Поможем в ✍️ написании учебной работы

Имя

Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Выберите тип работыЧасть дипломаДипломная работаКурсовая работаКонтрольная работаРешение задачРефератНаучно - исследовательская работаОтчет по практикеОтветы на билетыТест/экзамен onlineМонографияЭссеДокладКомпьютерный набор текстаКомпьютерный чертежРецензияПереводРепетиторБизнес-планКонспектыПроверка качестваЭкзамен на сайтеАспирантский рефератМагистерская работаНаучная статьяНаучный трудТехническая редакция текстаЧертеж от рукиДиаграммы, таблицыПрезентация к защитеТезисный планРечь к дипломуДоработка заказа клиентаОтзыв на дипломПубликация статьи в ВАКПубликация статьи в ScopusДипломная работа MBAПовышение оригинальностиКопирайтингДругое

Нажимая кнопку "Продолжить", я принимаю политику конфиденциальности

3. Жесты – эмблемы – это своеобразные заменители слов или фраз в общении. Например, сжатые вместе руки на манер рукопожатия означают во многих случаях – «здравствуйте», а поднятые над головой – «до свидания».

 

 

4. Жесты – адапторы – это специфические привычки человека, связанные с движениями рук. К ним можно отнести:

Почесывания, подергивания отдельных частей тела;

Касания, легкое прикосновение к партнеру;

Перебирание отдельных предметов, находящихся под рукой (карандаш, пуговица и т. п.).

5. Жесты – аффекторы – жесты, выражающие через дви­жения тела и мышц лица определенные эмоции.

Существуют и микрожесты, такие как – увеличенное количество миганий глаз в минуту, по­дергивания губ и т.д.

При общении часто в основе различных видов жестов лежит эмоциональная составляющая, в соответствии с которой жесты можно разделить на определенные виды, представленные на рис. 3.6.

 

		1. Жесты размышления и оценки.
		2. Жесты открытости.
		3. Жесты уверенности.
		4. Жесты доминирования.
		5. Жесты самоконтроля.
Виды эмоциональных жестов		6. Жесты нервозности.
		7. Жесты ожидания.
		8. Жесты отрицания.
		9. Жесты расположения.
		10. Жесты неискренности.
		11. Жесты готовности.
		12. Жесты подозрительности.
		13. Жесты защиты.
		14. Жесты сомнения и неуверенности.
		15. Жесты оттягивания времени.

 

Рис. 3.6. Основные виды жестов, в основе которых лежит

эмоциональная составляющая.

 

Жесты размышления и оценки.

Отражают состояние человека, который оценивает информацию и стремится решить какой-либо вопрос или проблему.

 К таким жестам относятся: почесывание подбородка, вытяги­вание указательного пальца вдоль щеки, вставание и прохаживание, «пощипывание переносицы». Все это говорит о глубокой сосредоточенности и напряженных размышлениях.

Жесты открытости.

Свидетельствуют об искренности, доброжелательном отношении к собеседнику и желании говорить откровенно.

К жестам открытости относятся «раскрытые руки», который демонстрирует желание идти навстречу и установить контакт.

Жест «расстегивание пиджака» также является знаком открытости, готовности к общению. Собеседники дружески расположенные друг к другу в деловом общении часто расстегивают, а иногда даже снимают пиджак. По этому жесту можно определить, как проходят переговоры. Партнеры в застегнутых пиджаках с большими эмоциональными издержками приходят к деловому соглашению. Можно заметить, что в ходе обсуждаемого вопроса на деловых переговорах при достижении положительного результата, участники расстегивают пиджаки, снимая напряжение, и пододвигаются ближе к столу, сокращая расстояние между собой и партнером.

Жесты уверенности.

Указывают на убежденность собеседника в правильности своей позиции.

Такие жесты выражаются в соединении пальцев в купол пирамиды, раскачивание на стуле. К ним также относится популярный жест – скрещенные руки на груди, но с вертикально выставленными большими пальцами. Этот жест передает двойной сигнал: первый – о негативном отношении, второй – о чувстве превосходства. Собеседник, прибегающий к такому жесту, обычно поигрывает одним или обоими пальцами, а для положения стоя характерно покачивание на каблуках.

Жесты доминирования.

Проявляются у человека, имеющего высокий статус, превосходство над собеседником.

Жесты доминирования выражаются в выстав­лении больших пальцев напоказ, резких взмахах рукой сверху вниз, закладывания рук за голову или за спину. Последний жест следует дифференцировать от подобного жеста, который характеризует нервозность человека, его расстроенность из-за какой-либо проблемы. При этом собеседник пытается не выдать своего состояния. Поэтому данный жест относится к жестам самоконтроля.

