1. Мастер ученику: «Александр, действуй спокойно и у тебя все получится».

2. Сотрудница, имеющая большой опыт работы, обращается к коллеге-новичку: «Вы сами справитесь, или мне помочь вам?».

3. Опытная сотрудница соей ученице (заботливо): «Оставь, Катя, я это сделаю за тебя».

4. Мастер рабочему: «Вы всегда все делаете плохо!»

5. Шеф секретарше: «Принесите мне, пожалуйста, чашечку кофе».

6. Менеджер другому менеджеру: «Я не буду выполнять эту работу. Она однозначно входит в вашу компетенцию».

7. Начальник сотруднице (критично): «Вы могли бы хотя бы раз правильно выполнить порученное дело! В последнее время вы работаете спустя рукава!»

8. Руководитель отдела сотруднику (нейтрально): «Сколько времени вам потребуется для решения этой задачи?»

9. На светофоре загорелся красный свет. Вы останавливаетесь.

10. Ученик ученику (возмущенно): «Мастер может делать со мной все, что угодно, но я не буду выполнять за него эту грязную работу!»

11. Служащий начальнику, который поставил перед ним новую задачу: «Почему всегда я? Это не хуже меня может сделать и Иванов».

12. Шеф руководителю конструкторского бюро при просмотре проекта конструкции новой машины (с восхищением): «Замечательно! Это действительно выдающееся достижение ваше и вашего коллектива. От всей души поздравляю!»

Определите, какая форма трансакта проявляется в каждом из приведенных диалогов и какие Эго-состояния задействованы при этом?

1. А: Вы отправили пакет?

Б: Да, сегодня, экспресс-почтой.

2. А: Ты не знаешь, куда я положил свой ключ?

Б: Больше следи за порядком, тогда будешь быстро находить свое барахло!

3. А: Сколько еще я должен вводить вас в курс дела? Не могли бы вы послушать меня более внимательно?

Б: В последний раз я действительно не уловил, о чем идет речь. Очень сожалею об этом. Будьте добры, повторите еще раз, пожалуйста!

А: Ну, хорошо, в последний раз, иначе мне придется подыскать другого сотрудника.

Б: Я буду очень стараться, вы можете твердо на меня положиться. Такого больше никогда не будет.

4. Мастер А: У нынешней молодежи нет никакого желания учиться. В наше время все было иначе.

Мастер Б: Им бы мастера, который когда-то обучал меня, сразу бы голова кругом пошла.

5. Сотрудница (в отчаянии) начальнику: Не могли бы вы мне сказать, как я должна это делать? (Речь идет о работе, которую она часто выполняла правильно.)

Начальник (дружески): А как вы делали до этого?

6. Первый собеседник (социальный уровень): «Это был отличный фильм, как насчет того, чтобы зайти ко мне и выпить?» (Психологический уровень: Давайте вместе повеселимся.)

Второй собеседник (социальный уровень): Да, мне нравится эта идея. (Психологический уровень: Я в твоем распоряжении).

Тест для самопроверки

Кто является создателем транзактного анализа.

А. М. Эриксон.

Б. Э. Берн.

В. М. Берне.

Г. Т. Харрис.

2. Структурными элементами личности в трансактном анализе являются…

А. Социальные роли.

Б. Скрипты.

В. Состояния Я.

Г. Устойчивые черты, характеризующие уровень зрелости личности.

3. Дополнительные транзакции – это…

А. Проясняющие смысл основных.

Б. Заменяющие смысл основных.

В. Соответствующие ожиданиям коммуникантов.

Г. Трансакции при большом количестве коммуникантов.

4. Перекрестные трансакции – это…

А. Активизация не соответствующего состоянию «Я» общающегося состоянию «Я» реагирующего;

Б. Транзакции, искаженные намеренным разыгрыванием ролей.

В. Трансакции, стимулирующие креативность человека, к которому они обращены.

Г. Транзакции, позволяющие быстро и продуктивно разрешить конфликт.

Какой из видов транзакций в основном задействован в психологических играх.

А. Дополнительные.

Б. Перекрестные.

В. Параллельные.

Г. Скрытые.

Какой из терминов означает в транзактном анализе одну из основных единиц социального взаимодействия.

А. Поглаживание.

Б. Игра.

В. Шан.

Г. Стратагема.