Поможем в ✍️ написании учебной работы

Имя

Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Выберите тип работыЧасть дипломаДипломная работаКурсовая работаКонтрольная работаРешение задачРефератНаучно - исследовательская работаОтчет по практикеОтветы на билетыТест/экзамен onlineМонографияЭссеДокладКомпьютерный набор текстаКомпьютерный чертежРецензияПереводРепетиторБизнес-планКонспектыПроверка качестваЭкзамен на сайтеАспирантский рефератМагистерская работаНаучная статьяНаучный трудТехническая редакция текстаЧертеж от рукиДиаграммы, таблицыПрезентация к защитеТезисный планРечь к дипломуДоработка заказа клиентаОтзыв на дипломПубликация статьи в ВАКПубликация статьи в ScopusДипломная работа MBAПовышение оригинальностиКопирайтингДругое

Нажимая кнопку "Продолжить", я принимаю политику конфиденциальности

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(Филиал ДГТУ в г. Таганроге)

 

 

Кафедра «Гуманитарные и естественнонаучные дисциплины»

 

 

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

По дисциплине «Психологи личности и группы»

 

 

Таганрог

2012

 

	Содержание	Стр
Введение	………………………………………………………………………..	4
Глава 1.	Психология затрудненного общения..……………………………	5
1.1.	Понятие о затрудненном общении и его причинах……………..	5
1.2.	Личность и затрудненное общение……………………………….	12
1.3.	Методы исследования системы отношений личности как субъекта затрудненного и незатрудненного общения ……………	31
1.3.1.	«Шкала принятия других»Фейя. (задание 1.1.)……………………	33
1.3.2.	«Шкала доброжелательности»Кэмпбелла (задание 1.2.)………….	35
1.3.3.	«Шкала доверия» Розенберга (задание 1.3.)……………………….	37
1.3.4.	«Шкала враждебности» Кука-Медлей (задание 1.4.)……………..	З8
1.3.5.	«Шкала манипулятивного отношения»Банта (задание 1.5.)……..	41
1.3.6.	Модифицированный вариант «Опросник межличностных отношений» (ОМО)…………………………………………………	43
	Учебно-тренировочные тесты к 1 главе …………………………..	48
	Рекомендуемая литература к 1 главе………………………………	49
Глава 2.	Психология конфликта……………………………………………...	50
2.1.	Введение в конфликтологию………………………………………	50
2.2.	Поведение личности в конфликте………………………………….	54
2.2.1.	Стратегии поведения в конфликте (задание 2.1.)…………………	56
2.2.2.	Типы конфликтных личностей……………………………………..	62
2.3.	Задание 2.3. «Мое поведение в конфликте»……………………….	63
2.3.1.	Тест «Оценка акцентуации характера» по методике Шмишека….	64
2.4.	Задание 2.4.«Самодиагностика конфликтности личности»………	70
2.4.2.	Тест «Самооценка конфликтности»………………………………..	72
2.4.3.	Тест «Тактика поведения в конфликте»……………………………	73
2.4.4.	Оценка стратегий поведения в конфликте(методика Дж.Скотта)..	74
2.5.	Технологии управления конфликтами……………………………..	75
2.5.1.	Алгоритм деятельности руководителя в процессе управления конфликтами…………………………………………………………	77
2.5.2.	Задание 2.5.Технологи управления конфликтами. Тест «Оценка глубины конфликтами»……………………………………………..	78
2.6.	Внутриличностные конфликты……………………………………..	81
2.6.1.	Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов…………………………………………………………...	85
	Учебно-тренировочные тесты ко 2 главе………………………….	86
	Рекомендуемая литература ко 2 главе……………………………..	87
Глава 3.	Психология успешного поведения личности………………………	88
3.1.	Как понимается успех в психологии……………………………….	88
3.2.	Особенности личности, определяющие ее предрасположенность к успешному поведению……………………………………………	91
3.3.	Факторы, формирующие потребность в достижении. Мотив достижения личности………………………………………………	95
3.4.	Формы успеха……………………………………………………….	97
3.4.1.	Особенности формирования ориентации на успех у мужчин и женщин……………………………………………………………….	99
3.5.	Методика на определение уровня мотивации достижения успеха	103
	Учебно-тренировочные тесты к 3 главе……………………………	109
	Рекомендуемая литература к 3 главе………………………………	110
Глава 4.	Основные принципы применения методики установления контакта	111
4.1.	Пять этапов методики установления контакта……………………	111
4.2.	Задание 4.2. – тест «Коммуникабельны ли Вы?»………………….	128
	Литература к 4 главе………………………………………………...	130
Заключение	…………….…..………………………………………………………	131
Литература	…………...……………………………………………………………	132

                                                      Введение

Совершенно очевиден тот факт, что одной из важнейших сторон любой профессиональной деятельности, является повседневное общение с людьми. Представители многих профессий испытывают потребность в различных рекомендациях по организации эффективного делового взаимодействия, незатрудненного общения, по уклонению и разрешению конфликтных ситуаций, по программированию своей деятельности на успех и т.д. Динамика современной деловой жизни способствует возникновению нестандартных ситуаций, требующих быстрого, четкого реагирования в процессе межличностного взаимодействия. Все это требует наличия определенных знаний, выработки необходимых навыков общения с любым человеком в различных житейских и деловых ситуациях. Учебное пособие по «Психология личности и группы», с которым вы ознакомитесь, поможет вам сделать свою деятельность более эффективной, знания, приобретенные вами, будут способствовать улучшению взаимопонимания с окружающими вас людьми и приведут вас к успеху. В учебном пособии не раскрываются проблемы психологии личности и группы, которые хорошо изложены книгах по социальной психологии и психологии личности, однако достаточно полно раскрываются и тема затрудненного общения, и проблема конфликтного взаимодействия, дается методика установления контакта в деловом общении.

Учебное пособие состоит из четырех глав, рекомендуемого списка литературы, учебно-тренировочных тестов. В каждой главе пособия содержатся практические задания (тесты, методики), выполнение которых дает информацию о тех или иных способностях и характеристиках личности и  рекомендации по улучшению этих личностных качеств.

Первая глава пособия посвящена психологии затрудненного общения. Затрудненное общение - это сложное и многогранное явление, которое формируется в пространстве координат «культура – личность – общение». Пристальное внимание к различным аспектам затрудненного общения отражает современные тенденции социальной психологии, которая стремиться к изучению личности в конкретных ситуациях ее жизнедеятельности, сопровождающимися отказами, ограничениями, обвинениями и другими способами фрустрации ее социальных потребностей. Особое внимание уделено рассмотрению причин затрудненного профессионального общения. Наша жизнь, к сожалению, нередко омрачается конфликтами с коллегами по работе, партнерами по бизнесу, членами семьи, друзьями. Из всех этих конфликтов мы выходим полностью или частично опустошенные. О том как, преодолевать конфликтные ситуации, не нажив себе врагов, а наоборот, находить конструктивные решения, рассказано во второй главе учебного пособия. Третья глава посвящена психологии успеха. Четвертая глава содержит описание эффективной технологии установления межличностного контакта. В учебном пособие используются как материалы уже опубликованные в различных учебниках, пособиях, книгах (ссылки на которые содержатся в конце каждой главы), так  и наработки по данному курсу автора пособия.

 

Введение в конфликтологию.

 

Эта тема должна дать студентам общее представление о конфликтологии, истории ее возникновения и становления как относительно самостоятельной теории и прикладного направления в социологии и психологии [1].

История становления конфликтологии.

Конфликтология явля­ется одной из самых молодых отраслей научного знания, развившейся на стыке многих наук и прежде всего — социологии и пси­хологии.

Конфликтология выделилась как относительно самостоятельное направление в социологии в конце 50-х гг. XX в. и изначально получила название «социология конфликта». Это событие связы­вается с работами Р.Дарендорфа (Германия) «Социальные клас­сы и классовые конфликты в индустриальном обществе» (1957), а также А. Козера (США) — «Функции социальных конфликтов» (1956) [2].

В этот же период аналогичная ситуация наблюдается и в психологии. Благодаря исследованиям М.Шерифа, Д.Рапопорта, Р.Доза, Л.Томпсона, К.Томаса, М. Дойча, Д.Скотта и других психология конфликта выделяется как относительно самостоятельное направление.

Исследования в области социологии конфликта и особенно в области психологии конфликта способствовали развитию конфликтологической практики. Ее становление происходит в 70-е гг. XX в. В этот период Горовиц и Бордман создают программу психо­логического тренинга, направленного на обучение конструктивному поведению в конфликтном взаимодействии. Ч. Освуд разработал методику ПОИР (Постепенные и. обоюдные инициативы по разрядке напряженности), предназначенную для разрешения международных конфликтов.

В становлении конфликтологической практики особое место заняли переговорные методики разрешения конфликта (Д. Скотт; Ш. и Г. Боуэр; Г. Келман и др.). Разработка технологий перегово­ров с участием посредника-медиатора (В.Линкольн, Л.Томпсон. Р. Рубин и др.) привела к созданию в США в 70 —80-х гг. XX в. учебных заведений по подготовке специалистов-медиаторов. В этот период времени всемирную известность приобрел Гарвардский метод «принципиальных переговоров» Р.Фишера и У.Юри.

В 80-е гг. XX в. возникают конфликтологические центры в США и других странах мира. А в 1986 г. в Австралии по инициативе ООН создается Международный центр разрешения конфликтов. В Рос­сии первый центр по разрешению конфликтов был создан в Санкт-Петербурге в начале 1990-х гг. [3].

Самое общее представление о предмете конфликтологии дает этимология слова «конфликтология» — наука о конфликтах. Бо­лее точное представление можно получить из следующего определения.

Конфликтология — это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими [17].

Необходимо уяснить, что возникновению конфликтологии как относительно самостоятельной теории и практики в конце 50-х гг. XX в. предшествовал длительный период формирования, накопления и развития конфликтологических идей и взглядов, сначала в рамках философии, а позднее — социологии, психологии [4] и других наук. В связи с этим важно проанализировать эво­люцию научных воззрений на конфликт, выделяя следующие периоды.

Древнейшие времена. В этом периоде заслуживают внимания воззрения древнекитайских мыслителей. Особое место среди них принадлежит Конфуцию (551—479 гг. до н.э.), одному из первых китайских философов. Его философские, в том числе и конфликтологические, идеи развивались другими китайскими мыслителями на протяжении многих веков. Взгляды на проблему конфликта мы находим в многочисленных нравственных заповедях Конфуция. Вот одна из них: «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье к тебе не будут чувствовать вражды». Ис­точник конфликтов мыслитель усматривал в делении людей на «благородных мужей» (образованных, грамотных и воспитанных людей) и простолюдинов («малых людей»). Необразованность и невоспитанность простолюдинов ведет к нарушению норм чело­веческих взаимоотношений, к нарушению справедливости. Для благородных мужей основу взаимоотношений составляет порядок, а для малых людей — выгода.

Для уяснения предыстории конфликтологии существенное значение имеет обращение к античной философии, в рамках кото­рой впервые была предпринята попытка рационального постижения мира. Античные взгляды на конфликт строились на основе философского учения о противоположностях. Столкновение и единство противоположностей, например, согласно Гераклиту (ок. 520—460 гг. до н.э.), является всеобщим и универсальным спо­собом развития. По его словам, «противоположное соглашается, а из несогласного появляется самая прекрасная гармония» [5.

Анализируя античные взгляды на проблему конфликта, важно обратить внимание на то, что многие мыслители того периода соотносят их с контекстом социальных явлений, не только выяв­ляя причины различных столкновений (конфликтов), но и давая им оценку с точки зрения социальных последствий. Так, напри­мер, у Гераклита мы находим: «Война — отец всего и всего царь. Одним она определила быть богатыми, другим — простыми людьми, одних сделала рабами, других — свободными» [5]. В отличие от Гераклита, по сути дела оправдывавшего войну, Платон (ок. 427 —347 гг. до н.э.) осуждал ее, рассматривая как величайшее зло. Аналогичной оценки войны как самого острого социального конфликта придерживался и другой великий мыслитель Древней Греции —Демокрит (ок. 460—370 гг. до н.э.). Он говорил: «Гражданская война есть бедствие для той и другой враждующей сторо­ны...» [5].

Но не только война как социальный конфликт попадает в поле зрения античных мыслителей. Интересные конфликтологические идеи, связанные с государственным устройством, можно найти, например, у Аристотеля (384—322 гг. до н.э.), который утверждал, что государство является инструментом примирения людей. Человек вне государства, по его мнению, агрессивен и опасен. Не меньший интерес представляют социально-этические и правовые идеи Демокрита, который указывал, что «законы не запрещали бы каждому жить по своему вкусу, если бы каждый не вредил один другому, ибо зависть способствует началу вражды», получившие свое развитие во взглядах средневековых мыслителей.

Средние века. Важнейшей особенностью конфликтологических идей, получивших свое развитие во взглядах средневековых мыслителей, явилось то, что в основном они носили религиозный характер. Для подтверждения данного тезиса можно обратиться к мысли Аврелия Августина (354 — 430) о единстве человеческой и божественной истории, протекающей одновременно в противо­положных и неразделимых сферах. Эта противоположная и неразделенная история представляет собой вечную битву двух царств (градов) — Божьего и земного. Во многом схожи со взглядами Августина конфликтологические идеи другого известного мыслителя средневековья — Фомы Аквинского (1225- 1274). Эти взгляды можно обнаружить в его рассуждениях о царстве философско­го познания и богословия, о светской и духовной власти, о человеческом бытие и Боге.

