Важно! Врач-консультант не ставит диагноз заболевания и не назначает лечение пациенту, но может:

• предложить на выбор необходимые исследования;
• интерпретировать («расшифровать») результаты исследований, выполненных в ИНВИТРО®;
• проконсультировать о технологии оказания медицинских услуг, о методах исследований применяемых в ИНВИТРО®;
• определить специализацию врача, к которому пациенту необходимо обратиться для постановки диагноза и назначения лечения.

Услуга врача-консультанта предоставляется не во всех медицинских офисах ИНВИТРО® и партнёров компании, работающих под товарными знаками ИНВИТРО® и/или INVITRO®.
Интернет-консультации на сайте ИНВИТРО®

Интернет-клуб ИНВИТРО® — это возможность заочно проконсультироваться с лучшими врачами-консультантами по назначению или интерпретации результатов анализов.
Важно! В рамках интернет-консультации врач-консультант может дать лишь короткие рекомендации, которые в полной мере не заменят очной беседы с врачом. Только при личной беседе с пациентом врач-консультант может правильно оценить необходимость выбора тех или иных исследований, объяснить результаты исследований.

Внимание!!!

Сотрудникам медицинского центра категорически запрещено комментировать результаты анализов, а также советовать пациентам, какие анализы им нужно сдать.

«Я не могу комментировать результаты анализов и советовать, какие анализы Вам нужно сдать. Это должен делать врач. В нашем медицинском офисе, который относится к сети МО ИНВИТРО, вы можете обратиться за консультацией к доктору и получить исчерпывающий ответ на все вопросы. Врач действительно Вам поможет».

Но, если пациент интересуется, какие анализы вы делаете, то здесь нужно дать исчерпывающую информацию и ознакомить пациента с прайс-листом, предложить, например, профили.

«Применительно к вашему запросу, я могу вам предложить следующий спектр тестов (перечислить все актуальные к запросу тесты), а также уже готовые решения, это профильные тесты, которые были разработаны врачами ИНВИТРО.

Наши ценности.

РЕПУТАЦИЯ

· Мы дорожим своей репутацией и репутацией нашей компании.

· Мы принимаем решения, основываясь на долгосрочной стратегии.

· Мы разделяем принципы порядочности и этичности наших слов                            и действий.

· Мы не экономим на качестве нашей работы.

ЛЮДИ

· Мы ценим и уважаем людей.

· Мы выбираем лучших.

· Мы даем возможность расти и развиваться.

· Мы работаем в команде.

ОТВЕТСТСВЕННОСТЬ

· Мы честны.

· Мы несем ответственность за принятые решения и совершенные действия.

· Мы качественно выполняем свои повседневные обязанности.

· Мы признаем свои ошибки и работаем над ними.

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ ДУХ

· Мы приветствуем инициативу.

· Мы достигаем поставленных целей.

· Мы проявляем гибкость и адаптивность.

· Мы постоянно находимся в поиске и используем новые технологии, решения и подходы.

Оптимизм

· Мы верим в светлое будущее.

· Мы не боимся трудностей.

Рекомендации:

ü Для дальнейшего изучения темы рекомендовано изучение сайта www . invitro . ru

ü  Просмотр ролирка «Путешествие пробирки».                                                  http://www.youtube.com/watch?v=lZU3GVO0j78

ü Просмотр ролика новые напрвления ИНВИТРО    https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=VXqOqVBrreg          

Вопросы для самоконтроля:

ü Что в переводе с латинского означает ИНВИТРО?

ü Год создания Независимой лаборатории ИНВИТРО?

ü Первые лица компании?

ü В каком году был открыт первый московский офис ИНВИТРО?

ü Перечислите конкурентные преимущества ИНВИТРО.

ü Что означает сертификат ИСО?

ü В каких городах находятся лабораторные комплексы ИНВИТРО?

ü Сколько медицинских офисов насчитывает сеть ИНВИТРО?

ü Как проводится контроль качества на каждом из этапов лабораторного исследовании?

Список адресатов рассылок.

1. Для внесения изменений на сайт и в колл - центр нужно писать письмо на рассылку Контакт-Центр < ContactCentr_chel@invitro.ru > и Наталья Вахрушева nvaxrusheva@invitro.ru .

Тема письма: «информация на сайт и в КЦ».

Виды форм с примечаниями по заполнению приведены во вложении.

Если планируются изменения в графике работы Врача - консультанта заполняем форму: «Форма временные изменения в графике работы врача-консультанта»

Если изменения касаются работы МО в целом, то заполняем форму: «Форма изменения в работе МО»

Для сайта и контакт-центр нужно высылать все изменения, в том числе по отключению интернета, электричества, безналичного расчета, изменения в контактных данных МО (номер телефона).