Как бы нам хотелось этого не признавать, но проблемы – это часть нашей жизни. Более того, можно утверждать, что человек только и делает, что сам создает себе проблемы, а затем всеми силами старается их преодолеть. К сожалению, решение многих проблем оказывается куда более сложным, чем их появление. И естественно, что человек вынужден обращаться за помощью. Оказание помощи человеку часто связывается с материальной помощью. Но помимо материальной помощи людям нужна реальная социальная поддержка, выражающаяся в проявлении понимания их проблем, в формировании такого взгляда на мир, который позволит им вести себя более конструктивно, не создавая новых трудностей, а также в овладении умениями, которые позволят самостоятельно решать проблемы и достигать намеченных целей. Людям необходима психологическая помощь.

Психологическая помощь – это область практического применения психологии, ориентированная на повышение социально-психологической компетентности людей в решении их проблем.

Психологическая помощь предстает как «особый вид отношений, в рамках которых по крайней мере одна из сторон намеревается способствовать другой стороне в личностном росте, развитии личностной зрелости, в умении ладить с другими – с одним человеком или группой»[2].

Психологическая помощь рассматривается и как «специфический вид услуг людей себе или друг другу в разрешении их индивидуальных, семейных или профессиональных трудностей»[3].

В самом общем виде психологическая помощь включает в себя психодиагностику, психокоррекцию, психологическое консультирование, профориентацию и др. Получить квалифицированную психологическую помощь можно, обратившись к соответствующему специалисту. В зависимости от возраста человека, особенности его жизненной ситуации, состояния здоровья, наличия или отсутствия определенного жизненного и социального опыта и т.д. такую помощь может оказать психолог или психотерапевт.

Психолог – специалист с базовым психологическим образованием, который владеет методами оценки психических явлений и умениями их корректировать. Психотерапевт – врач по образованию, оказывающий помощь в решении проблем, связанных с психическим здоровьем, но не психопатологией. В случае психопатологии необходимо обращение к врачу-психиатру.

Следует отметить, что для современной психотерапевтической практики все более характерной становится психологически ориентированная модель, основы которой были заложены в свое время З. Фрейдом. В этой связи психолог-консультант и психотерапевт выполняют практически одни и те же функции и используют одни и те же методики. Психотерапию в свою очередь понимают как «оказание психологической помощи здоровым людям (клиентам) в ситуации различного рода психологических затруднений, а также в случае потребности улучшить качество собственной жизни»[4].

И все же психологу необходимо знать границы своей компетентности. Существует ряд ситуаций, когда предпочтительнее обращение к врачу-психотерапевту. Прежде всего, имеются в виду психологические проблемы у раненых и больных. В психокоррекциии со стороны врача нуждаются лица со сниженной нервно-психической устойчивостью, патологически отклоняющимся поведением.

Для оказания психологической помощи необходимо, чтобы человек сам признал факт существования проблемы и обратился за помощью. Следует отметить, что обращение к специалисту является не слабостью человека, а свидетельствует как раз о его здравомыслии. При этом если человек считает свою проблему уникальной (а это так чаще и бывает), ему также необходимо понимать, что и решение проблемы «не лежит готовым на полочке». А поскольку он сам является составным элементом своей проблемы, то успех во многом будет зависеть от того, насколько активно он будет принимать участие в ее решении. Специалист-психолог может, используя разные средства, помочь определить направление изменений, создать для этого некоторые психологические условия, но он не может решать проблему за самого человека.

Виды психологической помощи

Многие женские проблемы, перед которыми пасуют лучшие психиатры,

часто решает парикмахер второй категории.

Мэри Маккарти

Психологическая помощь может быть бытовой и профессиональной.

Бытовая психологическая помощь – это помощь, которую человек оказывает себе сам (самопомощь), либо это делает кто-то из его непосредственного окружения, кому он доверился. Некоторые люди самостоятельно находят приемы и способы решения своих проблем, самоутешения, снятия остроты проблемы, саморегуляции своего психического и физического состояния. Оказание самопомощи требует определенной психологической грамотности человека, которую человек приобретает в ходе общения и наблюдения за другими люди, чтения специальной литературы с последующим самоанализом.

Роль бытовых психологов нередко успешно выполняют родственники, друзья или прежде незнакомые люди, например пассажиры в купе поезда дальнего следования. «Бытовыми психологами» могут быть представители любой профессии и даже лица без какого-то ни было специального образования. Чаще всего в этой роли оказываются люди, которые по роду своей профессиональной деятельности работают с другими людьми и обладают навыками общения: педагоги, медицинские работники, служители культа различных конфессий, юристы и т.д. Главными умениями «бытовых психологов» являются умение слушать и умение разделять чувства другого человека.

Сущность бытовой помощи зачастую сводится к тому, что человек ощущает временное облегчение от проговаривания собственной проблемы, от разделения негативных чувств с другими людьми, от возможности поделиться своими психологическими трудностями с окружающими. Хорошо, когда тот, кто слушает, старается быть предельно внимательным, не выносит преждевременных суждений, не упрекает, проявляет сочувствие и сопереживание. К тому же, если он указывает на сильные стороны и положительные качества того, чью проблему он выслушивает, то это может помочь человеку найти в себе новые силы для решения своей проблемы.

Но так ли уж гуманно делиться своей проблемой с неспециалистами? Возможно, человек получит облегчение. Возможно, его друг или сосед будут рады оказать помощь и дать совет, но они и сами могут начать болезненно переживать по поводу воспринятой проблемы, создавая тем самым проблемы самим себе. К тому же не всегда можно делиться своими проблемами с окружающими, так как есть опасность их широкой огласки.

Профессиональная психологическая помощь оказывается только специально подготовленными профессиональными психологами или профессиональными психотерапевтами, психиатрами, если они прошли специальную психологическую подготовку. Смысл профессиональной психологической помощи не ограничивается временным облегчением состояния клиента, а подразумевает: помощь человеку в оценке сложившихся жизненных обстоятельств, в расширении психологических возможностей в самостоятельном решении проблемы, в предложении ему вариантов стратегии решения своих психологических проблем, повышения уважения и принятия им других людей, а также обретения особых знаний, позволяющих ему иначе взглянуть на ситуацию и действовать более оптимально.

Профессиональная психологическая помощь предполагает, что человек:

· осознает у себя наличие психологической проблемы;

· понимает, что у него есть дефицит знаний, затрудняющих решение проблемы;

· хочет исправить ситуацию;

· активно обращается за профессиональной психологической помощью к конкретному специалисту.

Трудно и даже практически невозможно оказывать психологическую помощь человеку, который не понимает, что у него есть психологическая проблема, или же считает, что все делает правильно и сам знает, что делать, хотя на самом деле только усугубляет ситуацию.