностей;
системы психологических установок;
условий быта и отдыха членов коллектива.
Морально-психологический климат формируется на основе психологических характеристик трудового коллектива, представленных на рис. 8.14.
Совместимость.
В основе совместимости лежат особенности характеров членов коллектива, доминирующих чувств, интересов, склонностей общающихся, соответствие темпераментов, профессиональных и моральных качеств.
1. Совместимость. | ||
2. Сплоченность. | ||
Дата: 2018-11-18, просмотров: 269.