Эпоха Возрождения. Существенной особенностью взглядов мыслителей эпохи Возрождения на проблему конфликта является то, что они сформировались в результате развития на более высоком уровне идеи древнегреческой философии о величии человеческого разума, о его роли в познании окружающего мира. Освобождая восприятие человеческих проблем от власти религиозного сознания, философы этой эпохи придавали подобным проблемам земной смысл. Анализируя взгляды выдающихся мыслителей этого периода — Николая Кузанского (1401 —1464), Николая Коперника (1473 — 1574), Джордано Бруно (1548-1600), Никколо Макиавелли (1469—1527), важно обратить внимание на то, что многие из них подвергались репрессиям со стороны церкви, находились с ней в состоянии острейшего конфликта. Вместе с тем они верили в силу человека, его разум и гармонию, способность преодолеть социальные конфликты.

Новое время и эпоха Просвещения. При анализе конфликтологических взглядов мыслителей Нового времени и эпохи Просвеще­ния важно уяснить социально-культурные условия и общественный уклад того периода. Прежде всего это была эпоха не только мощного экономического, но и исключительного культурного подъема европейских стран. Все это создавало предпосылки к системному подходу в познании явлений окружающего мира и в том числе в изучении конфликтов. Наиболее характерные для рас­сматриваемого периода взгляды на конфликт содержались в рабо­тах Френсиса Бэкона (1561—1626), Томаса Гоббса (1588—1679), Жан-Жака Руссо (1712-1778), Адама Смита (1723-1790) и др. В частности, Ф. Бэкон один из первых применил системный подход к анализу причин социальных конфликтов внутри страны. Интересна в этом смысле концепция Т. Гоббса о естественном состо­янии общества как «войне всех против всех».

Первая половина XIX в. На этом этапе развития конфликтологической мысли особую ценность представляют взгляды представи­телей классической немецкой философии — Иммануила Канта (1724-1804), Георга Гегеля (1770-1831), Людвига Фейербаха (1804-1872) и др. Обращаясь к взглядам выдающихся мыслите­лей первой половины XIX в., важно акцентировать внимание на их глубоких философских рассуждениях о самых острых социальных проблемах того времени. В частности, таковой являлась проблема войны и мира. Интересными в этом плане представляются идеи И. Канта («О вечном мире»), Г. Гегеля («О войне как средстве нравственного очищения народов») и др.

Вторая половина XIX — начало XX в. Обращаясь к указанному периоду эволюции конфликтологической мысли, важно понять, что он занимает исключительное место в становлении конфликтологии как относительно самостоятельной теории, которое обусловлено следующими факторами.

К этому времени был накоплен достаточно большой объем информации по проблеме конфликта. Она содержалась во взглядах выдающихся мыслителей прошлых эпох.

Это время характеризовалось сильнейшими социальными потрясениями — войнами, экономическими кризисами, социальными революциями и т. п. Все это требовало глубокого научного анализа, новых теоретических подходов к исследованию социальных проблем.

В этот период возникает целый ряд новых наук и концепций, коренным образом изменивших человеческие возможности социального познания. Среди этих наук — марксистская философия, основы которой заложили Карл Маркс (1818 — 1883) и Фридрих Энгельс (1820—1895); социология, ведущая свое начало с работ Огюста Конта (1798— 1857); психология, у истоков которой стоял Вильгельм Вундт (1832-1920).

Особо следует отметить работу немецкого теоретика Карла Кла­узевица (1780—1831) «О войне», а также работы Георга Зиммеля (1858-1918), Питирима Сорокина (1889-1968) в области социологии, работы Зигмунда Фрейда (1856—1939) и его учеников в области психологии [6].

Конфликт — это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

       Конфликт является выражением закона единства и борьбы противоположностей и в этом смысле должен рассматриваться как средство развития. Конфликт происходит:

- от противоречивости позиций сторон по какому-либо поводу;

- при несовпадении интересов, желаний, влечений; при противоположности целей или средств их достижения в данных обстоятельствах и др.

При изучении конфликта анализируются следующие его элементы:

оппоненты — противостоящие друг другу участники конфликта (люди, группы, организации);

ранг оппонента — условная «сила» оппонента в конфликте, определяющая возможность его победы;

объект — функции (ответственность, обязанности) и (или) средства (права, власть), вызывающие конфликтную ситуацию. Необходимое условие — неделимость объекта, физическая (на­пример, если объект должность) или психологическая (нежелание одного из оппонентов разделить объект);

конфликтная ситуация (база конфликта) — наличие оппонентов и объекта конфликта. Конфликтные ситуации могут возникать (создаваться) как для достижения определенных целей, так и без цели (хоть и намеренно); как объективно (в зависимости от обстоятельств, а не воли оппонентов), так и субъектно (порожденные субъектом конфликта, оппонентом).

Субъектные (эмоциональные) конфликты происходят из-за психологических причин — личностных качеств, психологической несовместимости, непонимания и т.д. Деловые (объективные) конфликты имеют тенденцию переходить в эмоциональные (субъектные: «наличности»), что является усугубляющим фактором. Личными врагами люди могут стать только в эмоциональном конфликте.

Отличают такие виды конфликтов:

конструктивный, когда партнеры направлены на достижение реальной цели, на решение проблемы, не выходят за рамки деловых или корректных аргументов и отношений и часто находят взаимоприемлемое решение;

неконструктивный, когда партнеры направлены на нанесение ущерба друг другу независимо от объявленной цели, используются «запрещенные» приемы, такие, как оскорбления, дискредитация и унижение партнера в глазах окружающих. При таком конф­ликте межличностные отношения нарушаются, решение проблемы невозможно или очень сложно.

Выделяют следующие стадии конфликта:

начало — инцидент;

нарастание — формирование конфликтных отношений, увеличение напряженности;

апогей — открытое столкновение конфликтующих сторон;

завершение — разрешение возникшего противоречия, изменение отношения к проблемной ситуации и конфликту в целом.

Конфликт выполняет следующие функции:

диагностика отдельных частей системы и связей между ними (определение «узких» мест в групповых отношениях, подборе и расстановке кадров, организационной структуре, технологической цепочке);

балансировка, уточнение социальных ролей (рабочих мест);

управление — разрушение нежелательных отношений, групп, создание новых отношений, социальных ролей (рабочих мест), групп;

отбор моделей поведения;

защита личности, группы, внутригрупповых норм;

отделение систем норм одной группы от систем других групп;

стимулирование следования групповым нормам (путем указания на допустимые границы вариаций в поведении).

Типы конфликтных личностей.

Во многих учебных пособиях по конфликтологии описаны пять типов конфликтных личностей, которые мы приводим в табл. 2.2 .

Таблица 2.2

Типы конфликтных личностей

 

Тип конфликтной личности	Поведенческая характеристика
Демонстративный	Хочет быть в центре внимания. Любит хорошо выглядеть в глазах других. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям. Рациональное поведение выражено слабо. Налицо поведение эмоциональное. Планирование своей деятельности осу­ществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь. Кропотливой, систематической работы избегает. Не уходит от конфликтов, в ситуации конф­ликтного взаимодействия чувствует себя неплохо
Ригидный	Подозрителен. Обладает завышенной самооценкой. Постоянно требует подтверждения собственной значимости. Часто не учитывает изменения ситуа­ции и обстоятельств. Прямолинеен и не гибок. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением. Почтение со стороны окружающих воспринимает как должное. Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимает как обиду. Малокритичен по отношению к своим поступкам. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям
Неуправляемый	Импульсивен, недостаточно контролирует себя. Поведение такого человека плохо предсказуемо. Ведет себя вызывающе, агрессивно. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы общения. Характерен высокий уровень притязаний. Несамокритичен. Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других. Не может грамотно планировать свою деятельность или последовательно претворять планы в жизнь. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами. Из прошлого опыта (даже горького) извлекает мало уроков
Сверхточный	Скрупулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми он работает, кажется, что он придирается. Обладает повышенной тре­вожностью. Чрезмерно чувствителен к деталям. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих. Иногда вдруг разрывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачивается за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т.п.). Сдержан во внешних, особенно эмоцио­нальных, проявлениях. Не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе
Бесконфликтный	Неустойчив в оценках и мнениях. Обладает легкой внушаемостью. Внутренне противоречив. Характерна некоторая непоследовательность поведения. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях. Недостаточно хорошо видит перспективу. Зависит от мнения окружающих. Излишне стремится к компромиссу. Не обладает достаточной силой воли. Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окру­жающих

Задание 2.3.. Мое поведение в конфликте

 

Цель занятия. Закрепление знаний по основным проблемам поведения личности в конфликте, развитие навыков самооценки личности и формирование умений анализировать полученные результаты тестирования и вырабатывать программу самосовершенствования и самокоррекции поведения.

Порядок проведения задания

Подготовительный период. За одну—две недели студенты получают установку на проведение занятия по методу тестирования в целях самооценки личности. Им сообщают тему и цель занятия. Даются указания на самостоятельное изучение литературы и уяснение основных понятий: «модели поведения личности в конфликте»; «стратегии поведения в конфликте».

В ходе занятия. Студенты работают с тестами, с помощью преподавателя анализируют результаты, определяют пути коррек­ции поведения.

 

Задание 2.3.1. Тест  « Оценка акцентуации характера по методике Шмишека».

Инструкция. Вам предлагаются 97 вопросов, на каждый из которых Вы должны ответить «да» или «нет». Не тратьте много времени на обдумывание. Здесь не может быть «плохих» или «хороших» ответов.

1. Ваше настроение, как правило, бывает ясным, неомраченным?

2.  Восприимчивы ли Вы к оскорблениям, обидам?

3. Легко ли Вы плачете?

4. Возникают ли у Вас по окончании какой-либо работы сомнения в качестве ее исполнения и прибегаете ли Вы к проверке — правильно ли все было сделано?

5. Были ли Вы в детстве таким же смелым, как Ваши сверстники?

6. Часто ли у Вас бывают резкие смены настроения (только что парили в облаках от счастья, и вдруг становится очень грустно)?

7. Бываете ли Вы во время веселья в центре внимания?

8. Бывают ли у Вас дни, когда Вы без особых причин ворчливы и раздражительны, и все считают, что Вас лучше не трогать?

9. Всегда ли Вы отвечаете на письма сразу после прочтения?

10. Вы человек серьезный?

11. Способны ли Вы на время так сильно увлечься чем-нибудь, что все остальное перестает быть значимым для Вас?

12.  Предприимчивы ли Вы?

 13. Быстро ли Вы забываете обиды и оскорбления?

 14. Мягкосердечны ли Вы?

 15. Когда Вы бросаете письмо в почтовый ящик, проверяете ли Вы, опустилось оно туда или нет?

 16. Требует ли Ваше честолюбие того, чтобы в работе (учебе) быть одним из первых?

 17. Боялись ли Вы в детские годы грозы и собак?

 18. Смеетесь ли Вы иногда над неприличными шутками?

 19. Есть ли среди Ваших знакомых люди, которые считают Вас педантичным?

 20. Очень ли зависит ваше настроение от внешних обстоятельств и событий?

 21. Любят ли Вас Ваши знакомые?

 22. Часто ли Вы находитесь во власти сильных внутренних порывов и побуждений?

 23. Ваше настроение обычно несколько подавлено?

24. Случалось ли Вам рыдать, переживая тяжелое нервное потрясение?

25. Трудно ли Вам долго сидеть на одном месте?

26. Отстаиваете ли Вы свои интересы, когда по отношению к Вам допускается несправедливость?

27. Хвастаетесь ли Вы иногда?

28. Смогли бы Вы в случае надобности зарезать домашнее животное или птицу?

29. Раздражает ли Вас, если штора или скатерть висит неровно, стараетесь ли Вы это поправить?

30. Боялись ли Вы в детстве оставаться дома один?

31. Часто ли портится Ваше настроение без видимых причин?

32. Случалось ли Вам быть одним из лучших в вашей профессиональной деятельности?

33. Легко ли Вы впадаете в гнев?

34. Способны ли Вы быть шаловливо-веселым?

35. Бывают ли у Вас состояния, когда Вы переполнены счастьем?

36. Смогли бы Вы играть роль конферансье в веселых представлениях?

37.Лгали ли Вы когда-нибудь в своей жизни?

 38.Говорите ли Вы людям свое мнение о них прямо в глаза?

 39.Можете ли Вы спокойно смотреть на кровь?

40.Нравится ли вам работа, когда только Вы ответственны за нее?

41Заступаетесь ли Вы за людей, по отношению к которым допущена несправедливость?

42.Беспокоит ли Вас необходимость спуститься в темный погреб, войти в пустую темную комнату?

 43.Предпочитаете ли Вы деятельность, которую нужно выполнять долго и точно, той, которая не требует большой кропотли­вости и делается быстро?

 44. Вы очень общительный человек?

45.Охотно ли Вы в школе декламировали стихи?

 46.Сбегали ли Вы в детстве из дома?

 47.Обычно Вы без колебаний уступаете в автобусе место престарелым пассажирам?

 48.Часто ли вам жизнь кажется тяжелой?

49.Случалось ли вам так расстраиваться из-за какого-нибудь конфликта, что после этого Вы чувствовали себя не в состоянии прийти на работу?

 50.Можно ли сказать, что при неудаче Вы сохраняете чувство юмора?

 51. Стараетесь ли Вы помириться, если кого-нибудь обидели? Предпринимаете ли Вы первым шаги к примирению?

