Тема 9. Керівництво та лідерство

Практичні ситуації.

Мета – оволодіти практичними навичками з визначення стилю керівництва.

Керівник відділу Іван Іванович добре знає своїх працівників на роботі і в житті. Він готовий піти на зустріч у всьому, що не стосується роботи. Слово “потрібно” повинно виконуватись. При цьому Іван Іванович не іде на конфлікт з підлеглими – “м’яко стелить”, але ніколи не відступить від потреб виробництва і готовий покарати того, хто не виконує розпоряджень. Підлеглі відносяться до нього насторожено, часто не розуміючи, чи він просить, чи віддає наказ. Більшість працівників вважають, що їх керівник непослідовний, його поважають і бояться одночасно.

Запитання.

1. З’ясуйте модель поведінки керівника.

2. Які наслідки даного стилю керівництва?

3. Чи ефективний керівник такого типу у вітчизняному менеджменті?

2. Віктора Вікторовича знають всі як енергійного твердого керівника. У його відділі чітка дисципліна, всі знають свої обов’язки, існує порядок, єдиний для всіх. Прав та обов’язки не обговорюються. Невиконання обов’язків карається. Загальні інтереси ставляться над особистими. Віктор Вікторович є прикладом у всьому для своїх підлеглих. Якщо потрібна творчість при прийнятті рішень, керівник виступає слабким, але взагалі відділ працює ефективно. Але у відділі велика плинність кадрів, а підлеглі не зовсім люблять керівника, і це робить атмосферу у колективі напруженою.

Запитання.

1. Яка модель поведінки у керівника?

2. З’ясуйте наслідки даного стилю керівництва.

3. Чи ефективний керівник такого типу у вітчизняному менеджменті?

3. На виробничому підприємстві “Банкрот” критична ситуація – плинність кадрів. Нові співробітники, які приходять на зміну не дуже новим, залишають підприємство після 2-3 місяців роботи. Більша частина тих, хто звільнився, невдоволена нечесністю адміністрації, в “усному договорі” з якою, остання сторона пообіцяла їм гарну зарплату, у випадку великих продаж продукції та супутньому комерційному успіху. Але за 2 місяці досягти будь-яких результатів не вдається, а зарплата зведена до мінімуму, чим вкрай невдоволені робітники та співробітники підприємства.

Запитання.

1. Запропонуйте свої шляхи вирішення даної проблеми.

2. Подивіться на проблему не тільки з точки зору робітників, але й невмілого керівництва підприємства.

3. Надайте рекомендації HR-менеджеру свої варіанти вирішення даної задачі.

Бліц-ситуації

Ситуація 1. Між двома підлеглими (колегами) виник конфлікт, який заважає їм успішно працювати. Кожен з них окремо звертався до Вас з проханням розібратись і підтримати його позицію.

Оберіть та обґрунтуйте свій варіант поведінки в цій ситуації:

1. Спробуєте припинити конфлікт на роботі, а конфліктні взаємовідносини рекомендувати вирішити у позаслужбовий час.

2. Попросите розібратися у конфлікті спеціалістів – психолога, соціолога або іншу особу служби персоналу.

3. Особисто спробуєте розібратись у мотивах конфлікту і знайти прийнятний варіант для обох сторін варіант примирення.

4. З'ясуєте, хто з членів колективу є авторитетом для конфліктних сторін, і через нього вплинути на них.

Ситуація 2. Підлеглий ігнорує ваші поради та вказівки, робить все по-своєму, не звертаючи уваги на зауваження, не виправляючи те, на що ви вказуєте.

Як ви вчините з цим працівником у подальшому?

1. Розібравшись у мотивах опору та усвідомивши їх недієвість застосуєте звичайні адміністративні санкції.

2. В інтересах справи намагатиметесь викликати його на відверту розмову, спробуєте знайти з ним спільну мову, настроїти на діловий контакт.

3. Звернетесь до колективу, розраховуючи на те, що його неправильна поведінка буде осуджена і до нього застосують санкції громадського впливу.

4. Спробуєте спочатку розібратись в тому, чи не робите ви самі помилок у взаємовідносинах з підлеглим, а потім вже вирішите, як діяти.

Ситуація 3. Вас нещодавно призначили керівником колективу, в якому ви декілька років були співпрацівником. О 8.20 Ви призначили зустріч з підлеглим для з'ясування причин його частих запізнень на роботу, але самі несподівано запізнились на 15 хвилин. Підлеглий прийшов вчасно і чекав на Вас.

Як Ви розпочнете бесіду при зустрічі?

1. Незалежно від свого запізнення одразу вимагатиме його пояснень про запізнення на роботу.

2. Вибачитесь перед ним і почнете розмову.

3. Скасуєте розмову і перенесете її на інший час.

4. Ваш варіант відповіді.

Тема 10. Управління робочим часом працівників

Практичне завдання “Планування власного робочого дня”.

Мета – оволодіти навичками ефективного планування й використання власного робочого часу.

Вихідні дані.Студентам пропонується скласти план власного робочого дня за методом “Альпи”. Метод охоплює п’ять стадій:

складання завдань;

оцінка тривалості завдань: резервування часу;

прийняття рішень за пріоритетами;

контроль (виявлення незробленого).

Завдання заносяться в наведену нижче табл. 12.

Таблиця 12

План робочого дня на ___________________

В колонку 1 табл. 12 заносяться завдання і роботи, які ви хочете виконати наступного дня: завдання і роботи, які ви планували на даний тиждень, завдання і роботи, які планувалися, але не були виконані, нові роботи тощо.

Методичні рекомендації.

1. Оцінка тривалості робот. Проставте для кожного завдання чи виду роботи приблизний час, необхідний для їх виконання, просумуйте і орієнтовно визначте загальний час, необхідний для виконання всіх робіт і завдань. Не виключено, що загальний час, необхідний для виконання запланованого, може вийти за межі нормальної тривалості робочого дня. У такому випадку в колонці “пріоритети” поставте символ перенесення роботи чи завдання на наступний день ().

2. Резервування часу. При складанні плану дня притримуйтесь основного правила планування часу, згідно якого планом слід охопити не більше 60% вашого часу, а приблизно 40% необхідно залишити в якості резерву на непередбачені роботи і завдання. Якщо перелік запланованих робіт і завдань сумарно перевищує 60% бюджету вашого часу на наступний день, то деякі роботи і завдання перенесіть на наступний (), а деякі, можливо, викресліть взагалі. На крайній випадок окремі роботи можуть бути виконані за межами робочого дня.

3. Прийняття рішень за пріоритетами. Необхідно встановити пріоритети виконання робіт і завдань, залишених вами у плані робочого дня. Для цього необхідно скористатися принципом Парето, АВС й Ейзенхауера.

4. Контроль виконання плану. У більшості випадків не всі завдання й роботи плану вдається виконати. Тому наприкінці робочого дня необхідно відзначити виконані роботи і завдання й визначити, які з невиконаних необхідно перенести в план наступного робочого дня. Якщо одну й ту ж справу ви переносите багато разів, і вона обтяжує вас, існує дві можливості:

ви нарешті рішуче беретеся за цю справу й доводите її до завершення;

ви відмовляєтеся від даної справи, інколи проблема вирішується сама собою.