Жесты самоконтроля.

Проявляются в критической ситуации, когда человек пытается сохранить самообладание.

Для сохранения уверенности человек может свести руки за спину, одна при этом одной рукой сжимать другую, собирать несуществующих ворсинок с костюма и др. Следует отметить, что постоянно собирание ворсинок с одежды достаточно распространенный жест и указывает на внутренний протест и сдерживание своего эмоционального состояния.

Жесты нервозности.

Проявляются при эмоциональной нестабильности человека.

Такие жесты выражаются в пощипывании ладони, постукиванию по столу пальцами, качании спинки стула перед тем, как на него сесть, прикосновения к носу или его легкое потирание. Эти жесты указывают на то, что какая-либо проблема вызвала у собеседника эмоциональную напряженность.

Жесты ожидания.

Указывают на нервозность человека в ситуации длительного ожидания какого-либо события.

Жесты длительного ожидания выражаются в потирании ладоней, медленное вытирание влажных ладоней о ткань и т.д.

Жесты отрицания.

Проявляются в случае возникновения несогласия собеседника с полученной информацией.

Жесты отрицания проявляются вследствие сдерживания своего мнения. Они выражаются в сложенных на груди руках, потупленном взгляде, от­клоненном назад корпусе, скрещенных руках и др. К ним можно также отнести и собирание несуществующих ворсинок с одежды.

Жесты расположения.

Указывают на симпатию к собеседнику, доброжелательное отношение, желание установить контакт.

Расположение к человеку проявляется в прикладывании руки к гру­ди, прерывистое прикосновение к партнеру и др.

Жесты неискренности.

Указывают на то, что собеседник передает неверную информацию, скрывает какие-то факты.

К жестам неискренности относится «прикрытие рукой рта», поворот корпуса в сторону от собеседника, «бега­ющий взгляд» и др. Следует отметить, что если в процессе делового общения у собеседника появляется жест, связанный с приближением рук к лицу, это должно насторожить, так как подобное поведение говорит о неискренности собеседника.

Если в момент речи собеседник пытается прикрыть рот рукой, это свидетельствует о том, что он говорит неправду. Однако, если он прикрывает рот рукой в том момент, когда говорите вы, а он слушает, это значит, что собеседник чувствует вашу неискренность.

Жест, когда собеседник прикасается к своему носу также свидетельствует о том, что человек излагает неверные факты. Такой жест может выражаться в нескольких легких прикосновениях к ямочке под носом или быстром, почти незаметном прикосновении к носу. Объяснением этого жеста может быть то, что во время лжи, появляются спонтанные щекотливые позывы нервных окончаний носа, и его хочется почесать, чтобы избавиться от неприятных ощущений.

Жест, связанный с потиранием века, также вызван тем, что появляется желание уйти от обмана или подозрения и избежать взгляда в глаза собеседнику, которому лгут. Мужчины обычно потирают веко очень энергично, а если ложь достаточно серьезная, то отводят взгляд в сторону. Женщины редко потирают глаза из-за нанесенной косметики, или делают это очень деликатно, что следует учитывать при беседе с ними.

Ложь обычно вызывает зудящие ощущения в мышечных тканях не только лица, но и шеи. Поэтому некоторые собеседники оттягивают воротничок, когда лгут или подозревают, что обманывают их.

Жесты готовности.

Сигнализируют о желании закончить разговор, беседу или встречу.

Жесты, свидетельствующие о желании человека завершить беседу достаточно красноречивы. На это указывает подача корпуса тела вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за ручки кресла, поворот тела в сторону двери и т.д. Кроме этого сигналом о нежелании продолжать разговор являются опущенные веки, которые указывают на то, что собеседник стал неинтересным, просто надоел или партнер чувствует свое превосходство.

Жесты подозрительности и скрытности.

Свидетельствуют о недоверии, сомнении в правоте собеседника, о желании что-то утаить или скрыть от собеседника.

К таким жестам относятся потирание лба, подбородка, отведение глаз в сторону, общая несогласованность жестов, которая выражается, например, в искусственной улыбке, показывающей преднамеренное желание скрыть свою неискренность.

Жесты защиты.

Являются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу.

Простое скрещивание рук на груди является универсальным жестом, обозначающим оборонительное или негативное состояние собеседника. Правда этот жест может также означать просто спокойствие и уверенность, но это бывает в том случае, когда атмосфера беседы не носит конфликтный характер. Кроме этого жеста на оборонительную позицию указывают сжимание пальцев в кулак, кисти скрещенных рук обхватывают плечи и т.д.