 52. Очень ли Вы любите животных?

53 Случалось ли Вам, уходя из дома, возвратиться, чтобы проверить: не забыли ли Вы выключить газ, свет и т.п.?

54. Беспокоили ли Вас когда-нибудь мысли, что с Вами или с Вашими родственниками должно что-нибудь случиться?

55. Существенно ли зависит Ваше настроение от погоды?

56. Трудно ли Вам выступать перед большой аудиторией?

57. Можете ли Вы, рассердись на кого-либо, пустить в ход руки?

58.Очень ли Вы любите веселиться?

59..Вы всегда говорите то, что думаете?

60. Можете ли Вы под влиянием разочарования впасть в отчаяние?

61. Привлекает ли Вас роль организатора в каком-нибудь деле?

62.Упорствуете ли Вы на пути к достижению цели, если встречается какое-либо препятствие?

63. Чувствовали ли Вы когда-нибудь удовлетворение при не­удачах людей, которые вам неприятны?

64.Может ли трагический фильм взволновать Вас так, что у Вас на глазах выступят слезы?

65.Часто ли Вам мешают уснуть мысли о проблемах прошлого или о будущем дне?

66.Свойственно ли было Вам в школьные годы подсказывать или давать списывать товарищам?

67.Смогли бы Вы пройти в темноте один через кладбище?

68.Вы, не раздумывая, вернули бы лишние деньги в кассу, если бы обнаружили, что получили слишком много?

69.Большое ли значение Вы придаете тому, что каждая вещь в Вашем доме должна находиться на своем месте?

70.Случается ли, что, ложась спать в отличном настроении, следующим утром Вы встаете в плохом расположении духа, кото­рое длится несколько часов?

71.Легко ли Вы приспосабливаетесь к новой ситуации?

72. Часто ли у Вас бывают головокружения?

73.Часто ли Вы смеетесь?

74. Сможете ли Вы относиться к человеку, о котором Вы плохого мнения, так приветливо, что никто не догадается о Вашем действительном отношении к нему?

75. Вы человек живой и подвижный?

76.Сильно ли Вы страдаете, когда совершается несправедливость?

77. Вы страстный любитель природы?

78.Уходя из дома или ложась спать, проверяете ли Вы, закрыты ли краны, погашен ли везде свет, заперты ли двери?

79.Пугливы ли Вы?

 80.Может ли употребленный Вами алкоголь изменить Ваше настроение?

81.Охотно ли Вы принимаете участие в кружках художественной самодеятельности?

82. Тянет ли Вас иногда уехать далеко от дома?

83.Смотрите ли Вы обычно на жизнь несколько пессимистично?

84.Бывают ли у Вас переходы от веселого настроения к тоскливому?

 85.Можете ли Вы развлекать общество, быть душой компании?

 86.Долго ли Вы храните чувство гнева, досады?

 87.Переживаете ли Вы длительное время горести других людей?

 88.Всегда ли Вы соглашаетесь с замечаниями в свой адрес, правильность которых сознаете?

 89.Могли ли Вы в школьные годы переписать из-за помарок страницу в тетради?

 90.Вы по отношению к людям больше осторожны и недовер­чивы, чем доверчивы?

 91. Часто ли у Вас бывают страшные сновидения?

 92.Бывают ли у Вас иногда такие навязчивые мысли, что если вы стоите на перроне, то можете против своей воли кинуться под приближающийся поезд или можете кинуться из окна верхнего этажа большого дома?

 93.Становитесь ли Вы веселее в обществе веселых людей?

 94. Вы человек, который не думает о сложных проблемах, а если и занимается ими, то недолго?

 95. Совершаете ли Вы под влиянием алкоголя внезапные импульсивные поступки?

 96. В беседах Вы больше молчите, чем говорите?

 97.Могли бы Вы, изображая кого-нибудь, так увлечься, чтобы на время забыть, какой Вы на самом деле?

 

 

Оценка результатов:

 

№ п/- п	Тип акцентуации	Коэф­фициент	«Да» (номера вопросов)	«Нет» (номера вопросов)
1	Гипертимный	3	1,12,25,36,50,61,75,85	—
2	Дистимный	3	10,23,48,83,96	34,58,73
3	Циклоидный	3	6,20,31,44,55,70,80,93	—
4	Возбудимый	3	8,22,33,46,57,72,82,95	—
5	Застревающий	2	2,16,26,38,41,62,76,86,90	13,51
6	Педантичный	2	4,15,19,29,43,53,65,69,78, 89,92	40
7	Тревожный	3	17,30,42,54,79,91	5,67
8	Эмотивный	3	3,14,52,64,77,87	28,39
9	Демонстративный	2	7,21,24,32,45,49,71,74,81, 94,97	56
10	Экзальтированный	6	11,35,60,84	—
11	Ложь	1	9,47,59,68,88	18,27,37,63

 

 

Количество совпадающих с ключом ответов умножается на значение коэффициента соответствующего типа акцентуации. Если полученный результат превышает 18, то это свидетельствует о выраженности данного типа акцентуации. При этом полученному результату можно доверять, если по позиции «ложь» вы набрали не более 5 баллов.

Характеристика основных типов акцентуации характера

1. Гипертимный тип. Отличается повышенным настроением, оптимистичен, чрезвычайно контактен, быстро переключается с од­ного дела на другое. Не доводит начатое дело до конца, недисциплинирован, склонен к аморальным поступкам, необязателен, самооценка завышена.

Конфликтен, часто выступает инициатором конфликтов.

2. Дистимный тип. Противоположен гипертимному типу. Отличается пессимистическим настроением, неконтактен, предпочитает одиночество, ведет замкнутый образ жизни, склонен к занижению самооценки.

Редко вступает в конфликты с окружающими. Высоко ценит дружбу, справедливость.

3. Циклоидный тип. Отличается довольно частыми периодическими сменами настроения. В период подъема настроения поведе­ние гипертимно, а в период спада — дистимно. Самооценка неустойчива.

Конфликтен, особенно в период подъема настроения. В конф­ликте непредсказуем.

4. Возбудимый тип. Отличается низкой контактностью в общении. Занудлив, угрюм, склонен к хамству и брани. Неуживчив в коллективе, властен в семье. В эмоционально спокойном состоянии добросовестен, аккуратен. В состоянии эмоционального возбуждения вспыльчив, плохо контролирует свое поведение.

Конфликтен, часто выступает инициатором конфликтов, в конфликте активен.

5. Застревающий тип. Отличается умеренной общительностью, занудлив, склонен к нравоучениям, часто занимает позицию «родителя». Стремится к высоким показателям в любом деле, предъявляет повышенные требования к себе, чувствителен к социальной
справедливости. Обидчив, уязвим, подозрителен, мстителен, ревнив. Самооценка неадекватна. Конфликтен, обычно выступает инициатором конфликта, в конфликте активен.

6. Педантичный тип. Отличается добросовестностью, аккуратностью, серьезностью в делах. В служебных отношениях — бюрократ, формалист, легко уступает лидерство другим. В конфликты вступает редко. Однако его формализм может про­воцировать конфликтные ситуации. В конфликте ведет себя пассивно.

7. Тревожный тип. Отличается низкой контактностью, неуверенностью в себе, минорным настроением. Самооценка занижена. Вместе с тем, для него характерны такие черты, как дружелюбие, самокритичность, исполнительность.

Редко вступает в конфликты, играя в них пассивную роль, преобладающие стратегии поведения в конфликте — уход и уступка.

8. Эмотивный тип. Отличается стремлением к общению в узком кругу. Устанавливает хорошие контакты только с небольшимизбранным кругом людей. Чрезмерно чувствителен. Слезлив. Вместе с тем для него характерны доброта, сострадательность, обостренное чувство долга, исполнительность.

Редко вступает в конфликты. В конфликтах играет пассивную роль, склонен к уступкам.

9. Демонстративный тип. Отличается легкостью установления контактов, стремлением к лидерству, жаждой власти и славы. Склонен к интригам. Обходителен, артистичен. Вместе с тем люди данного типа эгоистичны, лицемерны, хвастливы. Конфликтен. В конфликте активен.

10.Экзальтированный тип (от лат. exaltatio — восторженное, возбужденное состояние, болезненная оживленность). Отличается высокой контактностью. Словоохотлив, влюбчив. Привязан и внимателен к друзьям и близким, подвержен сиюминутным настроениям.

 

Задание 2.4.   Самодиагностика конфликтности личности

2.4.1. Тест «Самооценка конфликтности». Выберите в каждом вопросе один из трех вариантов ответа. Если на какой-либо вопрос Вы не сможете найти ответа, то при подсчете набранных баллов присвойте этому вопросу два очка.

1.  Представьте, что в общественном транспорте начинается спор. Что Вы предпримете?

а) избегаю вмешиваться в ссору;

б) я могу вмешаться, встать на сторону потерпевшего, того, кто прав;

в) всегда вмешиваюсь и до конца отстаиваю свою точку зрения.

2. На собрании Вы критикуете руководство за допущенные ошибки?

а) всегда критикую за ошибки;

б) да, но в зависимости от моего личного отношения к нему;

в) нет.

3. Ваш непосредственный начальник излагает свой план работы, который Вам кажется нерациональным. Предложите ли Вы свой план, который кажется Вам лучше?

а) если другие меня поддержат, то да;

б)  разумеется, я предложу свой план;

в)  боюсь, что за это меня могут лишить премиальных.

4. Любите ли Вы спорить со своими коллегами, друзьями?

а)  только с теми, кто не обижается и когда споры не портят наши отношения;

б) да, но только по принципиальным, важным вопросам;

в) я спорю со всеми и по любому поводу.

5. Кто-то пытается пролезть вперед вас без очереди. Ваша реакция?

а) думаю, что и я не хуже его, тоже пытаюсь обойти очередь;

б) возмущаюсь, но про себя;

в) открыто высказываю свое негодование.

6. Представьте, что рассматривается проект, в котором есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вы знаете, что от Вашего мнения будет зависеть судьба этой работы. Как Вы поступите?

а) выскажусь и о положительных, и об отрицательных сторонах этого проекта;

б) выделю положительные стороны проекта и предложу предоставить автору возможность продолжить его разработку;

в) стану критиковать: чтобы быть новатором, нельзя допускать ошибок.

7. Представьте, что теща (свекровь) говорит Вам о необходимости экономии и бережливости, о Вашей расточительности, а сама то и дело покупает дорогие старинные вещи. Она хочет знать Ваше мнение о своей последней покупке. Что Вы ей скажете?

а) что одобряю покупку, если она доставила ей удовольствие;

б) говорю, что у этой вещи нет художественной ценности;

в) постоянно ругаюсь, ссорюсь с ней из-за этого.

8. В парке Вы встретили подростков, которые курят. Как Вы реагируете?

а) делаю им замечание;

б) думаю: зачем мне портить себе настроение из-за чужих, плохо воспитанных юнцов;

в) если бы это было не в общественном месте, то я бы их отчитал.

9. В ресторане Вы замечаете, что официант обсчитал вас:

а) в таком случае я не дам ему чаевых, хотя и собирался это сделать;

б) попрошу, чтобы он еще раз, при мне, составил счет;

в) выскажу ему все, что о нем думаю.

10. Вы в доме отдыха. Администратор занимается посторонними делами, сам развлекается, вместо того чтобы выполнять свои обязанности: следить за уборкой в комнатах, разнообразием меню. Возмущает ли Вас это?

а) я нахожу способ пожаловаться на него, пусть его накажут или даже уволят с работы;

б) да, но если я даже и выскажу ему какие-то претензии, то это вряд ли что-то изменит;

в) придираюсь к обслуживающему персоналу — повару, убор­щице или срываю свой гнев на жене.

11. Вы спорите с вашим сыном-подростком и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли Вы свою ошибку?

а) нет;

б) разумеется, признаю;

в) постараюсь примирить наши точки зрения.

Оценка результатов. Каждый ответ оценивается от 1 до 4 очков. Оценку ответов вы найдете в предлагаемой таблице.

 

 

Ответ	Вопросы
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
а б в	4 2 0	0 2 4	2 0 4	4 2 0	2 4 2	4 4 0	0 2 0	4 4 2	0 2 0	0 4 2	0 4 2

От 30 до 44 очков. Вы тактичны. Не любите конфликтов. Умеете их сгладить, легко избежать критических ситуаций. Когда же Вам приходится вступать в спор, Вы учитываете, как это может отразиться на Вашем служебном положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, Вы не всегда решаетесь ее оказать. Не думаете ли Вы, что тем самым теряете уважение к себе в глазах других?

От 15 до 29 очков. О Вас говорят, что Вы конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на Ваши служебные или личностные отношения. И за это Вас уважают.

До 14 очков. Вы мелочны, ищете поводы для споров, большая часть которых излишня. Любите критиковать, но только когда это выгодно Вам. Вы навязываете свое мнение, даже если Вы не пра­вы. Вы не обидитесь, если Вас будут считать любителем поскандалить. Подумайте, не скрывается ли за Вашим поведением комплекс неполноценности?

2.4.2. Тест «Самооценка конфликтности». Вашему вниманию предлагается тест, позволяющий оценить степень Вашей собственной конфликтности.

