Большинство туристов горнолыжных курортов приезжают для того, чтобы удовлетворить несколько потребностей:

1. Потребность в чистом воздухе, во взаимодействии с природой;

2. Потребность в достижениях, успехах, самосовершенствовании;

3. Потребность в общественном признании.

Люди, предпочитающие активный отдых имеют ряд особенностей. Они энергичны, целеустремленны, ищут ярких впечатлений, разнообразия. После активного отдыха туристы испытывают потребность в комфорте. Более подробное описание характеристик потребителя представлено на рисунке 2.1.

«Описание характеристик будущего потребителя»

Таким образом, портрет будущего потребителя выглядит так:

· Туристы в возрасте от 30 лет и выше;

· Доход выше 10 тыс. рублей;

· Любители лыжного спорта;

· Цель приезда: подъем на вершины, катание на лыжах;

· Предпочитают номера стандартного типа;

· Являются гостями из РФ

При создании эффективного менеджмента и необходимого уровня комфорта в гостиницах курортная зона Архыз может повысить свою привлекательность. После проведения анализа был формирован список рекомендаций по размещению горнолыжной гостиницы:

· в регионе с богатым природным комплексом;

· в регионе с перспективами на будущее;

· выгодно расположить гостиницу рядом с горнолыжными трассами с развитой инфраструктурой

Результатом проведенного анализа конъюнктуры рынка гостиничных услуг является определение потребности в создании дополнительных мест гостиничного размещения.

По результатам аналитической оценки деятельности конкурентов было выявлено, что основным конкурентом базы отдыха «Северная Европа» станет пансионат «Энергетик». К сильным сторонам конкурентов можно отнести удачное расположение, развитая внутренняя инфраструктура, доступная цена. Недостатки: отсутствие эффективной рекламы и имиджа гостиницы. К товарам заменителям базы отдыха можно отнести палаточный вид отдыха практикуется только летом, поэтому в летние сезоны данный вид проживания может составить конкуренцию базе отдыха. Палаточные лагеря располагаются на территории «Центральной Поляны» Архыза в пяти километрах от месторасположения базы отдыха.

Также был сформирован портрет будущего потребителя:

· Туристы в возрасте от 30 лет и выше;

· Доход выше 10 тыс. рублей;

· Любители лыжного спорта;

· Цель приезда: подъем на вершины, катание на лыжах;

· Предпочитают номера стандартного типа;

· Являются гостями из РФ

Проектная часть