Тест содержит шкалу, которая будет использована для самооценки по 10 парам утверждений:

 

1. Рветесь в спор	7654321	Уклоняетесь от спора
2. Свои выводы сопровож­даете тоном, не терпящим возражений	7654321	Свои выводы сопровождаете извиняющимся тоном
3. Считаете, что добьетесь своего, если будете очень возражать	7654321	Считаете, что если будете возражать, то не добьетесь своего
4. Не обращаете внимания на то, что другие не принимают доводов	7654321	Сожалеете, если видите, что другие не принимают доводов
5. Спорные вопросы обсуждаете в присутствии оппонента	7654321	Рассуждаете о спорных проблемах в отсутствие оппонента
6. Не смущаетесь, если попадаете в напряженную обстановку	7654321	В напряженной обстановке чувствуете себя неловко
7. Считаете, что в споре надо проявлять свой характер	7654321	Считаете, что в споре не нужно демонстрировать свои эмоции
8. Не уступаете в спорах	7654321	Уступаете в спорах
9. Считаете, что люди лег­ко выходят из конфликта	7654321	Считаете, что люди с трудом выходят из конфликта
10. Если «взрываетесь», то считаете, что без этого нельзя	7654321	Если «взрываетесь», то вскоре ощущаете чувство вины

Выполнение теста сводится к следующему. Вы оцениваете каждое утверждение левой и правой колонки: кружочком отмечаете, на сколько баллов в Вас проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка производится по 7-балльной шкале: 7 бал­лов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда; 1 балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.

Оценка результатов. На каждой строке соедините отметки по баллам (отметки кружочками) и постройте свой график. От­клонение от середины (цифра четыре) влево означает склонность к конфликтности, а отклонение вправо будет указывать на склонность к избеганию конфликтов.

 

Подсчитайте общее количество отмеченных Вами баллов. Сум­ма баллов, равная 70, указывает на очень высокую степень конфликтности; 60 — на высокую; 50 — на выраженную конфликт­ность; 11 -15— на склонность избегать конфликтные ситуации.

 

2.4.3. Тест « Тактика поведения в конфликте».

Тест содержит две части: «Избегающий конфликта» и «Действующий напролом». Обе части теста содержат по 10 утверждений. Каждое из них требует ответа «Да» или «Нет». Вы должны будете сделать свой выбор. За ответ «Да» начисляете 1 балл, за ответ «Нет» — 0 баллов. С помощью этого теста Вы можете оценить себя, а также интересующее Вас лицо.

«Избегающий конфликта»

1. Всегда проигрываете в конфликте                     Да Нет

2. Считаете, что конфликта надо избегать            Да Нет

3. Выражаете свое мнение извиняющимся тоном Да Нет

4. Считаете, что проиграете, если выразите несогласие Да Нет

5. Удивляетесь, почему другие Вас не понимают Да Нет

6. Говорите о конфликте на стороне оппонента   Да Нет

7. Воспринимаете конфликт весьма эмоционально Да Нет

8. Считаете, что в конфликте не следует демонстрировать свои эмоции Да Нет

9. Чувствуете, что надо уступить, если хочешь разрешить конфликт    Да Нет

10. Считаете, что люди всегда с трудом выходят из конфликта Да Нет

Оценка результатов. Сумма баллов, равная 8-10, означа­ет, что в Вашем поведении выражена тенденция к конфликтности; 4-7 — средневыраженная тенденция к конфликтному поведению; 1-3 — тенденция не выражена.

«Действующий напролом»

1. Часто подтасовываете факты                                 Да Нет

2. Действуете напролом                                             Да Нет

3. Ищете слабое место в позиции оппонента          Да Нет

4. Считаете, что отступление ведет к «потере лица» Да Нет

5. Используете тактику «затыкания» рта оппоненту Да Нет

6. Считаете себя знатоком                                          Да Нет

7. Нападаете на человека, а не на проблему            Да Нет

8. Используете тактику маскировки (голосом, манерами и т.п.) Да Нет

9. Считаете, что выигрыш в аргументах очень важен   Да Нет
10. Отказываетесь от дискуссии, если она идет не в

соответствии с Вашим замыслом                                Да Нет

Оценка результатов. Сумма баллов, равная 8—10, свидетельствует о явной тенденции действовать напролом; 4— 7 — по­казывает, что имеет место средневыраженная тенденция действовать напролом; 1—3 — означает, что тенденция действовать напролом не выражена.

 

2.4.4.Тест « Оценка стратегий поведения в конфликте» по методике Дж. Г. Скотта. Очевидно, что положительные результаты может принести любая из пяти известных Вам стратегий поведения в конфликте, если она отвечает требованиям ситуации. Однако мно­гие из нас тяготеют к преимущественному использованию одной из стратегий, не столько сообразуясь с объективными обстоятельствами, сколько исходя из собственных внутренних побуждений, устоявшихся привычек. В будущем Вы обязательно сможете расширить репертуар стратегий, но сейчас постарайтесь определить свой «любимый» стиль поведения в конфликтных ситуациях при помощи таблицы Дж. Г. Скотта. Заполняя таблицу, представьте себе свое обычное поведение в конфликтных ситуациях за последние несколько лет.

Проранжируйте стратегии по пяти указанным категориям. Для этого последовательно поставьте цифры (от 1 до 5) в каждой из четырех колонок таблицы.

 

Стиль разрешения конфликта	Использую чаще всего	Владею лучше всего	Приносит наилучшие результаты	Чувствую себя при использова- нии наиболее комфортно
Настойчивость (Я активно отстаиваю собственную позицию)
Уход (Я стараюсь уклониться от участия в конфликте)
Приспособление (Я стараюсь во всем уступать, идти навстречу партнеру)
Компромисс (Я ищу решение, основанное на взаимных уступках)
Сотрудничество (Я стараюсь найти решение, максимально удовлетворяющее интересы обеих сторон)

 

Цифра 1 означает, что стиль занимает первое место (ранг) по категории, цифра 5 — последнее место (ранг).

Например, для категории «Использую чаще всего» система рангов может иметь следующий вид: компромисс — 2; уход — 3; настойчивость — 4; сотрудничество — 1; приспособление — 5.

Заполненная таблица даст Вам наглядное представление о том, какой из стилей Вы используете чаще всего, какой лучше всего, какой чаще всего приносит наилучшие результаты и какой наи­более комфортен для Вас. Это может быть один и тот же стиль (Ваш любимый) или разные стили. Любой результат дает Вам информацию для размышлений, если Вы хотите сделать свое поведение в конфликтной ситуации более эффективным, развив способности использовать различные стили.

 

Внутриличностные конфликты

 

Внутриличностный конфликт один из самых сложных психологических конфликтов, который разыгрывается во внутреннем мире человека. Трудно представить человека, который бы не подвергался таким конфликтам. Более того, с конфликтами он сталкивается постоянно. Внутриличностные конфликты конструктивного характера являются необходимыми моментами развития личности. Но деструктивные внутриличностные конфликты несут серьезную опасность для личности, от тяжких переживаний, вызывающих стрессы, до крайней формы своего разрешения — суицида. Поэтому для каждого человека важно знать сущность конфликтов, их причины и способы разрешения. Эти и другие аспекты внутриличностных конфликтов находят свое отражение в данной теме практикума [9].

Понятие внутриличностного конфликта

Внутриличностный конфликт — это конфликт внутри психического мира личности, представляющий собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей, идеалов).

Внутриличностному конфликту присущи некоторые особенности, которые важно учитывать при его выявлении. Такими особенностями являются:

- необычность с точки зрения структуры конфликта. Здесь нет субъектов конфликтного взаимодействия в лице отдельных личностей или групп людей;

- специфичность форм протекания и проявления. Такой конфликт протекает в форме тяжелых переживаний. Он сопровождается специфическими состояниями: страхом, депрессией, стрессом. Часто внутриличностный конфликт выливается в невроз;

- латентность. Внутриличностный конфликт не всегда легко обнаружить. Часто человек и сам не осознает, что он находится в состоянии конфликта. Более того, иногда он может скрывать свое состояние конфликта под эйфорическим настроением или за ак­тивной деятельностью.

 

2.6.1. Основные психологические концепции внутриличностныхконфликтов

Проблема внутриличностного конфликта во взглядах Зигмунда Фрейда {1856—1939). Согласно З.Фрейду, человек конфликтен по своей природе. В нем от рождения борются два противоположных инстинкта, определяющих его поведение. Такими инстинктами являются: эрос (сексуальный инстинкт, инстинкт жизни и самосохранения) и танатос (инстинкт смерти, агрессии, деструкции и разрушения). Внутриличностный конфликт и является следствием извечной борьбы между эросом и танатосом. Эта борьба, по З.Фрейду, проявляется в амбивалентности человеческих чувств, в их противоречивости. Амбивалентность чувств усиливается противоречивостью социального бытия и доходит до состояния конфликта, который проявляется в неврозе.

Наиболее полно и конкретно конфликтная природа человека представлена З.Фрейдом в его взглядах на структуру личности. Внутренний мир человека включает в себя три инстанции:

«Оно» { Id ), «Я» { Ego ) и «Сверх-Я» { Super - Ego ).

«Оно» — это первичная, врожденная инстанция, изначально иррациональная и подчиненная принципу удовольствия. Оно проявляется в неосознанных желаниях и влечениях, которые проявляются в бессознательных импульсах и реакциях.

«Я» — это разумная инстанция, основанная на принципе реальности. Иррациональные, бессознательные импульсы Оно «Я» приводит в соответствие с требованиями реальной действительности, т. е. требованиями принципа реальности.

«Сверх-Я» — это «цензурная» инстанция, основанная на принципе реальности и представленная социальными нормами и ценностями, требованиями, которые общество предъявляет к личности.

Основные внутренние противоречия личности складываются между «Оно» и «Сверх-Я», которые регулирует и разрешает «Я». Если «Я» не смогло разрешить противоречие между «Оно» и «Сверх-Я», то в осознающей инстанции возникают глубокие переживания, характеризующие внутриличностный конфликт.

Фрейд в своей теории не только раскрывает причины внутриличностных конфликтов, но и вскрывает механизмы защиты от них. Основным механизмом такой защиты он считает сублимацию, т. е. преобразование сексуальной энергии человека в другие виды его деятельности, в том числе и в его творчество. Кроме того, Фрейд выделяет и такие защитные механизмы, как: проекция, рационализация, вытеснение, регрессия и др.

Теория комплекса неполноценности Альфреда Адлера {1870—1937). Согласно взглядам А.Адлера, формирование характера личности происходит в первые пять лет жизни человека. В этот период он испытывает на себе влияние неблагоприятных факторов, которые и порождают у него комплекс неполноценности. Впоследствии этот комплекс оказывает существенное влияние на поведение личности, ее активность, образ мыслей и т.п. Этим и определяется внут­риличностный конфликт.

Адлер объясняет не только механизмы формирования внутриличностных конфликтов, но и раскрывает пути разрешения таких конфликтов (компенсации комплекса неполноценности). Таких путей он выделяет два. Во-первых — это развитие социального чув ства, социального интереса. Развитое социальное чувство в конечном итоге проявляется в интересной работе, нормальных межличностных отношениях и т.п. Но у человека может сформироваться и так называемое «неразвитое социальное чувство», которое имеет различные негативные формы проявления: преступность, алкоголизм, наркомания и т.п. Во-вторых, стимуляция собственных способностей, достижение превосходства над другими. Компенсация комплекса неполноценности посредством стимуляции собственных способностей может иметь три формы проявления: а) адекватная компенсация, когда происходит совпадение превосходства с содержанием социальных интересов (спорт, музыка, творчество и т.п.); б) сверхкомпенсация , когда происходит гипертрофированное развитие одной из способностей, имеющей ярко выраженный эгоистический характер (накопительство, ловкаче­ство и т.п.); в) мнимая компенсация, когда комплекс неполноценности компенсируется болезнью, сложившимися обстоятельствами или другими факторами, не зависящими от субъекта.

Учение об экстраверсии и интроверсии Карла Юнга {1871 — 1961). К. Юнг в объяснении внутриличностных конфликтов исходит из признания конфликтной природы самой личностной установки. В опубликованной в 1921 г. книге «Психологические типы» он дал типологию личности, которая до сих пор считается одной из самых убедительных и широко используется как в теоретической, так и в практической психологии. Типологию личности К. Юнг осуществляет по четырем основаниям (функциям личности): мышлению, ощущениям, чувствам и интуиции. Каждая из функций психики, по К. Юнгу, может проявляться в двух направлениях — экстраверсия и интроверсия. Исходя из всего этого он выделяет восемь типов личности, так называемые психосоциотипы: мыслитель-экстраверт; мыслитель-интроверт; ощущающий-экстраверт; ощущающий-интроверт; эмоциональный-экстраверт; эмоциональный-интроверт; интуитивный-экстраверт; интуитивный-интроверт.

Главным в типологии К. Юнга является направленность — экстраверсия или интроверсия. Именно она определяет личностную установку, которая в конечном итоге и проявляется во внутри-личностном конфликте.

Так, экстраверт изначально ориентирован на внешний мир. Он строит свой внутренний мир в соответствии с внешним. Интроверт же изначально погружен в себя. Для него самое главное — мир внутренних переживаний, а не внешний мир с его правила­ми и законами. Очевидно, экстраверт подвержен внутриличностным конфликтам более чем интроверт.

Концепция «экзистенциальной дихотомии» Эриха Фромма {1900— 1980). В объяснении внутриличностных конфликтов Э. Фромм пытался преодолеть биологические трактовки личности и выдвинул концепцию «экзистенциальной дихотомии». В соответствии с этой концепцией, причины внутриличностных конфликтов заключены в дихотомичной природе самого человека, которая проявляется в его экзистенциальных проблемах: проблеме жизни и смерти; ограниченности человеческой жизни; громадных потенциальных возможностях человека и ограниченности условиями их реализации и др.

Более конкретно философские подходы в объяснении внутриличностных конфликтов Э. Фромм реализует в теории биофилии (любовь к жизни) и некрофилии (любовь к смерти).

 

Теория психосоциального развития Эрика Эриксона {1902—1994). Суть теории Э. Эриксона состоит в том, что он выдвинул и обосновал идею стадий психосоциального развития личности, на каждой из которых каждый человек переживает свой кризис. Но на каждом возрастном этапе происходит либо благоприятное преодоление кризисной ситуации, либо неблагоприятное. В первом случае происходит позитивное развитие личности, ее уверенный переход на следующий жизненный этап с хорошими предпосыл­ками для его успешного преодоления. Во втором случае личность переходит в новый этап своей жизни с проблемами (комплексами) прошлого этапа. Все это создает неблагоприятные предпосылки развития личности и вызывает у нее внутренние переживания.

Мотивационные конфликты по Курту Левину {1890—1947). Большую практическую ценность для выявления внутриличностных конфликтов и определения путей их разрешения представляет классификация внутренних конфликтов, представлен­ная в табл. 2.5.

Таблица 2.5

Классификация внутриличностных конфликтов {по Левину)

 

Тип конфликта	Причина	Модель разрешения
Эквивалентный (приближение — приближение)	Выбор двух или более в равной степени привлекательных и взаимоисключающих объектов	Компромисс
Витальный (избегание — избегание)	Выбор между двумя в равной мере непривлекательными объектами	Компромисс
Амбивалентный (приближение — избегание)	Выбор объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательная и непри­влекательная стороны	Примирение

Кроме изложенных выше психологических концепций внутриличностных конфликтов, существуют и другие, разработанные в рамках когнитивной и гуманистической психологии.

2.6.2. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов

Для разрешения внутриличностных конфликтов важно, во-первых, установить факт такого конфликта, во-вторых, определить тип конфликта и его причину; и, в-третьих, применить соответствующий способ разрешения. При этом следует помнить, что часто для разрешения внутриличностных конфликтов их носители нуждаются в психологической, а иногда и в психотерапевтической помощи.

В табл. 2.6 приведены формы проявления внутриличностных конфликтов, которые призваны помочь их обнаружить у себя или у других людей, а в табл. 2.7 — способы их разрешения.

 

                               Таблица 2.6

Формы проявления внутренних конфликтов

 

Форма проявления	Симптомы
Неврастения	Невыносимость к сильным раздражителям; подавленное настроение; снижение работоспособности; плохой сон; головные боли
Эйфория	Показное веселье; выражение радости, неадекватное ситуации; «смех сквозь слезы»
Регрессия	Обращение к примитивным формам поведения; уход от ответственности
Проекция	Приписывание негативных качеств другому; критика других, часто необоснованная
Номадизм	Частое изменение места жительства, места работы, семейного положения
Рационализм	Самооправдание своих поступков, действий

 

Таблица 2.7

Способы разрешения внутриличностных конфликтов

 

Способ разрешения	Содержание действий
Компромисс	Сделать выбор в пользу какого-то варианта и приступить к его реализации
Уход	Уход от решения проблемы
Переориентация	Изменение притязаний в отношении объекта, вызвавшего внутреннюю проблему
Сублимация	Перевод психической энергии в другие сферы деятельности — занятие творчеством, спортом, музыкой и т. п.
Идеализация	Предавание мечтаниям, фантазиям, уход от действительности
Вытеснение	Подавление чувств, устремлений, желаний
Способ разрешения	Содержание действий
Коррекция	Изменение Я - концепции в направлении достижения адекватного представления о себе

 

 

Учебно-тренировочные тесты ко 2 главе:

1.Конфликтология выделилась как относительно самостоятельное направление в социологии в конце 50-х гг. XX в. и изначально получила название «социология конфликта». Это событие связы­вается с работами (выберите две работы):

А - Р.Дарендорфа - «Социальные классы и классовые конфликты в индустриальном обществе»

Б -    Хорни К. - «Ваши внутренние конфликты»

В -   Скотт Д. – «Конфликты, пути их преодоления»

Г -   А. Козера — «Функции социальных конфликтов» 

 

2. Благодаря исследованиям а.- М.Шерифа, б - Д.Рапопорта, в- Р.Доза, г - Л.Томпсона, д-  К.Томаса, е -  Э. Берна, ж- М. Дойча, з- Д.Скотта и других психология конфликта выделяется как относительно самостоятельное направление. Вычеркните лишнего из перечисленного списка автора, который не имеет к этому событию отношения.

3. Человек вне государства, по мнению ……?.... , агрессивен и опасен.

Кому принадлежит это мнение:

А - Гераклит

Б - А. Смит

В - Д. Скотт

Г - Аристотель

Д - В.Линкольн

              

4.Основные модели поведения в конфликте: а. Конформистская, б. Деструктивная,

                                                                                  в. Конструктивная

Модель поведения	Поведенческие характеристики личности
?	1. Стремится уладить конфликт; нацелена на поиск приемлемого решения; отличается выдержкой и самообладанием, доброжелательным отношением к сопернику, открыта и искренна, в общении лаконична и немногословна
?	2. Постоянно стремится к расширению и обострению конфликта; постоянно принижает партнера, негативно оценивает его личность; проявляет подозрительность и недоверие к сопернику, наруша­ет этику общения
?	3. Пассивна, склонна к уступкам; непоследовательна в оценках, суждениях, поведении; легко соглашается с точкой зрения соперника; уходит от острых вопросов

 

       Каждая из этих моделей обусловлена предметом конфликта, образом конфликтной ситуации, ценностью межличностных отношений и индивидуально-психологическими особенностями субъектов конфликтного взаимодействия. Модели поведения отражают установки участников конфликта на его динамику и спо­соб разрешения.

       Установите правильное соответствие модели конфликта  и поведенческой характеристики личности: 1- ? (а,б,в); 2 - ? (а,б,в); 3 - ?(а,б,в)

 

  5. Поиск решения, удовлетворяющий интересы всех сторон. Стратегия строится не только на основе баланса интересов, но и на признании ценности межличностных отношений. Являясь одной из самых сложных стратегий, стратегия сотрудничества отражает стремление противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему. - Это характеристика какой стратегии поведения? 

 

1.Соперничество -  А

2. Избегание       -   Б

3.Приспособление -  В

4.Компромисс —       Г

       5.Сотрудничество — Д

 

 

 

Рекомендуемая литература ко 2 главе:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ,1999.
2. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.:Аспект-Пресс, 1996
3. Ворожейкин И.Е.,Кибанов А.А., Захаров Д.К. Конфликтология. – М.:Инфра-М,2000.
4. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000.
5. История философии в кратком изложении. – М.:Мысль,1991.
6.  Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.:Питер, 2000.
7. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. Л.:Изд-во ЛГУ,1985.
8. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. – М.: ПРИОР, 1999.
9. Хорни К. Ваши внутренние конфликты. – СПб.: Лань,1997.
10. Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев: Внештогриздат, 1991.

Ответы на учебно-тренировочные тесты ко 2 главе: 1- а,г; 2 – е; 3 – г; 4: 1-в,2-б,3-а; 5-д.

 

 Глава 3. Психология успешного поведения личности.

   Как понимается «успех» в психологии? Какие особенности личности указывают на ее предрасположенность к успешному поведению? Под влиянием каких факторов формируется потребность в достижении, мотив достижения личности? Какие формы успеха существуют? Какие особенности в формировании ориентации на успех у мужчин и женщин существуют? На эти вопросы вы найдете ответы в данной главе.

3.1. Как понимается «успех» в психологии?

Исследование успеха как одной из ведущих жизненных ценностей человека давно стало традицией за рубежом. Многие известные философы, социологи и психологи представляли историю формирования ориентации на успех как концентрированное выражение духа всей западной цивилизации. В отечественной психологической науке до недавнего времени рассматривались определенные прикладные аспекты проблемы успеха. В последние годы ситуация изменилась не только в науке, но и в других областях социальной жизни общества. Например, средства массовой коммуникации, обращаясь к теме психологических аспектов решения многообразных житейских проблем наших соотечественников, предлагают самые разнообразные алгоритмы достижения социального, профессионального, личностно-семейного успеха.

Проблема успеха волновала людей еще в древности. Так Гесиод, говоря о социальных причинах и личностной обуслов­ленности богатства и бедности как успеха и неуспеха, отмечал, что они выражаются в способностях и усилиях личности, на правляемых на достижение определенного результата (материального уровня жизни). Мотивам славы и признания большое внимание уделял в своих диалогах Платон. Слава, по его мнению, форма признания тех или иных заслуг личности, оценка реальных и мнимых достоинств человека.

Социальная ориентация на успех наиболее ярко проявилась в следующих исторических формах: агона у древних греков и в протестантской трудовой этике, получившей одно из ярких воплощений в американской трудовой культуре. Загадка «греческого чуда» объясняется ориентацией древних греков на успех и первенство в делах не только жизненной важности, но и в не обусловленных прямой необходимостью. Именно на основе становления устремления к достижению, в атмосфере соревновательности происходит высвобождение внутренних стимулов во всех видах деятельности индивида. Возникает «агональный» тип личности, ориентированный на раскрытие творческого потенциала, высокий уровень воплощения способностей, эффективность в достижениях, победу в состязаниях. Ориентация грека на соперничество не была подчинена рациональным, а тем более утилитарным соображениям, но была связана с демонстрацией мастерства. Это можно увидеть на примере проведенного Платоном анализа стремления древнего грека к славе. Платон высоко оценивал это явление, видя в нем одну из движущих сил цивилизации.

Идея «успеха» в американской культуре была сформулиро­вана в контексте сложного духовного и психологического образования, образно названного «американская мечта». Становление этой идеи отразило противоречивый процесс возникновения и утверждения массового социально-психологического типа личности. Он воплотил противоречивое слияние многообразных качеств, характеризующих личность как субъ­екта прежде всего экономической соревновательной деятельности, таких, как честолюбие, предприимчивость, стремление побеждать, трудолюбие, дисциплинированность, прилежание, склонность к риску, независимость ума, самостоятельность, упорство в достижении цели, практицизм и расчетливость. Такой личности свойственна традиционная жизненная ориентация на достижения, стимулирующие практические усилия и устремления, которые при этом ассоциируются с индивидуальным успехом, с популярным образом «человека, сделавшего самого себя». Высокая потребность в достижениях как социальная установка преломляется через индивидуальный мир личности и в представлениях о собственном «Я» выражается в высоком уровне притязаний, в системе мотивации при постановке целей.

С конца 50-х гг. в социальной психологии стремление к успеху считалось, чуть ли не главным социокультурным мотивом человеческой деятельности. Инициатором этого направления, в рамках которого исследовались социально-психологические механизмы формирования установки на успех в больших и малых сообществах, был Д. Мак-Клелланд.

Социально-психологические замеры и экспериментальные исследования 70—-80-х гг. привели большую часть американских и западноевропейских психологов к выводу, что в массовом сознании постсовременного общества старая формула успеха «индивидуализированный успех через соревнование» заменена на новую формулу с иным содержанием — «личный успех через кооперацию». При кооперационной модели поведе­ния, предполагающей наличие кооперационных целей, люди, осознавая, что их успех «совместный», помогают друг другу, избегают конфликтов, выстраивают более дружеские отношения, развивают доверие. Реализуя такую модель поведения, они чув­ствуют себя психологически более комфортно.

Успех связан с социальной природой человека, с проявлением его сущностного начала. Для нормального психологического развития личности возможно при динамическом равновесии двух взаимосвязанных сторон его жизненного процесса, в которых проявляются тенденции взаимодействия личности с обществом: «включенность» в социум и «обособление» от него, т.е. слиться с общностью, быть единым с нею, но в то же время выделиться, быть замеченным в своих действиях, признанным. Противоречие между этими тенденциями задает главные социально-психологические параметры проблемы успеха личности. (Само слово «успех» близко по этимологии слову «преуспеть», что значит самоутвердиться в обществе, выделиться в нем, соответствовать социальным параметрам преуспевания.)

Направленность на успех — это осознанное и целенаправленное поведение, ориентированное на реализацию общест­венных требований (норм, ценностей, стандартов) и оцениваемое исходя из них. Немецкие психологи В. Фридрих, А. Хофман утверждают, что поведение, направленное на успех, является частным видом человеческой деятельности. Данный тип поведения служит средством и продуктом развития личности, отражая ее, воспроизводит и изменяет одновременно. Индивидуальное поведение, направленное на успех, определяется способностями, диспозициями к достижениям, их мотивами, Существенную роль в возникновении мотивации успеха играют ценностные структуры личности, оценка достигнутого.

Формирование поведения, ориентированного на успех, происходит непосредственно через семью и косвенно — через социальные институты. Сложившись под воздействием группового влияния, диспозиции к достижению успеха «перешагивают» границы групповой принадлежности. В качестве всеобщих диспозиций они входят в структуру личности и тем самым определяют выбор групп, уровень достижений которых соответствует возросшим требованиям личности. Активное поведение, ориентированное на успех, проявляется не только в учебной или социально-профессиональной деятельности, его можно наблюдать практически во всех сферах жизнедеятельности личности и поэтому можно обозначить как высокогенерализованное качество личности.

Конкуренция, соревнование повышают индивидуальную готовность к успеху. Кроме того, сообщество может так координировать достижения своих членов, что в итоге групповой успех оказывается выше суммы индивидуальных достижений, В общем виде можно дать следующее определение успеха. Успех — положительный результат деятельности субъекта по достижению значимых для него целей, отражающих соци­альные ориентиры общества. Он выступает формой самореализации субъекта, обеспечивает его саморазвитие и предполагает оценку со стороны общества в форме одобрения или признания.

Литература:

1.Американский характер: Очерки культуры США. М., 1991. С. 191—205.

2. Бакштановский В.И., Согомонов ЮБ., Чурилов В А Этика политического ycпeха. Тюмень; М., 1997. С. 37-68; 119-145.

3. Гаджиев КС Американская нация: национальное самосознание и культура. М., 1990. С. 6-56.

4. Теории личности в западно-европейской и американской психологии: Хрестоматия по психологии личности. Самара, 1996. С. 16—43.

5..Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность: В 2 т. М., 1986. Т. 2. С. 78—145.

 

3.2. Особенности личности, определяющие  ее предрасположенность к успешному поведению

Существуют два направления, в рамках которых анализируются механизмы успешной деятельности индивида. К первому направлению можно отнести биологически ориентированные теории одаренности, авторы которых сводят причины успеха личности к особенностям органической конституции человека, его индивидуальным биологическим особенностям. Они считают, что существенную роль в процессе обретения успеха играют интеллект, духовное овладение значимыми для личности сферами. Так, американские психологи, сторонники этого направления, на основе анализа соотношения между достиг­нутым результатом, силой мотива и одаренностью, утверждают, что достижимость успеха, как правило, есть не вопрос си­лы мотивации или приложения стараний, а различий в спо­собностях, знаниях, умениях, навыках и т.п. Этой позиции придерживается отечественный психолог В.П. Симонов, счи­тая, что для успешного удовлетворения своих многочислен­ных потребностей человек должен многое знать, иначе гово­ря, быть вооружен соответствующими способами и средства­ми; у него должна быть развита так называемая мотивация компетентности, но не в смысле простого накопления и усвое­ния знаний, а в смысле потенциальной готовности человека решать поставленные задачи со знанием дела.

Согласно позиции Д. Гольмана, известного психолога, про­фессора Гарвардского университета, великая революция XXI в. состоит в реванше чувства над интеллектом. Если ранее в за­падном мире мерилом способностей человека к успехам в той или иной профессиональной деятельности служил интеллек­туальный коэффициент IQ, то в настоящее время он уступает место эмоциональному коэффициенту EQ — способности личности слышать собственные чувства, контролировать всплески эмоций, умение принять правильное решение и, ос­таваясь спокойным, оптимистично оценивать сложную ситуа­цию. Коэффициент EQ стал новым ключом к успеху: «С хорошим IQ вас возьмут на работу, с хорошим EQ — продвинут по, службе». Гольман провел тестирование специалистов нескольких фирм. Результаты показали, что лучшими сотрудниками являются не те, у кого самый высокий IQ или диплом самого престижного университета, наоборот, это те люди, которые благодаря своим личным качествам добились успеха на пере­ломных этапах. Например, когда они сталкиваются с пробле­мой и просят помощи для ее решения, они тут же получают ее, а другим на их месте пришлось бы ждать ответа несколько дней. Огромная роль в EQ принадлежит коммуникативным на­выкам личности, умению эффективно выстраивать взаимоот­ношения с другими людьми.

Второе направление, анализирующее механизмы успеш­ной деятельности, наиболее разработано как в зарубежной, так и в отечественной психологии. Исследователи, изучая че­ловеческие факторы эффективности деятельности, детерми­нанты социального и профессионального успеха личности, пришли к заключению, что ее продуктивность зависит не только от способностей человека, его подготовленности, но и от уровня мотивации, от характера цели и желания работать, Концепция мотивации достижения является основой для большинства учений зарубежной социальной психологии.

Мотивация достижения (N-Achievement) в психологии определяется по-разному: согласно Ф. Мак-Клелланду, как стремление проявить возможно более высокую степень собственных способностей и усилий при достижении успеха, по утверждению Дж. Аткинсона, как способность испытывать гордость за свое трудолюбие при успехе, В.У. Майер определяет ее как стремление уменьшить существующую неопределенность. А Б. Вайнер — как стремление получить больше информации о себе. Различные определения мотивации достижения предполагает X. Хекхаузен: это и когнитивная диспозиция, и индивидуально-специфические способы функционирования процесс сов мотивации, понимаемых как информационный процесс и «система оценки».

В конце 50-х гг. Дж. Аткинсон отметил существование и структуре мотивации достижения мотива стремления к ycпеху, и мотива избегания неуспеха, а активность личности понималась как результат этих двух противоположных мотивационных тенденций, которые также сложны по своему составу, так как в них наряду с постоянными личностными диспозициями входят и ситуационные детерминанты. Идеи Аткинсона послу­жили основой для ряда теорий мотивации достижения, объяс­няющих поведение и деятельность индивида с точки зрения успешности различными личностными моделями мотивации достижения; рассматривающих мотив успеха как автономную потребность, почти не связанную с остальной структурой лич­ности, ее ценностными ориентациями.

Большой вклад в выявление психологических причин успе­ха личности внесли представители школы К. Левина, изучав­шие в ряде экспериментальных исследований вопрос о влия­нии уровня притязаний, самооценки и уровня достижений. Еще У. Джемс, показавший взаимосвязь между самооценкой личности, степенью «уважения» ею самой себя, уровнем притя­заний и успехом, писал, что наше довольство собой в жизни обусловлено всецело тем, какому делу мы себя предназначаем. Самоуважение можно представить как отношение наших дей­ственных способностей к потенциальным, а если записать это в виде дроби, числитель которой выражает наш активный ус­пех, а знаменатель наши притязания:

 

                                          Успех

Самоуважение =        -----------------------    

                                      Притязания

 

Понятие уровня притязаний заняло важное место в иссле­довании мотивации, а со временем проникло и в обиходный язык. В ходе исследований выяснилось, что одна личность воспринимает достигнутый результат как успех, а другая — как не­успех, что определяется уровнем притязаний личности, а не степенью трудности самой задачи. Если результат достигает или превышает этот уровень, появляется ощущение успеха, ес­ли не достигает — ощущение неуспеха, причем успех или неус­пех действия влияют на уровень притязаний в последующей деятельности личности. Как правило, после успеха уровень притязаний повышается, а после неуспеха снижается.

Еще одна психологическая составляющая успеха личнос­ти — локус контроля (от лат. locus — место), под которым объективно понимают склонность личности видеть источники управления свой жизнью либо преимущественно во внешней среде, либо в самом себе. Если человек принимает на себя ответственность за большую часть успехов и неуспехов, проис­ходящих в его жизни, объясняя их своим поведением, характе­ром, способностями, то это говорит о том, что данная лич­ность обладает внутренним (интернальным) контролем. Если человек имеет склонность приписывать ответственность за ус­пехи и неуспехи внешним факторам, видя их причины в дру­гих людях, в окружающей среде, в судьбе, в случае, то это сви­детельствует о наличии у него внешнего (экстернального) контроля.

Американский психолог Т. Роттер, предложивший эти тер­мины, считает, что интернальность и экстернальность локуса контроля являются устойчивыми свойствами личности, сфор­мированными в процессе социализации. Изучая связи между ценностью вознаграждения и ответственностью за результа­ты, Н. Фетер, Т. Роттер показали, что как удовлетворенность ус­пехом, так и неудовлетворенность неудачей растут пропорци­онально степени интернальности контроля. Результат дея­тельности личности приобретает положительный или отри­цательный знак лишь в той мере, в какой тот имеет для индиви­да значение его собственного достижения. Вообще результат деятельности личности становится психологической реаль­ностью достижения, успехом в точном смысле этого слова тог­да, когда он приписывается личным усилиям индивида.

Итак, уровень успешности поведения личности зависит от многих ее индивидуально-психологических особенностей: от степени развития аффективно-волевой сферы, познаватель­ных способностей, от уровня ее самоосознания, отношения к своему Я и не-Я, от меры доверия к миру и к себе, от характера, системы оценок и самооценок, уровня притязаний, мотива­ции достижения, от интернальности или экстернальности ло­куса контроля, от системы ее ценностных ориентации, от ком­муникативных навыков, от уверенности в себе, от способнос­тей к самоутверждению.

Литература:

1. Бернс Р. Развитие Я-концепции и воспитание. М., 1986. С. 30—67.

2.Муздыбаев К. Психология ответственности. Л., 1983- С.43—89-

3.Симонов П.В. Междисциплинарная концепция человека: потребностно-

ин формационный подход // Человек в системе наук. М., 1989- С. 58—73-

4.Хекхаузен X . Мотивация и деятельность: В 2 т. М., 1986. Т. 2. С. 78— 145.

 

 

Формы успеха

 

Достижение успеха — единый процесс самореализации лич­ности и ее самоутверждения в социуме. Ориентация личности на жизненные, профессиональные, творческие достижения может осуществляться в разных формах успеха.

В прямом понимании успех — это вообще признание, по­пулярность в обществе. В данном случае в успехе фокусируется общественное признание способностей человека, степени его одаренности, талантов. Но для успеха-популярности облада­ния ими недостаточно, личности необходимо суметь еще и «преподнести» себя. По словам американского психолога Э. Фромма, «каждый из нас должен предложить особый тип личности, который независимо от их различий должен удов­летворять одному условию — пользоваться спросом». Данная форма ориентации на успех, успех-популярность, достаточно характерна для психологии личности конкурентного, рыноч­ного общества, но ее гиперразвитие чревато психологическим неблагополучием.

Для психологически здоровой личности важно не просто стать знаменитой любой ценой, завоевать уважение, популяр­ность, получить социальное признание, иметь успех. Самосо­знание и самооценка личности проявляются в избирательной значимости успеха или неуспеха для нее самой, в среде «значи­мых других» (семьи, друзей, коллег по профессии, авторитет­ных экспертов). Это дает основание говорить о второй форме успеха — успехе как признании авторитетными «значимыми другими». Именно в этом проявляется избирательность лично­сти, для которой важен не любой успех, не любое признание, а только значимое для нее самой. Лишь в этом случае признание выступает реальной силой, побуждающей к деятельности.

Для формирования и развития личности важен не только успех как признание результатов ее деятельности, но и успех как преодоление, разрешение конкретных проблем и проти­воречий жизни. Это третья форма человеческого успеха — ус­пех-преодоление и самопреодоление. История свидетельству­ет, что жизнь подавляющего большинства выдающихся лю­дей, отмеченная знаком успеха, была до предела насыщена борьбой. Им непрерывно приходилось преодолевать бесчисленные преграды, напрягая свои способности и волю, вкла­дывая колоссальный труд в дело, которому они себя посвяти­ли. Успех как преодоление является важным фактором разви­тия личности. Он выступает не просто как преодоление ка­ких-то внешних преград, но как самоопределение, самоста­новление, самотворчество личности. Достижение успеха при разрешении казалось бы непреодолимых проблем и полу­ченный при этом опыт преодоления трудностей составляют ценный багаж для самотворчества личности. Они являются основой того, чтобы для самой личности ее собственные дея­тельные силы стали реальностью, были осознаны, оценены, освоены как фундамент дальнейшего самостановления и са­мовыражения.

Четвертая форма успеха личности — это успех-призвание. Часто на пути к успеху человек получает удовлетворение не столько от конечного результата, хотя это и присутствует, сколько от самого процесса его достижения. Для «достигаю­щей» личности с ярко выраженной потребнос­тью в самоутверждении, достижении успех является полновес­ной ценностью и детерминантой самотворчества. «Достигаю­щая» личность работает не покладая рук над решением опре­деленной проблемы, причем не только ради достижения по­ставленной цели или общественного признания, но нередко и просто для получения определенного удовлетворения от са­мой деятельности. Деятельность сама по себе несет для нее смысл, а все остальное (удовлетворение потребности в пре­стиже, славе, признании, статусе, материальном вознагражде­нии) имеет значение лишь во вторую очередь. Личность в этом случае как бы призвана самоосуществиться в данном ви­де деятельности, она стремится самореализоваться, «отдать» себя творчеству, служа идее, следуя долгу. В успехе-призвании зачастую выражается смысловое понятие «успех», противопо­ложное понятию «успех-признание».

Российский психолог Г.А. Тульчинский выделяет четыре ос­новные формы успеха: 1) результативный успех, приносящий личности некоторое социальное признание, «популярность»; 2) успех, выражающийся для личности в признании со сторо­ны «значимых других»; 3) успех — преодоление трудностей в форме самопреодолеиия; 4) успех — реализация призвания, когда прежде всего значимы не результат, а сама деятельность

Литература:

1.Теории личности в западноевропейской и американской психологии. Хрес­томатия по психологии личности. Самара, 1996. С. 16—22, 244—260.

2.Фромм Э. Бегство от свободы. М., 1989. С. 62 — 124.

3.Тульчинский Г.А. Разум, воля, успех: О философии поступка. Л., 1990. С. 120— 150.

 

Механизмы III этапа.

Основой для механизмов Ш этапа является представление каждого участника отношений о том, что у него есть некоторый набор качеств, которые он может демонстрировать своему партнеру. Вы оба проявляете те качества, которые считаете необходимыми для общения и которым будете следовать.

Подчиняясь определенной принятой линии поведения, вы должны намеренно гасить порывы к нежелательным действиям, которые могут повредить вашему тактическому замыслу.

В этом состоит регулирование поведения на данном этапе. Подчеркивая некоторые свои недостатки и подшучивая над ними, вы как бы предлагаете партнеру принять иронический стиль общения, показывая, что склонны к юмору или к спокойному и легкому решению вопросов.

В другом случае вместо того, чтобы сказать «я сдержанный(ая)», можно специально замедлять ответы, продумывать свои суждения, медленно излагать материал и т.п. Это послужит партнер сигналом о том, что вы предлагаете рассудительный, вдумчивый и серьезный стиль общения.

Принципы III этапа:

• «Готовность». Выражается как установка на принятие и учет любого сообщения собеседника. Такая готовность принимать все предложенное всегда положительно оценивается партнером.

• «Ответное сообщение о себе». Заключается в том, что само по себе общение, принявшее форму диалога, создает своеобразный ритм обмена мнениями. В связи с этим всякое ответное сообщение расценивается партнером как принятие его слов и способствует нормальному развитию беседы.

• «Постепенное раскрытие своих качеств». Заключается в том, что все черты, о которых вы оповещаете партнера, сообщаются вами в определенной последовательности. Отдельны качества должны не просто пониматься вашим собеседником, но и как бы «усваиваться) им, т.е. в дальнейшем соотноситься с системой его собственных качеств. Именно поэтому не следует «подавать» их все сразу. Иначе о вас может быть составлено неправильное мнение — «человек беспечный», «человек напористый», «человек неугомонный» и т.п.

• «Избежание». Необходимо опасаться преждевременных формулировок, даже если материала для обобщения достаточно. Это поможет также избежать подведения сведений о партнере под какое-либо определение, категорию (например, «человек себе на уме», «человек, избегающий сообщать о себе» и т.д.). Учитывая, что каждый человек в определенный период хочет предстать перед другим в выгодном свете, необходимо предоставить ему эту возможность.

Тактика заключается в том, чтобы обеспечить переход от нейтральных интересов к тем, которые имеют личностный смысл. Вы должны обеспечить получение того объема информации, который желает сообщить вам партнер («желаемые качества»). Необходимо также стремиться к тому, чтобы у собеседника появилась убежденность в том, что все сообщаемое им, учитывается. Например, можно сказать: «Я вижу, вы общительны», «Вы непосредственны», «Вы понимаете точку зрения другого человека», «Вы быстро ориентируетесь», «Я рад, что увидел в вас то, что для меня представляется особенно ценным».

Тактические приемы III этапа:

• «Формулирование принятого». Необходимо периодически формулировать вслух то, что собеседник специально желает подчеркнуть. Это и удовлетворяет партнера, и сокращаем количество попыток повторять то, что он уже однажды высказал.

• «Подведение итогов». Желательно периодически суммировать высказанное ранее и выделять моменты совпадения во мнениях.

• «Сходные мнения» («Уподобление»). Вы специально высказываетесь о том, что, по вашему мнению, служит доказательством идентичного понимания отдельных моментов поведении и отношениях.

• «Оправданные ожидания». Вы высказываете некоторые суждения о том, что ожидали именно такого поведения, решения вопроса и именно такого способа взаимодействия (« и сам(а) так о вас думал(а)», «Я полагал(а), что вы решите этот вопрос точно также, как я»).

На III этапе общения предлагаемые и демонстрируемые вашим собеседником качества свидетельствуют о его предпочтениях. Они могут также рассматриваться как те, которые предстоит определенное время поддерживать. Партнер будет вести себя в соответствии с «заявленным» набором свойств.

Признаки и показатели III этапа:

• первые упоминания о принципах, которыми человек руководствуется в отношениях с людьми и в общении;

• подчеркивание собственных качеств и свойств;

• оповещение о типичных привычках и предпочтениях; в этих случаях имеют место своеобразные введения: «я привык(ла)...», «обычно я...», «я люблю...», «мне нравится...» т.п.

 

Результаты III этапа. В результате взаимных оповещений создается некоторое общее представление о наборах качеств, которые предлагаются партнерами для общения. В то же вре именно на данном этапе некоторые реальные качества вашего собеседника не проявляются (отрицательные, являющиеся помехой для общения, которые, по мнению их носителя, следует «гасить» или «не показывать»). Они тщательно скрываются.

 

Достижением III этапа должно стать первое «ощущение взаимопонимания». Ваш собеседник считает, что в достаточной степени понимает если не ваши качества, то хотя бы ваши желания одновременно «ощущает», что сам является понятым. Вы и ваш партнер начинаете приобретать установку на принятие личностных особенностей собеседника. Именно это способствует активизации общения.

 

IV . Выявление качеств, опасных для общения. После того, как на III этапе проявятся качества которые ваш партнер считает необходимым показать (оповестив тем самым о принципах, предлагаемых для общения), наступает период, когда вам следует выявить его другие, «невыясненные», черты.

Во-первых, возможны некоторые ситуации (например, конфликты), при которых выявятся другие качества собеседника.

Во-вторых, могут проявиться привычные стереотипы его\ее поведения. Именно поэтому целесообразно заранее выяснить некоторые свойства и качества, которые могут в дальнейшем вызвать недоброжелательное отношение к вам, т.е. опасные качества партнера. Обычно у каждого человека есть некоторые особенности, которые он скрывает от людей.

Причины сокрытия разные. Их нужно учитывать для того, чтобы правильно ориентироваться е построении отношений. Некоторые качества пытаются скрыть из-за их опасности для коммуникации (несдержанность, бестактность, вспыльчивость, резкость, грубость и т.п.), друг — потому, что они являются социально неодобряемыми (завистливость, хитрость, льстивость, черствость и т.п.).

 

Однако есть в числе утаиваемых свойств некоторые, расцениваемые человеком как собственные «слабости», которые он не хочет выставлять напоказ. Например, один стыдится своей романтичности, другой боится обнаружить склонность внезапно смущаться и т.п. Эти особенности скрываются из-за того, что могут стать предметом иронических замечаний, насмешек или даже нападок.

Основная функция IV этапа общения — поиск тех качеств, которые еще не выявились на предыдущих этапах, но которые присущи человеку. Поскольку они не проявлялись ранее по тс причине, что их «тормозили», избегали показывать в полной мере либо прямо скрывали, необходимо их выявить.

Факторы IV этапа.

Положительные факторы:

• нацеленность на то, чтобы не фиксировать ваше внимание на появившихся или установленных качествах партнера;

• отсутствие тенденции к осуждению с вашей стороны отрицательных качеств и эмоций собеседника при их обнаружении;

• понимание значения вашего частичного самораскрытия для сохранения прочных отношений;

• готовность к тому, что некоторые ваши отрицательные качества также будут раскрыты.

 

Отрицательные факторы:

• ваше поведение может быть расценено как «выведывание качеств»;

• маневрирование (уклончивые ответы на прямые вопросы о качествах, «сплошные вопросы»);

• ваши прямые вопросы относительно отрицательных качеств собеседника (в начале это расценивается им как «приписывание»).

 

Механизмы IV этапа разделяются на те, которые обеспечивают обнаружение качеств, и те, которые дают возможность проверить их силу. Например, сопоставляется то, что было ранее объявлено вашим партнером как «сдержанность», с тем, что реально наблюдается в его поведении. Если объявленное совпадает с вашим наблюдением, значит, сокрытие отсутствует. другом случае «срывы» и вспышки гнева дают вам основание считать, что заявленная ранее сдержанность нереальна, возможно, она маскирует какое-либо более опасное качество (например, агрессивность).

Таким образом, на основе сравнения одного и того же качества по разным проявлениям фиксируется согласованность или рассогласованность. Как правило, материалом для сопоставления являются, с одной стороны, смысл заявленного ранее, а с другой — особенности речевого поведения, интонации, мимики и жестикуляции партнера.

Основой механизма, позволяющего выявлять скрываемые свойства, является фиксация внезапно возникшего отклонения от сформировавшегося стиля поведения. Например, на фоне обычного поведения в определенной ситуации появляются некоторые неожиданности: партнер демонстрирует непривычную нетерпимость к вашим высказываниям — прерывает вас, позволяя себе саркастические реплики.

Сам факт такого отклонения от установившегося стиля оказывается возможным прежде всего связи с тем, что на IV этапе ослабевает контроль за своим поведением. Первыми выходят из-под контроля те качества, которые были у человека наиболее «мощными». Именно поэтому они и прорываются.

Принципы IV этапа общения.

• «Инициатива». Не ожидая сообщений от своего собеседника, вы должны продемонстрировать готовность начать рассказывать о себе, своих слабостях и некоторых отрицательных сторонах личности.

• «Откровенность». После установления определенных отношений вы должны продемонстрировать готовность быть откровенным(ой).

• «Эквивалентность». Вы должны сообщать о себе столько же и в той же мере, сколько сообщает о себе собеседник.

В отличие от других этапов здесь допускаются ваши сомнения и могут быть высказаны возражения. Споры являются нормальным явлением, создающим необходимый фон отношений.

Одной из основных особенностей тактики вашего поведения должно стать постепенное приближение к проблеме скрываемых или отрицательных качеств собеседника. Одновременно вы избегаете всего того, что может увести от данной темы или способно насторожить партнере заставить его замкнуться.

Учитывая ритмику обмена высказываниями и принимая во внимание то, что собеседник уже высказывался о себе, следует начинать собственные признания о своих слабостях. Так, можно сообщить о некоторых ваших привычках, которые могут отрицательно влиять на процесс общения.

Например: «Я имею привычку все время говорить и не давать возможности высказаться собеседнику... Может быть, я злоупотребляю этим и в нашем разговоре» (тем самым вы одновременно подчеркиваете и принцип очередности в высказывании — диалог, и предложение высказаться более открыто).

В этих случаях вы ожидаете сообщения об особенностях поведения собеседника, которые он раскрывает в ответ. Далее можно переходить на суждения о собственных неодобряемых свойствах, мешающих коммуникации.

Однако не менее важно установить специфический стиль поведения, который осознается как необычный, но на самом деле не является опасным для совместной деятельности. Следует, например, указать собеседнику: в некоторых случаях перебивание его рассуждений не означает проявления неодобрения или несогласия, а свидетельствует только о том, что уже многое понятно и не требует пояснений.

Например: «Не удивляйтесь моей привычке постоянно придираться к отдельным словам или выражениям. Это не означает, что я что-то имею против вас. Мне необходимо самому избавит от сомнений и неясности».

На IV этапе общения вы можете:

• допускать споры, но не осуждение;

• придавать большее значение самому факту сообщения о скрытом, нежели характеристики; его содержания (подкреплять любое раскрытие качеств);

• постоянно подчеркивать свое собственное доверительное отношение к собеседнику, проявлять уверенность в том, что все сказанное не будет никому передано, а останется известным только вам двоим;

• в случае возникновения спора немедленно прекращать его.

Задание - тест «Коммуникабельны ли Вы?»

 

Инструкция: ответьте на следующие вопросы, используя три варианта ответов: «да», «нет» или «иногда».

Опросник:

1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи?

2. Не откладываете ли вы визит к врачу до последнего момента?

3. Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступать с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании или тому подобном мероприятии?

4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?

5. Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6. Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос?).

7. Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вернуть 100 рублей, которые занял несколько дней назад.

9. В ресторане либо в столовой вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассержено отодвинув тарелку?

10 Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не станете вступать с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?

11.Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, в библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочтете ли вы отказаться от своего намерения купить (получить) что-либо или встанете в хвост и будете томиться в ожидании?

12.Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

13.вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких чужих мнений на этот счет вы не приемлете? Так ли это?

14.Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочтете ли вы промолчать и не вступать в спор?

15.Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

16.Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?

Подведение итогов:

Подсчитайте общее количество баллов, которое вы набрали, используя ключ. Варианты ответов оцениваются: «да» - 2 балла, «иногда» -1 балл, «нет» - 0. Оцените свой результат.

• 30-32 балла. Вы явно не коммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого больше всего вы сами. Но и близким вам людям нелегко. На вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь стать общительнее, контролируйте себя.

• 25-29 баллов. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество и поэтому у вас, наверное, мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергает вас в панику, то надолго выходит из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством. В вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.

• 19 - 24 балла. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.

14-10 баллов. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время вы не любите шумных кампаний,

4-8 баллов. Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к вам с некоторой опаской и сомнением. Задумайтесь над этими фактами.

• 3 и менее баллов. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентны. Вольно или невольно вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для вас. Людям - и на работе, и дома, и вообще повсюду трудно с вами. Да, вам надо поработать над собой и своим характером. Прежде всего воспитывайте в себе терпение и сдержанность, уважительно относитесь к людям; наконец, подумайте и о своем здоровье - такой стиль жизни не проходит бесследно.

       

Литература к 4 главе:

1.Аграшенков А. Психология на каждый день. Советы, рекомендации, тесты. – М.:Вече,1997. – 480

 

 

           

                                  Заключение

Учебное пособие «Психология личности и группы» направлено на обогащение студентов знаниями и практическими умениями устанавливать контакт с различными людьми в сложных  деловых и житейских ситуациях, в ситуациях затрудненного общения. Полученная информация поможет продуктивно общаться, находить взаимопонимание с людьми, грамотно разрешать конфликты, а так же усилить личное обаяние и достичь большего успеха в жизни.

Учебное пособие поможет будущим специалистам психологических и непсихологических специальностей сформировать психологическую культуру делового общения. Автор выражает надежду, что пособие выполнит свое полезное предназначение.

 

 

                           

                              Литература

 

1. Абульханова-Славская К.А. Типология активности личности в социальной психологии// Психология личности и образ жизни. – М.,1991.

2. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические про­блемы. М, 1990. С. 178—201.

3. Аграшенков А. Психология на каждый день. Советы, рекомендации, тесты. – М.:Вече,1997. – 480

4. Алексеев А.А., Громова Л.А. Психогеометрия для менеджеров. – Л., Знание, 1991.

5. Американский характер: Очерки культуры США. М., 1991. С. 191—205.

6.. Анастази А. Психологическое тестирование . – Кн.1,2. – М, 1982

7.  Андреева Г.М. Социальная психология, М.. 1996.

8.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ,1999.

9. Айзенк Г. Супер тесты. Узнай свой коэффициент интеллекта. М., ЭКСМО, 2002.

10. Арджайл М. Язык взгляда // Популярная психология: Хрестоматия. М., 1990.

11. Батаршев АВ. Тестирование.Основной инструментарий практического психолога.1999.

12. Бакштановский В.И, Согомонов Ю.Б., Чурилов В.А. Этика политического ycneха. Тюмень; М., 1997. С. 37-68; 119-145.

13. Белоус В.В. Темперамент и деятельность. Учебное пособие.- Пятигорск, 1190.

14. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. .Психология человеческой судьбы: Пер.с англ./ Общ.ред. М.С.Мацковского- СПб.Лениздат,1992

15.  Берне Р. Развитие Я-концепции и воспитание. М., 1986. С. 96— 118.

16. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком, М., Изд-во Московс. Ун-та, 1982.

17. Бодалев А.А. Личность и общение: Избранные труды. – М.,1983.

 

18. Братусь Б.С. Аномалии личности. – М., 1988.

19. .Ворожейкин И.Е.,Кибанов А.А., Захаров Д.К. Конфликтология. – М.:Инфра-М,2000.

20.Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000.

21.История философии в кратком изложении. – М.:Мысль,1991.

22. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.:Питер, 2000.

23.Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. Л.:Изд-во ЛГУ,1985.

24.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.:Аспект-Пресс, 1996

25. Куницына В.Н. Нарушения, барьеры, трудности межличностного неформального общения // Актуальные проблемы психологической теории и практики /Под ред. А.А.Крылова. – СПб.,1995

26.. Курс практической психологии. Для высшего управленческого пер­сонала. — Ижевск, 1995.

 

27. Куприянов ВВ., Стовичек Г.В. Лицо человека. М., 1988.

28. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. – Ростов н/Д, Феникс, 1999.

29. Лабунская В.А. Невербальное поведение: Социально-перцептивный подход. Ростов-н/Д, 2006.

30. Лабунская В.А. и др. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция: учеб. Пособие для студ.высш.учеб. заведений /В.А.Лабунская,Ю.А.Менджерицкая,Е.Д.Бреус. – М.:Издательский цент «Академия»,2001. – 288с.

31. Левитов Н.Д. Психология характера. – М.,1969.

32. Литвинцева Н.А. Психологический автопортрет. – М., 1997.

33.Майерс Д. Социальная психология. – СПб.,1996

 

34. Маркова А.К, Матис Т.А., Орлов А.Б. Формирование мотивации учения. М. 1990. С. 49—127.

35.Менджерицкая Ю.А. Социально-психологические характеристики неподверженной личности//Психологический вестник. – Ростов н/Д. 1997. – Вып.2.

 

36.  Мерлин В.С. Очерк теории темперамента. – М.1964- 2 е из. – Пермь, 1973.

 

37. Мерлин В.С. Очерк интегрального исследования индивидуальности. – М.,1986.

38. .МуздыбаевК. Психология ответственности. Л., 1983- С.43—89-

39. Немов Р.С. Психология. – в 3-х т., Т.3, 1999.

40. Ниренберг Д. и др. Как читать человека, словно книгу. (Сб.) – Баку: Сада, 1992.

41.Ниренберг Дж., Калеро Г. Читать человека как книгу. М., 1995.

42. Общая психодиагностика /А.А. Бодалев, В.В. Столин. СПб.: Изд-во «Речь», 2002.

43. Орлов ЮМ. Восхождение к индивидуальности. М., 1991. С. 52—73.

44.  Парыгин Б.Д. Социально-психологический барьер и его функции//Философия и социальная психология/Под ре. Б.Д. Парыгина. – Л.,1974.- Вып. 8.

45. Парыгин Б.Д. Социально-психологический барьер и его природа //Философия и социальная психология/Под ре. Б.Д. Парыгина. – Л.,1975.- Вып. 3.

46. Петровский В.А. Личность в психологии: парадигма субъективности. – Ростов н/Д, 1996

47. Пиз А. Язык телодвижений. – Нижний Новгород, 1992

48.Практикум по психодиагностике. — М.: МГУ, 1988.

49.Практическая психология для менеджеров. — М.: Филинь, 1996.

50.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности:/Под ред. Г.С.Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб: Речь,2001.

51.Психологические тесты для деловых людей. — М., 1994.

52.Психотехнология. — М.: Прогресс, 1996.

53. Психология индивидуальных различий. Тексты – М, 1982.

54.Пызин В.А. Профессиональный выбор и отбор персонала управле­ния. — М.: Дружба народов, 1996.

55. Психология и работа. Д.Шульц, С.Шульц – СПб: Питер, 2003.

56.Пызин В.А. Профессиональный выбор и отбор персонала управле­ния. — М.: Дружба народов, 1996.

57. Реан А.А. Психология изучения личности: СПб, 1999

58.Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. М, 1989.

59.Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии. – М.,1976.

60.Рюкле X. Ваше тайное оружие в общении. Мимика, жест, движение. М., 1996.

61.Симонов П.В. Междисциплинарная концепция человека: потребностно-ин- формационный подход // Человек в системе наук. М., 1989- С. 58—73-

62. Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев: Внештогриздат, 1991

63. Собчик Л.Н. Психодиагностика в профориентации и кадровом отборе. СПбюЮ 2002.

64. Соколова Е.Т. Проективные методы исследования личности. – М.1980

65. Стреляу Я. Роль темперамента в психологическом развитии.-М,1982

66. Технология эффективной профессиональной деятельности. — М.: Красная площадь, 1996.

67.Теории личности в западноевропейской и американской психологии. Хрес­томатия по психологии личности. Самара, 1996. С. 16—22, 244—260.

68.Тренев Н.Н. Управление конфликтами. – М.: ПРИОР, 1999.

69.Тульчинский Г.А. Разум, воля, успех: О философии поступка. Л., 1990. С. 120— 150.

70. Чудова н.В. Влияние личностных характеристик субъекта на его представления об идеальном партнере по общению // Психологический журнал.-1993. –Т.14.-№3

71. Фаст Дж. Язык тела. Как понять иностранца без слов. Пер. с анг. Ю.В. Емельянова. Изд. Вече, Персей,АСТ.

72. .Фромм Э. Бегство от свободы. М., 1989. С. 62 — 124.

73. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность: В 2 т. М., 1986. Т. 2. С. 78— 145.

74.Хорни К. Ваши внутренние конфликты. – СПб.: Лань,1997.

75. Этнические стереотипы мужского и женского поведения. СПб., 1991. С. 16—13

76. сайт: htth :// www . restivex . com / psychology

 

.

 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(Филиал ДГТУ в г. Таганроге)

 

 

Кафедра «Гуманитарные и естественнонаучные дисциплины»

 

 

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

По дисциплине «Психологи личности и группы»

 

 

Таганрог

2012

 

	Содержание	Стр
Введение	………………………………………………………………………..	4
Глава 1.	Психология затрудненного общения..……………………………	5
1.1.	Понятие о затрудненном общении и его причинах……………..	5
1.2.	Личность и затрудненное общение……………………………….	12
1.3.	Методы исследования системы отношений личности как субъекта затрудненного и незатрудненного общения ……………	31
1.3.1.	«Шкала принятия других»Фейя. (задание 1.1.)……………………	33
1.3.2.	«Шкала доброжелательности»Кэмпбелла (задание 1.2.)………….	35
1.3.3.	«Шкала доверия» Розенберга (задание 1.3.)……………………….	37
1.3.4.	«Шкала враждебности» Кука-Медлей (задание 1.4.)……………..	З8
1.3.5.	«Шкала манипулятивного отношения»Банта (задание 1.5.)……..	41
1.3.6.	Модифицированный вариант «Опросник межличностных отношений» (ОМО)…………………………………………………	43
	Учебно-тренировочные тесты к 1 главе …………………………..	48
	Рекомендуемая литература к 1 главе………………………………	49
Глава 2.	Психология конфликта……………………………………………...	50
2.1.	Введение в конфликтологию………………………………………	50
2.2.	Поведение личности в конфликте………………………………….	54
2.2.1.	Стратегии поведения в конфликте (задание 2.1.)…………………	56
2.2.2.	Типы конфликтных личностей……………………………………..	62
2.3.	Задание 2.3. «Мое поведение в конфликте»……………………….	63
2.3.1.	Тест «Оценка акцентуации характера» по методике Шмишека….	64
2.4.	Задание 2.4.«Самодиагностика конфликтности личности»………	70
2.4.2.	Тест «Самооценка конфликтности»………………………………..	72
2.4.3.	Тест «Тактика поведения в конфликте»……………………………	73
2.4.4.	Оценка стратегий поведения в конфликте(методика Дж.Скотта)..	74
2.5.	Технологии управления конфликтами……………………………..	75
2.5.1.	Алгоритм деятельности руководителя в процессе управления конфликтами…………………………………………………………	77
2.5.2.	Задание 2.5.Технологи управления конфликтами. Тест «Оценка глубины конфликтами»……………………………………………..	78
2.6.	Внутриличностные конфликты……………………………………..	81
2.6.1.	Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов…………………………………………………………...	85
	Учебно-тренировочные тесты ко 2 главе………………………….	86
	Рекомендуемая литература ко 2 главе……………………………..	87
Глава 3.	Психология успешного поведения личности………………………	88
3.1.	Как понимается успех в психологии……………………………….	88
3.2.	Особенности личности, определяющие ее предрасположенность к успешному поведению……………………………………………	91
3.3.	Факторы, формирующие потребность в достижении. Мотив достижения личности………………………………………………	95
3.4.	Формы успеха……………………………………………………….	97
3.4.1.	Особенности формирования ориентации на успех у мужчин и женщин……………………………………………………………….	99
3.5.	Методика на определение уровня мотивации достижения успеха	103
	Учебно-тренировочные тесты к 3 главе……………………………	109
	Рекомендуемая литература к 3 главе………………………………	110
Глава 4.	Основные принципы применения методики установления контакта	111
4.1.	Пять этапов методики установления контакта……………………	111
4.2.	Задание 4.2. – тест «Коммуникабельны ли Вы?»………………….	128
	Литература к 4 главе………………………………………………...	130
Заключение	…………….…..………………………………………………………	131
Литература	…………...……………………………………………………………	132

                                                      Введение

Совершенно очевиден тот факт, что одной из важнейших сторон любой профессиональной деятельности, является повседневное общение с людьми. Представители многих профессий испытывают потребность в различных рекомендациях по организации эффективного делового взаимодействия, незатрудненного общения, по уклонению и разрешению конфликтных ситуаций, по программированию своей деятельности на успех и т.д. Динамика современной деловой жизни способствует возникновению нестандартных ситуаций, требующих быстрого, четкого реагирования в процессе межличностного взаимодействия. Все это требует наличия определенных знаний, выработки необходимых навыков общения с любым человеком в различных житейских и деловых ситуациях. Учебное пособие по «Психология личности и группы», с которым вы ознакомитесь, поможет вам сделать свою деятельность более эффективной, знания, приобретенные вами, будут способствовать улучшению взаимопонимания с окружающими вас людьми и приведут вас к успеху. В учебном пособии не раскрываются проблемы психологии личности и группы, которые хорошо изложены книгах по социальной психологии и психологии личности, однако достаточно полно раскрываются и тема затрудненного общения, и проблема конфликтного взаимодействия, дается методика установления контакта в деловом общении.

Учебное пособие состоит из четырех глав, рекомендуемого списка литературы, учебно-тренировочных тестов. В каждой главе пособия содержатся практические задания (тесты, методики), выполнение которых дает информацию о тех или иных способностях и характеристиках личности и  рекомендации по улучшению этих личностных качеств.

Первая глава пособия посвящена психологии затрудненного общения. Затрудненное общение - это сложное и многогранное явление, которое формируется в пространстве координат «культура – личность – общение». Пристальное внимание к различным аспектам затрудненного общения отражает современные тенденции социальной психологии, которая стремиться к изучению личности в конкретных ситуациях ее жизнедеятельности, сопровождающимися отказами, ограничениями, обвинениями и другими способами фрустрации ее социальных потребностей. Особое внимание уделено рассмотрению причин затрудненного профессионального общения. Наша жизнь, к сожалению, нередко омрачается конфликтами с коллегами по работе, партнерами по бизнесу, членами семьи, друзьями. Из всех этих конфликтов мы выходим полностью или частично опустошенные. О том как, преодолевать конфликтные ситуации, не нажив себе врагов, а наоборот, находить конструктивные решения, рассказано во второй главе учебного пособия. Третья глава посвящена психологии успеха. Четвертая глава содержит описание эффективной технологии установления межличностного контакта. В учебном пособие используются как материалы уже опубликованные в различных учебниках, пособиях, книгах (ссылки на которые содержатся в конце каждой главы), так  и наработки по данному курсу автора пособия.

 

Глава 1. Психология затрудненного общения.